Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2.7
Mangelhaft
206 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Gutes Feedback von Kundenservice die…
Gutes Feedback von Kundenservice die Lieferung ging auch ganz gut alles sehr schön verpackt nicht auszusetzen ....ein schönes Dankeschön an euch allen
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein herzliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Verpackung zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, um dir eine großartige Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.
Ein großes Dankeschön zurück an dich! Falls du noch Fragen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Sehr gute Kommunikation
Sehr gute Kommunikation! Sehr lösungsorientiert! Qualität Top! Weiter so!
Mache ich bestimmt immer wieder. Vielen Dank.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Kommunikation und den lösungsorientierten Service schätzt. Dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist, motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn du Fragen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
"Jacke"
Die "Jacke", die ich über diese Seite bestellt habe, entpuppte sich als Enttäuschung. Anstatt einer robusten Jacke erhielt ich eine dünnwandige Gummi-Regenschutzhülle, die kaum mehr Schutz bietet als ein einfaches T-Shirt. Die Qualität ist äußerst minderwertig und erinnert an billige Ware aus einem Ramschladen.
Die gelieferte Ware entspricht in keiner Weise den Fotos auf der Website. Statt des versprochenen Materials erhielt ich etwas, das an billigsten Plastik erinnert. Die Jacke wurde scheinbar wahllos in einen viel zu kleinen Briefkasten gestopft, was Zweifel an der Sorgfalt bei Verpackung und Versand aufkommen lässt.
Die Lieferzeit war ebenfalls enttäuschend lang. Obwohl mit einer Lieferung innerhalb von 5-10 Tagen geworben wurde, dauerte es tatsächlich 19 Tage, bis das Produkt ankam. Diese Verzögerung war besonders ärgerlich, da ich die Jacke für eine geplante Reise benötigte.
Insgesamt kann ich nur davon abraten, über diese Seite zu bestellen. Die angepriesenen Rabatte und Lockangebote scheinen eher eine Täuschung zu sein, um minderwertige Produkte zu verkaufen. Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf und werde zukünftig definitiv anderswo nach hochwertigeren Produkten suchen.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du eine derart enttäuschende Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Dass die Jacke weder den Bildern noch der beschriebenen Qualität entsprach und die Lieferung so lange gedauert hat, ist inakzeptabel. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind, und bedauern es sehr, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir bei einer Rückgabe oder einer Erstattung helfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferzeit und Qualität katastrophal!
Lieferzeit und Qualität katastrophal!
Zudem, wenn man die Ware zurückgeben will, wird es kompliziert.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Qualität unserer Produkte unzufrieden warst. Auch dass der Rückgabeprozess für dich kompliziert war, bedauern wir sehr. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und die Qualität unserer Produkte zu verbessern, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir dir schnellstmöglich bei der Rückgabe helfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferdatum nicht eingehalten; keine Rückmeldung!
Ich hatte am 27. September 2024 eine Jacke bestellt.
Hierbei wurde mir ein Lieferfenster vom 07.-12. Oktober benannt.
Da es sich hierbei um ein Geschenk handeln sollte, das ich gestern übergeben wollte, stand ich mit leeren Händen da.
Weder auf meine e-Mails, noch auf meine weiteren schriftlichen Kontaktversuche wurde hierbei reagiert.
Finger weg, Leute.
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir dein Lieferdatum nicht einhalten konnten und du keine Rückmeldung auf deine Anfragen erhalten hast. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, besonders wenn die Jacke als Geschenk gedacht war. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte kontaktiere uns erneut unter info@tomharding.de, damit wir uns umgehend um eine Lösung kümmern und die Situation wiedergutmachen können. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Hände weg! Hätte die Seite genauer lesen sollen. Wirkt wie eine in Deutschland ansässige Firma aber Versand aus China, Ware qualitativ schlecht. Rückversand nach Polen. Kann die positiven Bewertungen hier nicht verstehen.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Andreas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung bei uns unzufrieden bist. Wir verstehen, dass der Versand und die Qualität der Produkte für dich nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns wichtig, transparent zu sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Versandprozesse und die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Wir möchten dir gern weiterhelfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir das Problem schnell klären können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Immer wieder gerne!
Qualität: T-Shirts sind sehr gut (andere Artikel habe ich noch nicht bestellt)
Versand: zuverlässig.
Kommunikation: Schnell, freundlich und lösungsorientiert
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Martin,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Pullovern und dem gesamten Bestellprozess so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden eine unkomplizierte und angenehme Erfahrung zu bieten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Der Style und die Qualität von den…
Der Style und die Qualität von den Shirts ist gut. Habe 2 erstanden, Größe wie beschrieben. Gute Ware, gerne wieder
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Dirk,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Stil und die Qualität unserer Shirts gefallen und die Größenangaben genau wie beschrieben waren. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Top Qualität und super Leistung!
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der Qualität unserer Produkte und unserer Leistung so begeistert sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei Tom Harding!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kann nicht klagen
Kann nicht klagen, Ware teilweise in Ordnung, teilweise gut. Auf jeden Fall gute Verarbeitung, Lieferzeit wie erwartet.
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Werner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung unserer Produkte und der Lieferzeit zufrieden sind. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zur Qualität und werden weiterhin daran arbeiten, unseren hohen Standard bei allen Artikeln zu gewährleisten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten begeistern zu können und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Qualität und der Preis ist unschlagbar.
Die Qualität und der Preis ist unschlagbar.
Ich persönlich liebe die Hosen die passen perfekt und machen jede Bewegung mit, überhaupt beim Disofox Tanzen.
Tom Harding kann man jeden empfehlen der auf perfekte und moderne Kleidung steht.
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Wolfgang
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so begeistert von der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte sind. Es ist großartig zu wissen, dass unsere Hosen perfekt passen und auch beim Discofox-Tanzen jede Bewegung mitmachen!
Ihr Lob und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit moderner und hochwertiger Kleidung begeistern zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Immer wieder gerne
Bin sehr zufrieden mit den Pullovern.
Die Bearbeitungszeit, die Bezahlung und die Zustellung war sehr gut.
Alles unkompliziert.
Immer wieder gerne.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Guen,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Pullovern und dem gesamten Bestellprozess so zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine unkomplizierte und angenehme Erfahrung bieten zu können.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Übersteuerte Chinaware mit deutscher…
Übersteuerte Chinaware mit deutscher Versandadresse. Bei Reklamation fallen 20€ Rücksendekosten an (da Retoure komischerweise da China) die man selbst tragen soll. Größen passen kein Stück …. Und das Längen- Breitenverhältnis der Klamotten passt kein Stück zusammen. Kann jedem nur raten keine Waren von diesen Ista-Seiten (da gibt es mehrere mit ein und den selben Verkäufer) zu kaufen.
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Roman,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und Passform der Kleidung sowie dem Rücksendeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Rücksendekosten nach China und die Passformprobleme frustrierend sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Größenangaben zu verbessern und den Rücksendeprozess für unsere Kunden einfacher und kostengünstiger zu gestalten. Ihre Anmerkungen zur Größenpassform und zu den Proportionen nehmen wir sehr ernst und werden sie an unser Produktteam weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen zu gewährleisten.
Falls Sie noch Fragen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Abzocke
Abzocke, kaufen billige Chinaware (bekommt man auch selbst bei Temu) und verkaufen die dann für das dreifache weiter.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte unzufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, hochwertige Produkte anzubieten und arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Ihr Feedback zur Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst, und wir werden es in unsere kontinuierlichen Bemühungen einfließen lassen, unsere Angebote und deren Wert besser zu kommunizieren.
Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@tomharding.de zur Verfügung. Wir sind immer offen für einen Austausch und möchten sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Billig aus China
Zunächst muss ich mir auch an die eigene Nase fassen, denn es steht ja da, dass die Jacke zu 100 Prozent aus Polyester ist.
Umso schlimmer ist jedoch die gesamte Aufmachung und die Gier.
Schäbig ist bei einer Jacke, die vermutlich Material- und Produktionskosten von unter 10 Euro hat, einen Rabatt zu suggerieren, dass sie jetzt 59,99 anstatt 120 oder so koste.
Bedenklich ist auch, dass die Jacke wie fast alle chinesischen Produkte eine falsche Verhältnismäßigkeit zwischen Ärmellänge und Torsoweite und -länge aufweist.
Auch wenn ich es im Normalfall als rufschädigend und eth(n)isch bedenklich sehe, muss ich mich bei der Einheitlichkeitnder mangelnden oder zumindest unterschiedlichen Qualitätsauffasungen ähnlich meiner Vorredner:innen für eine explizite Kennzeichnung chinesischer Produkte aussprechen.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Design der Jacke sowie unserer Preisgestaltung unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Materialwahl und der Größenverhältnisse und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unsere Preise und Rabatte sollen transparent sein, und wir bedauern, wenn dies anders wahrgenommen wurde. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und deren Präsentation zu verbessern, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu erfüllen.
Ihre Anmerkungen zur Kennzeichnung und Qualität chinesischer Produkte nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Produktinformationen klar und präzise bleiben, um unseren Kunden eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Schlechte Qualität
Ware ( Qualität) entspricht nicht dem Preis! Rücksendung ist möglich aber zu kompliziert ! Hätte die Bewertungen vorher besser lesen sollen.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Hanjo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Rücksendeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass der Rücksendeprozess für Sie als kompliziert empfunden wurde, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten. Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Falls Sie noch Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@tomharding.de zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
billige China-Ware, Hände weg
wie bereits beschrieben, handelt es sich um billige China-Ware, die direkt aus China kommt. Das Widerrufsrecht wird einem erschwert, weil die Rücksendung nach Polen erfolgen soll, das kostet richtig Kohle. Aber: nach aktuell geltendem Recht ist die Ware an die Impressum-Adresse zu senden - und die ist in Duetschland
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Rücksendung nach Polen für Sie unpraktisch und kostspielig war. Unsere Rücksendeadresse in Polen ist Teil einer Partnerschaft mit einer wohltätigen Organisation, die es uns ermöglicht, zurückgesendete Artikel an bedürftige Menschen zu spenden. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht die beste Option war, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Rücksendeprozess für unsere Kunden zu verbessern.
Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne direkt unter info@tomharding.de kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles in Ordnung
Ware ist wir erwartet. Sehr gute Abwicklung bei Umtausch und Reklamation.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Sven,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Abwicklung von Umtausch und Reklamation zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Tom Harding begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Verbesserungsfähig
Ich habe bei der ersten Bestellung recht gute Erfahrung mit der Ware gemacht.
Bei der zweiten Bestellung musste ich feststellen,das alle drei Hemden bzw Shirts zwei Nummern zu klein waren.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst,
wurde mir noch mal eine Bestellung zugeschickt, diesmal angeblich zwei Nummern größer. Wieder zu klein. Ich weiß nicht welche Personen, oder Zwerge da Modell stehen. Was mich traurig macht ist, wenn man doch weiß um welche Probleme es sich doch offensichtlich immer wieder handelt (Größen fallen viel zu klein aus, schlechte Rücksendemöglichkeit), das diese nicht abgestellt werden. das als Antwort nur immer darauf hingewiesen wird, das man an sich arbeitet um sich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Carlos,
vielen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Feedback mitteilen und Ihre Erfahrungen so offen schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Hemden und Shirts bei Ihrer zweiten Bestellung nicht den Erwartungen in Bezug auf die Größen entsprochen haben.
Wir verstehen, dass die Größenproblematik für Sie enttäuschend ist, und bedauern, dass auch die nachgelieferte Bestellung nicht die richtige Passform hatte. Ihr Feedback zur Größenangabe nehmen wir sehr ernst, und wir werden weiterhin daran arbeiten, dies zu verbessern und klarere Größenempfehlungen zu geben.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung haben, und wir entschuldigen uns, wenn Sie das Gefühl haben, dass bekannte Probleme nicht ausreichend gelöst werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, genau an den Bereichen zu arbeiten, die Verbesserungen benötigen.
Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@tomharding.de kontaktieren. Wir sind gerne bereit, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Tom Harding Kundendienst
Ware kommt direkt aus China
Ware kommt direkt aus China, daher die extrem langen Lieferzeiten. Qualität der Ware ist unterdurchschnittlich, Schuhe nach zweimaligem kurzen Tragen schon seitlich eingerissen, Leinenhemd viel zu eng geschnitten… Retourenmanagement/ Optionen geht gar nicht. Da kaufe ich lieber wieder bei Shops, die eine gute Qualität anbieten und wo man Ware kostenlos rücksenden oder umtauschen kann.
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Klaas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und dem Rücksendeprozess unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, besonders was die Lieferzeit und die Qualität der Schuhe und des Leinenhemdes betrifft. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie an unser Produktteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme zukünftig vermieden werden.
Bezüglich des Retourenmanagements arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Prozess zu verbessern, um ihn für unsere Kunden einfacher und bequemer zu gestalten. Wir verstehen, dass die aktuellen Optionen nicht für jeden Kunden ideal sind, und schätzen Ihr offenes Feedback.
Falls Sie noch Fragen haben oder wir Ihnen weiterhelfen können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomharding.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.