Tripmonster Bewertungen 

Ixch hab nach 3 Wochen noch immer keine Info zur Entschädigung oder Rückvergütung: Unfassbare Katastrophe! Flug wurde gecancelt und kein Ersatz angeboten. Musste Ersatzflug buchen für 650 EUR in EINE Richtung von Wien nach Malaga. Auch die Rückerstattung bzw. Entschädigung ist derzeit unmöglich zu erlangen ... Keine Kontaktmöglichkeit durch Cusomer Service- nur auomatisierte Texte, die mich im Kreis führen. Vorsicht! Booking Number: 20575874 email: guenter at kerschbaummayr dot com, Passenger: wie Mailadresse vom 15.4.22, SN2902, Booking reference KLHW60

Samstag Tickets gebucht, heute war die Buchung unter „MyTrips“ nicht mehr auffindbar - „keine Buchung zur Emailadresse erfolgt.“

Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe, bin ich leicht panisch geworden. Konnte eine Telefonnummer in Spanien finden. Dort erklärte man mir -in gebrochenem Englisch- dass aktuell ein Fehler auf der Homepage sei und daher „MyTrips“ nicht funktioniert. Meine Buchung sei in Bearbeitung, ich werde noch heute meine e-Tickets erhalten.

Und tatsächlich - es hat geklappt. Buchung bei der Airline habe ich direkt überprüft, scheint alles zu passen.

Die Kommunikation ist vielleicht nicht ganz rund aber ansonsten bin ich für den Moment beruhigt.

Habe einen Flug nach Istanbul für meine Freundin, meinen 11 Monate jungen Sohn und mich am 27. April gebucht. Buchungscode 20705936.
Nach der Buchung konnte ich den Flug über Tripmonster MyTrips anschauen und diverse Sachen einsehen, ändern, etc.
Heute (02. Mai) wollte ich mich erneut über MyTrips anmelden, um die Fluggesellschaft wegen dem Mitnehmen eines Kinderwagens anzufragen, allerdings kommt jetzt die Meldung, dass unter meiner Mail-Adresse keine Buchung vorhanden sei.
Nach kurzer Recherche bin ich auf diese Bewertungs-Seite gestoßen und habe nun die Befürchtung, dass ich demnächst meinen Anwalt über meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren muss.
Über diverse Kommentare konnte ich die Kunden-Mail-Adresse in den Kommentaren finden, die ich jetzt mal angeschrieben habe, denke aber aufgrund der Erfahrungsberichte nicht, dass ich hier Erfolg haben werde oder eine Antwort kommt.
Stornierungs-Mail oder sonstige Änderungen wurden mir bisher nicht mitgeteilt. Es scheint also, dass ich auch Opfer dieser Abzocke wurde und den lästigen und vermutlich langen Weg einer Klage gehen muss. Schade, da es eine klare Angelegenheit ist: Buchungsbestätigung, Zahlungsbestätigung, Kontoauszug, etc. - alles vorhanden und sauber dokumentiert.

Den Flug habe ich übrigens über Checkfelix gefunden. Frage mich, warum Tripmonster überhaupt noch in Checkfelix erscheint...

Einfach Katastrophe es wird gebucht , Bezahlung freigegeben, aber später wird keine Buchung mehr gefunden also Finger weg
0,0 Sterne
Reservierung Code 20699189

Flug gebucht, Bestätigung erhalten. Am Flughafen ist die Buchung nicht bekannt, bzw. Laut Fluggesellschaft wurde die Buchung 6 Stunden später aus unbekannten Gründen storniert. Tripmonster ist nicht erreichbar.. nie mehr wieder! Finger weg davon!

Ich habe vor paar Monaten einen Flug für nächste Monat (Mai) gebucht aber wegen Arbeitsgrunden kann ich nicht am 26.05.2022 fliegen sondarn Im Oktober.
Ich habe paarmal Emails an Tripmonster gesendet aber Support reagiert 0, gar nicht!
Bald wird 26.05.2022!! Keine Verantwortungsgefülle gegenüber Kunde, nur Vertrag abschliessen und nicht mehr sich darum kümern?!
Kein Funktion auf Internetseite gefunden, um ein Tiket zu ändern... Nur über Email der Keine es Beantwortet.
Jetzt bleibt ein weg, Ich muss vielleicht über meine Rechtsschutzversicherung und Antwalt alles regeln!!
Neu Flug Datum sollte am 24.09.2022 - 05.11.2022 sein !!!
Travelgenio SL #4880925] ticket ändern

Perfekt!
Gebucht, E-Ticket erhalten, Online Check in problemlos bei Austrian Airlines. Rückflug ebenfalls ohne Probleme.

Weder eine Stornierung klappt noch können sie eine Rechnung zur Verfügung stellen. Das sagt ja schon genug über die Seriösität dieser Webseite.

Rückerstattung - Fehlanzeige
Auch nach weiteren 2 Monaten.. .....

Hallo Liebes Tripmonster Team
In der aktuellen Lage kann ich, sowie viele andere verstehen, dass Ihr mit der Startphase komplett überrollt wurdet und es nicht auf die Reihe bringen konntet, die vielen Kundenanfragen zu managen.
Ticket #4248754

Jedoch jetzt, mit baldigem Ende vom Jahr 2021, warten viele euren Kunden noch auf Ihr Geld.
Gut das sind nachher keine Kunden mehr, ob Ihr das Geld nun zurück bezahlt oder nicht, mit diesem Umgang der Kunden und mit nicht ausbezahlen von den Flugtickets habt Ihr soviel Schaden angerichtet.
Das lässt sich nicht wieder gutmachen.

Und kommt mir jetzt nicht mit dieser Standard Mail:

Wir möchten Ihren Fall im Detail prüfen und entsprechend beantworten.
oder:
Please send an e-mail to customer.service(at)tripmonster.com

Seit 12 Monaten kämpfe ich um die Rückerstattung von 4 Flugtickets. Mittlerweile habe ich 3 vollumfänglich zurückerstattet bekommen.
Nur Ihr fährt eure eigene Schiene. Jeden Monat habe ich die gleiche Mail an diverse Mail Adressen versendet. Telefonisch seid Ihr nicht erreichbar
Eure Armen Mitarbeiter müssen sich das ganze noch anhören, während die Teppichetage keinen Finger rührt um sich für die Kunden zu sorgen.
Was ist das für ein Umgang mit Kunden?
Meine Ticket Nummer: #4248754

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Antwort von Tripmonster

7. Dez. 2021
Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Wir haben den 3. April, 4 Monate später und die Angelegenheit ist noch immer nicht erledigt.. ..

Weiterhin wird der Kunde vertröstet, dass sich jemand meldet.

Was nützt es, wenn sich Tripmonster meldet, jedoch nichts weiteres unternommen wird ?

Warum muss ich mich melden und nicht Ihr euch ?

Mit diesem Vorgehen wäre noch ein wenig von dem schlechten Ruf wiederhergestellt.

Buchungscode 20295080/20324653, wir haben für 4 Personen je Hin- und Rückflug gebucht. FRA-LAX am 10.5. hin/18.5. Rückflug. Die Fluggesellschaft Finnair (Hinflug) hat den Hinflug vom 10.5.auf 12.5. verschoben. Dies haben wir nicht akzeptiert und das bei Finnair als auch bei Tripmonster telefonisch reklamiert. Bei Tripmonster wurde mehrmals das Telefon einfach aufgelegt. Wir haben eine Stornierungsgebühr von 30€/Person bezahlt, damit der Hinflug umgebucht wird. Leider haben wir bis jetzt immer noch keine Bestätigung der Umbuchung bekommen!! Bis 5.4.22 geben wir Zeit, ansonsten wird ein Anwalt eingeschaltet!!

Ich habe eben Flugtickets gebucht und Geld wurde über Klarna SOFORT abgebucht! Ich habe aber keine Bestätigung erhalten, nicht mal eine Tripmonster Buchungs ID, ALSO spart euch die Standardantwort mit "get in contact with your booking ID", in ENGLISH FOR YU AGAIN, I DONT HAVE EVEN ANY TRIPMONSTER BOOKING ID!!! SO HOW I CAN get in COntact with you????? Wenn das Geld nicht in 7 Tagen zurück kommt, wird gerichtlich dagegen vorgegangen!!!

UPDATE:
Klarna hat den technischen Fehler erkannt und wird den Betrag zurück überweisen. Ich kann nicht sagen, ob das von tripmonster eingeleitet wurde oder ob Klarna das eigenständig erkannt hat. Jedenfalls soll das Geld zügig erstatten werden.

F***** SHit!!!!!

Ganz miserabel. FLug für zwei Personen gebucht. Wurde storniert und hab mein Geld immer noch nicht bekommen!!!!!! Ich habe mich schon 4x mal bei ihnen gemolde ohne je eine Antwort zu bekommen. Swiss will nicht helfen, da sie sagen es geht über die Buchungsfirma. Absoluter Schwachsinn. Fucking Hustler!!!! Telefonnummer sind sie auch nicht erreichbar!

Leider sehr enttäuscht. Hin- und Rückflug nach London ab Prag gebucht. Bestätigung erhalten, zwei Tage später wurde der Hinflug storniert. Tripmonster ist telefonisch nicht erreichbar, auf Mails erfolgt nur eine automatische Reaktion. Kein Ersatzflug wurde angeboten. Ganz schlecht.

Wir haben für zwei Personen einen Hin- und Rückflug gebucht, aber keine E-Mail für die Buchungsbestätigung erhalten. Allerdings wurde die Zahlung von uns getätigt. Auf der Homepage steht man soll sich mit Tripmonster telefonisch in Verbindung setzen, jedoch findet man nirgendwo eine Telefonnummer. Danke für nichts.

Pure Abzocke! NIE WIEDER

Ich habe im November 2020 über Tripmonster ein Flug mit AeroMexico gebucht. Dieser wurde gecancelt. Da ich zusätzlich die Premiumversicherung bezahlt habe machte ich mir keine grossen gedanken und dachte das die Rückerstattung schnell abgewickelt wird! NEIN ist aber nicht so ich parte nun seit 1,5 Jahren auf meine 1518 euro! Nur immer die gleichen emails sie würden auf die Freigabe der Fluglinie warten, was nicht stimmt ich habe mit der Fluglinie gesprochen und die haben damit nichts zu tun und vergeben auch keine Freigaben! Tripmonster spielt mit geld welches ihnen nicht gehört! Eins ságe ich ihnen ich habe die faxen dicke und werde die verklagen!

Ich habe über swoodoo einen Flug gesucht und wurde auf tripmonster weitergeleitet. Der Flug war mit Turkish Airlines. Ich habe den Flug gekauft und bezahlt. Auf der Rechnung steht Turkisch Airlines, geflogen wurde mit anadoluJet (ein lowbudget Airline).
Das ist nicht nur irreführend sondern auch Betrug. Tripmonster betrügt seine Kunden vorsätzlich. Ich werde rechtlich dagegen vorgehen und die Verbraucherschutzzentrale einschalten. So ein Unternehmen sollte keine Flüge mehr verkaufen in der EU!
Der Kundenservice behauptet, dass anadolujet und türkisch Airlines die gleichen Leistungen bieten!
Frechheit. Den Kunden für dumm halten ist noch schlimmer als der Betrug!

Mein Mann stand 8 Stunden am Wiener Flughafen!!!! Sein Flug wurde gestrichen und kein Mensch hat ihn darüber informiert. Nur Glück das es am gleichen Tag einen Abendflug gab wo er noch ein Ticket ergattern konnte. Er war stinksauer! Verständlich.

**wichtiges update**
Da tripmonster mich tatsächlich nach dieser Bewertung kontaktiert hat, dachte ich, da kümmert sich nun jemand...vergesst es. Ich hab eine nachricht bekommen und seitdem wieder nichts...mein Geld hab ich immer noch nicht bekommen!...dass sie hier unter Bewertungen kommentieren und so tun als kümmern sie sich dann, ist nur ein Versuch das Image zu verbessern. Leider bringt das also auch nichts. BUCHT NICHT BEI DIESEM ANBIETER!

Flug wurde gecancelt, ich stand in Hawaii konnte niemanden von Tripmonster erreichen (die Airline erklärte mir, da ich über Tripmonster gebucht habe, müssen die Umbuchen bzw. Geld zurück bezahlen). Somit musste ich einen neuen Flug buchen - hab bis jetzt 4 Mails an den Kundenservice geschrieben und bekomme nichtmal eine Antwort. Kein Kundenservice, Kein Geld zurück - so ein Abzocker-Unternehmen! Bucht never bei Tripmonster!
Thanks for the answer, here are some informations:
Our Booking Number is: U9A5I3 passanger Names: Jennifer Herbsthofer, Michael Herbsthofer

Flug gebucht, dachte ich zumindest. Nachdem ich bezahlt hatte, der Hinweis, es kostet jetzt ca. 35 Euro mehr. Mal sehen, ob der Originalbetrag erstmal abgebucht wird. Eine Frechheit. Auch, dass so etwas möglich sein darf.