Tas gekocht, super snel geleverd en prachtige kwaliteit! Jammer dat de bijpassende brede tasriem uitverkocht was. Maar ben alweer op zoek naar een andere mooie tas!
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Heel mooi tasje en snel geleverd. Wilde nog een Nola tasje in goud bestellen, maar die is helaas alweer uitverkocht…. Hopelijk komt deze binnenkort weer terug!?
Unternehmen hat geantwortet
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Waardeloos bedrijf! Vorig jaar een tasje besteld. Het duurde ruim 2 maanden voordat de levering plaats vond... zelf moest ik hier informatie over inwinnen waar mijn bestelling bleef. Het contact liep... Mehr ansehen
4.4
Hervorragend
548 Bewertungen
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von VILIX
Beste Fia,
Bedankt voor de review. We willen graag even reageren om een aantal zaken te verduidelijken.
Allereerst: wij verkopen uitsluitend tassen en géén dekens. Uw naam komt bovendien niet voor in ons klantenbestand, wat doet vermoeden dat er sprake is van een verwarring met een ander bedrijf.
Onze klantenservice reageert vrijwel altijd binnen 24 uur, en meestal nog sneller. We vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad, maar het lijkt erop dat deze niet bij ons heeft plaatsgevonden.
Mocht u twijfelen of het om onze webshop gaat, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons via info@vilix.nl
Groet,
Vilix the label
7/8 Update
Beste Fia,
Dank voor je update en je feedback. Goed te lezen dat je je vergist hebt in het bedrijf waar je de aankoop gedaan hebt.
Zou je willen overwegen om deze review te verwijderen, aangezien het om een ander bedrijf gaat? Dank je!
Prachtige tassen.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Claudia,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en goed product
Super snelle levering en een heel fijne en leuke tas. Heel blij mee!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste M.
Dank voor het delen van je review.
Superleuk om te horen dat je zo blij bent met de tas én de snelle levering. We wensen je er veel plezier mee.
Groet,
Vilix the Label
Mooie handige tasjes
Mooie handige tasjes. Perfect formaat en het koord is eindeloos verstelbaar, erg fijn!
9. Juli 2025
Antwort von VILIX
Beste Rosanne,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Fijn dat het formaat en het verstelbare koord goed bevallen.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Altijd blij met een Vilix tasje
Altijd blij met een Vilix tasje
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Regina,
Wat leuk om te horen!
Superfijn dat je zo blij bent met je Vilix tasje.
Dank voor je fijne review!
Groet,
Vilix the Label
Gemakkelijk compact tasje
Erg snel in huis en hetzelfde als op de afbeelding .
Erg gemakkelijk tasje, compact maar kan toch veel in. Band had iets breder kunnen zijn.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Ellen,
Wat leuk om te horen dat je blij bent met het tasje en dat het zo snel in huis was! Fijn dat je ‘m als compact én ruim ervaart.
Dank ook voor je feedback over de band. We nemen dit zeker mee in de verdere ontwikkeling van onze producten.
Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label
Wat een geweldige tas!!
Wat een geweldige tas!!! Eindelijk een stijlvolle tas waar dan ook nog eens het meest noodzakelijke in kan: gsm, zonnebril, gewond bril, sleutels, vele kaartjes en klantenkaarten en geld! Superblij mee!!!
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Els,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel!
We zijn superblij dat je zo enthousiast bent over de tas en dat alles wat je nodig hebt er ook echt in past (zelfs die stapel klantenkaarten). Precies dát is waar we ‘m voor ontworpen hebben: stijlvol én praktisch.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk! Excuus wordt ook niet gegeven.
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk!
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Mila,
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Heel mooie kwaliteit
Heel mooie kwaliteit, vlotte levering, heel tevreden klant
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Hilde,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Goed te lezen dat de levering snel verliep en dat je tevreden bent met de kwaliteit.
Veel draagplezier gewenst!
Vilix the Label
Antwort von VILIX
Goedenavond,
Dank voor uw review. We willen echter graag enkele feitelijke onjuistheden corrigeren.
Wij zijn het officiële verkoopkanaal van Vilix the Label, en leveren uitsluitend originele producten – met bijbehorende kwaliteitscontrole, garantie en klantenservice.
We zijn ervan op de hoogte dat er op platforms als Temu imitaties of neptassen circuleren die ten onrechte onze modellen gebruiken. Deze producten zijn geen officieel onderdeel van onze collectie en voldoen niet aan onze kwaliteitseisen.
Uw opmerking geeft een onjuist beeld van ons merk en onze werkwijze.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten én onze service. Daarom zouden we het enorm waarderen als u uw review wilt heroverwegen of verwijderen, zo helpen we samen andere klanten aan de juiste informatie.
Groet,
Vilix the Label
What an amazing surprise
What an amazing surprise! I am so happy with my bag and with how fast the delivery was!! THANK YOUU
Will definitely be buying more bags in the future 😍😍😍
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Dear Manu,
Thank you so much for your lovel review! We're thrilled to hear that you love your bag and that it arrived so quickly. Your excitement made our day!
Have a great day.
Vilix the Label
Tas niet leverbaar, ik heb wel betaald
Ik heb een tas besteld, betaald, toen ik na twee dagen nog niets had ontvangen, kreeg ik het bericht dat hij niet leverbaar was….kon wel een andere kleur kiezen…
Geld snel teruggestort
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Monique,
Helaas was de voorraadinformatie op het moment van uw bestelling niet up-to-date, waarvoor onze oprechte excuses. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u al heeft betaald en op levering rekent.
We hebben u als alternatief een andere kleur aangeboden of een refund. Fijn dat het bedrag snel terug op de rekening stond.
Groet,
Vilix the Label
Super
Eenvoudig met bestellen, super snelle levering en een fantastische tas.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Hi Chantal,
Bedankt voor het delen van de review.
Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep, de levering snel was én je zo blij bent met de tas. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding. Als je terug stuurt moet je verzendkosten extra betalen. Plus als dan je terug verwerkt is krijg je ook nog niet eens je verzendkosten bij bestelling terug. Dus kortom ik heb niks maar moet wel 9 euro betalen aan alle verzendkosten Echt belachelijk! Dus zint voordat je begint. En als antwoordt op het commentaar. Bij de meeste online winkels kun je gratis retourneren en zijn de verzendkosten ook weg bij het verwerken. Dus sit blijft nog steeds belachelijk. Ik koop en niks meer. Vind het commentaar ook erg dwingend alsof jullie altijd gelijk hebben! Laat het voor de rest een leer zijn
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Anja,
Bedankt voor je feedback, al vinden we het natuurlijk jammer om te horen dat het tasje niet naar wens was. We begrijpen dat retourneren soms als vervelend kan worden ervaren.
Wat betreft de verzendkosten: deze worden bepaald door de koeriersdiensten en niet door onszelf. Het gaat puur om de tarieven van de vervoerder. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, zoals ook vermeld staat in onze retourvoorwaarden. Ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden bij een retour helaas niet vergoed, conform de standaardregels voor online aankopen bij veel webshops.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en nemen je opmerkingen serieus. We hopen je in de toekomst alsnog positief te verrassen.
Groet,
Vilix the label
Perfecte tas
Mijn laatste aankoop bevalt erg goed! Het tasje heeft een wat groter formaat wat ervoor zorgt dat ik alles mee kan nemen wat ik mee wil nemen.
Ook het bestellen en de bezorging ging perfect en snel. Ik ben zeer tevreden ☺️
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Tessa,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel! Super om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en dat het tasje precies groot genoeg is voor alles wat je mee wilt nemen. Ook fijn dat het bestel- en bezorgproces soepel verliep – daar doen we het voor! Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Echt fijn tasje
Superfijn tasje , ik ben een fan.
Ik heb een groene en een beige Liva gekocht, ze zijn licht , mijn telefoon past er makkelijk in met hoesje , leesbril , zonnebril en opvouwbaar boodschappentasje ideaal
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Goeiedag,
Bedankt voor het delen van je review.
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de Liva tasjes! Twee kleuren, wat een goede keuze – zo kun je ze mooi afwisselen. Fijn dat ze zo licht zijn én dat er verrassend veel in past. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Rits
Het is zoals ze beschrijven, op de site enkel een gouden rits en geen zilver kleurige. Beetje zoeken, om in te tassen. Maar tis oké.
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste Sofie,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat alles uiteindelijk in orde was. Momenteel is alleen model NOLA beschikbaar in zilveren én gouden accenten. We nemen je opmerking mee om onze producten en info nog duidelijker te maken.
Groet,
Vilix the label
super service en mooie handtassen
super service en mooie handtassen
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van de mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Veel draagplezier gewenst.
Groet,
Vilix the Label
Compacte tas waar alles in kan.
De website is gebruiksvriendelijk. De bestelling wordt heel snel geleverd en is mooi verpakt. De Nola tas is een nieuwe versie. Compacte tas en alles past erin. Bijvoorbeeld ook nog je sleutels en zonnebril. Kwaliteit van de tassen is zeer goed (daar heb ik al ervaring mee).
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILIX
Beste San,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie woorden over onze website, de snelle levering én de verpakking – daar doen we ons best voor. Super dat de nieuwe versie van de Nola tas je goed bevalt. Compact én praktisch is precies wat we voor ogen hadden. En geweldig dat je al goede ervaringen hebt met onze kwaliteit – dat waarderen we enorm. Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.