Toom Baumarkt Bewertungen 2'115

Ich habe im Onlineportal von Toom einen Mähroboter bestellt und ein defektes Gerät erhalten. Beim Kundencenter wird man nur vertröstet, bekommt aber keine wertvollen Auskünfte. Auf Emails bekommt man erst gar keine Antwort. Erst nachdem sich Paypal eingeschaltet hat, kam nach mehreren Tagen eine Antwort per Mail, es folgte ein kurzes Telefonat, danch nochmal acht Tage auf mein Geld gewartet. Kurzum: Toom Hat es erst nach über vier Wochen geschafft mir mein Geld zu erstatten. Leider kann man hier nicht null Sterne geben, denn geholfen hat hier niemand. Dieser Baumarkt ist für mich nicht mehr existent.

Alle Mitarbeiter waren total nett und hilfsbereit, ob es die Damen an der Kasse waren oder die Mitarbeiterin die sich schon im Frei befand .Die Jungs Jonas und Joel aus der Gartenabteilung waren freundlich und hilfsbereit. Die bisherigen Bewertungen kann ich auch durch meine früheren Erfahrungen nicht nachvollziehen

Wenn ich die anderen Bewertungen so anschaue, bin ich ziemlich irritiert.
Meine Erfahrung mit dem toom-Markt in Bremen-Oslebshausen war super.
Jeder einzelne Mitarbeiter, mit dem ich in den letzten drei Tagen zu tun hatte, und es waren 7 verschiedene, war sehr freundlich, hilfsbereit, zugewandt und
bemüht mein Problem zu lösen.
Das habe ich in keinem der anderen Bremer Baumärkte so erlebt.
Die Mehrkilometer nehme ich künftig gerne in Kauf.
Von mir also glatte 5 verdiente Sterne.

Gewächshaus gekauft im März !!!
Kam unvollständig an und mit Mängeln
Das Gewächshaus kann so nicht aufgebaut werden jede Kommunikation scheitert da toom auf Ignoranz stellt und wir haben nun schon 20.Mai!!!
Betrug und Lug

Waren am 19.5 in Erlensee einkaufen. Wollten dort Gemüsepflanzen kaufen, aber für soooo schlechte Ware gebe ich keinen Cent aus, noch nicht mal für Geschenkt. Pflanzen vertrocknet, usw. Das Gesamtbild der Pflanzen war sehr schlecht. Warum wird soviel bestellt und keiner kümmert sich darum????? Es waren 4 Personen anwesend, doch anscheinend fühlt sich niemand dafür zuständig.

bis jetzt kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben. ich habe eine Teichschale bestellt. zuerst musste ich ewig auf die Lieferung warten, auf Nachfrage war die Bestellung gar nicht vorhanden. dann hab ich ewig nichts gehört und auf erneute Nachfrage war dann auf einmal bereits die Lieferung. dann kam die Spedition 2 Std. zu spät und hat die Schale einfach vor die Türe gestellt. total verbeult. natürlich habe ich reklamiert, telefonisch und per Mail. aber nichts, keine Reaktion, keine Mail, kein Anruf, stillschweigen. ich bin echt stinksauer! nie mehr wieder bei Toom

Personal an der Info / Kasse könnte teilweise freundlicher sein!!!
(Leider fast nur SB Kassen geöffnet!!!)
Ps. Gildet für die Filiale in Detmold

Nur noch die Hälfte an Parkplätzen, aber dafür einen extrem großen Gartenmarkt. Man findet kaum noch Parkmöglichkeiten, da über die Hälfte der verfügbaren Parkplätze mit Pflanzentischen und - regalen sowie Gartenmöbeln belegt sind. Also gehe ich zukünftig in einen Baumarkt, der noch gut erreichbare Parkplätze anbietet.

Im Toom Baumarkt in Pfungstadt wird sehr willkürlich beurteilt, wer seinen Rucksack einschließen muss. Mein Mann und ich trugen etwa gleichgroße Rucksäcke, so ca. Handtaschenformat für die wichtigsten Wertsachen. Meinem Mann wurde vom Info Point aus zugerufen, er soll seinen Rucksack einschließen und ich konnte problemlos die Schranke passieren.

Die Internetseite von Toom ist ein absoluter Fiebertraum! Eine Suchleiste auf der Internetseite zu finden, ist Glücksache. Mittlerweile seit zwei Tagen keine vorhanden…

Moin
Ich finde das der Toom Baumarkt in
Bad Salzuflen an Kundenfreundlichkeit ziemlich nach gelassen hat.
Bei einer Frage,ob man das Brett nicht doch etwas kleiner sägen kann ,kommt niemand vorbei und ignoriet man den Kunden
Das hat es vor einigen Zeiten nicht gegeben
Gut zu wissen,dass es in Herford den Baumarkt Obi gibt

Am 01.03.26 Staubsauger online bestellt und kam am 04.03.26 an. Wurde aber am 05.03.26 retourniert und die Retoure wurde am 09.03.26 zugestellt. Am 16.03.26 wurde nachgefragt, wann ich die Gutschrift zur Rechnung über Klarna erhalten würde. Am 19.03.26 kam die Standardantwort, dass sobald die Ware am Lager eingetroffen ist, ich die Gutschrift erhalten würde. Die Ware war ja schon seit dem 09.03.26 am Lager. Am 19.03.26 nochmal Toom per E-Mail mitgeteilt, dass die Ware schon längst am Lager angekommen ist. Danach begann das Desaster mit Toom. Antwort von Toom war, dass es denen leid tut, dass die Ware noch nicht am Lager eingetroffen sein und ich eine rechtsverbindliche Erklärung abgeben, dass ich das Paket auch versendet habe. Da war das Maß voll und habe alles an Klarna abgegeben. Das Ticket wurde bis auf die Stufe Eskalation hoch gestuft. Am 24.04.26 habe ich dann die Gutschrift zur Rechnung von Toom erhalten. Also nach über 6 Wochen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und es gibt nur Standardantworten. Fazit: Wer sich ärger ersparen will, kauft lieber woanders, denn bei Toom wissen die nicht was sie tun.
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben aber dies ist leider nicht möglich.

Service beim Zuschneiden von Leimhölzern

Herzlichen Dank an den toomMarkt-Mitarbeiter Herrn Fischer für die Hilfe beim passgenauen Zuschneiden der Holzbretter, die es möglich machte, die Heimwerkerarbeit unmittelbar danach fortzusetzen.
Im toom-Baumarkt Kirchheim unter Teck war ich am 02.05.2026 nachmittags.

Insgesamt bin ich recht zufrieden mit der Artikelauswahl und dem Service des Baumarkts. Insbesondere auch die Möglichkeit der Artikelrückgabe macht die Arbeit leichter, falls die Planung des Materials eine andere war.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop von toom Baumarkt.

Ich hatte am 02.05.2026 einen Hochdruckreiniger bestellt und noch am selben Tag versucht, die Bestellung telefonisch zu stornieren, da mir ein Fehler unterlaufen war. Statt einer direkten Lösung wurde mir erst verspätet mitgeteilt, dass eine Stornierung angeblich nicht mehr möglich sei und ich die Annahme verweigern solle.

Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen. Die Rücksendung ging nachweislich bereits am 08.05.2026 wieder bei toom ein. Trotzdem erfolgte über Tage hinweg keine Rückerstattung. Auf mehrfache telefonische und schriftliche Nachfragen erhielt ich lediglich Vertröstungen und keine verbindlichen Aussagen zum Bearbeitungsstand.

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den Vorgang über PayPal eskalieren zu lassen und zusätzlich vorsorglich den Widerruf zu erklären.

So sollte Kundenservice im Onlinehandel nicht funktionieren.

Wir haben in Bueren einen Maeroboter gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der Kompetenz der Mitarbeiter und dem Freundlichen Service.

Warte seit über 2 Woche auf die Rückerstattung meiner retournierten Ware. Über 1000€… trotz mehrfacher Nachfrage sowohl telefonisch und auch schriftlich keine Rückerstattung. Sehr schlechter Kundenservice. Würde hier nicht nochmal etwas bestellen.

Ein großes Lob den Mitarbeitern des Markkleeberger Toom Baumarktes. Mehrfach hatten wir bereits gute Erfahrungen sammeln können. Vergangene Woche wurden wir wieder sehr gut von Herrn Robert Zubaly beraten und betreut. Danke!!
Gern kommen wir wieder und nutzen die guten Einkaufsmöglichkeiten vor Ort.

Toom Eilenburg super nett sehr freundlich hat alles super geklappt
Immer wieder gerne...
Vielen lieben Dank

Nach mehreren Beschwerden wegen einer Bestellung hat toom einfach so mein Kundenkonto gelöscht. Login nicht mehr möglich, Vorteilskarten-Nr. nicht mehr auffindbar. Alle gesammelten Umsätze weg.
Der Service-Chat hat bestätigt, dass die Vorteilskarte nicht gefunden wurde und sodann gleich kommentarlos den Chat beendet.

Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, werde immer bestens Beraten und meine Probleme werden in der Regel gelöst.
Natürlich können die Mitarbeiter nicht jedes Problem lösen aber sie geben sich stets Mühe.
Hervorzuheben ist hier Herr Theberat, der stets freundlich und kompetent meine Ideen mit fachlicher Kompetenz umsetzt.