Finger weg. Absolute katastrophe. Falsche ware geliefert. Richtige ware kam nach einem halben jahr verspätung. Als ich die ware ansah hatte ich einen schock. Unbrauchbare ware, welche nie eingebaut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe Anfang November einen Tisch bestellt, der sogar nach meinen Extrawünschen gefertigt wurde. Frau Birkenhauer beriet mich ausführlich und kümmerte sich bestens um meine Belange! Vielen Dank! Ic... Mehr ansehen
Meines Erachtens definitiv keine Kaufempfehlung. Lieferung ging extrem viel länger, als auf der Website angekündigt. Die Möbel sind aus allergünstigster chinesischer Produktion, Gewinde zu grosser Tei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren an einem runden, ausziehbaren Tisch interessiert, da dieser nicht gerade günstig war, nahmen wir telefonisch Kontakt auf. Die Beratung und der Service waren von Anfang bis zur Lieferung 1A,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Siamo un E-commerce italiano che crede ancora che la bellezza sia una delle principali forze che unisce il mondo intero. Per questo cerchiamo continuamente in tutta Italia e nel mondo i migliori artigiani che producono arredamento di design. Ascoltiamo le loro storie e scegliamo le loro creazioni per inserirle tutte in una collezione unica “VIADURINI collection” che attraverso la nostra boutique online consegniamo con estremo rispetto in tutto il mondo. Sul nostro sito trovi solo il meglio dell'arredamento design e moderno Made in Italy e internazionale!
Kontaktinformationen
Via del Pino n°21, 47822, Santarcangelo di Romagna, Italien
- info@viadurini.de
- viadurini.de
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Ausgezeichnetes Produkt
Übersichtliche Navigation, sichere Bestellabwicklung, aktuelle Informationen zum Status der Bestellung, guter Dienstleister für den Transport, ausgezeichnetes Produkt.
10. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das gelieferte Steinlavabo ist sehr…
Das gelieferte Steinlavabo ist sehr schön. Der Lieferant hatte bei der ersten Lieferung das Lavabo fallen lassen und es kam mit Rissen bei mir an. Frau Birkenauer hat sofort reagiert mir innert kurzer Frist und anstandslos ein Neues geschickt... Sehr netter Umgang mit den Kunden und guter Service!
2. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsichtig sein .
Vorsichtig sein .. Vor dem Auftrag zeigen Sie sich so als die sehr professionell arbeiten , aber nachdem Sie das Geld überwiesen haben bekommen Sie nie ein richtige info . Obwohl ich es schriftlich habe konnte ich den Auftrag nicht stornieren, wegen Lieferverzug . Die Lügen ohne Ende . Auf keinem fall etwas kaufen
2. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis aufgrund der Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider lag die Lieferverzögerung nicht an uns, sondern an einer Verzögerung sowohl seitens des Lieferanten als auch des Transports aufgrund von Covid.
Der Kollege des Schweizer Handelsbüros hat Schritte unternommen, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, indem er Ihre Informationsanfragen beantwortet. Der Grund, warum Sie Ihre Bestellung nicht stornieren durften, wie es auf unserer Website steht, liegt darin, dass die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits versandt war.
Vorsicht mit Outletpreisen und Rabatten
Vorsicht mit Outletpreisen und Rabatten! Die angegebenen Preise sind keineswegs reduziert, sie entsprechen den Originalpreisen oder sind zum Teil noch viel teurer!
Ich such schon sehr lange nach Angeboten einer Lampe von Ferroluce, weil ich so verliebt in sie bin.
Auf dieser Seite wird die Lampe "Ferroluce Country C1441"für 241,90€ angeboten, 23% REDUZIERT mit einem angeblichen Originalpreis von 316,03€!
Die Lampe bekommt man regulär für ca. 180€ bei Amazon.
Leider sind links hier nicht erlaubt, man kann die Lampe finden unter der Beschreibung "hangeleuchte-country-aus-keramik-und-metall-sara-ferroluce"
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern diese Ein-Stern-Bewertung sehr, au da biher keine Bestellung bei uns in der Datenbank sichtbar ist
Viadurini ist ein seriöses Unternehmen, wir versenden pro Monat viele Sendung auf der ganzen Welt,sind ein offizieller Ferroluce-Händler und verkaufen nur Originalprodukte von höchster Qualität. Wenn es Einzelhändler gibt, die diese Produkte auf Lager haben und sie mit sehr hohen Rabatten verkaufen möchten, ist der Markt frei und jeder Kunde kann frei wählen, wo er seine Einkäufe tätigt.
Unser Unternehmen bietet Ihnen einen persönlichen Kundenservice mit muttersprachlichen Kollegen an, die immer bereit sind, Ihnen weiter zu helfen und ihnen alle Informationen zu geben, die sie sowohl während der Navigation als auch im Kaufprozess benötigen.
Bei Unklarheiten zu einem Produkt können Sie an die E-Mail-Adresse: info@viadurini.de schreiben. Staff Viadurini.
Perfekter moderner Heizkörper
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Perfekter moderner Heizkörper wie auf dem Foto. Der Spiegel ist super. Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.
16. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gegangen
Alles gut gegangen. Anfänglich hatte ich Bedenken, da man auf ein italienisches Konto einzahlen musste. Frau Birkenhauer hat jedoch immer auf meine Fragen sofort und kompetent geantwortet. Die Ware kam in tadellosen Zustand bei mir an. Lieben Dank dafür.
20. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER!!
NIE WIEDER!!! SCHLIMM!!!! KUNDENSERVICE KATASHROPHE!!!!!!!
10 Tage Lieferzeit waren bei der Bestellung angegeben. In 2 Monaten habe Ich die Ware bekommen!!! Am Telefon lügen sie nur!!! Ich wollte die Bestellung stornieren, fast die hälfte vom Betrag wird abgezogen!!!!! Service ist echt eine Katastrophe !!!!Ich kann nur dringend von einer Bestellung bei Viadurini abraten.
Als Ich in die Ferien war, habe Ich mein Tisch bekommen mit 7 Wochen Verspätung!!!!
Was für ein Stress!!
NIE WIEDER!!
26. Juli 2021
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Antwort von Viadurini
Dear customer,
we apologize your shopping experience did not live up to your expectations. You are right the delivery times were actually longer than what was found on the site. The cause was both a delay on the part of our supplier in entrusting the goods to the courier, and a delay in the payment of customs duties on your part. Both the colleague of the commercial office and the courier have contacted you to notify you of the duties and get the goods to you as soon as possible.
As for our customer service, he is always available and ready to answer to the requests of our customers both by telephone and by email. The colleague of the Swiss sales office always keeps customers updated on the status of their order by email.
As for the cancellation of your order, as my colleague explained to you, it was not possible because your goods had already been shipped and were in transit when you requested cancellation.
Staff Viadurini
10-20 Tage Lieferzeit waren bei der…
10-20 Tage Lieferzeit waren bei der Bestellung angegeben. Bezahlen musste man im voraus. Nun heißt es, die Ware komme in 3-4 Monaten!!! Es handelte sich um ein Hochzeitsgeschenk für eine Hochzeit, die in zwei Wochen stattfinden soll. Ich habe darauf hin den Auftrag storniert und um Rückerstattung der Kosten gebeten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich kann nur dringend von einer Bestellung bei Viadurini abraten. Ich werde wohl weder die Ware noch mein Geld bekommen.
17. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis aufgrund von Verzögerungen bei der Vorbereitung und dem Versand Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider lag diese Verzögerung nicht an uns, sondern an einer Verzögerung des Lieferanten in der Produktionsphase.
Viadurini ist ein seriöses Unternehmen, das jeden Monat viele Sendungen in die ganze Welt durchführt. Wir haben Ihren Stornierungsantrag angenommen und die Rückerstattung am 25. August 2021 vorgenommen.
Finalement hat es doch noch geklappt
Finalement hat es doch noch geklappt und das Lavabo ist angekommen. Sieht ordentlich aus und ist schön. Grosse Abzüge gibt es für massives Nichteinhalten versprochener Lieferfristen und sehr schlechte Kommunikation. Allerdings hat es nach der ersten Bewertung relativ zügig geklappt mit der Kommunikation.
12. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung kann man vergessen!!
Ich habe die Ware kaputt erhalten, sofort Fotos davon gemacht und den Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Da die Ware auch ansonsten sehr schlechte Qualität gehabt hat, wurde mit dem Kundendienst schriftlich vereinbart, dass ich es entsorge und sie mir den Warenwert rückerstatten. Nach wochenlangem Warten und nach mehreren Emails hat es geheissen, sie müssen die kaputte Ware zurücknehmen und danach wird die Rückerstattung folgen. Zum Glück habe ich die Ware noch nicht entsorgt nach dem ersten Email..Aber! Der Kundendienst hat nie die Ware abgeholt wie mehrmals per Email und telefonisch vereinbart und seitdem habe ich die Rückerstauung nicht erhalten. Ich empfehle daher niemandem diese Firma. Schlechter Kundendienst, mangelhafte Qualität der Ware, eine Lüge nach dem anderen.. sehr schade
29. Mai 2021
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Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass das Produkt beschädigt angekommen ist. Als ich von dem Schaden hörte, hat sich meine Kollegin aus dem Verkaufsbüro in der Schweiz sofort um Ihren Fall gekümmert und Ihnen mitgeteilt, dass sie einen neuen Sockel als Ersatz für den beschädigten Sockel bestellen und Sie über den Status Ihres Falles auf dem Laufenden halten wird per E-Mail. Am 4. Juni wurde Ihnen eine E-Mail zugesandt, die bestätigt, dass die neue Basis versandt wurde. Für uns ist Kundenzufriedenheit wichtig, wir wurden kürzlich für die Qualität und Geschwindigkeit unseres Kundenservice unter den besten europäischen E-Commerce-Unternehmen ausgezeichnet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte. Staff Viadurini
Es hat alles geklappt
Es hat alles geklappt. Tisch ist gut angekommen. Der Service und der Kontakt waren sehr angenehm.
26. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe ein Lavabo bestellt welches…
Ich habe ein Lavabo bestellt welches 15-26.4 versandt werden sollte! Seit über 2 wochen versuche ich infos zu erhalten! Mehrfach alle 3 mailadressen angeschrieben, auch Frau Birkenhhauer direkt! ich bekomme keine Antwort mehr! Ob ich je ein Lavabo erhalte? mehrfach habe ich mir Gedanken gemacht ob Viadurini Betrug ist - ich weiss es (noch) nicht
26.5.2021
👍heute ist das Lavabo gekommen und es sieht in Ordnung aus! Bin echt erleichtert, da doch einiges sehr speziell war! Ich habe vorher noch nie mit italien gearbeitet, offensichtlich nimmt man es da etwas lockerer! Wäre besser keine Trrmine zu versprechen die absolut nicht eingehalten werden können und auf Mails schnellstmöglich zu reagieren! Ohne Kenntnis weiss man nicht ob eine Firma seriös ist oder nicht! Bessere Kommunnikation könnte der Firma hilfreich sein!
3. Mai 2021
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Antwort von Viadurini
Sehr geehrte Frau Alexa, wir werden sovort versuchen, Ihnen genaue Infos zu der Lieferung Ihres Waschbeckens zu senden. Bitte schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Namen. Wir von Viadurini werden uns unverzüglich darum kümmern Ihre Bestellung zeitnah zu versenden.
Ahnungslos und schlechter Service
Leider spiegelt sich der hohe Preis nicht in der Qualität des Kundenservice nieder. Neben einer Reihe von Falschaussagen hat sich viadurini auch nicht für die Produktschäden interessiert. Offensichtlich ist man hier an wiederkehrenden Kunden nicht im Mindesten interessiert.
6. April 2021
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Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bewertung. Wir wählen die Produkte sorgfältig aus und schützen die Qualität der in Italien hergestellten handgefertigten Produkte. Sie wurden umgehend über die Verzögerung informiert, während Sie die Holzkistenverpackung auf einen Defekt verwechselten, der jedoch zum Schutz des Produkts verwendet wird. Schließlich haben Sie immer auf dem Rabatt auf die Versandkosten bestanden, den wir leider nicht rabattieren können.
Kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen einen Rabatt-Gutschein für die 15-tägige Verspätung. Staff Viadurini
Null Sterne geht ja leider nicht!
Eigentlich müsste man gar keinen Stern vergeben. Abgesehen davon, dass der Tisch statt der angegebenen 7-10 Werktage mehrere Wochen zu uns brauchte, war er dann auch noch defekt. Die hier von allen beschriebene Frau B..... ist nichts weiter als ein Schwätzer! Keinerlei Kundenfreundlichkeit und nicht bereit für den Schaden aufzukommen bzw. den Tisch zu tauschen. Einmal und nie wieder! Finger weg!!!
Zur Antwort von viadurini nur soviel:
Es gab keinerlei Informationen zu einer Lieferverzögerung. Die Erreichbarkeit war grottenschlecht. Es gibt ein Gutachten über die Beschädigungen am Tisch über mehr als 500,00 €. Wir haben schlichtweg nach vielen Wochen des Kontaktes mit PayPal (von denen nur standardisierte Antworten kamen) keine Kraft mehr gehabt, um uns weiter zu streiten! Daher - und auch nur aus diesem Grund - hat PayPal letztendlich zu Gunsten von viadurini entschieden.
Ich kann abschließend nur nochmal alle zukünftigen Käufer vor diesem Unternehmen warnen. Für uns war es der erste und zugleich auch der letzte Kauf!
15. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sie haben absolut Recht, aber nur bezüglich der Lieferzeiten, tatsächlich wurden Sie über die Verzögerung informiert.
Vor der Lieferung haben Sie von sich aus einen Fall auf Paypal eröffnet, ohne uns darüber zu informieren. Als der Paypal-Tisch ankam, wurde der Streit zu Recht zu unseren Gunsten beigelegt.
Sie haben dann den Tisch zusammengestellt und einen neuen Streit wegen eines Produktfehlers eröffnet, der sich aus einem Foto mit einer Markierung auf dem Glas ergibt. Wir glauben, dass dieses Zeichen während der Montagephase gemacht wurde und tatsächlich hat Paypal auch in diesem Fall den Fall zu unseren Gunsten abgeschlossen.
Aufgrund Ihrer direkten und persönlichen Erklärung gegenüber unserem Kollegen behalten wir uns außerdem das Recht vor, diese rechtlich zu schützen. Staff Viadurini
Alles gut geklappt
Alles gut geklappt. Bett ist wunderschön.
Frau Birkenhauer hat alles gegeben für meine Sonderwünsche. Gute Arbeit von Frau Birkenhauer.
Ingrid Eggli
5. März 2021
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Kristallgläser-Defekte Lieferung, schlechte Qualität
Kristallgläser-Defekte Lieferung und billige Qualität
Von 12 Gläser waren 5 defekt angekommen. Nach freundlichem Telefongespräch mit Viadurini-Mitarbeiterin nachträgliche Lieferung von 7 zusätzlichen Gläsern. Zwei davon waren wieder defekt. Die Gläser scheppern beim Anstossen, haben keinen Klang! Ich bin sehr enttäuscht und würde Viadurini nicht weiterempfehlen. Sehr überteuertes Produkt!
28. Februar 2021
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Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns, dass einige der von Ihnen bestellten Gläser defekt angekommen sind.
Mein Kollege vom Verkaufsbüro hat sofort Ihre Praxis übernommen, um den Austausch der defekten Produkte zu gewährleisten.
Wenn die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach, entschuldigen wir uns.
Das von Ihnen gekaufte Produkt wird in Italien handgefertigt und wir haben keine Beschwerden von anderen Kunden über die Qualität erhalten. Staff Viadurini
Natursteinwaschbecken
Ein bisschen verspätete Lieferung. Ansonsten genau wie ich es erwartet habe ! Leider Anlaitung für Pflegemittel nur russisch.......
10. Februar 2021
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Wunderschön Ehrfahrung
Viadurini hat mir ünterstutzt von der erste Click auf dem Webseite bis zum Kauf. Mit Viadurini du hast komplett Unterstützung von einen Muttesprachige Assistentin die hilft dir mit gezielte Ratschläge für jede Bedürfnisse. Sehr sher vertraut!
10. Februar 2021
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Die Ware ist sehr billig hergestellt
Die Ware ist sehr billig hergestellt, und sieht nach sehr billigen Chinaqualität aus, steht auch drauf made in China. Viele Mängel bei nur einem Artikel (Tisch), was sehr schade ist bei so einem überteuertem Preis. Nach Reklamation, nur Ärger, kein kein Einsehen. Hat sich alles über Monate gezogen. Nur Abwimmeln, bitte Finger davon lassen. Keine Qualität und keine Freundlichkeit!!!
26. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Zweifel zu beantworten und unseren Kunden sowohl in der Bestell- als auch in der Nachbestellungsphase zu helfen. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Alle in Italien hergestellten Produkte auf unserer Website sind mit der italienischen Flagge auf dem Produktfoto gekennzeichnet. Der Wortlaut "Made in Italy" ist auch im Produktblatt enthalten, um maximale Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten. Im Blog gibt es auch einen Leitfaden, der Kunden zusätzliche Informationen zur Navigation auf der Website bietet, um sie noch einfacher zu machen.
Viadurini ist ein seriöses Unternehmen, das jährlich über 20.000 Bestellungen auf der ganzen Welt mit einem sehr hohen Prozentsatz an positiven Rückmeldungen versendet. Staff Viadurini
KEINE Empfehlung, Billigware
Meines Erachtens definitiv keine Kaufempfehlung. Lieferung ging extrem viel länger, als auf der Website angekündigt. Die Möbel sind aus allergünstigster chinesischer Produktion, Gewinde zu grosser Teilen bereits defekt, Teile fehlen. Wirklich ein Fehlkauf - zumindest zu dem Preis. Gleiche Ware bekommt man via aliexpress zu 5% des Preises.
21. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viadurini
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bewertung. Es gibt keine Bestellung mit Ihrem Namen in unserem System.
Wir bitten Sie, uns unter unserer E-Mail-Adresse info@viadurini.ch zu kontaktieren.
Alle in Italien hergestellten Produkte auf unserer Website sind mit der italienischen Flagge auf dem Produktfoto gekennzeichnet. Der Wortlaut "Made in Italy" ist auch im Produktblatt enthalten, um maximale Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten. Im Blog gibt es auch einen Leitfaden, der Kunden zusätzliche Informationen zur Navigation auf der Website bietet, um sie noch einfacher zu machen.
Viadurini ist ein seriöses Unternehmen, das jährlich über 20.000 Bestellungen mit einem sehr hohen Prozentsatz an positiven Rückmeldungen weltweit versendet.
Wir hoffen, Sie bald auf Viadurini zu sehen. Staff Viadurini
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.