Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Het schadeherstel en spuitwerk waren van zeer hoogwaardig niveau. Plaatselijk directeur dhr Rachid is ook iemand die men helpt en adviseert alsof het zijn eigen auto is. Ik blijf in ieder geva... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Enorm goed en klantvriendelijk geholpen. De schade aan mijn auto is echt heel netjes hersteld, keurig binnen de afgesproken tijd. Je hoopt natuurlijk nooit een schade herstelbedrijf nodig te hebben,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kwam zonder afspraak langs voor een schade met uitdeuken zonder spuiten. Werd gelijk geholpen, leenauto meegekregen. Alles bij elkaar heeft maar een paar uur geduurd. En schitterend gerepareerd. Het... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktinformationen
Schade, wat nu?
4.6
Hervorragend
1338 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u onze service als netjes, correct en duidelijk heeft ervaren.
We waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Heleen,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
U kunt uw opmerkingen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw waardevolle feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed service en geholpen netjes te…
Goed service en geholpen netjes te woord gestaan en perfecte afhandeling
17. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Anton,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de perfecte afhandeling. We zijn blij dat we u netjes te woord hebben kunnen staan. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid, communicatie en service.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Billar,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw schade goed is hersteld.
Wij gaan natuurlijk altijd voor een 5-sterrenervaring. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Jansen,
Wat fijn om te horen dat alles prima geregeld was! We stellen uw positieve feedback zeer op prijs.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alle afspraken die gemaakt worden…
Alle afspraken die gemaakt worden kloppen gewoon en de reparatie is perfect uitgevoerd
17. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Dick
Wat fijn om te horen dat alle afspraken zijn nagekomen en dat de reparatie perfect is uitgevoerd. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en het resultaat. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Verschrikkelijk slechte communicatie
De schade is netjes hersteld voor zover ik dat kan beoordelen. Echter de communicatie is bar slecht.
Bij de intake werd gezegd dat er een nieuwe bumper op moest en daarna moest alles gekalibreerd worden.
Toen ik de auto voor de herstelafspraak bracht, stelde een andere medewerker dat daarvan geen sprake was, bumper zou worden hersteld en opnieuw gespoten. Wel of niet gekalibreerd? Zal wel aan mij liggen maar ik weet het niet zeker.
Afgesproken werd dat de auto de volgende dag in de namiddag kon worden opgehaald, garage zou tot 18 u.open zijn.
Diezelfde dag echter werd ik gebeld door Van Mossel maar ik kon niet meteen opnemen. Daarom meteen zelf teruggebeld en een dame (van de centrale?) vertelde me dat de auto diezelfde dag nog nog kon worden opgehaald. Ik was verbaasd maar oké. Vervolgens zag ik dat ik ook een voicemailbericht had van Van Mossel, hierin stelde de garagemedewerker dat mijn auto de volgende dag (!) om 16.30u. kon worden opgehaald en dat de garage tot 17u. open zou zijn 🤔
Zelf weer teruggebeld, kreeg een andere dame (weer Centrale?) en zonder enige excuses voor de verwarde berichtgeving werd bevestigd: morgen om 16.30u.
Bij het brengen vd auto werd ook gezegd dat de auto zou worden gepoetst, zelfs het interieur zou netjes worden afgeleverd. Bij het ophalen bleek dat de auto niet was gepoetst, integendeel: ik trof heel wat stoffige voetafdrukken op de mat en de deursponning en zelfs een paar flinke vegen aan de binnenkant van het portier. Ik ben niet te beroerd om mijn auto zelf weer schoon te maken, maar ga dan niet roepen dat je auto spic en span wordt afgeleverd. Dit allemaal had ik niet verwacht van een Bovag garage!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het herstel van de schade. Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te lezen dat de communicatie en de aflevering van uw auto niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij nemen uw opmerkingen over de verschillende informatie rondom de bumper, de kalibratie, de afgesproken ophaaldatum en de staat waarin de auto is afgeleverd serieus. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zou u ons het kenteken van uw voertuig willen toesturen naar schade.ktv@vanmossel.nl ? Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken, de situatie intern bespreken en uitzoeken wat er precies is gebeurd. Op basis daarvan nemen we graag contact met u op om uw ervaring verder te bespreken.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ondanks drukte vanwege hagelschade,ben…
Ondanks drukte vanwege hagelschade,ben ik toch er tussendoor geholpen met een probleem aan mijn achterklep
Dat was erg urgent,dank daarvoor !!!!!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat we u, ondanks de drukte door de hagelschade, toch snel hebben kunnen helpen met het urgente probleem aan uw achterklep. We waarderen uw begrip en de positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie Service en altijd netjes
Goeie Service en altijd netjes
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Souhail,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat u onze service en netheid waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dubieuze schade bij vervangend vervoer
Eigen risico doorbelast gekregen op een "schade" op vervangend vervoer welke met het blote oog niet te zien is. Daarbij vraag ik me af of deze schade er niet ook al zat. Hierbij kan je je ook afvragen of het bedrag van het eigen risico niet veelt e hoog is voor de betreffende schade, welk met aanzienlijk minder kosten is te herstellen.
Mijn eigen auto had ook een kras kwam ik later achter die ik zelf niet eerder heb gezien, blijft dan woord tegen woord.
Het is dat ik met een lease auto gebonden ben aan dit bedrijf maar ik zou hier anders niet naartoe gaan.
Na contact te hebben gehad met Klachten Coördinator van van Mossel, blijven ze bij hun standpunt en kunnen zich hier niet in vinden. Zegt genoeg en niet anders verwacht.
Als je zelf niet gebonden bent door bijvoorbeeld een lease maatschappij ga dan op zoek naar een alternatief.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sjoerd,
We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de afhandeling.
Zoals u aangeeft, hebben wij inmiddels uitgebreid contact met elkaar gehad over de schade aan het vervangend vervoer. Tijdens dit contact heb ik uw dossier zorgvuldig beoordeeld en de bevindingen met u besproken. Op basis van de beschikbare informatie zijn wij tot de conclusie gekomen dat de doorbelasting van het eigen risico terecht is. Ik begrijp dat u het niet eens bent met deze uitkomst en dat betreur ik.
Hoewel wij in dit geval niet tot een andere conclusie kunnen komen, nemen wij uw feedback serieus. Wij danken u voor het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste John,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen.
9. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Wiggers,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega's in Hengelo.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer efficient werkende organsatie
Zeer efficient werkende organisatie.
Goede back-office vooraf
Erg vriendelijke mensen in de garage
Schade is erg goed verholpen.
14. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn te horen dat u onze organisatie zo efficiënt vindt werken! We zijn blij dat de back-office en de mensen in de garage naar wens waren, en dat de schade zo goed is verholpen. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Enorm goed en klantvriendelijk…
Enorm goed en klantvriendelijk geholpen. De schade aan mijn auto is echt heel netjes hersteld, keurig binnen de afgesproken tijd.
Je hoopt natuurlijk nooit een schade herstelbedrijf nodig te hebben, maar als je dan toch ergens naartoe gaat, dan is van Mossel Noord zeer beslist het aanraden waard.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marco,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed en klantvriendelijk hebben geholpen! We zijn blij dat de schade aan uw auto naar volle tevredenheid en binnen de afgesproken tijd is hersteld. We waarderen het enorm dat u ons aanbeveelt. Bedankt voor uw mooie woorden en de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto laten spuiten
Auto laten spuiten, echt vakwerk. Zeker een aanrader voor degenen die hun auto 100% netjes gespoten willen hebben.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Branko,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het spuitwerk van uw auto! We streven altijd naar perfectie en waarderen uw aanbeveling enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het schadeherstel en spuitwerk waren…
Het schadeherstel en spuitwerk waren van zeer hoogwaardig niveau.
Plaatselijk directeur dhr Rachid is ook iemand die men helpt en adviseert alsof het zijn eigen auto is.
Ik blijf in ieder geval terugkomen voor elk herstel dat nodig is.
Hartelijk dank meneer Rachid voor het prachtig eindresultaat.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Youssef,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview en de mooie woorden over ons schadeherstel en spuitwerk. Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met het eindresultaat.
Ook bedanken wij u voor uw complimenten aan Rachid. Hij en ons hele team zetten zich iedere dag in om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren en te behandelen alsof het hun eigen auto betreft. Fijn dat u dit zo heeft ervaren.
Wij waarderen uw vertrouwen enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel professioneel en klantvriendelijk
Heel professioneel en klantvriendelijk
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Toumi,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat u onze professionaliteit en klantvriendelijkheid waardeert. We doen ons uiterste best om dit te waarborgen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
auto aanzienlijk sneller klaar dan…
auto aanzienlijk sneller klaar dan verwacht. bij vervangend vervoer bleek een geluidje in de motor te zitten - ik ben meteen teruggekeerd naar betreffende garage en kreeg meteen nieuw vervangend vervoer. Uitermate vriendelijke en beleefde medewerkers gedurende hele traject. Dank!
15. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Verdaasdonk,
Bedankt voor uw mooie review en de vriendelijke woorden over onze medewerkers. Wat fijn om te horen dat uw auto eerder klaar was dan verwacht en dat we u direct konden helpen met een andere vervangende auto toen dat nodig bleek.
We zijn blij met uw waardering. Tegelijkertijd streven we natuurlijk altijd naar 5 sterren. Mocht u nog suggesties hebben over wat we hadden kunnen doen om uw ervaring nóg beter te maken, dan horen we dat graag. U kunt uw feedback mailen naar ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto als nieuw!
Ik heb hier mijn auto laten repareren na lang getwijfeld te hebben. Prachtig spuitwerk en advies gekregen van Rachid.
Ik ben heel tevreden met het eindresultaat en mijn auto voelt weer als nieuw.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sabri,
Bedankt voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring! We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met het eindresultaat en dat uw voertuig weer als nieuw aanvoelt. Het is fijn om te weten dat het spuitwerk en het advies aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.