Tourisim Bewertungen 46

Haben für unseren minderjährigen Sohn im USA-Schüleraustausch ESim mit Telefonflat nach Deutschland benötigt, da sein Guthaben in den USA aufgebraucht war und er nicht mehr telefonieren/ aufladen konnte. ESim wurde innerhalb von 4 Stunden nach Bestellung auf der Homepage aktiviert (IPhone 13 Pro max). Hatten zeitgleich auf die Dringlichkeit der Bestellung per Email aufmerksam gemacht. Produktanfrage/ persönlicher Support über Email hat bestens geklappt. Gerne jederzeit wieder!

Hallo,
Ich hatte 2 Karten bestellt, und auch rechtzeitig vor dem Abflug erhalten.
Die T-Mobile Karte wurde im T-Mobile Geschäft als nicht aktiv identifiziert. Durch die Zeitverschiebung konnte erst am Folgetag Internet genutzt werden. Später als mein Bekannter, der die Prepaid Karte vor Ort gekauft hat.
Und jetzt zu dem Drama der AT&T Karte. Die Telefonnumer war aktiv, aber nicht auf der mir übermittelten SIM Karte. Dann sollte ich eine nicht aktivierte SIM Karte besorgen, dazu wäre ich noch bereit gewesen, aber das widerspricht den Richtlinien von AT&T. Dann sollte ich um weiter 10$ eine aktivierte Karte besorgen, aber keine Rede von einer Rückerstattung des Betrages an mich, also sollte ich zu den Bezahlten 75 EUR nochmals Geld etwas nicht funktionierenden nach werfen.
Von Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung, bzw. einen Ausgleich für den Stress im Urlaub, wurde nichts angeboten.
Also Finger weg von den AT&T Karten.

Gruß

Ein richtig guter Service, der auch einem "Technikmuffel" wie mir weiter geholfen hat.

Auf meine Anfrage vor der Bestellung erhielt ich sofort eine Antwort. Auch die Lieferung der bestellten SIM klappte perfekt. Wir machten alles wie in der Anleitung vorgeschrieben. Meine Frau erhielt auch sofort auf ihrem One Plus 8 Pro eine E-Mail und die Daten funktionierten. Ich erhielt aber auf meinem iPhone 13 keine SMS und hatte kein Netz. Meine Anfragen per E-Mail und auf dem Kontaktformular blieben anfänglich unbeantwortet. Später kam eine E-Mail, ich müsse die Punkte der Anleitung nochmals durchmachen. Das hatte ich schon und machte es mindestens noch vier Mal. Im W-Lan wurde mein Mobile richtig eingestellt, aber Netz hatte ich nicht.
Die Angestellten im AT&T erklärten mir daraufhin, dass meine SIM garantiert im US Netz nicht funktionieren könne. Ich löste also für unsere verbleibenden 16 Tage Florida ein Abo für US-$ 59.25 und schickte sofort einen Bericht mit Quittung an Tourisim. Keine Antwort. Als wir die gesamte Reise beendet hatten, schrieb ich Tourisim erneut und verlangte die Kosten für meine SIM zurück. Erneut keine Antwort. Ich bin zutiefst enttäuscht und habe meine Kollegen, denen ich von Tourisim erzählt hatte, gewarnt.

Es hat alles perfekt funktioniert. Von Lieferung bis hin zur Funktion. Wenn man sich an die gut beschriebenen Anleitungen hält, funktioniert es tadellos. Wir hatten eine Daten (für Hotspot in einem IPhone10) und eine Telefonkarte (Samsung S9) Beides hat tadellos funktioniert. Kommunikation im Vorfeld war auch perfekt. Immer wieder.

Habe einen Datentarif für den Wanderurlaub in den USA gebucht für 50.
Leider hat die Zustellung der SIM-Karte nicht mehr vor dem Abreisedatum geklappt. (8 Tage Vorlauf haben nicht gereicht).
Storno wurde abgelehnt, WLAN. Hopping: jeden tag eine neue Anweisungen per Mail, was vor Ort zu tun ist: Alle Falsch.
Dieser Service ist Abzocke wenn nicht sogar Betrug.

Ich schreibe diese Bewertung extra, weil ich skeptisch war als ich dort bestellt habe. Mir hatten die negativen Erfahrungen Angst gemacht, jedoch hat mich der doppelte Käuferschutz von Trusted Shops und Paypal überzeugt, da es risikofrei dadurch ist. Ich habe die Sim Karte nach 2 Tagen bekommen, und in den USA leider ein Problem mit den Handy Einstellungen gehabt. Dann habe ich dem Shop über die angegebene Info Mail geschrieben und am selben Tag Hilfe bekommen. Weitere Fragen wurden im Minutentakt beantwortet, freundlich und einfach für mich erklärt da ich mich mit Handys nicht soo gut auskenne. Es hat dann direkt alles funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder hier bestellen. Vielen lieben Dank nochmal für die schnelle Hilfe an der Stelle!

Haben eine US-SIM mit 50 GB Datenvolumen gekauft. Nach Nutzung von 10 GB wurde die Rate gedrosselt, auf Anfrage beim Provider Telekom wurden nur 10 GB Datenvolumen gebucht. Aussage von Tourisim: Der Vertrag kann nicht mehr angepasst werden und dementsprechend funktioniert das Internet nicht mehr. Zwar wurden noch 25€ der ursprünglichen 75€ rückerstattet, funktionierendes Internet gibt's trotzdem nicht. Finger weg!

Wir hatten 2 SIM Karten für die USA für 30 Tage für das Netz von AT&T über Tourisim erhalten. Diese Karten konnten wir allerdings nur 4 bzw. 5 Tage nutzen. Danach konnten wir uns nicht mehr ins Netz einwählen. Weder Telefon noch Daten. Wir haben uns in 3 AT&T Stores erkundigt und auch die SIM Karten in USA Geräten getestet. Immer der gleiche Fehler. Wir haben uns dann in den USA 2 neue Karten vor Ort gekauft, die wir problemlos nutzen konnten.

Vom "Support"... von Tourisim haben wir nur Informationen erhalten wie "unsere Endgeräte sind Schuld" und wir sollen neue Geräte kaufen. Aber auch mit den USA Geräten konnten wir die Karten nicht verwenden.

Nach Rückkehr nach Deutschland gibt es keine Rückmeldung mehr von Tourisim. Man stellt sich taub und ignoriert alle Mails.

Ich kann nur jeden vor diesem Anbieter warnen.

Versand der SIM-Karte USA (H2O) hat problemlos funktioniert.
Leider keine Mitteilung der USA-Telefonnummer vorab.
SIM-Karte hat mit Pixel 4 a nicht funktioniert. Konfiguration hat nicht, wie beschrieben, funktioniert. Support konnte nicht weiterhelfen.
SIM-Karte hat auch mit Samsung A52 nicht funktioniert.
Erst mit einem Huawei Handy hat die Konfiguration der Karte funktioniert (automatisch).
Für den Support seitens Tourisim daher ein mangelhaft. Es ist sehr problematisch, wenn man in USA ankommt, die SIM-Karte nicht funktioniert und der Support nicht weiterhelfen kann.
Noch eine Unzulänglichkeit der Karte.
Bei Telefonaten nach Deutschland muss die Telefonnummer 2 x eingegeben werden.
Einmal vor einer Ansage über die `Balance´, denn nochmals nach der Ansage.

Ich hatte für eine Reise ab 18.02.22 eine SIM-Karte (Telefonie & 15GB Daten) geordert. Karte wurde geliefert, soweit so gut.
Ich bekam keine e-mail mit der Tel.-#, nicht so schlimm, kann man ja auslesen. Allerdings hat das telefonieren nie geklappt. Ich bekam immer die Meldung die Karte sei nicht aktiviert. Daraufhin wurde mir von Tourisim erklärt ich müsse innerhalb USA die 001 vorwählen ?!? Völliger Unsinn. Geld zurück gabs auch nicht. Ich habe mir dann in einem Grocery-Store eine AT&T-Karte geholt, die hat sofort funktioniert.
Die 15GB Datenvolumen (Internet hat funktioniert) konnte ich nur nutzen, wenn ich die SIM-Karte umgebaut habe. Also money for nothing...

Ich war vom 28.2.-.14.3.2022 in Florida (Miami, Keys, Everglades, Naples und Umgebung, Cocoa Beach, Orlando). Die Sim-Karte (H20 + 6GB) war 2 Tage nach Bestellung da und die Aktivierungsmail kam pünktlich zum Abreisetag. Sim-Karte am Flughafen in Frankfurt eingelegt und aktiviert. Nach der Landung in Miami hatte ich direkt Empfang und so blieb das während der ganzen Reise. Hauptanwendungen unterwegs: Navigation per google, Internetrecherche, Whatsapp, Mails ...

Natürlich bekommt man auch SMS und Anrufe von unbekannten Nummern. Das kann einen doch nicht wirklich wundern. Die ignoriert man einfach. Und es gibt auch Gebiete ohne Netzabdeckung. Das kann man beispielsweise in den Everglades auch nicht flächendeckend erwarten.

Für mich war dieses Angebot eine sehr komfortable und hilfreiche Unterstützung. Wer mit realistischen Erwartungen an die Sache herangeht, für den ist das Angebot eine tolle Sache. Ich werde es bei meiner nächsten USA-Reise auf jeden Fall wieder nutzen.

Ich habe bereits mehrfach eine Sim-Karte für die USA bei Tourisim gekauft und war immer zufrieden. Hat einwandfrei funktioniert.
Der Grund für diese Bewertung ist aber der hervorragende Service nach Absage und Verschiebung diverser Reisen wegen COVID. Ohne Probleme konnte das Aktivierungsdatum der Karte immer weiter nach hinten verschoben werden, sodaß ich sie nun, nach Impfung, bei meiner nächsten Reise ohne weitere Kosten endlich verwenden kann. Sehr schnelle Reaktion und ein 1a Kundenservice!
Danke!

Wir hatten für 30 Tage eine Prepaid AT&T für Utah gekauft.Laut Karte sollte unser Reisegebiet abgedeckt sein. Die ersten 17 Tage hatten wir in den Orten (nicht im Gelände) wo wir nächtigten keinen Empfang (Tropic, Cannonville, Escalante). Vor Abreise hatten wir noch Fragen an Tourisimi. Trotz deren Öffnungszeiten ging nie jemand ans Telefon. Als wir dann Schwierigkeiten vor Ort hatten (AT&T wurde als Betreiber angezeigt, Sim Karte wurde aber der Zugang verweigert) hatten wir eine email an Tourisimi gesendet mit der Bitte um Hilfe. Wir haben NIE eine Antwort erhalten. Verkauf hat gut geklappt. Danach keine Kommunikation, keine Hilfe.

Luft nach oben
Bestellung, Lieferung, Aktivierung waren gut. Ärgerlich fand ich, dass die Einschränkung, die mein Smartphone mit sich brachte, auf der Website nicht deutlich genug gemacht wurde. Mein Huawei kommt nicht mit allen Frequenzen zurecht, was in meinem Fall bedeutete, dass mir H2O in ganzen Staaten (Virginia, die beiden Carolinas) nichts nützte. Wo die Frequenzen passten, lief alles gut.

Die Bestellung und Lieferung ging einwandfrei. Leider hatte ich im Norden Arizonas (Chinle AZ) keine Verbindung mehr.
Auf mein Nachfragen per Mail hin wurde mir schnell mitgeteilt, dass Prepaidkarten kein Netz finden in dieser Gegend. Das sollte besser kommuniziert werden auf der Homepage. Sonst hat die Karte gut funktioniert.

An sich eine tolle und einfache Sache.Hatte allerdings Anrufe in den USA von 11 verschiedenen Nummern.Wenn ich dran gegangen bin wurde aufgelegt,aber zurückgerufen habe ich diese Nummern natürlich nicht.Wäre auch nicht soo schlimm,wenn nicht die Leute die ich in Deutschland angerufen habe auch solche Anrufe bekamen.Da haben sich dann irgendwelche Typen gemeldet ( Brian,Kevin ect. )Fand ich bei meiner 75 jährigen Mutter nicht so lustig,die sich gleich wahnsinnige Sorgen machte.Zum Glück ist sie noch fit und kann mit solchen Anrufern umgehen.Ich werde die nächste Zeit öfter in den USA sein und mich nach einer Alternative umschauen,da es wirklich nervig war.

Super nette Beratung vor der Bestellung. Wusste leider nicht welchen Tarif ich am besten in den USA und Kanada soll. Die Rufnummer kam wie versprochen einen Tag vor Abreise und in Kanada gelandet hat alles in meinem iPhone sofort funktioniert. Auch der Hotspot für meinen Mann. Super Sache :-)

Funktioniert sehr gut in den USA. Es gibt aber einen Punkt Abzug, da wirklich täglich unbekannte Nummern anrufen und dies sehr nervig ist.

Der Service ist sehr zu empfehlen, hatte die AT&T SIM mit 22 GB Data und 250 Freiminuten ins dt. Festnetz. Der Versand und die Aktivierung hat einwandfrei geklappt und ich konnte gleich nach der Landung in San Francisco ins Netz gehen. 2 kleine Nachteile, die ich noch erwähnen möchte: Leider gibt es keine Daten-/ Kostenkontrolle über Handycodes oder eine Webseite, d.h. es muss im Smartphone das Datenvolumen per Roaming abgelesen werden, was aber gut klappt. Die Freiminuten konnte ich nur schätzen. Desweiteren muss man täglich mit 1-2 Werbeanrufen rechnen (IVR Messages), was wohl aber nicht an der Karte liegt. Aber unterm Strich hat alles gepasst, auch vom Preis-/ Leistungsverhältnis.