Therapiedecken 

Finger weg!!

Seeehr lange Lieferzeiten und wirklich keine gute Qualität der Produkte - der Baumwollbezug ist sehr niedrig (die Naht um die Reißverschlüsse wirkt nicht stabil und wird sicher bald einreißen).

Das größte Problem ist allerdings der Kundenservice!! Ich hab in 2 Bestellungen bestellt (weil ich ursprünglich nur die Bezüge ohne die Decke bestellt habe) und dann eine Retoure angefragt, weil ich keine merkliche Veränderung gespürt habe. Ich wurde vom Kundenservice angewiesen beide Bestellungen in einer Packung zurückzusenden. Es erfolgte keine Rückerstattung und 2 Wochen nachdem das Paket längst zugestellt wurde, wurde mir auf Anfrage nur 1 Bestellung rückerstattet. Nun warte ich bereits wieder über eine Woche auf Antwort des Kundenservices wegen der Rückerstattung der zweiten Bestellung!! Man schreibt nie mit tatsächlichen Personen sondern nur mit einem Agenten der Künstlichen Intelligenz...

Nach sehr langer Lieferzeit kamen die bestellten Ersatzbezüge nach über einem Monat endlich an, und entsprachen absolut nicht der erwarteten Qualität weder sah die Farbe so aus wie in der Abbildung. Nach diversen Anfragen zur Rücksendung sollte ich die Ware auf meine Kosten zurücksenden senden, was ich nicht einsah. Erst nach der Meldung des Konflikts über Paypal stellte man mir endlich ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Nun ist wieder eine Woche seit Erhalt der Retoure vergangen und Erstattung ist nicht erfolgt, auf Anfragen wird wieder nicht reagiert.

Scam, verschicken Ware nicht und erstatten Geld nicht. Nur aufwendig über PayPal erstattet bekommen

Ich bin wirklich super zufrieden, ich habe sehr schlimme Schlafstörungen,hatte keine großen Hoffnungen, das mir die Decke helfen könnte. Ich bin eines besseren belehrt worden, sie hilft mir wirklich. Ich werde zwar noch wach in der Nacht kann aber sofort wieder einschlafen.
Ich hatte wirklich Tage da habe ich keine Stunde geschlafen. Beste Entscheidung meinerseits. Klare Empfehlung.

Lange Lieferzeiten sind nicht das größte Problem. Schlimmer ist, dass sich der Kundenservice nicht zurückmeldet und erst nach mehrmaligen Anfragen reagiert. Außerdem habe ich retourniert und bis heute kein Geld zurückerstattet bekommen.

Ware (3 Therapiedecken) am 07.01.2026 nachweislich zurückgesendet.
Rückerstattung von 384,30 € trotz mehrfacher Nachfrage und Fristsetzung bis 20.03.2026 nicht erfolgt.
Händler verweist auf technische Probleme mit PayPal, bietet aber auch nach Aufforderung keine alternative Auszahlung an.
Sehr enttäuschender Kundenservice.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Meine Decke hatte ein kleines Loch. Nach etlichen Kontaktierungsversuchen meldet sich der Kundenservice immer noch nicht. Außerdem sind die „Zertifizierungen“, die auf der Website angegeben sind, unrechtmäßig.
Und das bei so teuren Produkten… Ich würde nie wieder dort bestellen.

Ich habe vor vielen Jahren eine Decke mit Bezug bestellt war alles gut.
Im Januar diesen Jahres habe ich mir nun doch endlich Ersatz Bezüge bestellt da diese ja nicht sehr billig sind. Los ging es mit vertrösten per Email ihr Produkt hatte einen Produktionsfehler und wird neu gemacht. Aber erst nachdem ich 2 Mails geschrieben habe ohne Rückmeldung. Über einen Monat hab ich gewartet und habe Emails geschrieben. Dann endlich im Februar kamen die Bezüge an. Farblich gar nicht wie auf der Website. Auf Nachfrage was da los ist dass sie fehlerhaft sind kam nach einigen Tagen die Antwort die Maschine kann schwarz nicht verarbeiten. Lol.
Okey möchte zurück senden. Total batzige Antwort vom Versender. Rücksendekosten hatte ich zu tragen. Gut Rücksendung kam bei therapie.decken an keine Reaktion. Nach zwei Wochen fragte ich nach da ich ja gesehen habe dass es zugestellt wurde. Ja kam an aber sie haben ein Problem mit PayPal und können dass Geld nicht zurück senden. Ich wieder Email sie können es mir zurück überweisen ich brauche keine PayPal Zahlung. Seid her keine Reaktion mehr. PayPal Käuferschutz hat Gott sei Dank geregelt. Viele Nerven und wieder kein Bezug danke Therapie decken.
Bitte lasst die Finger davon. Ich habe hier schon gelesen dass ich nicht die einzige bin!!

Katastrophal !!!
Ich habe vor Weihnachten eine Bestellung über eine Decke gemacht ( Lieferzeit 2-4 Tage ) als Geschenk sollte es kostenlos eine schlafmaske dazu geben!

Die Decke wurde nach mehrfachen Mails dann nach 4 Wochen geliefert.
Die Maske habe ich nie erhalten!
Kundenservice ist unterirdisch wenn man überhaupt mal eine Reaktion bekommt

Habe dort am BlackFriday bestellt. Prinzipiell habe ich vor ein paar Jahren schon in Summe zwei Gewichtsdecken gekauft und war eigentlich sehr zufrieden, jedoch ist von meiner Bestellung und leider auch von meinem Geld der Black Friday Bestellung keine Spur. Ich werde jetzt versuchen, über die Bank mein Geld zurück zu holen.
Kontaktversuche bleiben unbeantwortet (einmal habe ich eine Antwort bekommen, war eine Entschuldigung und ein Versprechen ich bekomme 20% Rabatt und bald meine Bestellung - war aber wieder nur heiße Luft).

Ich finde es Schade, weil die Gewichtsdecken waren super, aber bei dem aktuellen Kundenservice würde ich wärmstens davon abraten, dort zu bestellen.

Wir haben bei Therapidecken.de eine Gewichtsdecke bestellt, auf der Homepage wurde die Ware als vorrätig gekennzeichnet und mit eine Lieferzeit von 4-6 Tage. Nun sind es mehr als 6 Wochen vergangen und eine Lieferung ist immer noch nicht in Sicht. Etliche Kontaktanfragen wurden nach etlichen Tagen zum Teil beantwortet, zum anderen Teil gar nicht oder man ist gar nicht auf die Fragen eingegangen.

Das ist ein Auszug aus einer beantworteten Mail die am Sonntag um 00:22 Uhr verfasst wurde. So wie es ausschaut, scheint die Antwort bei allen Kunden die gleiche zu sein. Wie Seriös und vertrauenswürdig das ganze ist, kann sich wohl jeder selber denken. Ich für meinen Teil, werde diesen Vorfall jetzt den Verbraucherschutz melden.

@KOPIE MAIL
„Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass die deutlich längere Lieferzeit frustrierend ist und bedauern, dass Ihre Anfrage bezüglich eines Entgegenkommens bisher nicht beantwortet wurde.
Leider kam es in den letzten Wochen zu unerwarteten Verzögerungen in der Produktion und im Versand, wodurch sich einige Bestellungen später als geplant verzögert haben.“

WIR KÖNNEN HIER JEDEN NUR VOR DIESE SEITE WARNEN UND RATEN STRICKT DAVON AB WAS ZU BESTELLEN.

Meine Bestellung vom 03.01., bis heute weder Lieferung noch eine konkrete Rückmeldung zum Lieferstatus. Auf mehrere E-Mails wurde nur teilweise oder gar nicht reagiert.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme passiert einfach überhaupt nichts!!!

Lieferung innerhalb von 2-4 Tagen? Vergiss es. Seit 10 Tagen ist nix passiert.
Das schlimmste ist der Kundenservice.
Mehrfach per Email und Chat Bot kontaktiert. Keine Antwort. Absolut unterirdisch.
Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Lieferung der Decke dauerte 3 Wochen. Schon nach 2 Monaten sind die oberen Kammern leer und die Perlen sind in die unteren Kammern der Decke gerutscht. Service kontaktiert, antwortet zügig, bietet keine zufriedenstellende Lösung. Die Decke hätte keine Produktionsfehler.
Nicht zu empfehlen!!!!
Meine erste Decke von vor 2 Jahren hat diesen Fehler nicht....
Ärgerlich!!!!

Ich habe am 10.01.26 eine Therapiedecke bestellt, die nach fast 2 1/2 Wochen auch geliefert wurde. Therapiedecken verspricht, dass man die Decken testen und ggf. innerhalb 30 Tagen zurückgeben kann. Ich habe schon nach ein paar Tagen festgestellt, dass mir die Decke zu warm ist und am 02.02.2026 ein Retourenlabel über die homepage angefordert. Trotz mehrmaligen E-Mails an Therapiedecken.de und Chats habe ich bis heute kein Retourenlabel erhalten. Ich kann die Firma daher nicht weiterempfehlen, da das Versprechen, die Decke zurück zu nehmen, wohl nicht eingehalten wird.

Wochenlange Lieferzeiten bei angeblich lagernder Ware (Countdown auf der Website), erst nach mehreren Nachfragen Ware erhalten: es war ein anderer Artikel als bestellt, unverpackt in den Karton geworfen, ohne Lieferschein und Textiletikett. Keine der zahlreichen Nachfragen wurden beantwortet. Somit auch keine Vereinbarung bez. einer Rücksendung möglich.

Ich habe schon mehrmals bestellt und war immer zufrieden, bis jetzt. Ich habe 2 neue Decken im sale bestellt, die nicht kommen. Auf Emails bekomme ich keine Antwort. Schade , eigentlich liebe ich meine Decken hätte sie nur mal erneuern wollen.

Ich habe hier bestellt, aber die Ware wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Nachfragen kam weder eine Lieferung noch eine brauchbare Antwort. Eine Rückerstattung wurde ebenfalls nicht veranlasst. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als mir mein Geld über PayPal zurückzuholen.

So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Kommunikation mangelhaft, Zuverlässigkeit nicht vorhanden. Für mich absolut keine Empfehlung.

Ich besitze seit Jahren ein Decke.
Anfang Dezember 2025 bestellte ich einen Ersatz bezug, dieser wurde nicht geliefert. Anfang Januar habe ich storniert, trotz vieler Mail habe ich bis heute 10.02. 2026 keine Rückzahlung erhalten. Muss wohl einen Anwalt einschalten.

Kann von der Firma nur abraten.

Ich bin vom Kundensevice mehr als enttäuscht - es meldet sich niemand wenn man an kundenservice@therapiedecken-de schreibt. Ich habe die Decke am 9.1.26 bestellt - geliefert wurde sie am 26.1. - ich möchte sie gerne umtauschen - nun sagt mir das Retourencenter - das ich außerhalb der Frist wäre am 10.2.2026 - das ist wirklich eine Frechheit - der Butten "Anfrage stellen" ist nur zur Zierde da - man wird nirgendwo hingeleitet, wo man nachfragen kann - es ist wirklich sehr enttäuschen - bei dem Preis hätte ich mir mehr Service erwartet - es wird auch damit geworben, dass man 30 Tage Umtauschrecht hat - aber die Versandkosten muss man selbst tragen, was bei einem Versand von Österreich nach Deutschland bei dem Gewicht der Decke UNSUMMEN kostet - ich bestelle dort sicher nicht mehr