Test Your Intolerance Bewertungen 1’154

TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Testergebnisse erst auf Nachfrage erhalten. Kurze Nachfrage wie ein Ergebnis zu verstehen ist, ob es bedeutet das diese Prozentzahl vorhanden ist oder ob soviel Prozente fehlen. Vom Chat an die Mailad... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Also bei mir hat alles bestens geklappt! Von der Abwicklung bis zu den Ergebnissen bin ich sehr zufrieden! Mit dem Anmelden und dem Zuschicken der Haarproben hat es überhaupt keine Probleme gege... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe die Haarproben von meiner Tochter und mir am 21. Dez. 18 verschickt und bis heute keine Rückmeldung bekommen. Auch per Mail keine Antwort bekommen. Kann jetzt nur hoffen, dass ich mein Geld zur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fitness- und Ernährungsberatung

Über Test Your Intolerance

Vom Unternehmen geschrieben


Who are we?

The UK’s No.1 test provider. Find a happier, healthier you, today. For over 14 years we’ve helped over 450,000 people worldwide by offering clinically validated and complementary therapy tests. Our expert team help you easily discover the cause of symptoms supported by 24/7 customer care.

Our values and our mission

We remain committed to our core belief that individuals should be presented with the relevant key facts relating to tests available to them and from those key facts they can make an informed decision on which path to take. This is why we continue to offer both conventional and complementary products and services, therefore, offering the most comprehensive choice to a potential client. All our tests have a ‘Test Facts’ statement giving you the essential relevant information about the test.

We were the first company to create and implement this useful aid in ensuring clients understand the test they are buying in November 2019.

Why us?

Our wide range of allergy, food intolerance, sensitivity and health tests help you understand potential triggers and key biomarkers from the comfort of your own home.

  • Support 9,000+ people per month
  • Quality in-house laboratories
  • Endorsed by practitioners
  • Largest global network of testing

Suffering from discomfort or undiagnosed symptoms happens to most of us and can be something you’ve lived with for years.

We support you through your wellness journey with our 24hr, seven-day-a-week expert care team. Take control of your health today!

Visit our website Shop Allergy & Intollerance Tests Shop Sensitivity Tests Shop Health Tests

Kontaktinformationen

4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

1154 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Testergebnisse erst auf Nachfrage…

Testergebnisse erst auf Nachfrage erhalten. Kurze Nachfrage wie ein Ergebnis zu verstehen ist, ob es bedeutet das diese Prozentzahl vorhanden ist oder ob soviel Prozente fehlen. Vom Chat an die Mailadresse verwiesen und von da völlig andere Antwort und bei weiteren Fragen soll ich mich an den Chat wenden.

2. Februar 2024
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Antwort von Test Your Intolerance

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@testyourintolerance.com, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback hilft!

Donna,
Kundendienstbetreuer

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechter Service...Es wird auf…

Sehr schlechter Service...Es wird auf der Website von 10 Werktagen gesprochen bis zum Erhalt der Ergebnisse oder Du buchst noch die Fastlane und erhälst die Ergebnisse innerhalb von 48 Stunden. Worüber jedoch nicht geschrieben wird, sind die 5-20 Werktage, die der Test braucht, um nach England zu kommen. Ich habe am 15.6.2021 versendet und heute am 08.07.2021 trotz Fastlane noch keine Ergebnisse und der Chat sagt mir immer wieder das Gleiche und hilft nicht.

8. Juli 2021
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Antwort von Test Your Intolerance

We have reached out to Doreen via the Find Reviewer feature. However they have not engaged. Therefore we do not believe this is a genuine review and have reported it to TrustPilot.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totaler Betrug

Totaler Betrug ! Ich habe meine Probe vor 6 Wochen abgeschickt. Bestimmt 6 Mal nachgefragt und wurde immer vertröstet mit " es dauert zwischen 1 und 3 Wochen"... Jetzt sind es 6 Wochen und es ist reine Abzocke ! Geld weg !
Bloß nicht drauf reinfallen !!!!

8. November 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Unternehmen ist der reinste Fake

Das Unternehmen ist der reinste Fake. Nachdem ich fünf Mal darum bitten musste, dass ich mein Geld aufgrund von der Geld-Zurück-Garantie wieder haben möchte, wurde mir versprochen, dass sie es überweisen. Es kam bisher kein Cent zurück. Zuvor musste ich ständig neu meine Beschwerden, die ich immer noch habe erklären und erläutern. Sie halten einen nur hin!

15. September 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

Firstly this review is on the incorrect profile, as this is the UK version of the site.
Secondly, we can see through communicating with the German team, that as per your request, and the Money-Back Guarantee that you agreed to, your money for order TYI-DE-6132 was refunded on 27th August via stripe.

As explained to you at the time of request, you have ordered an intolerance test, when you are showing allergy related symptoms. The hair test does NOT show allergies and therefore would not help you to stop having the 'constant abdominal pain' that you have stated.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schlechtester Service erver!!!

ich habe mich da jetzt schon mehrfach testen lassen und immer wieder sind Proben verloren gegangen :-( in diesem Jahr kam erst die 3. Probe an. Im Chat wurde mir zugesagt, dass ich das Ergebnis innerhalb von 24 Stunden erhalte, nachdem die Proben angekommen sind. Dann wurde mir mein Ergebnis von 2018 geschickt. Plötzlich ist kein deutscher Chat mehr möglich und man wird immer vertröstet. :-( Gekauft habe ich den Test im Mai, Probe verschickt am 12.05.2020, am 10.06.2020 und am 03.07.2020 und bis jetzt habe ich immer noch kein Ergebnis. NIE WIEDER!! ich bin total genervt. Hätte die Ergebnisse dringend gebraucht für ein Schreiben an meine Krankenkassen... das ist nun zu spät. Das Geld hätte ich wirklich sparen können!!

15. Juli 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrugsfirma

Betrugsfirma, die Kunden verspricht, anhand der DNA durch Haare nachweisen zu können, dass Sie Allergien gegen Nahrungsmittel und Co haben. Am Ende kommt aber nicht einmal ein Ergebnis an.

29. Juni 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG FAKE! Zeit- und Geldverschwendung!!

Warte seit 6 Wochen auf meine Ergebnisse!! Man kann nur über einen Live Chat mit einem George kommunizieren. Es ist immer George und man bekommt immer andere antworten. Unten wird auf Kommentaren geschrieben, dass die Seite testyourintolerance de wohl nicht die richtige Seite ist, weil es nicht in verschiedenen Sprachen angeboten wird und man die angegebene Seite nutzen soll für mehr Infos. ABER auf der Seite mit com/why-trusted-shops kann man oben doch die Sprache ändern und landet automatisch auf die .de Seite!!! Sorry einfach nur Geld und Zeitverschwendung!!

18. Juni 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.

As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT! SCHLECHTESTER SERVICE DER WELT

Das ist der unfähigste Onlineshop, den ich in meinem Leben gesehen habe. Rückerstattung aus Stornierung seit 10 Tagen nicht erfolgt. Das ist eigentlich eine Sache von einer Minute.

Auf mehrmalige Nachfragen wird man immer vertröstet, dass sich der "senior support" darum kümmern wird. Diese Stelle muss anscheinend erst noch besetzt werden. Hätte ich die anderen Bewertungen nur mal zuerst gelesen. NICHT KAUFEN! FAKESHOP! UNSERIÖS!
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This is the most inept online shop I've seen in my life. No refund from cancellation for 10 days. It's actually a matter of a minute.

After repeated inquiries, one is always put off that the "senior support" will take care of it. Apparently, this position has yet to be filled. If only I had read the other reviews first. DO NOT BUY! FAKESHOP! UNTRUSTWORTHY!
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Antwort auf Ihre Reaktion:
Auf der Deutschen Seite (testyourintolerance.de) wird dieselbe eMail-Kontaktadresse angegeben wie auf der englischen. Sie gehören eindeutig zusammen also was sollen die Ausreden?! Kümmern Sie sich lieber um mein Anliegen, bevor ich Klage einreiche!

15. Juni 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.

As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld überwiesen und dann keine Antwort mehr

Habe das Geld überwiesen und seid dem nichts mehr gehört... Kann man genauso 60 eur nehmen und aus dem Fenster werfen... Hat man mehr davon!!!

12. Juni 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fake

Habe auch das Gefühl, dass es sich hier um einen Fake handelt. Probe angeblich verloren gegangen & bei der Rücküberweisung passiert auch nix. Kundenservice ist unterste Kanone!
Ich kann nur von diesem Service abraten!!!!!!!

25. Mai 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.

As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann mich den anderen Kommentaren nur…

Kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen. EXTREME ABZOCKE!!!
Keinerlei Restergebnisse erhalten, Kontakt via Chat eine Farce!!
Auch auf Mail wurde nicht reagiert.
Den "Laden" gibt's gar nicht. Anders kann man sich das nicht erklären.
Wende mich an den Verbraucherschutz und übergebe es meinem Anwalt.
HÄNDE WEG !!!!!

14. Mai 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.

As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei mir war alles super!

Also bei mir hat alles bestens geklappt!
Von der Abwicklung bis zu den Ergebnissen bin ich sehr zufrieden!
Mit dem Anmelden und dem Zuschicken der Haarproben hat es überhaupt keine Probleme gegeben.
Ich habe gegen Aufpreis das beschleunigte Verfahren gekauft und es hat auch überhaupt nicht lange gedauert.
Ich habe die Ergebnisse teilweise nochmal von meinem Arzt gegenprüfen lassen und es hat sich eine hohe Übereinstimmung gezeigt.
Auch wurde ein Mangel festgestellt bei genau den Sachen, die ich nicht supplementiere.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Test your Intolerance und glaube, dass die Ergebnisse in der Regel auch wirklich zutreffen.

25. März 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Verarsche

Absolute Verarsche. Mein Freund und ich haben den Test gemacht. Testergebnis kam nie an es wird ständig behauptet es sei uns per Mail zugestellt worden. Nachdem wir einen Fall in Paypal aufgemacht haben kamen die Ergebnisse meines Freundes auf meine warte ich heute noch! Ich finde es lächerlich dass das Unternehmen hier Beschwerden begründet und für alles eine Ausreden hat . Wie für alle zu sehen ist ist das kein Einzelfall sondern die Regel. Wir wenden uns jetzt an die Verbraucherzentrale so eine Abzocke gehört gestoppt !

20. Februar 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

Guten Morgen,

Danke für Ihre E-Mail.

Ich habe unser System überprüft und Ihre Ergebnisse wurden am 16/01/20 12:23 per E-Mail gesendet

Ich werde diese jetzt erneut für Sie senden. Bitte behalten Sie Ihre Junk- und Spam-Ordner im Auge, da sie dort landen können.

Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ABZOCKE AUF PROFESSIONELLEM NIVEAU!

ABZOCKE AUF PROFESSIONELLEM NIVEAU!
Wir haben zwei Tests bestellt und die Proben sofort eingeschickt! Schon direkt nachdem Bestellvorgang kam uns das Formular zum Einsenden der Proben sehr unprofessionel vor und wir waren skeptisch, nachdem wir nach 3 Wochen immernoch nichts gehört hatten war die Skepsis bestätigt! Weder auf Emails noch auf Chats etc. wird reagiert! PayPal schließt die Fälle zugunsten des Verkäufers! Eine Frechheit! Bis heute! 3 Monate später, haben wir weder Geld noch Testergebnisse erhalten! BESTELLT DORT NIEMALS!!!

20. Februar 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe weder mein Testergebnis noch…

Ich habe weder mein Testergebnis noch mein Geld wieder bekommen!!! ABZOCKE

7. Januar 2020
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Antwort von Test Your Intolerance

Hallo Patricia,

Ich habe Ihre Bestellung gefunden und sehe, dass wir kein Muster von Ihnen erhalten haben. Ich stelle mir mit der Zeitskala vor, dass diese evtl. innerhalb der Post verloren gegangen ist.

Würden Sie mir bitte ein neues Muster schicken, das direkt für mich als FAO EMILY gekennzeichnet ist? Sobald dies eintrifft, rüste ich Sie auf unseren Fast-Track-Service auf, sodass Ihnen die Ergebnisse innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Probe hier im Labor per E-Mail zugesandt werden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schauen Sie bitte im Live-Chat vorbei und bitten Sie um Kontaktaufnahme mit Emily. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der weiteren Entwicklung zu helfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Abzocke.!!!!!

Achtung Abzocke !!!
Schaut euch genau die FAQ an. Ihr bekommt nur die Ergebnisse wo ihr zu 85% eine Intoleranz entwickelt habt. Alle darunter liegenden Werte bekommt ihr einfach nicht.
Aussage vom Support "Diese Werte werden nicht gespeichert.." Die Auswertung ist vollkommen Sinn frei, bei einigen Lebensmittel habe ich eine Intoleranz und bei den Nicht-Lebensmitteln gibt es auch Intoleranten die ich mit Lebensmittel ausgleichen soll, auf die ich Intolerant reagiere !?!
Finger Weg von diesem Test.
Wendet euch lieber an einen Arzt.
Ich würde mich nicht wundern, wenn jeder das gleiche "Ergebnis" erhält.
Achso und der Firmen Sitz ist in UK !!!
das waren meine Emotionen zu dieser Firma.
Leider wieder eine negative Erfahrung aus dem WWW
Liebe Grüße an alle und ich hoffe ich kann euch mit meiner Bewertung weiterhelfen Patty

15. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann ich leider nicht empfehlen!

Ich will jetzt hier nicht unfair sein. Aber ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Produkt von Test Your Intolerance gehabt.

Meine erste Haarprobe ist ganz einfach nicht eingetroffen, wobei ich mich oft melden musste, um danach wie lange das noch dauern würde. Erst als ich mit einem Anwalt drohte, hat man mir gesagt, dass die Probe eigentlich schon eingetroffen sein sollte und dass ich eine zweite schicken sollte.

Ich lehnte es natürlich sofort ab, da ich schon viel zu viel Zeit vergeudet hatte. Was dann passierte, war mein Versäumnis. Ich habe die Rückerstattung nicht sofort angefordert und die Regelzeit dafür ist ausgelaufen. Kulanz gibt es aber nicht, auch wenn ich umsonst gewartet habe. (Persönlich ist mir übrigens noch nie passiert, dass die Deutsche Post einen Brief von mir versäumt hätte, aber wenn sie sagen, dass das der Fall war, glaube ich auch daran.)

Hätte ich bloß diese Bewertungen hier aber zuerst gelesen!

Die Methode mit der Haaranalyse ist auch noch sehr umstritten für Lebensmittelunverträglichkeiten! Und die wissenschaftlichen Grundlagen sind nicht genügend erforscht.

Also, ich rate von dem Kauf ab!

2. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Test Your Intolerance

Hi, thanks for your review, we are sorry to see that you feel this way. Sometimes, hair samples do get lost in the post and unfortunately, we do not control the postal service.

With regard to your refund requests, we will investigate this and will look into any correspondence we have had with you. For now, please could you send an email to info@testyourintolerance.com and we will get this issue sorted in the best way possible.

Also, we make it our mission to respond to every customer within 48 hours via email or we have a LiveChat service which is operated 24 hours a day, meaning the chances of you being ignored or very little.

------------------

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen. Manchmal gehen Haarproben auf dem Postweg verloren und wir kontrollieren den Postdienst leider nicht.

In Bezug auf Ihre Rückerstattungsanträge werden wir dies untersuchen und die Korrespondenz mit Ihnen untersuchen. Bitte senden Sie vorerst eine E-Mail an info@testyourintolerance.com und wir werden das Problem so gut wie möglich lösen.

Außerdem ist es unsere Mission, jedem Kunden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zu antworten, oder wir haben einen LiveChat-Service, der rund um die Uhr verfügbar ist. Dies bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit besteht, dass Sie ignoriert werden oder sehr gering sind.

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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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