Serviço de entrega efetuado depois da hora marcada, quando foi cobrado um pagamento extra para o mesmo ser entregue dentro do horário pago.. Boque de rosas com a cor errada e numero das mesmas a men... Mehr ansehen
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Não poderíamos deixar de agradecer vocês da FLORICULTURA VENDA FLORES no Porto em Portugal , e informar que os destinatários adoraram as flores no pote de zinco que inclusive nos mostraram e de fato... Mehr ansehen
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Faço compras regularmente em lojas online mas foi a primeira vez que usei a vendadeflores.pt, no caso uma cesta com 45 rosas. Acabei de receber uma fotografia da cesta enviada pela destinatária e fiqu... Mehr ansehen
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A minha amiga recebeu as flores dela no dia certo e as flores estavam lindas, eu sei porque pedi-lhe para mandar foto. Obrigada Vendadeflores Eu acho que o seu serviço podia ser melhorado, se voc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Flor do Vale nasce da paixão pelo “belo”. Acreditamos que todos devemos e podemos sentir, viver, e estar rodeados desta sensação: redescobrindo conceitos, reavaliando valores e reinventando a noção de Beleza. Somos uma empresa que pretende valorizar a imagem das pessoas e contribuir para o seu equilíbrio emocional; faça a sua encomenda… Nós surpreendemos por si! Um serviço ao seu dispor com a marca da Flor do Vale, Unipessoal, Lda. especialistas em Flores Frescas e Decoração. Asseguramos lhe um serviço rápido e seguro, de entrega de flores com a máxima qualidade e eficiência, princípios pelos quais nos regemos. Esta empresa distingue-se, pela maneira de lidar com os seus clientes, sempre individualizada, pois cada cliente tem as suas próprias necessidades, e nós tentamos sempre satisfazer os seus pedidos de cada um da melhor maneira.
Kontaktinformationen
Portugal, 1100-467, Lisboa, Portugal
- +351.21.813.05.79
- geral@vendadeflores.pt
- vendadeflores.pt
3.5
Akzeptabel
232 Bewertungen
Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Muito satisfeita Helena Serra para Maria José Belo Serra
Decorreu tudo como estava previsto quando da encomenda e a pessoa a quem fiz a oferta ficou encantada! H. Serra
29. November 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Cinco 🌟
Serviço 5 estrelas, atenderam ao meu pedido de surpresa de forma eficiente e proporcionando um bouquet de flores frescas e bonitas. Além disso foram pontuais na entrega. Recomendo.
28. November 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
rastreamento da encomenda
Acho que o cliente conseguir rastrear a encomenda é super importante, e vocês não fornecem esse acompanhento. Tive de fazer um telefonema para vocês para conseguir essa informação.
17. Oktober 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Não foi entregue
Não foi entregue! Eu escrevi para saber sobre a diferença do frete no WhatsApp e não houve resposta. Vou amanhã verificar o que aconteceu que é segunda feira.
Eu li a resposta da empresa.. sem comentários pois o site não deveria finalizar a ordem sem os dados necessários e se não fosse dar tempo de entregar era somente me informar..bom não quero descurtir pois suas palavras dizem tudo.. passar bem.. e valeu como aprendizado.
18. Oktober 2024
Antwort von Vendadeflores
Prezada Débora,
Antes de mais nada, gostaria de parabenizá-la pela habilidade em transformar um simples "mal-entendido" num conto cheio de criatividade, no qual, de alguma forma, nós somos os vilões.
Afinal, parece que aqui temos uma bola de cristal à disposição, para adivinhar o distrito, o concelho e a freguesia que, por um pequeno deslize, a senhora deixou em branco no seu pedido. Logo para começar, o pedido nao era entregue, mesmo que comprasse dentro do horário estabelecido.
Seria fantástico se tivéssemos esse dom, mas, infelizmente, ainda dependemos de informações fornecidas pelos clientes para saber onde a encomenda deve ser entregue.
Algo assim:
Distrito: Escolha o Distrito - deixou em branco
Concelho: Escolha o Concelho - deixou em branco
Freguesia: Escolha o Concelho primeiro - deixou em branco
Agora, sobre a questão da entrega, entendemos perfeitamente que, ao selecionar "Entrega Grátis | 2ª a 6ª feira", o mais lógico seria esperar que o pedido fosse entregue... no sábado, claro!
Escolheu esse horário, por uma razão simples, é que para Sábado como queria o site nao permitia, então optou por escolher de 2º a 6º para a compra avançar, sabe bem que foi isso que fez.
Quem se importa com os dias úteis, não é mesmo?
E quando não conseguimos realizar essa mágica, a culpa só pode ser nossa, a escolha da entrega é feita manualmente, e temos varias opções, como sabe, fez isso porque o Sábado já nao permitia a compra.
Afinal, depois tentou pagar o frete no sábado, depois de efetuar a compra na sexta-feira às 18h38, bem fora do prazo de entrega no dia seguinte, que, como informado no site, é até às 17h.
Mas tudo bem, compreendemos sua expectativa de que deveríamos ter parado tudo por aqui para garantir uma entrega que nem estava prevista.
E ainda foi para o WhatsApp tentar "ajustar" essa pequena questão e forçar a entrega ao sábado. A persistência é admirável!
É interessante ver a dedicação com que nos enviou e-mails e mensagens, mesmo quando o problema todo começou com o não cumprimento das regras básicas do site.
E claro, após essa confusão, nada mais natural que pedir o cancelamento e devolução do pagamento, afinal, quem precisa assumir responsabilidade, não é?
Lamentamos muito que os nossos 13 anos de experiência e regras de funcionamento não atendam à sua expectativa de uma empresa que funcione no ritmo do “eu sou cliente”, “eu paguei”, “eu quero assim”.
Mas fique tranquila, cancelamentos quando o erro é tão evidente sempre serão bem-vindos por aqui.
Agradecemos pela paciência (a nossa, principalmente) e esperamos que, numa próxima vez, leia as regras com mais atenção antes de culpar os outros pelos seus próprios erros.
A equipe que não adivinha o endereço.
Ah, e só para esclarecer: a nossa resposta não é irônica, é apenas cansaço. Já pensou como seria uma loja feita só de clientes? Parece ótimo na teoria, mas não quando cada pedido precisa quebrar as regras ou exigir mais do que a capacidade humana permite.
Sim, queremos vender, e quanto mais, melhor! Mas há regras e prazos por um motivo: porque não vivemos num mundo onde tudo acontece com um simples estalar de dedos.
A nossa loja não funciona como morcegos que estão acordados 24h.
Do lado de cá, existem pessoas — como a senhora — com horários de trabalho.
Se não responderam a sua mensagem no WhatsApp, provavelmente é porque ela chegou fora do expediente, qualquer pessoa consegue lá chegar.
Simples assim.
Atenciosamente,
Tiago Conceição
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
A entrega foi feita fora do horário…
A entrega foi feita fora do horário solicitado (e pago), e a caixa chegou molhada.
4. Oktober 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Atrasos e não compreensivos
Comprei um bouquet que só foi entregue no dia seguinte!
Foi debitado duas vezes por o mesmo bouquet ! Mandei uma mensagem para cancelar a compra mas não tive resposta!
15. September 2024
Antwort von Vendadeflores
Caro cliente,
Lamentamos profundamente a sua insatisfação, mas não podemos aceitar as alegações que apresenta na sua crítica, pois não correspondem à verdade. O que realmente aconteceu foi que efetuou duas compras distintas e pagou duas vezes, cada uma com um código de transação diferente. Nós recebemos e processámos ambos os pedidos, que foram devidamente entregues. Só quando as encomendas já estavam em distribuição é que nos deu conta de que não queria o segundo bouquet, mas nessa altura, como já explicámos, os ramos já estavam feitos e prontos para entrega.
É importante frisar que não temos como adivinhar as suas intenções quando o próprio cliente faz dois pedidos separados e paga por ambos. Se houve algum erro, foi da sua parte, ao realizar duas compras e não uma, como sugere. Ainda assim, é lamentável que, em vez de reconhecer o erro, prefira atribuir-nos a culpa e ainda avaliar negativamente o nosso serviço.
Felizmente, não teceu críticas quanto à qualidade dos ramos, nem quanto aos prazos de entrega. Isso é um claro sinal de que o serviço que prestámos foi impecável. A única pena foi ter-nos calhado um cliente que, por falta de humildade, nos penaliza por um erro que não nos pertence.
Cumprimentos irónicos e um excelente dia para si!
Flores para aniversario
Encomendei uma cesta de flores para entregar em Sao Pedro do Sul e correu tudo muito bem. A comunicacao da empresa e muito eficaz, simples e cordial.
As flores eram lindas e o arranjo fantastico!
17. September 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Fácil de encomendar e pagar
Fácil de encomendar e pagar. Entrega no período previsto e flores de qualidade. Recomendo!
28. August 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
A melhor florista para dar um sorriso a um cliente
Todos os anos encomendo na Venda das Flores um ramo para eles enviarem para a minha mãe no seu aniversario. Como estou noutro país, encontrei na Venda das Flores a melhor florista do País, e faz me sentir presente nesse dia especial.
20. Juli 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Bom serviço e qualidade
Arranjo bonito, de acordo com as expectativas e entregue a horas.
1. Juli 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Nao entregaram a minha encomenda
Nao entregaram a minha encomenda. E estragaram completamente a minha intenção com esta compra. Nao receni nenhuma actualizacao sobre o estado da encomenda.
Nunca mais trabalharei com esta empresa
28. Juni 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
Serviço completo
Serviço rápido e um produto final: cesto de rosas e orquídias fantástico. Obrigado
18. Juni 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
As minhas plantas chegaram em óptimo…
As minhas plantas chegaram em óptimo estado , para além da sua beleza superar as minhas expectativas!
8. Juni 2024
Antwort von Vendadeflores
🌸 Obrigado por confiares na vendadeflores.pt! 🌸
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