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4.6
285 Bewertungen
Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Der Aufbau ist leider sehr schwierig aufgrund der Blechkonstruktion und der Zusammenbau der Schubladen ist nichts für schwache Nerven. Uns stört auch das prominente Logo auf der Vorderseite, was uns bei den Bildern nicht direkt aufgefallen ist. An sich ist es optisch ganz schön, wenn man die wackeligen Schubladen und den schwierigen Aufbau ausblendet. Wir würden es für den Preis nicht wieder kaufen.
Ich habe drei verschiedene Artikel im Wert von rund 500 € bestellt. Leider wurde einer der Artikel komplett falsch geliefert – sowohl das falsche Modell als auch die falsche Farbe.
Die Kommode, die ich ursprünglich bestellt hatte, ist nun plötzlich nur noch verzögert lieferbar. Um den Fehler zu melden, musste ich zunächst Fotos machen, um überhaupt zu „beweisen“, dass der falsche Artikel geliefert wurde.
Auch der Rückversand gestaltet sich sehr umständlich: Die Abholung soll über FedEx erfolgen, was in der Praxis bedeutet, dass ich den ganzen Tag zu Hause warten muss, bis die Kommode abgeholt wird – etwas, das für Berufstätige schlicht unpraktisch ist.
Vom Kundenservice kam außer einem kurzen „Sorry“ leider nichts. Auf meinen Vorschlag eines Preisnachlasses als Entgegenkommen wurde ebenfalls nicht eingegangen.
Am Ende habe ich nun den ganzen Aufwand und Stress, obwohl der Fehler eindeutig beim Händler liegt. Sehr enttäuschender Service – so stelle ich mir Kundenorientierung nicht vor.
Super schöne Produkte, sehr schnelle unkomplizierte Lieferung ohne versteckte Kosten. Nette Kommunikation. Sehr zu empfehlen!
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