Timberland Bewertungen 86

Ich habe versucht mir über die offizielle Website von Timberland Schuhe zu bestellen. Die erste Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert. Danach haben die Schuhe 30% mehr gekostet. Auf eine Nachfrage wurde bis jetzt nicht reagiert. Weitere Versuche über timberland.de zu bestellen blieben ebenfalls erfolglos. Man wurde gezwungen Waren, die laut eigenen Angaben eigentlich vorrätig waren, aus dem Warenkorb zu entnehmen, um die Bestellung fortzusetzen. Weder eine Bezahlung auf Rechnung (über Klarna), noch per PayPal oder per Sofortüberweisung wurde akzeptiert. Timberland macht es dem Kunden maximal kompliziert Produkte über die offizielle Website zu bestellen.

Glatte 6 für ein ehemaliges Lieblingsunternehmen. Mein Geld ist weg, Kundenservice nicht erreichbar. Was macht man dann? Anwalt?

Miserabler Kundendienst!
Defekte Wäre geliefert, keine Rücksendeadresse vorhanden, Firma telefonisch nicht erreichbar, keine Rückmeldung auf Emails.
Nie wieder!

Ware nie erhalten. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, EMail Kontakt schwierig, weil man auf dem Kontaktformular bestätigen muss, dass man eine natürliche Person ist- es öffnet sich aber keine Möglichkeit- , Antwort auf meinen „Chat“ erst nach Einleitung Paypal Konfliktlösung.
„Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Bearbeitungsfehlers storniert wurde.“
Wenn ich null Punkte geben könnte wäre das die korrekte Bewertung.

Sehr schlechter Kundenservice.
Warte schon seit über 1 Woche auf Rückmeldung meiner Bestellung.
Es ist keiner erreichbar.

Trage die Schuhe schon seit Jahren und bin immer wieder begeistert.

Qualität dir einfach stimmt!

Einfach nur schlecht.
Zweimal dort bestellt, beide Male wurde die Bestellung dann nachträglich seitens Timberland storniert.
Die Artikel sind aber natürlich weiterhin online bestellbar.
So gewinnt man zufriedene Kunden.
👍🏻

Katastrophale Zustände bei einem unseriösen Unternehmen.
In diesem Kundenservice wird man als Betrüger dargestellt von Menschen, die einen auf Deutsch nicht mal verstehen. Seit Monaten warte ich auf eine Rückerstattung, von dem das Unternehmen zuerst behauptet hatte, ich hätte sie nie bezahlt. Nach etlichen Telefonaten, Emails und Bestätigung seitens meiner Kreditkartenfirma wurde es endlich eingesehen, jedoch ist der Betrag nach mittlerweile 4 Monaten immer noch nicht erstattet.
NIE WIEDER WERDE ICH DORT BESTELLEN

Anfänglich drückte ein Schuh am Spann unerträglich, so daß die 6-inch-Stiefel verschenkt wurden.
Nach 25 Jahren zog ich die nunmehr zurückgekehrten Schuhe wieder an: Die Zwischensohle zerlegte sich in Krümel, und jeder Schuh wies zwei Teile auf. Timberland nennt so etwas Hydrolyse.
Ein interessantes Erlebnis!
Sehr empfehlenswert!

Habe ein paar schicke Wanderschuhe gekauft. Die Einlegesohlen, die ich durch Einlagen ersetzen musste, waren ziemlich dünn, und die Schnürsenkel waren 40cm zu lang, so dass ich sie abschneiden musste. Der Schuh ist bequem und hat auf Anhieb gepasst. Alles in allem nicht schlecht, aber auch nicht überdurchschnittlich.

Leider wurde ich nach der Bestellung mit Werbung im Browser überschüttet. Die Ware entspricht nicht der erwarteten Qualität. Eine Rücksendung anzustoßen war sehr aufwendig.
Ich werde nicht mehr dort kaufen!

Ich hatte ein paar Chelsea-Boots für den Winter bestellt. Lieferung kam schnell. Leider löste sich nach ca. 6 Wochen an beiden Stiefeln das Stoffteil vom Leder. Reklamation, Rücksendung und Erstattung waren aber vollkommen problemlos, der Kontakt sehr freundlich. Aufgrund dieser positiven Erfahrung habe ich mir gleich ein weiteres Paar Schuhe bestellt. :)

Ich verstehe auch die negativen Bewertungen hier nicht. Ich liebe es, trage es, empfohlen

Sehr lange Wartezeit für die Rückerstattung.. Vor zwei Wochen habe ich das Paket zurückgeschickt und habe ich noch keine Rückmeldung bekommen.. das Geld ist noch nicht erstattet.. das finde ich überhaupt nicht schön. Schade..

Im Endeffekt lief alles glatt.
Lediglich die Bearbeitung der Retouren hat extrem lange gedauert, was unangenehm ist, wenn man nicht gerade auf Rechnung bezahlt.

Lieferung und Ware völlig in Ordnung.

Ich habe heute mit meinen fast nicht getragenen Stiefeln von Timberland einen Spaziergang gemacht. Dabei hat sich die Sohle von beiden Stiefeln komplett aufgelöst?! Ich dachte für den Preis bekommt man Qualität. So etwas habe ich noch nie erlebt. Unterirdisch. Schade, dass ich hier keine Fotos posten kann.

Ich habe am16.Dezember bei Timberland reduzierte Schuhe bestellt. Dies war muss ich dazu sagen das erste Mal für mich bei denen. Und das auf Rechnung mit Klarna. Allerdings wusste ich nicht das Timberland bei ihren Bestellungen bzw. bestellten Artikeln kein Retourenschein und alles was man noch braucht um das bei Nicht gefallen benötigt wird gar nicht mit rein legen Das allein ist schon sehr schlecht! Da ich auch keinen Drucker Zuhause habe, um diesen Retourenschein auszudrucken. Allerdings hatte ich diesen telefonisch beim Kundenservice bestellt und zwar per Post Ich hatte sogar mehrmals telefonisch mit dem Kundenservice Kontakt. Einige Tage später merkte ich dann das meine Bitte die wirklich wichtig war, gar nicht bearbeitet wurde. Und so passierte nichts. So konnte ich dann am 1. Weihnachtsfeiertag mit Hilfe meines Bruders diesen langersehnten Retourenschein endlich ausdrucken! Innerhalb der Familie. Gott sei Dank.!! So konnte ich dieses Paket auch endlich in Retoure schicken. Aber ich hatte mich auch bei Hermes mehrmals auch über den Kundenservice gemeldet und so genau die Retoure bis zum Timberland Lager verfolgen können .Und was genauso schlimm ist das Timberland die angekommene Retoure vom 30.Dezenber noch nicht an Klarna gemeldet hat !. Dazu sind die verpflichtet!! .Grade auch wenn ich die Ware als schlecht verarbeitet und fehlerhaft gemeldet habe! Naja und wie das mit meiner bereits vor Weihnachten an Klarna überwiesenen Zahlung ist, bleibt auch noch die Frage Zumal Klarna die Zahlung pausiert hat Das..Ganze zieht sich eh schon seit Wochen .Ich kann echt nur hoffen das ich bald meine Erstattung bekomme .Obwohl ich kein so gutes Gefühl damit habe . Eigentlich schade weil ich die die Artikel von Timberland schon seit über 30 Jahren mag. Besonders den Classic 3eye Bootschuh. Ob ich dort jemals nochmals bestelle ist echt fragwürdig. Sehr enttäuschend. Da ist es bei anderen Online-Händler viel einfacher.....

Bestellung wurde trotz Sofortüberweisung nicht ausgeführt und nicht bestätigt. Die webseite hat heute (01.12.2020) kein Impressum, Mitarbeiter am Telefon extrem unfreundlich. Mein Geld ist weg und ich bekomme keinerlei Bestätigung von Timberland.de. Meine Adresse ist unter Eingabe der Bestellnummer, die ich inzwischen telefonisch erfragt habe, eindeutig vorhanden. Mir wurde nur gesagt, wegen des Geldes solle ich mich an Worldpay AP wenden. Nie wieder!

Ich habe grade beim Kundendienst angerufen, weil an einem Schuh den ich kaufte die Metall-Öse abgerissen ist. Eindeutig ein Material oder Verarbeitungsfehler, allerdings ausserhalb Gewähr und Garantie.
O-TON
´Wir vom Onlinekundendienst bieten keinen Kundendienst oder Reparaturservice an. Wenden sie sich an einen Shop in Ihrer Nähe und fragen Sie nach ob sie jemanden wissen, der den Schuh repariert. Die arbeiten machmal mit Leuten zusammen, die Sohlen tauschen oder Ähnliches`
Fertig war Sie mit mir. Auf meine Frage, dass der Store doch nicht mehr kann als der Hersteller hat Sie den gleichen Satz noch mal geplappert!!
Sie hat noch nicht mal gefragt welcher Store in meiner Nähe wäre oder mir darüber Kenntnis gegeben. (Kauf war im Urlaub)
Absolutes Unding. Hat auch nix mit Covid zu tun.
Die haben einfach keinen Bock sich mit Reklamationen zu befassen.

Ich habe am Donnerstag Morgen um 11:50 online auf der Webseite von Timberland ein Geburtstagsgeschenk für meinen Vater erworben. Damit das Geschenk rechtzeitig da ist, habe ich als Versandart Premium delivery mit einer Lieferzeit von 1-2 Arbeitstagen ausgewählt. Als ich am Freitag um 10 Uhr den Status der Bestellung überprüft habe, war dieser als "In Verarbeitung" vermerkt. Natürlich habe ich Timberland telefonisch kontaktiert. Der Telefonist behauptete allerdings, dass die Bestellung erst nach 12 Uhr eingegangen ist und da sie 1 bis 2 Werktage für den Versand benötigen ist das normal, dass der Status sich nicht geändert hat und dass die Lieferung wohl erst am kommenden Dienstag bzw. Mittwoch bei mir eintreffen wird. Das seine Version erstunken und erlogen ist habe ich er später als ich die Mail nochmal überprüft habe bemerkt. Ich habe nämlich um 11:50 eine Bestellbestätigung erhalten. Meiner Meinung nach ist das ein Täuschungsversuch und grenzt an Betrug, zumal ich für den schnelleren Versandart extra bezahlt habe und keine Leistung erhalten habe.