Therapiedecken 

Ich liebe die Produkte von Therapiedecken und finde den Shop komfortabel eingerichtet- kurze Wege und anschauliche Optionen.

Informative und authentische Produktpräsentation, gute Auswahl, faires Preis- & Leistungsverhältnis

Wie bereits andere Kunden habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe am 15.02.25 bestellt und mit klarna auch direkt bezahlt. Am 24.2 bekam ich dann endlich den Link mit der Trackingnummer. Ja und seitdem tut sich nichts, auch dies haben andere Kunden wohl schon genauso erlebt. Der Kundensupport antwortet entweder erst nach nach mehrern Tagen bzw E-Mails oder man bekommt überhaupt keine Antowort. Wenn eine Antwort kommt, dann gibts ne lahme Entschuldigung und die Aussage , dass es bei meiner Bestellung wohl zu einer Verzögerung kommt( ach tatsälich?) Bei der letzten Antwort vom Kundensupport wurde der schwarze Peter dann zu Dhl geschoben. Laut Dhl Sendungsnummer wartet die Bestellung aber seit zwei Monaten auf Abholung. Therapidecken.de stellt aber keine Informationen bereit, warum nicht geliefert wird, wann geliefert wir und ob geliefert wird. Das Kontaktformular auf der Website bietet ebenfalls keine Hilfe. Der angebotene Rückruf den man dort vereinbaren kann findet einfach nicht statt. Ich versuche jetzt über Klarna mein Geld zurück zu bekommen. Bei meiner ersten Bestellung im Dezember (Decke und passender Bezug) hat es auch länger gedauert aber die Bestellung kam zumindest irgendwann an. Jetzt habe ich eine Decke zuhause, für die ich leider keinen Wechselbezug bekomme. Ich kann leider nur davon abraten in diesem Shop zu bestellen. Ich hoffe ich bekomme die 126€ wieder, die Hoffnung den Ersatzbezug und ein passendes Kissen noch zu bekommen habe ich mitlerweile aufgegeben.

Uns wurde eine Therapiedecke zur Verbesserung des Schlafes unserer Tochter empfohlen. Wir haben uns für diesen Shop entschieden, weil man die Decken 100 Tage testen kann und wir so schauen können, ob es das richtige für uns ist.

Ich habe am 28.03 zwei Decken für 250€ gekauft. Heute 11.04 und die Decken sind immer noch nicht angekommen.. mehrmals versuche ich die Firma zu kontaktieren und bekomme keine Antwort.. die Post weiß auch nichts.. ich bin total nervös und enttäuscht!! Bitte um Antwort!!!

Ware nach 2 Monaten nicht erhalten, kaum Antwort auf Mails, Sendungsverfolgung sagt nach 2 Monaten immer nur, das die Sendung elektronisch angekündigt wurde.

Meine Retoure in Höhe von 189€ wurde nicht erstattet und das Unternehmen behauptet dreist, das Produkt wäre nicht im Paket enthalten gewesen! Obwohl die Retoure gemäß DHL am 13.01.2025 zugestellt wurde!
Dieses Unternehmen behauptet, im Paket wäre nur ein anderes, günstigeres Produkt (Deckenbezug) aus dieser Bestellung enthalten gewesen, nicht jedoch die 12 kg (!) schwere Decke. Als Begründung dafür gibt das Unternehmen an, dass ich für den Bezug eine Retoure angemeldet hätte und nicht für die Decke. Ja, ich habe vorher erst nur eine Retoure für den Bezug angemeldet und mich dann entschlossen, auch die Decke zurück zu schicken und eine neue Bestellung mit einer leichteren Decke aufzugeben. Daher habe ich das bereits bereitgestellte Retourenlabel genutzt und die gesamte Bestellung mit diesem Label verpackt und zurückgeschickt. Und dann hat das Unternehmen ernsthaft behauptet, die Decke wäre nicht drin gewesen! Ich habe einen Fall bei Paypal aufgemacht, hier hat Therapiedecken dann alles mögliche durcheinandergebracht mit der zweiten Bestellungen die ich anstatt eines Umtauschs aufgeben hatte, da es wochenlang gedauert hat, bis überhaupt mal auf E-Mails geantwortet wurde. Telefonisch war auch nie jemand zu erreichen, ich habe mehrfach einen Rückruf erbeten und nie ist etwas passiert. Leider hat Paypal den Fall geschlossen, weil ich übersehen habe, dass ich innerhalb von einer kurzen Frist den Link zu der Website übermitteln sollte und leider diese Frist verpasst habe. Nun sitze ich dumm da und Therapiedecken.de ist scheinbar ernsthaft mit dieser absolut dreisten Behauptung durchgekommen. Nicht zu empfehlen und total unseriös!!

Ich kann nicht mehr ohne meine Therapiedecke schlafen

Das ist schön 2 therapiedecke und bin ich sehr zufrieden

Ich habe am 14. März zwei Decken bestellt, weil ich das unbedingt mal ausprobieren wollte. Beide waren als lieferbar gekennzeichnet und laut dem Bestellstatus im Shop am 17. März auch versendet. Leider war auch nach 2 Wochen nichts angekommen. Ich habe dann per Email in dem Shop nachgefragt, aber leider keine Antwort erhalten. Auch nach dem 2. Kontaktversuch gab es keinerlei Reaktion. Ich habe danach die Bestellung storniert, aber auch da folgte nichts. Bisher ist mir kein Schaden entstanden, da sich von jetzt an Klarna darum kümmert. Ich weiß nicht, wo all die positiven Bewertungen herkommen, aber ich hoffe das waren begründete. Für mich bleibt leider kein positives Erlebnis mit diesem Shop.

Die Therapiedecke ist richtig gut aber der Service total schlecht! Habe mir einen Ersatzbezug bestellt, der Preis wurde kurz nach der Bestellung (08.03. bestellt, Geld am 10.03.25) abgebucht aber bis heute 07.04.25 keine Ware erhalten. Chat verweist nur auf Kundenservice und die haben wir per Email kontaktiert! Bisher keine Rückmeldung per Email bzw Ruckruf erhalten! Wo steckt meine Ware???????

Der grundsätzliche Aufbau des Shops ist übersichtlich nach Produkten gegliedert. Allerdings wird in der Produktübersicht nur unzureichend dargestellt, welche konkreten Eigenschaften das jeweilige Produkt aufweist, sodass der Nutzer erst durch die einzelnen Produkte navigieren muss. Die Möglichkeit, bereits bei der Recherche Filter festzulegen (z.B. gewünschtes Gewicht und Wärmegrad der Therapiedecke) würde das Nutzerlebnis deutlich komfortabler gestalten.
Zu Lieferung und Produktqualität kann noch keine Aussage getroffen werden, da die Bestellung erst gestern ausgelöst wurde.

Ich habe dort bereits meine Therapiedecke bestellt und schlafe unglaublich gut damit. Die Bestellung verlief reibungslos, ein sehr zuverlässiger Shop.

Ich habe Mitte Januar das auf der Webseite versprochene Rückgaberecht in Anspruch genommen und um ein alternatives Produkt aus dem Katalog gebeten. Wir haben jetzt Anfang April und ich habe das Produkt immer noch nicht. Einen Monat oder länger auf eine E-Mail zu warten scheint nicht unüblich.

Ich habe jetzt meine Bestellung storniert und hoffe darauf dass ich zumindest mein Geld zurück bekomme.

Alles verständlich und unkompliziert

Die Seite ist sehr übersichtlich.
Schnelle Infos über ein Produkt. Zum Produkt kann ich noch nichts sagen, da ich noch auf die Lieferung warte.

Wunderschöne Bezüge. Die Decke habe ich schon lange. Hat meinen Schlaf bedeutend verbessert :)

Qualitativ Hochwertigen Therapiedecken. Seid Jahren in Benutzung,bisher keine Beschädigungen ect. Daher erneut eine Decke gekauft kann es nur jeden empfehlen der Schlafprobleme hat

Einfacher Bestellprozess, keine Probleme

Der Preis war gut.
Der Bestellvorgang war einfach und reibungslos. - bsp. Keine Löschung des Warenkorbs oder der Eingaben nach rin paar Minuten, wie woanders teils der Fall.