Therapiedecken 

Die Therapiedecke ist zwar angekommen, aber ich musste Sie leider im März zurücksenden und habe bis heute keinerlei Erstattung erhalten. Trotz mehrerer Emails. Auch gibt es keine Hotline, sondern man kann nur um Rückruf bitten und auch dies wurde einfach 3- Mal ignoriert. Der Shop ist also eher ein Reinfall, ein Anwalt ist bereits eingeschaltet!

Ich habe eine Therapiedecke bestellt auch zeitnah erhalten, da die Decke für mich, nach ca 14 Tägiger Testung leider nichts gebracht hat, wollte ich die Decke zurück schicken und dann fing die ganze Odyssee an.
Es hat ca 1 Monat gedauert bis ich überhaupt die Anschrift der Rücksendung erhalten habe, nach mehreren Emails kam dann eine Antwort. Daraufhin sofort die Therapiedecke zurückgeschickt und nun warte ich bereits wieder seit 4 Wochen auf mein Geld beziehungsweise kam bisher nicht einmal eine Rückmeldung ob die Decke überhaupt dort eingegangen ist. Am 02.06.2025 wurde nach der Rücksendenummer gefragt, diese habe ich dem Unternehmen sofort mitgeteilt aber seither keinerlei Reaktion, geschweige denn das Geld zurück.
Es nervt nur wenn man so viel Geld bezahlt und dann Monate lang gar nichts passiert oder eine Reaktion des Unternehmens erfolgt.

Ich hoffe ja noch dass ich das Geld nicht ganz in den Sand gesetzt habe und noch eine Reaktion kommt.

Bestellung am 13/05/2025 aufgeben ,
Abbuchung folgte gleich ,
14/05Mail erhalten ,Ware sei unterwegs mit TrackingNummer
15/05 bei guter Bewertung bei Trustpilot gibst 5€ Rabatt ( antworte nie auf solche Mails , meine Bewertung gibts erst nach erhalt der Ware !)
Verfolgte täglich die Sendungsnummer auf DHLApp da mit 3-5 Werktagen Lieferzeit Status immer der gleiche sowie auch am
22/05 Mail zwecks Nachfrage =Autom Antwort
24/05 Rückrufformular ausgefüllt,keiner hat sich gemeldet
25/05 Mail an den Kundendienst =Autom Antwort
27/05 Mail an den Kundendienst Beschwerde =Autom Antwort
03/06 Mail an den Kundendienst zwecks Wiederrufsrecht /Stornierung =Autom Antwort
Warte auf mein Geld
DHL app zeigte mir immer noch gleiche Position an wie am ersten Tag seitens des Händlers keine Antwort !
Am 10/06 DHL kontaktiert zwecks Sendungsverfolgung da der Bot mir sagte die Sendung sei storniert worden ? Vom Händler habe ich keine Info bekommen , Geld auch nicht zurück auf dem Konto , DHL angerufen für nähere Infos « Sendung wurde seitens des Händlers storniert worden am 04/06 und die Post hätte dem Händler den Versand retourniert ! Antwort an mich kam nie )
11.06 alle Hebel in Bewegung gesetzt Bank kontaktiert , Verbraucherschutz kontaktiert etc .
Bis jetzt keinen Antwort vom Händler an mich , keine Rückruf nichts !
16/06 Einschreiben an die Geschäftsstelle Görlitz
Bis hier keine Antwort/Rückruf
21/06 Klingelt es an der Tür , oh ein Paket ! die Decke ! was geht ab , auf Grund der Beschwerden hier hab ich Fotos von allen Seiten gemacht bevor ich den Karton geöffnet habe ! Es ist die Decke die wir bestellt haben , das Model , die Farbe ,das Gewicht so wie bestellt und zum Glück Neuware ohne Mängel ! (empfehle den Händler trotzdem nicht !)
Weder Lieferschein noch Gebrauchsanweisung zwecks Pflege aber es ist die Decke !
Gutes Ende für uns , dennoch möchte ich vor diesem Händler warnen .
Träckingnummer eine ganz andere , Firmennamen auch ein anderer ( Geschäftsstelle die gleiche Adresse ), abschickt am 12.06 angekommen am 21/06 DHL App als ich die Trackingnummer vom Paket eingegeben habe ! Vom Händler weder eine Mail bekommen die Ware ist unterwegs mit neuer Nummer , noch eine Mail wir haben Lieferschwierigkeiten noch irgend ein menschlicher Kontakt von dieser Firma
Fazit:
Kundendienst =reagiert nur mit Automatische Antworten

Gravitydecken.de, Senso-Rex, TherapieDecken.de
alle gleiches Impressung , Geschäftsstelle Görlitz

Îch empfehle diese Firma nicht !

schlimmster Kundenservice!
Ich habe bestellt und da der Versand auch nach zwei Wochen noch nicht erfolgt war (was vorher nicht klar war), habe ich die Bestellung storniert, da ich sie nicht mehr gebrauchen konnte. Natürlich kam keine Antwort und ein paar Tage später wurde das Paket versendet. Trotz Rückfrage per Mail musste ich den Rückversand selbst zahlen. Ich habe das Paket vor fast 3 Monaten zurück geschickt und immer noch keine Erstattung bekommen. Auf Rückfragen per Mail wird einfach nicht geantwortet.

Seit dem 22.4.2025 Steht der Artikel als Versand, bis heute ist nicht angekommen. 2x haben wir versucht Therapiedecken zu Kontaktieren, aber auch da ohne Erfolg. Keine Reaktion!

Es gibt keine belastbaren Hinweise, dass Therapiedecken.de insolvent oder zahlungsunfähig ist – also im rechtlichen Sinne “bankrott”. Aber: Der Shop steht deutlich in der Kritik und weist aktuell starke Warnhinweise und systemische Probleme auf:

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🛑 Warnungen & Kritikpunkte
• Watchlist‑Internet (Österreich) hat den Shop am 16. Jänner 2023 als problematisch eingestuft. Zwar kein Fake‑Shop, doch virulent mit langen Lieferzeiten, Rückgabeproblemen und mangelhafter Ware .
• Zahlreiche aktuelle Kundenbewertungen (Mai 2025) auf TrustedShops berichten von:
• Fehlenden Rückerstattungen: Rücksendungen vor Monaten – kein Geld .
• Schlechter Kundenservice: Mails und Anrufe bleiben unbeantwortet .
• Fehl- oder Nichtlieferungen, über Wochen verspätete oder gar keine Lieferung .
• Einige Käufer mussten sogar mit PayPal oder Anwalt nachhaken .

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✅ Keine Insolvenzmeldung
• Es finden sich keine offiziellen Insolvenz- oder amtlichen Bankrottmeldungen gegen Therapiedecken.de in öffentlichen Registern oder seriösen Wirtschaftsmedien.
• Auch auf der eigenen Website sowie im Impressum wird normaler Geschäftsbetrieb gezeigt (Produktinformationen, Preise, Blog aktiv) .

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Fazit

Zustand Bewertung
Insolvent/bankrott? ❌ Keine Belege.
Seriöser Betrieb? ⚠️ Stark zweifelhaft: viel Kritik, teils wie Betrug beschrieben.

Wenn du überlegen solltest, dort zu kaufen:
• Nicht mit größeren Beträgen bezahlen.
• Möglichst mit Käuferschutz-Zahlung (z. B. PayPal).
• Und: Genau beobachten, ob Rückzahlung/Rücksendung korrekt abgewickelt wird.

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Kurz gesagt:
Therapiedecken.de ist nicht insolvent, aber höchst riskant aufgrund massiver Kundenbeschwerden und Beschwerden über Rückerstattungen. Von einem Kauf würde ich dir aktuell abraten.

Wenn du Unterstützung dabei brauchst, das Geld zurückzubekommen (z. B. mittels PayPal-Käuferschutz oder Einschaltung der Verbraucherzentrale), helfe ich dir gern weiter!

Möchtest du noch etwas zur Recherche wissen oder hast du eine spezifische Bestellung dort?

Ich hab eine Therapiedecke bestellt, das Geld bezahlt und das Produkt nie erhalten. Auf Anfragen, wie es um die Bestellung steht, kam immer nur eine automatische Email als Antwort und dann hab ich nichts mehr weiter gehört.
Kann ich so nicht empfehlen.

3 Wochen nach Bestellung noch immer keine Ware erhalten. Homepage und Mailadresse des Kundenservice existieren nicht mehr.

Finger weg.
Ware wird nicht verschickt.

Keine Ware erhalten. Kundendienst reagiert nicht.

Keine Ware erhalten! Vor 14 Tagen bestellt bzw Sendungs Nr bekommen. Auf eine Nachfrage per Mail wird nicht reagiert!!

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Händler. Mitte April habe ich eine Decke bestellt, die eindeutig falsch geliefert wurde – schon beim Auspacken war klar, dass es sich nicht um das bestellte Produkt handelt. Ich besitze bereits mehrere Decken der Marke und kenne die Qualität. Diese hier war komplett anders – sowohl vom Material als auch von der Verarbeitung.

Mehrere Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen? Erfolglos. Auf E-Mails? Keine Antwort. Stattdessen habe ich, aus Mangel an Alternativen, eine zweite Decke bestellt – in der Hoffnung, dass diesmal die richtige kommt. Doch wieder: Funkstille vom Händler.

Letztlich musste ich PayPal einschalten, um überhaupt eine Chance auf Rückerstattung zu haben. Und jetzt soll ich die falsch gelieferte Decke auf eigene Kosten (18,99 €!) zurückschicken – obwohl der Fehler ganz klar beim Verkäufer liegt. Eine absolute Frechheit! Besonders fragwürdig: Es wurde vorab sogar „gewarnt“, dass man bei Problemen mit der Ware kein Geld zurückbekommt. So viel zur Kundenfreundlichkeit.

Wer Wert auf verlässlichen Service und fairen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für mich war es das letzte Mal.

ACHTUNG dieses Unternehmen betrügt! mit Werbung von 100tagen Probeschlafen und aber keine Reaktionen im Kundenservice auf Retour kommen - geschweige denn eine Rückzahlung. NICHT BESTELLEN!

Keine Empfehlung dort zu bestellen! Der telefonische Service ist immer besetzt. Der Kundenservice hat nur einmal reagiert, dass die Inanspruchnahme der Widerrufsfrist angeblich nicht möglich wäre, weil die Ware schon verpackt gewesen wäre. Alle anderen Mails von mir wurden ignoriert. Ich habe die Ware nie erhalten.

Ich habe im März zwei Bezüge zu meiner Decke bestellt und bezahlt. Bis heute (Ende Mai) habe ich keine Ware erhalten.

Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf mehrmalige schriftliche Nachfrage und Aufforderung erfolgte bis auf einen Hinweis auf Verzögerung keine weitere Reaktion.

Es ist ein fürchterlicher Kundenservice!

Verständliche Erklärungen, gute Filterkriterien

Ich habe mir hier eine graue 12Kg Decke bestellt und lediglich einen qualitativ beschi... Bettbezug bekommen... Nach mittlerweile 7 Wochen noch immer keine Lösung!

Sehr gute Beratung als auch online Erläuterung zur korrekten Auswahl und Anwendung der Gewichtsdecke. Zudem begeistert mich jegliche Anwendung von Zirbenholz im Schlafzimmer; hier bin ich erstmals zu einem Zirbenholz Kissen fündig geworden. Die Geld zurück Garantie ist mehr als fair und spricht für Qualität.

Ich habe eine Decke bei therapiedecken.de bestellt, diese wurde nach mehr als guten 2 Wochen geliefert. Wir haben sie getestet und nach 2 Wochen festgestellt, dass sie für unseren Sohn wenig hilfreich ist.
Ich habe wie auf der Website beschrieben, die Retoure angemeldet, auf eigene Kosten zurück gesandt und habe auch die Sendungsverfolgung. Die Retoure ging am 05.04.25 bei Händler ein.
Es erfolgte keine Rückmeldung oder Erstattung. Bislang habe ich bereits 3 Mal versucht die Firma per Email zu kontaktieren, und keine Antwort erhalten.
Klarna habe ich ebenfalls informiert. Auch auf eine Fristsetzung wurde nicht reagiert bis Stand heute 24.05.25

Die bestellten zwei Decken wurden nach knapp zwei Wochen artezeit geliefert, eine der beiden Decken wurde von mir ca. 1 Woche nach Lieferung zurückgesandt, der Kaufvertrag schriftlich widerrufen. Nachdem mir der Kaufpreis dieser Decke nicht erstattet wurde, habe ich die Erstattung angemahnt und eine zweiwöchige Frist gesetzt. Auch sechs Wochen nach Ablauf dieser Frist, habe ich vom Verkäufer weder eine Rückmeldung noch eine Erstattung erhalten.