Bei Stornierung einer Bestellung muss…
Bei Stornierung einer Bestellung muss man 1€ für angebliche Kosten zahlen, Support unfreundlich, nicht empfehlenswert.
Antwort von TCGFAMILY
Hi Tom,
Tut mir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich kann keine Bestellung unter dem Namen Tom finden, die storniert wurde. Vielleicht ein anderer Name? Wir haben für Vorbestellungen ein anderes System verwendet, da wir gemeinsam mit unseren Kunden daran denken, den Vorbestellungsbetrag niedrig zu halten, sodass auch etwaige Kosten gering bleiben. Darüber hinaus haben wir die Vorbestellung an drei verschiedenen Stellen auf der Website klar und deutlich erklärt. Nachdem Sie nach der Vorbestellung sehr schnell Kontakt zu uns aufgenommen haben, die Bedingungen gelesen haben und sofort stornieren wollten. Wir haben sie dann ordnungsgemäß kontaktiert und dies erklärt, bevor wir mit der Rückerstattung fortfuhren. Schade, dass Sie dies bei der Kontaktaufnahme nicht mitgeteilt haben. Wir sind stets offen, ansprechbar und ehrlich und denken stets mit Ihnen mit.
Mit freundlich