Touring Club Suisse Bewertungen 321

Ich war über 30 Jahre TCS Mitglied mit und habe dort 4 Policen. Noch nie nahm ich eine Leistung in Anspruch, doch kürzlich musste ich den ETI Schutzbrief anwenden. Das Kleingedruckte in den AGB's meinten es nicht positiv und die Schadenskosten wurden abgewiesen. Nicht einmal ein kleines Entgegenkommen oder ein Gutschein hat man sich ausgedacht, und das nach über 30jähriger Treue. TCS Good by...

Fallen und versteckte Gebühren und kein Verhandlungstag oder Verständnis. Criminal

Meine Batterie war kaputt und es war innert kürzester Zeit ein sehr netter Herr Grieder vor Ort und hat diese sehr schnell, professionell ausgewechselt und mir alles sehr gut erklärt. Wirklich absoluter Top-Service und dieser nette Herr und die speditive Abwicklung hat mir meinen Tag gerettet.Vielen herzlichen Dank.

Heute leere Batterie bei Miet-Lieferwagen. TCS wird vom Vermieter aufgeboten. Nach 10 Minuten Anruf, es dauert 80 - 60 Minuten...auf meine Nachfrage dann 50-60. OK, keine Eile. Also ins Kaffee, kaum bestelkt, Anruf dass Techniker in 5 Min da. Also sofort wieder zum Fahrzeug, nur um dann von der zentrale informiert zu werden, dass der Vertrag des Vermieters nicht mehr gültig ist und Auftrag abgebrochen....Danke TCS, tolle Leistung. Ah ja, Ort des Geschehens nich Oberalp-Oass, nein. Zürich Oerlikon. Natürlich weit weg von allem

Mit dem ETI-Schutzbrief glaubten wir uns gut und genügend abgesichert. Die Werbung jedenfalls verspricht es! Weit verfehlt! Wegen eines Herzinfarkt meines Mannes, ein Monat vor Abreise, welcher einen 2. Eingriff genau zur 'vermeintlichen Ferienzeit' erfordert, mussten wir unsere Rundreise absagen. Obwohl der TCS über alle Arztberichte verfügte, werden noch mehr Arztberichte verlangt und nachgefragt, (muss alles ärztlich bestätigt werden!) ob zum Zeitpunkt der Buchung, der Herzinfarkt nicht schon bestanden habe...... ????
Vielleicht geht es mit einer anderen Versicherung einfacher mit diesem klaren Befund.

TCS Benefits der grösste Mist und grenzt an Betrug. Sobald eine Transaktion einen gewissen Wert überschreitet, wird der Benefit abgelehnt, da es angeblich nicht übermittelt wurde. 2mal die gleiche Erfahrung gemacht. Transaktionen mit Benefit im Rahmen von 2.85CHF gehen durch. Man erhält bei Fragen nur Standart Emails. TCS niemals wieder. Finger weg vom Benefit Programm!

Ich hatte am 23.12.2022 in Wettingen eine Panne.Mir wurde ein Pannenhelfer geschickt.Ein solch hilfsbereiter Mensch muss man suchen aber Sie hatten einen solchen.Ich konnte ihm nicht genug danken darum hoffe ich Sie werden es noch tun. Danke
Freundlicher gruss Bachmann Marie-Louise

Ich bin TCS beigetreten und das wurde gratis auf unbestimmte Zeit eine Kredikarte von Cembra angeboten. Ich habe das Angebot angenommen und nach Erhalt der Karte festgestellt, dass diese bereits nach einem Jahr 145 Fr. kostet. Ich habe die Karte umgehend zurückgeschickt. Nun erhalte ich nach einem Jahr eine Rechnung über 145 plus Fr. 30 Mahngebühr. Welch' ein Beschiss. Noch heute wird auf der Homepage von TCS die Karte gratis angepriesen.

Nach einer OP konnte ich Verletzungsbedingt 2 Reisen nicht antreten. Unsere Meldung wurde umgehend bestätigt. Für das Nachreichen von Dokumenten erhielt ich klare Anweisungen. Nach den nötigen Abklärungen bekam ich die Rückerstattung problemlos
Eine weitere gute Erfahrung mit dem TCS.
Vielen Dank Isabelle
November 2022 Walter Schneider

Super kompetente und freundliche Hilfe! Erste Erfahrung mit dem Pannendienst und mehr als zufrieden! Alle Erwartungen übertroffen. Habe mich sehr verstanden gefühlt, danke Daniel für deine Hilfsbereitschaft!

Hundmiserabler Kundnenservice bei TCS. Nach einer Reklamation meinerseit, braucht TCS 14 Tage für eine absolut unzureichende Antwort. Auf mein Anliegen wird gar nicht wirklich eingegangen. TCS Servicewüste in vollem Umfang!

Nach Abschluss des Falls wurden alle meine beim TCS abgeschlossenen Versicherungen (Privat- und Verkehrsrechtschutz) vom TCS ohne Angabe von einem Grund aufgekündigt. (Erlöschen des Rechtschutzes nach 14 Tagen bei der Privatrechtschutzversicherung)
Selbst nach telefonischer Rückfrage bei der Assista Rechtschutz AG Direktion in Vernier GE wurde mir kein Grund genannt.
Als krönender Abschluss habe ich eine Woche nach der Kündigung eine Kundenzufriedenheitsumfrage erhalten!!!
Wissen sie beim TCS überhaupt was sie machen??? Es sieht so gar nicht danach aus!
Ich verlange eine Angabe des Grundes warum mir sämtliche Versicherungen beim TCS aufgekündigt wurden!

So etwas habe ich noch nie erlebt. Alex ist ein unglaublich kompetenter Arbeiter von TCS, hat ein Problem kurzerhand gelöst, bei welchem sich andere über mehrere Stunden den Kopf zerbrochen haben. Obwohl es sich nicht um mein Fahrzeug gehandelt hat, wenn ihr so engagiert weiter macht, dann werde ich bis zu meinem Lebensende die TCS Mitgliedschaft bezahlen.

Kundensevice im Notfall eine Katastrophe!
Sind sich zu schade einen Anruf zu tätigen, nach jahrelanger Mitgliedschaft!

Ich will wissen wie man den Kundendienst per Mail/Kontaktfomular erreichen kann. Habe nun 30 Minuten!!! auf der Homepage verschwendet, geht gar nicht. Ich will nicht telefonieren sondern schreiben! Unmöglich diese fehlende Dienstleistung!

Haben einen escooter bestellt aufgrund von rostigen teilen wollten wir ihn austauschen.
da es ein geburtstagsgeschenk war wurde die verpackung beschädigt. telfonisch abgemacht wurde dann dass ein neuner scooter geschickt werde und der beschädigte in dessen verpakung verpackt werden muss und zurückgeschickt werde. die beschädigte verpackung können wir entsorgen.
am folgetag (werktag) kam der anruf das das nicht möglich sei. effektiv war ein wochenende dazwischen in welchem wir die verpackung enzorgten. sie sagten der beschädigte scooter muss nun verpackt werden ohne dass sie einen ersatz schicken. wir sagten ihnen das das nicht möglich sei weil wir in den urlaub reisten.

3wochen später zurück aus dem urlaub am telefon teilten wir ihnen mit das wir nicht wüssten wie wir den scooter postfähig machen sollen sie erklärte mir wie ich das paket zusammen basteln kann was ich auch getan habe. wieder telfoniert und eine postabholung haben sie mir angeboten und wir sagten das sie ihn gleich behalten sollen und wir ihn nicht mehr zurückhaben wollen dafür das geld zurück.
darauf die antwort das geht nicht da die originalverpakung fehle und die 14tage frist abgelofen sei.

Aufgrund meiner Coronainfektion mussten wir unsere geplante Reise auf eine Nordseeinsel kurzfristig absagen. Die Ferienwohnung wurde uns nur zu 80% angerechnet, was von der Agentur sehr kulant war, den Rest von ca. 840 Euro sollte über die Annulationsversicherung abgedeckt sein. Nach Eröffnen der Schadensmeldung online mit Einreichen aller Unterlagen (Stornorechnung, Ärztl. Zeugnis, Befreiung v. ärztlicher Schweigepflicht) hörte ich wochenlang nichts. Mittlerweile ist alles ausgerechnet, es bedurfte jedoch auch ein Nachhaken (zweimalige E.mail Anfrage wann denn mit einem Abschluss zu rechnen sei). Die Kosten der Ferienwohnung (kein Preisunterschied ob eine Person oder zwei Personen gebucht sind) wurden kurzerhand durch zwei geteilt und damit zweimal der Selbstbehalt von je 200 CHF abgezogen. Die Ehrlichkeit, den Reisepartner mit der Angabe, dass dieser auch einen ETI Schutzbrief hätte, wird total bestraft. Die Wohnung hatte ich bezahlt und mein Partner war eingeladen, ausserdem hatte er ohnehin keinen Schadensfall gemeldet. Das Geschäftsverhalten finde ich stossend. Es geht ja nicht um tausende von Franken. Nach Abzug aller Kosten für den Arzt lohnt sich der Aufwand der ganzen Abwicklung überhaupt nicht. Da ist jeder gut beraten, eine andere Annulationsversicherung abzuschliessen, die nicht aus einem Schadensfall zwei macht.

Servicewüste TCS!
Nach FÜNF Stunden Wartezeit mit einem defekten Kühlwasserschlauch KEIN Pannendienst in Sicht… zugesagte Wartezeit 90 Minuten… Rückfragen erfolglos, endlose Warteschleifen… Lkw-Fahrer eines Parkplatzes konnten schliesslich helfen, herzlichen Dank!
Danke auch an den TCS, für NICHTS!

Vor einer Woche musste ich das erste mal die Touring-Hilfe beanspruchen. Nach dem Telefonat mit dem TCS und meiner schriftlichen Mitteilung, war ich überrasche wie die Touringhilfe rasch und kompetent auf mein Anliegen reagiert hat. Auch die Hilfeleistung war hervorragend und er hat sich Mühe gegeben um mein Problem zu Lösen. Herzlichen Dank. Heinz Zobrist

Schadenmeldung:
Weder Empfang der Schadenmeldung wird bestätigt, noch kann das Schadenzentrum telefonisch erreicht werden!

Auch kann niemand sagen, wann das Dossier bearbeitet wird...

Sofort kündigen und zu einer seriösen VERSICHERUNG wechseln...