Mein Paket ist beschädigt angekommen und ohne Inhalt. Der Support hat sich drum gekümmert und eine Lösung gefunden. Hätte vielleicht etwas schneller sein können. Aber sonst sehr zufrieden
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, ganz toll verpackt und der gekaufte Trenchcoat ist richtig schön! Super Qualität, perfekte Passform und ein absolut fairer Preis! Ich werde wieder bei Coach kaufen!
Ich muss zuerst den Kundenservice loben. Ich habe innerhalb von weniger als 24 Stunden eine Antwort auf meine Frage erhalten. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht und total hilfsbereit, das habe ich sch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin enttäuscht. Denn immer wenn ich ein Artikel aus dem Outlet -Bereich kaufe heißt es nach einer Zeit, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie den Kauf stornieren mussten. Dies passier... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. We believe in crafting beautiful things that you can be yourself in. Since 1941, inspired by the spirit of our hometown, New York City, we’ve built a legacy of craft and a community that champions the courage to live authentically. Today, the same way we care about every stitch that goes into our product, we care about the impact we have on people, communities and the planet. Everything we make, we craft to last with the belief that better-made things create a better made future for all.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- 0044203 205 2020
- uk.customercare@coach.com
- uk.coach.com
3.8
Gut
6638 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt! Gute Abwicklung. Tolle Taschen etc.
Perfekt! Schnelle Lieferung, gut verpackt, tolles Material, Staubbeutel dabei, super Design 》was will man mehr! Tolle Ware!
20. September 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Coach Customer Care
Rückerstattung!
Sehr schlechte Erfahrung!
Ich habe seit Juli auf meine Rückerstattung gewartet, weil meine Bestellung nie geliefert wurde. Trotz mehrmaliger Anrufe und Nachrichten hat der Kundenservice NICHT geholfen und nichts unternommen. Alles wurde auf Klarna geschoben, aber ohne Lösung. Absolut unprofessionell - ich weiß nicht mehr, was ich machen soll. Ich rate dringend ab, hier zu bestellen!
Nummer von der Bestellung : CDP00201660
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coach
Sorry to hear about your negative experience; we would love to look into this more closely, and we have asked one of our team members to get in touch with you shortly to resolve this case for you. In the meantime, thank you for taking the time to share your review with us.
Coach Customer Care
Sehr gute Qualität.
Der Versand war sehr schnell die kleine Taschen sicher verpackt, Staubbeutel sind auch dabei gewesen da wir 2 stk bestellt hatten. Waren ein Geschenk und sind super angekommen. Wir sind sehr zufrieden und werden in Zukunft wieder kaufen.
6. September 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Coach Customer Care
100% zu empfehlen
100% zu empfehlen! Schneller Versand, top verpackt und wirklich schön !
13. September 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Coach Customer Care
Gute Qulität
Gute Qualität keine schlechte Verarbeitung schneller Versand Preis-Leistung stimmt
8. Juni 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Coach Customer Care
Schneller sicherer Versand
Versand war schnell und die Taschen schön sicher verpackt, Staubbeutel sind auch dabei gewesen. Waren ein Geschenk und sind super angekommen!
4. August 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Die Tasche ist richtig toll😻😻😻😻😻
8. September 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Die Schuhe bon Couch sind sehr angenehm zu tragen, ich liebe sie jetzt schon
Einfach alles perfekt vielen DANK
4. September 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Fehlender Artikel…
Ich habe nicht alle bestellten Artikel in dem Paket erhalten und warte jetzt schon seit zwei Wochen auf die Klärung des Sachverhalts.
25. August 2025
Antwort von Coach
Sorry to hear about your negative experience; we would love to look into this more closely, could you please get in touch with our Customer Care team so that one of our agents can assist you further? In the meantime, thank you for taking the time to share your review with us.
Benutzte Tasche bekommen und keine Rückmeldung bekommen
Ich habe mich nach langem überlegen Entschieden eine Tasche im Coach Outlet zu bestellen. Diese kam mit offenem Karton an. Da die Tasche gut eingepackt war und nicht beschädigt aussah, konnte ich drüber hinweg schauen. Beim entfernen der Folie sah ich, dass der Schulterriemen (am Metall) Gebrauchsspuren aufweist. Das I Tüppelchen war, als ich die Tasche öffnete und das Futter entfernte sah ich eine HAARSPANGE IN DER TASCHE. Die Tasche ist eindeutig gebraucht. Per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten und mich an den Kundenservice gewandt. Mir wurde gesagt, ich soll die Tasche zurückschicken und eine neue bestellen… Für eine Luxusmarke hätte ich mehr erwartet. Ich bin mehr als unzufrieden und rate vom Kauf ab.
Zur Antwort von Coach:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider möchte ich klarstellen, dass das Problem nicht beim Transport liegt. Der Karton war zwar offen, aber die Tasche selbst war ordentlich verpackt und äußerlich unbeschädigt.
Das eigentliche Problem ist, dass mir eine offensichtlich gebrauchte Tasche als Neuware verkauft und zugeschickt wurde – inklusive Gebrauchsspuren am Schulterriemen sowie einer Haarspange im Inneren der Tasche. Das ist absolut inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Qualitätssicherung auf.
Für eine Marke wie Coach hatte ich deutlich höhere Erwartungen an Produktqualität und Kundenservice. Dass ich die Tasche nun eigenständig zurücksenden und erneut bestellen soll, empfinde ich als enttäuschend und keineswegs kundenfreundlich.
Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback ernst und prüfen Ihre internen Abläufe – insbesondere, wie gebrauchte Ware überhaupt als Neuware in den Versand gelangen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Thao My w
20. August 2025
Antwort von Coach
So sorry to hear about your negative experience; we will reach out to our Transport Team for further investigation and to ensure this will no longer occur. Thank you for taking the time to share your feedback with us, and please let us know if there is anything else we can assist you with.
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Also die ich finde sie sind eine sehr hilfsbereit
Also die ich finde sie sind eine sehr gute Unternehmen. Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenservice würde ich auch sagen. Mein Bestellung ist auch früher angekommen als gedacht. Finde es toll.
11. August 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
Top Ware
Top Ware! Sieht noch besser aus als auf den Bildern! Schönes Leder, sehr angenehm im Griff! Edelstahl und Wertig! Ein schöner Luxus!
Gute Kaufabwicklung mit Paketverfolgung.
13. August 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Bei Coach läuft eigentlich immer alles…
Bei Coach läuft eigentlich immer alles reibungslos. Ich kann es nur weiterempfehlen.
30. Juli 2025
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! We are so happy to read your review. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope you enjoy your new Coach product!
Antwort von Coach
Thanks so much for the positive feedback! Enjoy your new Coach product!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.