Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... Mehr ansehen
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Aufgrund eines tragischen Vorfalls mussten wir unsere Mauritius Reise bereits nach 2 Nächten abbrechen. Von der Einreichung der vollständigen Unterlagen bis zur Abrechnung dauerte es gerade einmal 10... Mehr ansehen
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Wir haben zum zweiten Mal die Reiserücktrittsversicherung der UNION in Anspruch nehmen müssen. Alle benötigten Formulare waren leicht zu finden, und konnten ohne besonderen Aufwand bearbeitet werden.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- urv.de
4.6
Hervorragend
246 Bewertungen
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Für eine Klassenfahrt sehr gut
Für eine Klassenfahrt sehr unkompliziert, auch telefoniscv erreichbar. Kosten für ein kurzfristig erkranktes Kind wurden voll und problemlos übernommen.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Heide S.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkompliziert und schnell …
Der Schaden wurde unkompliziert und schnell abgewickelt. Ein sehr professioneller Service, den wir nur weiterempfehlen kann.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Mike Ruppelt,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung
15. November 2025
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Antwort von URV
Hallo Renate Mesick,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiserücktritt
War sehr positiv überrascht über die schnelle und unbürokratische Abwicklung meines Anliegens.
Würde sie auf jedenfall weiterempfehlen.
12. November 2025
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Antwort von URV
Hallo Bernd Neidert,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Ich bin überwältigt.
Ich bin überwältigt.
Musste kurzfristig, wegen Krankheit, stornieren.
Dachte schon es kommen jetzt richtige Probleme auf mich zu. Hört man immer wieder von Regulierer.
Hier überhaupt nicht.
Alle Unterlagen eingereicht und innerhalb 16 Kalendertagen war alles reguliert.
Für mich als alleinerziehende Mama schon toll, dass ich nicht noch Probleme hatte nach dem meine Kinder keine Reise haben durften.
Vielen Dank für alles.
2. September 2025
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Antwort von URV
Hallo Nina,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung.
Nur zu empfehlen.
4. November 2025
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Antwort von URV
Hallo Kurt Büsing,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Kontakt mit der URV
Der telefonische Kontakt und das anfordern der Unterlagen per Post war alles problemlos.
8. November 2025
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Antwort von URV
Hallo Hartmut Schmidt,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Keine Übernahme der Stornokosten trotz…
Keine Übernahme der Stornokosten trotz ärztlichen Attesten. Wer garantiert keine Kostenerstattung möchte, ist bei der Union Reiseversicherung goldrichtig. Im Vorfeld bemühte ich mich um eine telefonische Beratung, Nachdem ich gefühlt endlos in der Warteschleife hing, hatte ich einen inkompetenten und offensichtlich lustlosen Herrn in der Leitung. Er riet mir lediglich, sämtliche Unterlagen zuzusenden, Dass ich die ärztlichen Atteste bereits per email zur Verfügung gestellt hatte, stieß auf keinerlei Interesse.
Meine Frau leidet seit 10 Jahren unter chronischen Schmerzen. Durch ständige Medikamentengabe ist sie demzufolge in ärztlicher Behandlung, die sich aber lediglich auf die Arzneimittelverordnung bezieht. Trotzdem konnten wir in Vorjahren Reisen unternehmen. Kurz vor dem aktuellen Reiseantritt haben sich ihre Schmerzen aber derart verschlimmert, dass jede Autofahrt für sie eine Tortur ist.
In meinem Fall hatte ich Probleme mit einem Bein, die zum Zeitpunkt der Reisebuchung durch physikalische Maßnahmen behandelt wurden. Kurz vor Reiseantritt wurde festgestellt, dass eine Hüftimplantation unumgänglich ist, zumal meine Beschwerden zu diesem Zeitpunkt deutlich zugenommen haben.
Von ärztlicher Seite wurde zum Zeitpunkt der Buchung für beide eine Reisefähigkeit bescheinigt.
Die Reiseunfähigkeit wurde erst drei Wochen vor Reisebeginn attestiert. Bei uns beiden stehen zur Behebung unserer gesundheitlichen Probleme zeitnah Operationen an,
Nachdem ich zum 2. Mal die Atteste der Union RV zur Verfügung gestellt habe, kam die erste Ablehnung. Hier wurde nur auf eine erkrankte Person Stellung genommen, Auf wen war aus dem Schreiben nicht ersichtlich. Auf meinen Widerspruch wurden nochmal sämtliche Unterlagen angefordert. Somit sandte ich unter anderem die ärztlichen Bescheinigungen ein drittes Mal an die Union RV. Wieder kam eine Ablehnung der Kostenübernahme mit dem Hinweis, dass wir beide regelmäßig ärztlich behandelt wurden, was im Rentenalter wohl kaum ungewöhnlich ist.
Übrigens waren sämtliche Schreiben der Union RV anonym. Sie waren weder unterschrieben noch war in den Schreiben ein Sachbearbeiter angegeben.
Zum Schluss möchte ich noch erwähnen, dass es sich hier nicht um eine teure Kreuzfahrt oder Fernreise handelte, sondern lediglich um einen 14-tägigen Aufenthalt in einer Ferienwohnung auf Norderney.
Weiter geht's......nachdem diese ominöse Anna eine Antwort auf meine Bewertung abgegeben hat, habe ich den angegebenen Link genutzt und den Sachverhalt zum 4. Mal dargelegt.
Zum Schluss wurde eine Versicherungsnummer erfragt. Merkwürdigerweise hat die Union Reiseversicherung zwei unterschiedliche Versicherungsnummern angegeben, von denen nicht eine für das Eingabefeld kompatibel ist. Ist aber ein Mussfeld, sodass ich die eingebenen Daten nicht senden konnte.
Habe mich per Email beschwert, dass für mich das Formular so nicht nutzbar ist. Als Antwort bekam ich eine erneute Ablehnung der Kostenübernahme. Natürlich wieder ohne Angabe eines Sachbearbeiters.
Diese Versicherung ist einfach nur unverschämt.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Helmut Bierschenk,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Freundliche, hilfsbereite Kommunikation
Klare Sprache, freundlich in der Kommunikation. Einzig die SB in Höhe von 150€ erscheint mir nei dem abgerechnet Betrag zi hoch.
3. November 2025
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Antwort von URV
Hallo Reimund,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiseabbruch nach Armbruch in Kanada .
Reiseabbruch nach Armbruch in Kanada .
Die Abwicklung des Falles hat schnell und sehr gut geklappt.
Danke.
1. September 2025
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Antwort von URV
Hallo Heidemarie Müller,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Prompte Bearbeitung des Problems und…
Prompte Bearbeitung des Problems und schnelle Erstattung Danke
30. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Ehlers-Dierking,
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Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Alles prima gelaufen
Reiserücktritt wurde zügig und fehlerfrei bearbeitet.
29. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Brigitte Anhäuser,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Wir hatten einen Todesfall in der…
Wir hatten einen Todesfall in der Familie und mussten unsere Reise stornieren. Die Online-Abwicklung klappte sehr gut, es fehlte nur in der Abfrage die Frage nach dem Verwandschaftsverhältnis. Diese haben wir dann nachgereicht und innerhalb von 14 Tagen war die Angelegenheit problemlos abgeschlossen. Dafür sagen wir danke.
22. Oktober 2025
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Hallo Rolf Kösters,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Webbasierte Schadensmeldung
Einfache Schadensmeldung, keine weiteren Rückfragen. Schnelle Erstattung
3. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Jojo,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Das ganze Prozedere war sehr gut…
Das ganze Prozedere war gut verständlich und die Bearbeitung ging sehr schnell. In gerade mal 4 Wochen war der Schaden geregelt.
24. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo D. Herting,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Hilfreiche und freundliche Beratung
Freundliche Mitarbeiter die uns kompetent von Anfang an begleitet haben. Besonderst gefallen hat uns die schnelle Bearbeitung.
24. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Heinrich,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Mangelhafte Kommunikation
Wieder eines dieser Großunternehmen, mit zu vielen Mitarbeitern, wo keine verlässliche, zügige Kommunikation stattfindet. Deswegen doppelt versichert, was auffallen müsste, bei qualitativer Arbeit. Das Geld bekommt man natürlich nicht zurück, da einem von Frau xy mitgeteilt wird, dass man selbst Schuld ist, weil man nicht aufgepasst hat. Geht' s noch ?? Ihr macht schlechte Arbeit und schiebt es in die Schuhe des Kunden!
23. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Peter Braun,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle Abwicklung eines Schadens
Der Schaden (krankheitsbedingter Reiseabbruch) wurde, nachdem ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, innerhalb weniger Tage nach meinen Berechnungen reguliert.
16. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Winfried Thiemann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
unkomplizierte abwicklung des antrages…
unkomplizierte abwicklung des antrages auf erstattung der reisekosten
8. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Jörg Stephan,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
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Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Ein kompetentes Team für die…
Ein kompetentes Team für die Leistungsabrechnung
von 2 abgesagten Urlauben. Wurde an der Hüfte operiert und es wurde ein Nerv beschädigt, so dass ich im Rollstuhl sitzen musste. Nachdem alle Unterlagen vorlagen, ging es ganz schnell mit der Bearbeitung und Rückzahlung. Ein großes Lob an das Team. Vers.-Nr.8410000302015
1. Oktober 2025
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Antwort von URV
Hallo Gerlinde Obermann,
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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