Tassimo Bewertungen 

Il m'aura fallu plus d'un mois pour réussir à passer une simple commande sur le site Tassimo. Ma toute première commande n'est jamais partie de l'entrepôt, sans que personne ne me préviennent.

J'ai dû relancer moi-même une semaine plus tard pour enfin avoir une explication et obtenir mon remboursement, la première personne en charge de mon dossier n'ayant assuré aucun suivi.

Ensuite, chaque nouvelle tentative de commande échouait systématiquement au paiement, sans aucun débit ni rejet visible côté banque. J'ai fait toutes les vérifications demandées par le service client (navigateur, adresse, mode invité), sans le moindre résultat. On m'a évoqué un bug lié à une mise à jour du site ayant supprimé les adresses enregistrées, mais personne n'a été capable de vérifier concrètement mon compte ni de résoudre le problème.

En attendant, j'ai dû acheter mes dosettes en magasin faute de solution. J'ai fini par réussir à commander en ligne plusieurs semaines plus tard, mais sans jamais avoir d'explication claire sur l'origine du problème.

Pour une simple commande de dosettes, c'est un temps et une énergie complètement disproportionnés.

Ben après plusieurs commandes livrées par dpd qui en fait ne livrée jamais j'ai contacté tassimo plusieurs fois leur seule solution c'est de donner une remise sur les commandes qu'on ne veut plus faire car dpd nul. J'ai fait un signalement mais ils s'en foutent donc je ne commande plus sur tassimo j'ai trouvé un site super maxicoffee avec tous les produits tassimo et plus encore et eux sont très sympa voilà tassimo est vraiment nul avec les relations clients vraiment très très déçue

Ordered some coffee pods, de-scaling tablets. After completing order noticed they charged £5.99 delivery, which I think is a bit steep. Will not order direct again.

sa fait plusieurs année que je commende mes capsule chez tassimo je prend de l'or intense XL et plus sa va et moins il y a de café dans la capsule si je laisse la machine couler jusqu'au bout c'est plus un café mes du jus de chaussette

Bonjour, nouvelle commande chez Tassimo et nouvelle déception encore une fois alors que je suis présent à mon domicile je reçois un mail de DPD m'informant qu'il n'a pu me livrer mais laissé dans un relais ou je dois me déplacer. Question pourquoi me demander si je souhaite une livraison à domicile si le transporteur ne se dérange pas. Manque de temps ou de volonté toujours est il que le résultat est nul.

Première fois que je commande directement chez Tassimo.
Présent à la maison puisque handicapé,mon colis a été déposé en point relais malgré tout.
Donc je ne pourrai pas le récupérer tout ça pour dire : NE COMMANDÉS PAS !
Bonne journée

J'ai commandé à plusieurs reprises sur le site Tassimo et j'ai pu constater quelques pratiques très limite. A plusieurs reprises j'ai vu des produits en promotion être retirés de ma commande (soit disant pour indisponibilité), mais sans possibilité d'annuler ladite commande, ou encore des commandes ne pas être validées après l'application d'un code promotionnel reçu par mail. Puis le code ne fonctionne plus lorsque je réessaie de passer commande alors que toutes les conditions sont remplies. On flirte avec la légalité sur les pratiques commerciales, un signalement a été effectué auprès de la DGCCRF qui en tirera ses propres conclusions.

Note 2.5 car les produits ok note 5, mais Tassimo fait appel à l'entreprise DPD pour livrer, note 0.
Quasi 15 jours à être livré, et colis enfin déposé, ouvert. Et ce n'est pas la première fois ! Quand vont ils enfin changer d'entrep6de livraison ?
A comparer, Spécial T, commande le vendredi, livré le lendemain, tout impeccable, par Colissimo !

Ordered and paid for machine on Monday got a email to say it was shipped,still waiting and after 5 calls and emails and was told it hasent been processed yet but email on Monday said it was and was given a tracking number,have asked by phone and email today for a manager to call me but still waiting,take your money quickly but don’t rush to liaise with customer.
Managers must be scared to talk and ring customers,not to be customer friendly.

J’ai une machine Tassimo depuis un peu plus d’un an et, globalement, j’en suis très satisfaite.

Je consommais régulièrement les dosettes chocolat caramel beurre salé Columbus. Certes, l’ancienne recette avait un défaut : le caramel restait souvent bloqué dans la dosette et s’écoulait mal.

Mais aujourd’hui, j’ai acheté un nouveau paquet sans voir qu’il s’agissait d’une nouvelle recette, avec des dosettes désormais de la taille des capsules café… et quelle déception. Le goût est vraiment mauvais : on dirait simplement de l’eau chaude, sans véritable goût de chocolat, ni caramel, ni gourmandise. Franchement infecte et sans aucun intérêt.

Je déconseille fortement cette nouvelle version et j’espère sincèrement que Tassimo reviendra à l’ancienne recette, qui malgré ses défauts était bien meilleure.

Dosettes milka sont infectes !! Quel dommage d'avoir changé. Maintenant c est de l eau colorée et un goût écœurant

Commande passée une semaine plus tard commande non traitée pourtant sur le site, la société affirme que les commandes sont traitées en 24/48 heures. J’envoie des mails et personne ne répond ! Très déçue. A bannir !

Je suis très satisfaite des produits, la commande et la livraison sont parfaites.

Expérience satisfaisante mais mitigée, les cafés / chocolats sont excellents, malgré le prix élevé (j'étais au courant c'était un choix de ma part).
Malheureusement au bout d'un mois d'utilisation la cafetière fait des siennes, dosettes non reconnues/bouton d'activation capricieux...
Je sens la panne arriver.
Quand on voit le prix des dosettes on s'attend a une machine qui tient la route c'est dommage...

Ma machine est une Bosch ( comme par hasard)

J’ai reçu après des problèmes de livraison une machine qui ne marche pas….le 26 mars au lieu du 21 mars.
Je dois me taper 1km avec 6kg de marchandises à pied pour le renvoie….
C’est super un grd merci.

Le café est bon,le défaut c'est que vous devez faire couler une dosette déjà utilisé (expresso ex) juste pour faire chauffer la cafetière après faite coulé votre café et vous degusterai un excellent café, après personnellement jamais eût de problème avec mes commandes DPD rien a dire toujours a l'heure etc...
Tassimo a augmenté ces prix et c'est pas très correct,en plus d'être risqué pour la société Tassimo que nous client nous allons chez la concurrence, dommage pour une petite consommation de café leurs machine et assez bien, bon pour les dossette pouvoir les recyclé serait judicieux !

Cliente depuis plusieurs années, malgré les problèmes rencontrés avec DPD pour les livraisons.
Mais cette fois je lache prise. A nouveau problème de livraison, je contacte le service client, mais eux font la sourde oreille. Aucun respect du client.
Donc c'est décidé, je vais repartir chez NESPRESSO ou le client est RESPECTE.

Produit correct, mais service logistique inacceptable.
À ce jour, je n’ai aucune nouvelle de la livraison prévue le 4 mars, ni du transporteur, ni du vendeur.
Aucun suivi, aucune réponse, aucune transparence.
On encourage les commandes récurrentes, mais on ne respecte même pas les engagements de base : informer, livrer, assumer.
Une gestion déplorable qui montre un profond manque de sérieux et de respect du client.

Pourquoi ne peux t on pas mettre 0 ?
Site " Tassimo " mais est ce réellement le vrai site de Bosch ? Non ! Ne vous faites plus avoir. Ce site est largement plus cher que les produits proposés en magasin ( E.Leclerc par exemple ). Totalement inutile, horriblement cher et très long.

Moins goût de chocolat,moins de lait.bref pas bon !!