Ik heb de elektrische fiets geretourneerd omdat ik toch iets anders wilde. Upway gaf uitgebreid advies over hoe te retourneren en ik werd op de hoogte over de retourontvangst. Mijn betaling kreeg ik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Helder aanbod met eerlijke foto's. Fiets werd snel thuis gestuurd. Netjes ingepakt in kartonnen omdoos en oplader/trappers erbij. Ook inbus en sleutel voor snelle montage. Prijsstelling is ook ok.
Unternehmen hat geantwortet
Twee Qwic Premium MN8 fietsen besteld, goede prijs (week later trouwens 100 Euro goedkoper...) en verder goed afgewikkeld. Maar na de bestelling kreeg ik direct een aanbieding in "Shop" van Upway om... Mehr ansehen
Mijn aankoop van een gebruikte e-bike bij Upway is een goede ervaring geweest. De fiets is conform beschrijving, de bezorging aan huis was uitstekend en alle communicatie rondom de aankoop t/m de afle... Mehr ansehen
4.3
Hervorragend
865 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Het product (e-Mountainbike) voldeed…
Het product (e-Mountainbike) voldeed geheel aan de verwachtingen. Een klein defect werd snel en professioneel opgelost. Een absolute aanrader. Ik weet nu reeds dat ik mijn volgende e-bike en die voor mijn vrouw (volgend voorjaar) daar zal kopen!
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de e-Mountainbike volledig aan de verwachtingen voldeed en dat we het kleine defect snel en professioneel hebben kunnen oplossen! We zijn erg blij dat u zo tevreden bent en dat u overweegt om ook uw volgende e-bikes bij ons te kopen. Bedankt voor de aanbeveling!
Sneller reageren op bericht en ervoor…
Sneller reageren op bericht en ervoor zorgen dat de chat open staat
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor uw review en duidelijke feedback. Het spijt ons dat het contact via de chat niet zo vlot is verlopen als u had gehoopt. We werken er dagelijks aan om onze bereikbaarheid te verbeteren en nemen uw opmerking over de reactietijd en de chatfunctie heel serieus mee. Mocht u momenteel nog openstaande vragen hebben, laat het ons dan gerust weten zodat we u alsnog kunnen helpen!
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles weer top geregeld was! We waarderen uw loyaliteit enorm.
Prima fiets, niet schoon
De fiets ziet er prima etc uit, maar deze had wel even netjes schoongemaakt kunnen worden vooraf. Er zat overal modder, oud gras en zand op de wielen en motor etc. :)
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen over de staat van de fiets zeer serieus. Het spijt ons te horen dat de fiets niet naar behoren was schoongemaakt bij ontvangst. We zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles keurig en volgens afspraak is geleverd. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Top fietsen voor leuke prijzen
Top fietsen voor leuke prijzen.
Een mooie Reise & Müller fiets gekocht en ben er blij mee.
Fiets word netjes in doos geleverd, zelf stuur recht zetten en trappers erop monteren. Helaas jammer dat bijgeleverde sleutel niet de juiste maat was.
Ze hadden de fiets wel mogen poetsen, zaten zelf spinnenwebben op.
Verder werkte een lampknopje niet.
Als dit beide gedaan/gewerkt had hadden ze 5 sterren gekregen.
Overal blij met de fiets
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback en de mooie beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe fiets. We nemen uw opmerkingen over de geleverde sleutel, de reiniging en het functioneren van het lampje serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Zeer nette service!
Zeer nette service!
Het bestellen, levering en contact daarna (omdat er een heel klein defect was) was allemaal zeer netjes!
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat het bestelproces, de levering en het contact zo netjes zijn verlopen, zelfs met een klein defect! We waarderen uw begrip en de positieve feedback enorm.
Goed en helder
Goed, helder, netjes bezorgd en kwalitatief goede fiets. Precies zoals gehoopt.
30. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt en dat alles naar wens is geleverd! We zijn blij dat de kwaliteit aan uw verwachtingen voldoet.
Prachtige kwaliteit fiets
Prachtige kwaliteit fiets, schoon, netjes, nieuwe banden etc, bijna als nieuw. Goede en nette verzending en top ingepakt in een grote stevige doos. Andere zaken zoals papieren en oplader ook allemaal supernetjes bijgevoegd. Reactie op vragen per email ook adequaat beantwoord. Nu paar weken in gebruik, dochter is er erg blij mee.
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt en dat uw dochter er blij mee is! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze positieve ervaring met ons te delen. Het is ons doel om altijd de beste kwaliteit en service te leveren, van de fiets zelf tot de zorgvuldige verzending en communicatie.
Alles ging perfect
Niks op aan te merken. Fiets helemaal in orde en bestelling ging vlekkeloos. Sneller geleverd dan verwacht.
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets helemaal in orde is en de bestelling vlekkeloos verliep! We zijn blij dat de levering sneller was dan verwacht. Bedankt voor uw positieve feedback!
kritisch Positief
Positief: Snelle levering, en fiets zag er zo uit als de foto's.
Negatief: wielmoeren zaten handvast, versnellingskabel vertoonde speling , slot van batterij zat vast, dat de schijfrem aanloopt als de fiets nieuw is snap ik wel. Maar de "fiets-afstel-afdeling" had dit en nog ander zaken niet nagelopen.
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
We waarderen uw eerlijke feedback en het spijt ons te horen dat de fiets niet perfect was afgesteld bij levering. We begrijpen uw teleurstelling over de losse wielmoeren, de speling in de versnellingskabel en het vastzittende batterijslot. We zullen uw opmerkingen over de afstelafdeling intern bespreken om onze procedures te verbeteren.
Snelle levering en goede service na tegenvallende beschadigingen
Ik heb onlangs een Cube Hybrid SLX uit 2023 met een 750 Wh accu besteld bij Upway. Op de foto’s zag de fiets er goed uit en de verwachte levering stond gepland voor maandag, ongeveer vier dagen na mijn bestelling.
De levering ging uiteindelijk nog sneller. Ik keek toevallig via de link ‘Volg je bestelling’ in de e-mail en zag dat de fiets al eerder zou worden afgeleverd, namelijk zaterdagochtend. Hierover had ik geen duidelijke melding ontvangen. Uiteindelijk belde de bezorger ongeveer een half uur voor levering dat hij eraan kwam.
Bij het uitpakken bleek dat de fiets wat meer beschadigingen had dan ik op basis van de foto’s had verwacht. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Upway. Dit werd snel en netjes opgepakt en de schade werd zonder gedoe vergoed. Dat vond ik erg prettig.
Ondanks de beschadigingen positief over mijn ervaring met Upway. De levering was erg snel en vooral de klantenservice heeft de tegenvaller netjes opgelost. De communicatie rondom de vervroegde levering had wat duidelijker gekund, maar verder ben ik tevreden met hoe alles is afgehandeld.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en waardevolle review! Fijn om te horen dat de levering zo snel ging en dat onze klantenservice de tegenvallende beschadigingen snel en naar tevredenheid heeft vergoed.
We nemen uw feedback over de communicatie rondom de vervroegde levering en de duidelijkheid van de foto's zeker mee om onze service verder te verbeteren. Heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw Cube Hybrid SLX!
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank voor deze mooie review! We balen er natuurlijk van als er in eerste instantie iets misgaat, maar we zijn erg blij te lezen dat onze klantenservice het snel en naar volle tevredenheid voor u heeft kunnen oplossen. Bedankt voor het vertrouwen en heel veel plezier gewenst met uw fiets!
Enorm aanbod van goede fietsen voor scherpe prijs
Fijne site waarop je goed een selectie kan maken uit het enorme aanbod. Duidelijke foto's en beschrijving van de specs en evt. bijzonderheden. Na aankoop duidelijke communicatie over planning en levering. De uiteindelijke levering kwam snel en op afgesproken tijd en alles werd zeer deugdelijk verpakt aangeleverd. Duidelijke instructie hoe de fiets verder rijklaar te krijgen. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Zeer tevreden.
29. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw recente aankoop bij ons! We waarderen uw positieve feedback over onze website, de duidelijke communicatie en de snelle, zorgvuldige levering. Het is ons doel om een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden en we zijn blij dat dit is gelukt.
Duurzaam en goed doordacht
Het hele idee van gebruikte elektrische fietsen inkopen, nakijken, schoonmaken, eventueel repareren en dan weer verkopen is duurzaam en goed voor het milieu. Alles online doen is ook nog eens heel makkelijk. De keuze is enorm en de informatie over de fietsen is heel uitgebreid. De levering is tenslotte ook heel goed verzorgd, in een enorme doos met gereedschap en instructies erbij. Alles is gewoon goed doordacht en professioneel gedaan. En de fietsen zijn ook nog eens heel gunstig geprijsd. Ik ben erg onder de indruk.
28. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze aanpak! We waarderen het enorm dat u de duurzaamheid van ons concept en het gemak van het online proces benadrukt. Het is ons doel om een breed assortiment aan te bieden met uitgebreide informatie, en we zijn blij dat de levering en de prijsstelling u ook positief hebben verrast. We doen ons uiterste best om alles tot in de puntjes te verzorgen en zijn verheugd te horen dat dit gewaardeerd wordt. Dank u wel voor uw prachtige recensie!
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets bevalt en dat de levering goed is verlopen! Wij waarderen uw positieve feedback enorm.
Fiets is geheel als beschreven en…
Fiets is geheel als beschreven en voldoet aan de verwachtingen. Prima afgeleverd en eenvoudig rijklaar gemaakt.
28. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets helemaal naar wens is en aan de verwachtingen voldoet! We zijn blij dat de levering goed is verlopen en het rijklaar maken eenvoudig was. Bedankt voor uw positieve feedback.
splinternieuwe Qwic MN8+c
splinternieuwe Qwic MN8+c gekocht met 0km op de teller voor slechts de helft van de nieuwprijs! Fiets is 100% nieuw en ongebruikt.
Bezorging was ook netjes. Goed verpakt en goede handleiding , binnen 2 werkdagen. Ik ben uiterst tevreden over upway!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Qwic MN8+c! We zijn blij dat de levering snel en netjes was, en dat de fiets volledig aan uw verwachtingen voldoet. We waarderen uw positieve feedback enorm.
e- mtb
ik werd goed geholpen bij alle vragen.
alle kosten worden duidelijk vermeld, geen achteraf dingen. bezorging was erg vlug en netjes.
16. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent met al uw vragen en dat de kosten duidelijk waren. We zijn blij dat u de snelle en nette bezorging waardeert. Bedankt voor uw positieve feedback!
they are totally unresponsive
I have an issue with the bike that I reported via the support several times, but they didn't reply to me at all. I tried to call them as well, but they are completely unreachable. Now my bike cannot be used, and they are totally unresponsive. Very poor experience.....
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.