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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Conoscevo già questi formaggi essendo bergamasca,ma abitando da molti anni in Veneto, ne sentivo la mancanza! Grazie a valbrembanashop ho potuto riassaporare queste meraviglie. Ottimi tutti......Grazi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Disponibilità che ai tempi di oggi è difficile trovare, gentilezza, cordialità e serietà assoluta. Cercano di soddisfare ogni richiesta nel modo migliore. Una volta trovati non li lasci più. Grazie... Mehr ansehen

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Ottima esperienza ! Sono stati oltre che professionali anche disponibili a venire incontro alle mie esigenze. Nel giro di un giorno hanno consegnato a Napoli i prodotti richiesti, prodotti che sono a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La spedizione è stata rapidissima. I prodotti sono veramente 100% naturali e attendo di vedere i risultati della linfa di betulla. Intanto una lieve contrattura al polpaccio mi è passata con una sola... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für italienische Lebensmittel
  2. Bierhandlung
  3. Delikatessengeschäft
  4. Lebensmittel-Lieferservice
  5. Bio-Lebensmittelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Valbrembanashop, la bottega degli artigiani del cibo della Valle Brembana.


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

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169 Bewertungen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ottimo servizio

Ottimo servizio, suggerirei descrizione un po' più corpose dei diversi prodotti

6. März 2021
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la recensione ed il suggerimento.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Val Brembana shop

Tutto molto buono.
Avrei evitato l' aglio nei casoncelli.....

18. Februar 2021
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la recensione.
Ci dispiace non abbia gradito l'aglio che viene usato come previsto dalla ricetta originale. Probabilmente non lo sapeva e le è sfuggito leggendo gli ingredienti pubblicati sul sito.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottima esperienza

Ottima esperienza ! Sono stati oltre che professionali anche disponibili a venire incontro alle mie esigenze. Nel giro di un giorno hanno consegnato a Napoli i prodotti richiesti, prodotti che sono arrivati oltre che freschissimi anche imballati in modo da arrivare integri. Bravi davvero! Sicuramente da consigliare!

25. Januar 2021
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la sua recensione!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Prodotti buonissimi

Prodotti buonissimi anche se non sempre disponibili. Ho ricevuto un graditissimo omaggio.

5. Januar 2021
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la recensione.
I prodotti artigianali, proprio per la loro tipologia, sono soggetti a ridotta o limitata disponibilità in particolari periodi oppure sono proprio stagionali.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Risposta

Ho voluto provare i vostri prodotti... Ho fatto i regali di Natale e chi li ha ricevuti li ha graditi... Grazie

4. Januar 2021
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Antwort von valbrembanashop

Grazie a lei!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Non sono soddisfatta

Il materiale ordinato , arrivato danneggiato

28. Dezember 2020
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Antwort von valbrembanashop

Probabilmente ha premuto "invio" prima di concludere la recensione perché non ha scritto che i prodotti danneggiati durante il trasporto sono stati interamente sostituiti. Le avevamo proposto l'invio di una nuova spedizione e ci aveva ringraziati (tutte le mail sono disponibili e le possiamo pubblicare in ogni momento). Poi ha deciso di recarsi direttamente in negozio per la sostituzione.
Non gliene facciamo una colpa, sappiamo che a volte tutti facciamo errori dovuti alla fretta, quindi abbiamo aggiunto noi questa descrizione che sicuramente avrebbe voluto scrivere.
Cordiali saluti

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Box per Natale

Ho acquistato una delle vostre box per regalarla a Natale al nostro nonno.
La consegna è avvenuta nei tempi stabiliti e la box era confezionata in maniera perfetta.
Una meraviglia
La consiglierei vivamente , per un regalo davvero unico e molto apprezzato.
Grazie infinite

28. Dezember 2020
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la sua recensione.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
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Antwort von valbrembanashop

Sarebbe stata più corretta a scrivere "il pacco non è ancora arrivato".
Comunque, visto che sembra non aver letto l'avviso sul nostro sito ed i messaggi del corriere le chiarisco alcuni aspetti.
1 - Nel periodo delle festività natalizie o in altri periodi particolari, tutti i corrieri sono in sovraccarico.
2 - Quando si verificano le situazioni del punto 1, inseriamo un messaggio sul nostro sito per informare della situazione.
3 - Ha fatto un ordine per dei biscotti il giorno 16 dicembre alle ore 16:15 ed il pacco è stato spedito la mattina successiva.
4 - Nonostante la situazione descritta ai punti 1 e 2, non appena la spedizione è stata affidata al corriere, ha ricevuto un nostro messaggio dove la avvisavamo dell'avvenuta spedizione e dove ricordavamo che, essendo a pochi giorni da Natale, le consegne avrebbero potuto subire ritardi.
5 - poche ore dopo ha ricevuto una mail dal corriere con i dettagli della spedizione ed il link per il tracking.
6 - Come può vedere dal tracking sulla pagina del corriere, la consegna era prevista entro 24 ore dalla spedizione.
7 - Il corriere ha tentato la consegna nei termini previsti ma il destinatario che ha indicato all'ordine, risultava sconosciuto all'indirizzo che ha inserito ed ha ricevuto il relativo avviso dal corriere.
8 - Il giorno successivo ha contattato il corriere per richiedere appuntamento telefonico per la consegna pur sapendo che questo genere di servizi deve essere richiesto al momento dell'ordine e non quando il corriere ha già tentato, invano di consegnare il pacco. E' tutto scritto sulla policy che ha accettato per confermare l'ordine.
9 - Il giorno 21 dicembre il corriere ha riprovato a consegnare ma, come da sua comunicazione, "il destinatario riceve solo in giorni/ore prefissate. E questo avrebbe dovuto specificarlo all'ordine, come già spiegato al punto precedente.
10 - Il giorno successivo, due giorni prima di natale, il corriere non è stato in grado di consegnare causa sovraccarico nel giro di consegna (e lo ha potuto vedere dal tracking).
12 - A causa dei suoi errori nell'ordine e delle sue richieste non specificate nei tempi previsti, la spedizione verrà consegnata dopo Natale.
13 - Per correttezza avrebbe dovuto almeno contattarci via email, telefono, whatsapp per segnalarci il problema, prima di inserire una recensione negativa. Evidentemente non lo ha fatto sapendo di essere in torto.
14 - Visto il punto precedente, approfittiamo per comunicarle (se non lo ha già visto dal tracking) che la spedizione sarà consegnata il primo giorno lavorativo utile dopo Natale.
15 - Visti tutti i punti elencati, le suggeriamo di valutare meglio le condizioni, i periodi e le sue necessità, per tutti i futuri ordini online che farà.
16 - La facciamo tanti auguri di bun anno.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Quattro stelle dal momento che il…

Quattro stelle dal momento che il corriere ha consegnato con un giorno di ritardo rispettoa quanto segnalato dal tracking, causando ovvi problemi di "gestione personale" del ritiro merce

20. Dezember 2020
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Antwort von valbrembanashop

Grazie per la valutazione.
Inoltriamo al corriere il commento relativo al ritardo nella consegna dato che questo servizio non rientra in quelli che gestiamo direttamente e di cui siamo responsabili. Segnaliamo comunque che nei periodi di forte traffico tutti i corrieri vanno in sovraccarico e quindi i ritardi sono comprensibili. Sul nostro sito segnaliamo sempre i periodi di criticità affinché i clienti siano informati.

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