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LIeferzeit ist im Verhältnis zu anderen Shops recht lang (liegt an der Vorgehensweise) dafür ist der Preis gut. Telefonische Anfrage hat auch gut geklappt - angerufen, Frage wurde weitergeleitet und dann kurz darauf per email (fast korrekt) beantwortet. Das Produkt war wie zu erwarten vollkommen in Ordnung (halt Bulk Ware, das mach tdann aber den Preis aus!). Also, ich würde wieder bestellen.

Die Bestellung wurde per Express aufgegeben. Zwar war alles sehr günstig, trotzdem haben wir knapp 2 Wochen auf die Ware gewartet.

Finger Weg. Anwalt ist involviert.

Kamera im Juli bestellt und leider weder Ware noch Kaufpreis bis heute zurück bekommen. Finger weg - absolut nicht zu empfehlen ! Jetzt bleibt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt - Unternehmen beim Verbraucherschutz gemeldet. Schade !!

19.10.2016
Nach 80 Tagen Wartezeit habe ich weder meine Bestellung erhalten noch wurde mir der Kaufpreis rückerstattet. Der "Kundenservice" hat jedes mal eine andere Ausrede für die ständigen Verzögerungen. Mit meiner Erfahrung kann ich nur jeden abraten bei TESENTO zu bestellen. Ich werde hier jetzt täglich meinen Status aktualisieren und euch auf den laufenden halten.

Günstig eine Kamera zu erwerben, das war schon sehr verlockend. Nach der Durchsicht einiger Bewertungen, habe ich mit einer Lieferzeit von etwa 3 Wochen gerechnet. Als mir dann aber auf Nachfrage, nach vier Wochen, die vierte Verschiebung mitgeteilt wurde, habe ich dann etwas entnervt aufgegeben und die Bestellung storniert. Das war am 05.10.16. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung des Kaufpreises.
Grundsätzlich finde ich die Idee einer Sammlung von Sendungen, zum Zwecke der Einsparung von Lieferkosten, gar nicht schlecht. Hier sollte aber von vornherein mit Lieferzeiten von bis zu 6 Wochen geworben werden. Das wäre ehrlicher gegenüber dem Kunden und würde weniger Unmut bringen. Andere Anbieter mit einem ähnlichen Konzept sind da übrigens etwas schneller. Sonntag eine Objektiv bestellt und Freitag geliefert. So kann es auch gehen.
Grundsätzlich würde ich bei Tesento nicht noch einmal bestellen. Die Lieferzeiten sind mir zu lang, bzw. wäre ich mir unsicher, ob schlussendlich die Lieferung überhaupt erfolgt. Ich hoffe ich erhalte in den nächsten Tagen meinen Kaufpreis zurück.

Update 02.11.16:
Nach mehreren Zahlungsaufforderungen, aufgrund der ausgebliebenen Rückzahlung des Kaufpreises (4 Wochen), gerichtliches Mahnverfahren eröffnet.

Update 06.12.16:
Nach nunmehr etwa 4 Monaten, geht das "Abenteuer" Tesento zu Ende. Der Kaufbetrag wurde wieder zurück überwiesen. Für mich persönlich kommt in Zukunft ein Kauf auf Vorkasse nicht mehr in Frage. Außerdem sollte man bei Angeboten, die deutlich unter denen anderer Anbieter liegen, äußerst vorsichtig sein. Zumindest für mich war es eine Lehre.

25.10.2016
Vor 10 Wochen hatte ich bei TESENTO bestellt und bezahlt, EUR 1.123,97. Bis heute habe ich keine Ware bzw. kein Geld zurück erhalten. Wenn ich sehe wie viele Kunden das gleiche Problem haben kann ich mir nicht vorstellen das überhaupt jemand seine Ware erhalten hat. Ich denke die positiven Bewertungen schreibt TESENTO selbst!?

Die Abwicklung der Bestellung vierlief völlig problemlos und die gelieferte Ware enstspricht exakt der Beschreibung. Wer einige Wochen Lieferzeit verkraften kann, ist hier meiner Meinung nach gut aufgehoben.

Ich warte seit fast 6!! Wochen auf meine Kamera und es wurden immer wieder Verzögerungen gemeldet. Nachdem ich dann mit dem Anwalt gedroht habe würde meine Bestellung einfach storniert und mir das Geld zurück überwiesen. Hoffe das dauert nicht so lange bis das Geld wieder da ist.
Ich war echt geduldig aber i wann ist auch mal Schluss. Ich hab mich so auf die Kamera gefreut und muss nun sehen wo ich eine andere her bekomme.

Schade Tesento aber wenn ihr das ständig so macht bekommt ihr keine Bestellungen mehr.

Da ich in der Zwischenzeit ein Ersatzprodukt beschafft habe, weil mir nach wochenlangem Warten seitens Tesento mitgeteilt wurde, dass keine Lieferung erfolgt, habe ich Schadensersatz in Höhe des Erfüllungsinteresses (Preisdifferenz zum nächstgünstigen Anbieter) verlangt. Dieser steht mir zu, da die Warenlieferung nach Fristsetzung nicht erfolgte und der Schuldner den Umstand, dass er nicht in der Lage ist einen Gegenstand, den er auf der Bestellseite mit "auf Lager" angibt, nicht liefern kann immer zu vertreten hat. Die Klausel in den AGB, nach der der Kaufvertrag erst zustande käme, wenn die Lieferung erfolgt ist gemäß § 308 Nr. 2 BGB unwirksam. Da (vgl. folgender Schriftverkehr) keine Bereitschaft zur Zahlung bestand und auch eine von Tesento angekündigte "Kompensation" nie erfolgte, habe ich Mahnbescheid beantragt (Gerichtsstand ist hier Wohnsitz des Verbrauchers, Art, 17, 18 EuGVVO. Die internationale Zustellung am auf der Homepage angegebenen Geschäftssitz in London ist gescheitert, da es sich wohl nur um eine "Briefkastenfirma" handelt (vgl.:londonpresence. Com). Ich werde jetzt noch die Zustellung am Sitz des Servicepoint Herxheim versuchen und erwäge im Fall eines erneuten Fehlschlagens außerdem Strafanzeige wegen gewerbsmäßigen Betrugs zu erstatten.

Daher kann ich nur jedem zu dringender Vorsicht raten, mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen. Wie man in Köln sagt: Augen auf, oder den (Geld-)Beutel auf.

Letzter Schriftwechsel mit Tesento:

Sehr geehrter Herr Brand,

wir bitten Sie in diesem Fall Klage einzureichen. Die Kompensationsentscheidung obliegt der Geschäftsleitung und erfolgt auf freiwillger Basis und basiert auf keiner rechtlichen Grundlage.

Ihre Fristsetzung von wenigen Stunden dürfte einer rechtlichen Prüfung dahingehend kaum Stand halten.

Mit freundlichen Grüßen
Ton
Tesento Serviceteam

Daniel Brand
Montag, 30. Mai 2016 06:31
Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte geben Sie mir umgehend, spätestens aber bis heute 17.00 Uhr MESZ, bekannt, ob und in welcher Höhe Kompensation geleistet wird, damit ich meine Klage ggf. auf den Differenzbetrag zu dem von mir geforderten Schadensersatz beziffern kann. Klage wird ggf. ohne weitere Ankündigung erhoben.

Mfg

Brand

-------- Ursprüngliche Nachricht --------

Sehr geehrter Herr Brand,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Erstattung Ihres Kaufpreises wurde bereits am 20.05.2016 auf Ihre Kreditkarte ausgeführt. Die Banklaufzeiten bei Kreditkartenrefunds können sehr unterschiedlich sein.

Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen.

Ihre Bestellung befindet sich in einer Sammelsendung, welche leider eine Verspätung durch das Auslieferungslager hat. Es ist uns leider nicht möglich, Ihren Artikel aus der Sendung zu nehmen da er dadurch neu gelabelt werden müsste und sich dadurch alle in dieser Sammelsendung befindlichen Einzellieferungen der betreffenden Kunden verzögern würden. Da wir bei diesem Sendungsbatch bei den meisten Kunden sowieso schon über der Zeit sind, scheidet mit Rücksicht auf die anderen Kunden diese Maßnahme aus.
Bitte verweigern Sie wie gesagt die Annahme der Teillieferung da wir diese nicht mehr stoppen können und lassen Sie diese an uns zurücksenden.

Ihr Vorgang liegt der Geschäftsführung bereits vor und es wird hier eine Kompensationszahlung für Sie geben.
Nach dem Schlichtungsgespräch wird sich die Geschäftsleitung mit Ihnen in Verbindung setzten

Wir bitten hier nochmals um Entschuldigung für Ihren Vorgang.

Mit freundlichen Grüßen
Ton
Tesento Serviceteam

Tesento Ltd 20-22 WENLOCK ROAD N1 7GU LONDON

Lieferung sehr spät

Alles was versprochen wurde, wurde auch eingehalten.

Alles war super schnell versand gute pries leistung gerne wieder

Informationen zum Lieferstatus sind hervorragend. Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Ware ist in einem vorbildlichen Zusatnd angekommen.

Der Preis ist nicht zu schlagen, der Kontakt ist schnell und zuverlässig, die Ware ist genau wie beschrieben. Dafür dauert die Lieferung wie angekündigt eine Weile. Wer Zeit hat, kann toll sparen, gerne wieder.

Es hat alles prima geklappt! Schnelle Lieferung, guter Preis.

Alles super.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit TESENTO gemacht. Der Shop ist absolut schlecht organisiert. Ich habe am 09.08.2016 eine Sony Powershot DSC RX100-2 bestellt und auch gleich per Vorkasse überwiesen. Mehrere Wochen passierte nichts und nachdem ich per Mail nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt hieß es nur man könnte meine Zahlung nicht zuordnen und ich solle den Überweisungsträger per Mail zusenden. Das habe ich auch gemacht und plötzlich konnte man die Zahlung zuordnen (erst am 31.08.2016).
Danach passierte wieder nicht viel und ich habe öfter versucht den Shop zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Weder per Mail noch über die sogenannte "HOTLINE". Am 14.09.2016 bekam ich die Nachricht das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und ich meine Vorkasse zurück bekomme. Ich habe daraufhin nochmal meine Kontodaten auf Nachfrage zugesendet. Seitdem 21.09.2016 warte ich nun auf die Rückzahlung meiner Vorkasse. Seit dem versuche ich per Mail Kontakt mit TESENTO aufzunehmen, aber bekomme keine Antwort mehr auf meine Mails.
Nachdem ich nun auf mein Geld warte habe ich auch im Internet über TESENTO recherchiert und es haben viele Kunden ähnliche Probleme.
Die Hotline kann absolut nicht bei Problemen weiterhelfen aber die HOTLINE ist auch über die Vorgehensweise von Tesento verärgert (laut Auskunft der Mitarbeiterin der Hotline). Es scheint offensichtlich eine Masche der Firma zu sein mit der Anzahlung zu arbeiten und das Geld zu behalten.
Da ich leider keine Antwort auf meine Mails bekomme werde ich mich nun an meinen Anwalt wenden.
Ich hoffe ich kann andere Kunden dadurch sensibilisieren bei der Firma Tesento mit größter Vorsicht vorzugehen.
Ich würde bei Tesento nie wieder etwas kaufen.

Schnelle Lieferung, hat alles prima geklappt.
Top Ware.

kann ich nur empfehlen: Ich war immer informiert über den Status der Bestellung, Lieferzeit 4 Wochen, 3 Jahre Garantie übernimmt tesento, englisches Handbuch, aber bei dem sehr günstigen Preis war das D750 Kamerahandbuch von S. Haase locker drin. Eine wunderbare Möglichkeit die irrsinnige Preispolitik von Nikkon zu umgehen.