Bedrijf is echt bizar slecht te bereiken! Wat echt onwijs rot is als je op middelen als insuline zit te wachten en die niet worden geleverd en je geen contact krijgt over wanneer dan wel! Zo behande... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik gebruik al maanden medicatie die geleverd wordt door Thuisapotheek. Altijd tevreden, contact is fijn en service is goed. Afgelopen keer was de medicatie door de bezorging verkeerd geleverd en werd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Uitstekend! de vervoerder maakte de medicijnen zoek, na de hele dag daar op te hebben gewacht, en medewerkers van de Thuisapotheek hebben op de dag daarna snel gehandeld door de medicijnen opnieuw t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De expertise en advisering is top. Vriendelijke houding medewerkers. Mijn ervaringen zijn ronduit positief, niet meer wachten in de drukke apotheek maar bezorging via de post. Mocht je tijdelijk elde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ontdek Thuisapotheek, jouw toegankelijke online apotheek in Nederland. Bestel eenvoudig jouw medicijnen en beheer herhaalrecepten vanuit huis. Profiteer van persoonlijk advies en krijg je medicijnen gratis thuisbezorgd. Maak medicijnen bestellen gemakkelijk, schrijf je in of download de app! Simpel, snel en betrouwbaar!
Kontaktinformationen
Phoenixstraat 21, 1812 PP, Alkmaar, Niederlande
- 085 732 5740
- klanten@thuisapotheek.nl
- thuisapotheek.nl
4.3
Hervorragend
88 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Goede apotheek
Goede apotheek, mijn medicatie wordt altijd snel bezorgd. Het contact met de medewerksters is erg prettig, ze reageren altijd snel op mijn mails/telefoontjes
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hi Maaike! Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat uw medicatie altijd snel wordt bezorgd en dat u het contact met onze medewerksters als prettig ervaart. We staan graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Service
Ik ben normaal nooit van de reviews, maar vond dit wel het melden waard. De arts had een vergissing gemaakt en Thuisapotheek heeft dit gelijk met de arts opgepakt en mij terugkoppeling hierover gegeven. Met als gevolg dat ik gelijk mijn medicijnen kreeg bezorgd. Dit is pas service!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste R.Doumon,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat we de vergissing snel samen met de arts hebben kunnen oplossen en u direct van uw medicatie hebben kunnen voorzien. Goede service en duidelijke communicatie vinden wij erg belangrijk. Dank voor uw vertrouwen in Thuisapotheek.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
PostNL
Ik had mijn zending deze week niet op tijd ontvangen. Ik snap dat het met de sneeuw lastig is, maar had het toch graag op tijd gehad. Volgende keer ga ik toch maar weer via PostNL laten leveren. Gelukkig kan je bij de apotheek kiezen voor vervoerder. Werd aan de telefoon heel goed geholpen dus vandaar toch 5 sterren.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke review!
Vervelend om te horen dat uw zending door de weersomstandigheden niet op tijd is aangekomen.
We begrijpen heel goed dat u uw bestelling liever op tijd had ontvangen. Fijn dat u aangeeft dat de keuzevrijheid voor een vervoerder daarbij helpt en dat u telefonisch goed bent geholpen. Dank voor uw begrip en vertrouwen., we doen ons best om ook bij uitdagende omstandigheden onze service zo betrouwbaar mogelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Wordt altijd goed en best snel…
Wordt altijd goed en best snel geholpen, tot nu toe netjes optijd mijn medicatie ontvangen👍
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Rita,
Bedankt voor je positieve feedback! Goed om te horen dat je snel geholpen wordt en je medicatie steeds netjes op tijd ontvangt. Daar doen we het voor 😊
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Wat een geweldige apotheek
Wat een geweldige apotheek! De communicatie verloopt supermakkelijk via telefoon, mail of app en alles wordt ook nog eens thuisbezorgd. Echt ideaal!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Lisa,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat onze communicatie en thuisbezorging zo goed bevallen!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
IK ben al jaren klant en ook al jaren…
IK ben al jaren klant en ook al jaren tevreden
als ik opbel word ik vriendelijk te woord gestaan en mijn medicijnen komen altijd op tijd
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Jan,
Dank u wel voor deze mooie review en uw jarenlange vertrouwen! Fijn om te horen dat u onze service en tijdige levering waardeert. We helpen u altijd graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Je krijgt eerst een antwoordapparaat…
Je krijgt eerst een antwoordapparaat waarbij je werkelijk als een infantiel persoon wordt behandeld als je uberhaupt iemand zou wilen spreken. Maar als je deze schaamte voorbij bent wordt je goed geholpen.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Klager,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat onze telefonische melding als onprettig is ervaren , dat is uiteraard niet onze bedoeling. We nemen deze feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Fijn om te horen dat u daarna wel goed bent geholpen. Mocht u nog vragen of suggesties hebben, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Tevreden met de service!
Gekoelde medicijnen komen altijd perfect gekoeld aan. Daarnaast word je goed op de hoogte gehouden van de leveringsroute en de verwachte aankomsttijd.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de gekoelde medicijnen altijd in perfecte staat aankomen en dat u onze leveringsupdates als prettig ervaart. We doen ons best om dit serviceniveau te blijven bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Hele fijne service en snelle levering!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Telefonisch slecht bereikbaar
Als je eenmaal iemand aan de telefoon hebt dan wordt je absoluut vriendelijk geholpen.
Echter heb ik 4x moeten bellen om iemand aan de telefoon te kunnen krijgen.
Dat behoeft echt wel verbetering
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Lydia,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u, zodra u iemand aan de telefoon had, vriendelijk bent geholpen. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat u meerdere keren heeft moeten bellen om ons te bereiken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen deze feedback serieus en werken eraan om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren. Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Goede service en vriendelijk personeel
Goede service en vriendelijk personeel. Zijn goed bereikbaar en leveren snel de medicatie
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Joniece,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en personeel!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Snelle levering
Snelle levering, duidelijke communicatie en betrouwbare service. Precies zoals je het wilt bij een online apotheek.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Marco,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering, duidelijke communicatie en betrouwbare service.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Heel tevreden
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over Thuisapotheek!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Snelle levering met medicatie en altijd…
Snelle levering met medicatie en altijd een behulpzame klantenservice die graag meedenkt.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je review. We streven dagelijks naar snelle levering en persoonlijke service. Fijn dat je dit zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Vakkundige mensen en snelle levering.
Vakkundige mensen en snelle levering.
Wij zijn heel blij met de Thuisapotheek, vriendelijk en vakkundig.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je positieve review. Fijn dat je onze service, vriendelijkheid en snelle levering zo waardeert. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Razendsnel en service gericht
Razendsnel en service gericht
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Hartelijk dank voor je review. We doen ons best om razendsnelle en servicegerichte zorg te bieden, mooi dat dit zo wordt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Personeel luistert niet en klaagt over de klant!
Belde na 12 minuten in de wacht met een jongedame en zei dat mijn insuline bijna op is en of ze mij kon vertellen wanneer ik mijn herhaaltecept kon verwachten, even geduld ik verbind u door en weer een andere medewerkster wist het niet en begin over een totaal andere medicatie en na 4 keer herhalen dat mijn insuline bijna op is zei de jongedame dat ik niet zo’n toon moest aanslaan! Waarop ik zei alleen maar dringend insuline nodig te hebben en niet meer weet hoe ik duidelijk moet maken hoe zij het eindelijk kon begrijpen! Iemand bij thuisapotheek heeft mijn herhaalrecept uitgezet waardoor ik steeds bijna zonder zit en weer moet bellen en uitleggen (5x) dat ik dat niet gedaan heb en gewoon patient ben. Luisteren blijkt daar heel moeilijk maar toch echt essentieel! De lat ligt heel laag en de tenen zijn heeel lang. Ik ga nu op zoek naar een andere leverancier want dit bedrijf gedraagt zich amateuristisch en ik zal dit aan de zorgverzekeraar zeker melden.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste de heer Rob Ouwehand,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u zoveel moeite heeft moeten doen om duidelijkheid te krijgen over uw insuline en dat u zich niet goed gehoord voelde tijdens het contact met onze medewerkers. Dat spijt ons oprecht. Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat uw medicatie op tijd geleverd wordt zeker bij insuline mag dat nooit misgaan.
We willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan met uw herhaalrecept en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Zou u ons een e-mail willen sturen via klantenservice@thuisapotheek.nl
met uw naam en geboortedatum (niet openbaar delen hier)? Dan nemen wij dit persoonlijk met u op.
Onze excuses voor de frustratie en het ongemak. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Waardeloze apotheek
Waardeloze apotheek, incapabel personeel. Administratie word niet bijgehouden. Luistert niet naar de klant. Je moet alles 20x vertellen en dan snappen ze er nog niet van. Laatst een mail gehad van ze dat ze mn medicatie niet meer konden leveren om een of ander stompzinnige reden. Ben toen direct overgestapt. De nieuwe apotheek heeft alles keurig voor me geregeld. Het kon dus wel. Maar niet door deze amateurs. NIET AAN BEGINNEN!! WEES GEWAARSCHUWD!!
En de reactie die ze geplaatst hebben slaat helemaal nergens op. Het ging helemaal niet om gekoelde medicatie. Dit bewijst nogmaals hoe slecht ze hun zaakjes op orde hebben!
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Willem,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons zeer dat de levering van uw gekoelde medicatie vertraging heeft opgelopen en dat dit mogelijk invloed heeft gehad op uw behandelschema. We begrijpen hoe belangrijk het is dat deze producten op tijd en onder de juiste omstandigheden geleverd worden.
We willen dit graag direct voor u oplossen en onderzoeken wat er mis is gegaan. Kunt u ons uw gegevens sturen via klanten@thuisapotheek.nl? Dan nemen we vandaag nog contact met u op en zorgen we voor een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Levering gekoeld medicijn zou volgens…
Levering gekoeld medicijn zou volgens track and trace op Dinsdag avond geleverd gaan worden,
Dinsdag in de middag kregen we een mail dat het niet ging lukken zou nu woensdag worden,erop woensdag middag kregen we opnieuw een mail dat het ook op woensdag niet ging lukken, zou nu donderdag hemelvaart worden, dus het medicijn heeft 3 dagen als het komt in hun magazijn gestaan zonder koeling, is zeer betreurenswaardig en vooral om dat het bij de vorige levering ook een dag later werd bezorgd,dus prikscema en kwaliteit is in gevaar gekomen.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thuisapotheek
Beste Richard,
Allereerst onze oprechte excuses voor de problemen bij de levering van uw gekoelde medicatie. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is dat uw medicatie op tijd en onder de juiste omstandigheden wordt bezorgd, en dat deze vertraging voor u erg vervelend en zorgelijk is geweest.
We gaan direct uitzoeken wat er bij deze zending is misgegaan en nemen contact op met onze vervoerder om te achterhalen waarom de levering meerdere keren is uitgesteld. Ook willen we samen met u kijken naar een passende oplossing, zodat u geen risico loopt met uw medicatie en dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.
Wilt u ons alstublieft zo snel mogelijk uw ordernummer en contactgegevens sturen via klanten@thuisapotheek.nl? Dan nemen we vandaag nog persoonlijk contact met u op.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Snelle levering en prima prijs
Snelle levering en prima prijs.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.