Téréva Bewertungen 4’881

Antwort von Téréva

6. Feb. 2025

Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit et le service de notre agence ont pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre retour nous motive à continuer de fournir des produits de qualité et un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour vos achats futurs. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,

L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

6. Feb. 2025

Merci d'avoir pris le temps de nous
écrire.
Vous satisfaire est note priorité.

A bientôt chez Téréva Direct,

 Votre Service Clients

Antwort von Téréva

5. Feb. 2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire l'expérience client que vous avez rencontré.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre compte client ou votre commande. Cela ne nous permet pas de regarder plus en détail votre situation et nous empêche d'agir en conséquence.

Afin que notre équipe puisse intervenir, pourriez-vous reprendre contact avec notre service clients (0 809 36 69 69 - service.clients@tereva.fr)  pour obtenir davantage d'informations sur la situation. Nous ferons le nécessaire pour votre satisfaction, comme il est de coutume chez Téréva.

Nous espérons retrouver toute votre satisfaction,

Cordialement,

Votre service clients

Antwort von Téréva

5. Feb. 2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis essentiel à notre amélioration continue. 
Notre équipe a tenté de prendre contact avec vous, la personne du standard nous a informé que vous étiez très occupé et qu'il ne serait pas possible de vous  avoir en ligne. Nous avons pris contact avec vous par mail afin d'obtenir plus de détails sur votre retour. Nous transmettons également ces informations au responsable de votre agence de Mondeville qui gère votre compte client.

Nous espérons retrouver votre entière satisfaction à l'avenir.

Cordialement,

Votre service clients.

Antwort von Téréva

3. Feb. 2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et votre excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de notre livraison et que tout s'est déroulé parfaitement lors de votre expérience d'achat sur tereva.fr. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires lors de vos prochains achats. Votre confiance et votre fidélité sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt,
L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

29. Jan. 2025

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Concernant l'absence de showroom, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour certains de nos clients. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et que nous travaillons constamment à améliorer notre offre et nos services.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites sur tereva.fr. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,

L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

23. Jan. 2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et vos mots encourageants !Nous sommes ravis de savoir que notre site et nos services ont répondu à vos attentes. Chez Téréva, nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, et vos commentaires positifs sont une belle récompense pour notre équipe.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ou si vous avez la moindre question. Nous sommes toujours là pour vous aider.
À très bientôt sur Téréva.fr !
Cordialement,

L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

20. Jan. 2025

Bonjour,

Merci pour le temps que vous avez consacré au téléphone ce matin.. Charque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.

Nous vous remercions de souligner la qualité de nos articles ,aussi nous prenons de suite contact avec votre commercial qui reviendra vers vous pour votre tarification.

Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,

Avec toute notre attention,

 Votre service clients

Antwort von Téréva

20. Jan. 2025

Bonjour,

Dès la prise de connaissance de votre message, nous avons tenté de vous joindre et avons laissé
un message sur votre répondeur. Chaque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.

Vous serez très vite contacté par votre commercial et le responsable de l'agence Téréva Mondeville, notre agence en région, pour
obtenir des exemples de références manquantes sur notre site Téréva.

Ces renseignements sont cruciaux pour faire progresser notre site.

Cordialement,

Votre service clients Téréva

Antwort von Téréva

Aktualisiert am 17. Jan. 2025

Bonjour et merci de nous avoir laissé cet avis précieux à notre amélioration continue.

Nous avons échangé avec vous ce matin suite à votre avis. Vous nous avez fait part de plusieurs informations :
Concernant notre site Tereva.fr, vous nous avez remonté ne pas retrouver la même fluidité sur la nouvelle version de notre site, notamment avec le bandeau à dérouler de gauche à droite dans la fiche produit pour obtenir le prix catalogue.
Toujours concernant notre site, vous nous avez remonté que, lors d'une recherche d'un produit, quand vous consultez un produit et revenez en arrière, la recherche repart de zéro. Afin d'éviter cela, je vous ai conseillé d'ouvrir le produit dans un nouvel onglet pour la consultation afin de ne pas repartir de zéro.

Enfin, vous nous avez fait part de légères difficultés à joindre un interlocuteur ou à négocier les prix de certaines références que vous n'avez pas l'habitude de commander. Sachez que notre service clients est disponible pour vous guider et vous orienter dans toutes vos demandes. Concernant la tarification, nous ferons remonter votre retour auprès de notre équipe commerciale en charge de votre compte pour étudier cela plus en détail avec vous.

Votre satisfaction étant notre priorité, nous transmettons vos retours auprès de nos équipes concernées afin que votre avis soit entendu. Notre service clients ainsi que votre agence commerciale de Mâcon sont à votre disposition pour toutes vos demandes.

Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,

Cordialement,

Votre service clients.

Antwort von Téréva

16. Jan. 2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre évaluation cinq étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe et que vous la trouvez réactive. Votre satisfaction est notre priorité et un tel retour nous motive à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Encore merci pour votre confiance,

L'équipe Tereva

Antwort von Téréva

14. Jan. 2025

Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes et que le livreur ainsi que notre agence de Vierzon vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de fournir la meilleure qualité de service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute future commande. Nous serions enchantés de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,

L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

13. Jan. 2025

Bonjour et merci de nous avoir laissé ce retour sur votre expérience client. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et n'avons malheureusement pu échanger.

Nous tenons à vous présentez nos excuses pour les désagréments rencontrés.

En effet celui-ci a rencontré une mise à jour ce week-end et nous vous informons que tout est rentré dans l’ordre ce jour, le moteur de recherche pour une vanne remonte bien.

Nous restons disponibles au 0809366969 afin d'échanger si vous le souhaitez.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. 

Avec toute notre attention, 

Votre service clients

Antwort von Téréva

10. Jan. 2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec tereva.fr a été à la hauteur de vos attentes. Vos recommandations sont notre meilleure récompense et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ou si vous avez des questions. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,

L'équipe Tereva

Antwort von Téréva

6. Jan. 2025

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Trustpilot. C'est un réel plaisir de lire que l'accueil chaleureux et professionnel d'Élodie Rebouat a pu répondre à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service exemplaire et des solutions adaptées à chaque client, et nous sommes ravis de voir nos efforts reconnus à travers votre commentaire élogieux.
Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos compliments à Élodie, qui sera certainement ravie de savoir combien son dévouement a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou demande.
Cordialement,
L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

2. Jan. 2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de cinq étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service à la hauteur de vos exigences. Être à l'écoute de nos clients et maintenir un haut niveau de professionnalisme est une priorité absolue pour nous.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide pour un projet futur, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Encore merci pour votre retour !
Bien cordialement,

L'équipe TEREVA

Antwort von Téréva

30. Dez. 2024

Bonjour ,
Quel plaisir de lire votre avis 5 étoiles ! 🎉 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Téréva a été simple, rapide et efficace, et que votre commande était prête à votre arrivée. Notre équipe s'efforce de fournir un service au top, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ; nous serons là pour vous accueillir avec la même qualité de service.
Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

30. Dez. 2024

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Chez Téréva, nous nous efforçons de garantir une expérience fluide et efficace pour tous nos clients. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir nos standards élevés.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer notre service.
Merci de faire confiance à Téréva.
Cordialement,

L'équipe Téréva

Antwort von Téréva

26. Dez. 2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur tereva.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous serons toujours là pour vous accompagner et répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,

L'équipe Service Client Tereva

Antwort von Téréva

23. Dez. 2024

Bonjour Mr Nozet ,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et cette superbe note de ★★★★★ !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Tereva.fr a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que notre équipe a pu préparer votre commande en 10 minutes, sans perte de temps, nous fait particulièrement plaisir, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous transmettrons vos chaleureux compliments à notre équipe qui s’efforce quotidiennement d'offrir un service rapide et professionnel. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ; nous serons ravis de vous assister à nouveau.
À très bientôt chez Tereva.fr !
Cordialement,