TeleClinic Bewertungen 1'790

TrustScore 4 von 5

4.1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 343 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die schnelle und unkomplizierte Hilfe, die es ermöglicht, Arztbesuche von zu Hause aus zu erledigen und Wartezeiten in Praxen zu vermeiden. Viele empfinden den Service als eine große Erleichterung, besonders bei Migräne, Blasenentzündungen oder Erkältungen, und loben die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals. Die Möglichkeit, schnell Termine zu erhalten und Rezepte sowie Krankschreibungen unkompliziert zu bekommen, wird als äußerst vorteilhaft hervorgehoben. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit dem Kundenservice und berichteten von Problemen bei der Rezeptübermittlung oder mangelnder Unterstützung bei der Lösung von Schwierigkeiten. Einige Kunden erlebten auch, dass Ärzte unter Zeitdruck standen, unfreundlich wirkten oder Anfragen ohne Begründung ablehnten, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service, der als enorme Erleichterung empfunden wird,... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Personal, wobei viele die Freundlichkeit und Kompetenz der Ärzte... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit, wobei viele die unkomplizierte... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig, wobei einige die direkte Übermittlung von Rezepten an Apotheken... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei einige schnelle, unkomplizierte und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wegen Migrände habe ich keine Lust gehabt mich in eine Praxis zu setzen, da kommt Teleklinik genau richtig. 2 mal habe ich dieses App schon genutzt, immer nette Ärtze gesprochen, die ohne Probleme... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe seit Jahren Probleme mit meinen Händen und natürlich kriegt man beim Hautarzt erst in über 1 Jahr ein Termin oder gar keine vernünftige Hilfe. Mit dem Haut Check+ Privatrezept(5€ Standard Re... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war sehr positiv überrascht von Teleklinik. Da ich auf dem Land wohne, fällt es mir oft schwer, wegen einer Blasenentzündung jedes Mal extra zum Arzt zu fahren – vor allem, wenn ich eigentlich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Innerhalb von weniger als 5 Minuten hat mich der Arzt zurückgerufen. Das Video- Gespräch war sehr freundlich, ruhig und gleichzeitig absolut fachlich kompetent. Man fühlt sich ernst genommen und gut... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Stiftung Warentest Testsieger (07/2022): ✔ Sofort Arztgespräch oder Wunschtermin ✔ Diagnose von deutschen Fachärzten ✔ Rezepte ✔ Krankschreibungen ✔ 24/7 erreichbar


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

1790 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Für das erste Mal der Nutzung - nur eine 3!

Meine Erfahrung spiegelt das erste Nutzererlebnis wieder. Ich suchte (nachts) einen Arzt und trug alles in die App ein. Um 7.55 Uhr sollte ich den Termin haben. Es ging um ISG Probleme bzw. stark schmerzende Muskelverspannungen in der Region und ich benötigte eine Zweitmeinung.

Der Arzt kam 3 Minuten zu spät, was aber absolut für mich im Rahmen und tolerierbar war. Dass der Arzt, der zugegebenermaßen sehr nett war und fachlich kompetent schien, mich schon mit "Sie benötigen eine Krankmeldung!" begrüßte, dachte ich erst was das soll. Ich melde mich nicht beim Arzt weil ich eine Krankmeldung brauche, weil ich nicht arbeiten will, sondern weil ich einfach eine Zweitmeinung benötige, da die Schmerzen schon über 3 Monate vor allem nachts anhalten und mich nicht durchschlafen lassen. Vorgeschichten musste ich dem Arzt zudem auf die Nase drücken, und wurden nicht automatisch abgefragt.

Wie gesagt, der Arzt war nett und ich holte die Meinung ein, weil ich mich aktuell von meinem Arzt nicht ernst genommen fühle.

Den Termindruck merkte man zudem. Hier war eher Patient durchdrücken angesagt. Ich hoffe und gehe auch davon aus, dass andere Ärzte bei TeleClinic sich auch mal mehr Zeit für den Patienten nehmen und einen nicht so durchdrücken. Das Gespräch dauerte nur knapp 5 Minuten.

10. November 2025
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Antwort von TeleClinic

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich teilen. Es freut uns, dass Sie den Arzt als freundlich und kompetent wahrgenommen haben - gleichzeitig verstehen wir gut, dass Sie sich in Ihrer Situation etwas mehr Zeit im Gespräch gewünscht hätten.

Unsere Ärztinnen und Ärzte versuchen stets, in der zur Verfügung stehenden Zeit sowohl medizinisch fundiert als auch empathisch zu beraten. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, die Qualität und Tiefe der Konsultationen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass es Ihnen gesundheitlich bald besser geht und Sie bei zukünftigen Terminen die Unterstützung erfahren, die Sie sich wünschen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es war furchtbar …

Leider mein Anliegen bei TeleClinic und die anschließende Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst haben keine Wirkung gezeigt.
Ich werde heute die Notfallambulanz aufsuchen.
Die TeleClinic-App deinstalliere ich.
Leider wird meine Krankenkasse die Kosten für die Online-Beratung dieses Missverständnisses, die weniger als zwei Minuten gedauert hat, tragen müssen.

8. November 2025
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Antwort von TeleClinic

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt werden konnte. Ihre Schilderung zeigt, dass das Gespräch und die anschließende Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprachen - das nehmen wir sehr ernst.

Bitte seien Sie versichert, dass wir die Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten nutzen, um unsere Prozesse und die Qualität der ärztlichen Betreuung kontinuierlich zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie in der Notfallambulanz die Hilfe erhalten, die Sie benötigen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetente Hilfe am WE

Wir benötigten am WE eine schnelle Behandlung meiner Tochter, die aufgrund einer Kontaktallergie starke Blasenbildungen hatte. 10 Minuten nach dem Anmelden sprachen wir mit einem sehr freundlichen und kompetenten Hautarzt. Seine empfohlene Medikation wirkte binnen 24h.
TOP! Wir sind 100% zufrieden 👍

1. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top 👍🏼 Super geklappt

Super geklappt. Bin erkältet und alle Medikamente von der Apotheke geholt, allerdings noch nicht fit zum Arbeiten. Angerufen und ohne Probleme 3 Tage krank geschrieben. Einfach nur Top. Den Hausarzt konnte ich telefonisch schon seit 2 Tagen nicht erreichen. Ich finde das eine super Erleichterung wenn man nicht dringend in die Praxis muss.

3. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit…

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit meinem ersten Termin am 30.10.25. Ich habe Grippe und brauchte nur eine Krankmeldung für den Arbeitgeber also kann ich leider nichts zu Rezepten oder Behandlungen sagen. Die Ärztin die ich hatte, hat mir nochmal zusammengefasst was mir am besten gegen meine Symptome helfen würde und dann war das Gespräch schon vorbei.

30. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nein finger weg Leute!!!

Nein finger weg Leute!!!

Es wird Privatrezepte geschrieben das heißt 40€ für ein Privatrezept.

Das bekommt ihr auch beim Doc kostenlos ;)

Und keine CHANCE Geld zurück da danach argumentiert wird das angeblich bei genau diese Krankheit etc nur Privatrezept geschrieben werden kann.

VORSICHTTTTTT

13. Oktober 2025
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Antwort von TeleClinic

Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.

Ärztinnen und Ärzte auf unserer Plattform entscheiden eigenständig und nach medizinischer sowie rechtlicher Vorgabe, welche Rezeptart (E-Rezept, Kassenrezept oder Privatrezept) im jeweiligen Fall ausgestellt werden kann. Dabei spielt unter anderem die Versicherungsart und die Art der Behandlung eine Rolle.

Für gesetzlich Versicherte entstehen keine Kosten, wenn ein Kassenarzt verfügbar ist. Nur wenn aktuell kein Kassenarzt Termine anbieten kann, besteht die Möglichkeit, auf eine Selbstzahlerbehandlung bei einer Privatärztin oder einem Privatarzt auszuweichen – diese ist immer freiwillig.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Hilfe

Der Arzt war kurz angebunden,konnte trotz 80 Prozent schwerbehinderung und zwei Autoimmunerkrankungen nichts erklären.
Ich arbeite dadurch nicht mehr,aber brauchte wegen einem Termin rückwirkend Damit werben sie ja) eine KM.Der Arzt hat nur gesagt,da kann ich nicht helfen

22. Oktober 2025
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Antwort von TeleClinic

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen gut, wie belastend Ihre gesundheitliche Situation ist, und dass Sie sich in einem solchen Moment mehr Unterstützung erhofft haben.

Bitte beachten Sie, dass rückwirkende Krankschreibungen telemedizinisch nur in eng begrenzten Ausnahmefällen zulässig sind - die behandelnden Ärztinnen und Ärzte sind hier an klare gesetzliche Vorgaben gebunden. In manchen Fällen können sie daher keine rückwirkende Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ausstellen, auch wenn der Wunsch nachvollziehbar ist.

Wir bedauern, dass das Gespräch für Sie unbefriedigend verlief, und leiten Ihr Feedback weiter, damit wir unsere Kommunikation in solchen Fällen künftig noch besser gestalten können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden, sehr freundliche, kompetente Ärztin ,Medikation verschrieben, bei meinen Beschwerden hatt es mir sehr geholfen! Würde es bestimmt wieder tun ! Danke

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe eine Bindehautentzündung

Habe eine Bindehautentzündung. Termin gebucht, Videoanruf gemacht, alles top. Leider kein Rezept erhalten, obwohl im Arztbefund steht Augentropfen...Chatbot ist nutzloos, Support antwortet seit 24h nicht. Worauf soll ich warten? ...

20. Oktober 2025
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Antwort von TeleClinic

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Rezept nicht erhalten haben. In der vergangenen Woche kam es leider zu einem technischen Problem bei der Übertragung von Rezepten, weshalb diese in einigen Fällen verzögert bereitgestellt wurden. Das Problem ist inzwischen vollständig behoben.

Durch diese Störung war unser Support-Aufkommen außergewöhnlich hoch, weshalb Antworten teilweise länger dauerten als üblich - das bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.

Wir freuen uns, dass der Arzttermin selbst reibungslos verlief, und hoffen, dass Sie Ihr Rezept inzwischen erhalten haben und es Ihnen bald besser geht.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr begeistert

Ich bin total begeistert! Freitagabend musste ich nicht krank zu einem Notdienst fahren. Freundliche Ärztin, mein Rezept bekam ich online.

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert und schnell!

Bin seit langem mal wieder heftig erkältet und muss morgen wieder arbeiten...
zwei Horrorvorstellungen: total krank arbeiten oder für eine AU völlig hinüber 1,5 Stunden im überfüllten Wartezimmer sitzen.
Nach kurzem Googeln bin ich auf die TeleClinic gestoßen, kurz Trustpilot abgecheckt und registriert.
Nach 15 min (vorher gibts eine kurze Nachricht wann das Gespräch stattfindet) rief mich schon pünktlich ein sympathischer Arzt per Videocall an und nach drei Minuten hatte ich die AU auf meiner App. Das ist wirklich ein SEGEN bei Grippe&Co und es entlastet die Praxen. Vielen DANK!

19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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