Wir können Sushi Bikes leider nicht empfehlen. Unser E-Bike 3.0+ war bereits nach wenigen Kilometern Defekt (laute Geräusche vom Freilaufritzel). Der Kundenservice ist sehr schleppend (telefonisch nic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Betreuung durch Manuel Knörr: sachkundig, kompetent und angenehm. Die Betreuung durch die Kollegin Kreutzer bewerte Ich demgegenüber nur mit einem Stern. Sie ließ mich abstürzen, obwohl ich einen... Mehr ansehen
Seit fast zwei Jahren fahre ich mein wundervolles Sushi Bike! Neben dem unschlagbaren Preis schätze ich vor allem den Sitzkomfort, die für mich als NichtTechnikNerd extrem intuitive Bedienung und die... Mehr ansehen
Das Sushi-Bike (Maki 3.0+ - Farbe: Matcha) ist einfach super. Sowohl optisch als auch funktionell ist alles top. Auch die Qualität des Bikes überzeugt. Einzig allein wünsche mir einen unkomplizierter... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir glauben fest daran, dass wir mit nachhaltiger Mobilität in den Städten den CO2 Ausstoß reduzieren und für mehr Lebensqualität sorgen können. Mit SUSHI BIKES haben wir deshalb ein E-Bike entwickelt, das weniger als die Hälfte eines durchschnittlichen Elektrofahrrads kostet - auf das wesentliche reduziert, leicht und puristisch designed, und made in Europe. Mit unserem Konzept wollen wir flexible, grüne Stadtmobilität für jede:n zugänglich machen und somit das urbane Stadtbild nachhaltig zum Besseren verändern.
Kontaktinformationen
Kolosseumstr. 6, 80469, München, Deutschland
- info@sushi-bikes.com
- sushi-bikes.com
3.8
Gut
251 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Enttäuschung auf ganzer Linie
ch bin wirklich enttäuscht und frustriert von Sushi Bike.
Ich habe mich sehr auf mein neues Fahrrad gefreut und lange darauf gewartet – um dann ein beschädigtes Produkt zu erhalten. Noch schlimmer war der Umgang danach: Wochenlange Funkstille, keine klare Kommunikation, verpasste Absprachen und keinerlei echtes Entgegenkommen. Ich hatte das Gefühl, völlig allein gelassen zu werden mit einem Problem, das ich nicht verursacht habe.
Am Ende musste ich selbst aktiv werden, Reparaturen organisieren und hinterherlaufen – und das nach einem Kaufpreis von über 1.360 €. So geht man nicht mit Kund:innen um, die Vertrauen in eine Marke setzen.
Ich kann Sushi Bike leider nicht empfehlen – nicht wegen des Produkts allein, sondern vor allem wegen der Art, wie man hier mit Menschen umgeht, wenn etwas schiefläuft.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hi Maris,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du dich so sehr auf dein SUSHI BIKE gefreut hattest und dann enttäuscht wurdest – sowohl durch den Schaden am Rad als auch durch den Verlauf der anschließenden Kommunikation. Das hätte nicht passieren dürfen.
Dass es wochenlange Funkstille gab, Absprachen nicht eingehalten wurden und du dich am Ende selbst um Reparaturen kümmern musstest, entsprach absolut nicht unserem Anspruch an guten Service. Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Erfahrung für dich gewesen ist – gerade nach einer so langen Wartezeit und dem Vertrauen, das du in uns gesetzt hattest.
Wir hoffen, dass wir inzwischen gemeinsam eine Lösung finden konnten, und nehmen dein Feedback sehr ernst, um unseren Service in solchen Situationen künftig deutlich zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein SUSHI BIKES Team
Super schneller Support
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und Super.
Sehr schneller und guter Service. Absolut professionell.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf mein Problem wurde schnell reagiert.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super service
Schnell, zuvorkommend, oftmals ohne Probleme auch kostenlos wenn es Kleinigkeiten sind
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Support ist top 👍 Super schnelle Antwort,präzise und…
Super schnelle Antwort,präzise und hilfreich!!
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller und unkomplizierter Service
Schneller und unkomplizierter Service! Perfekt!
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hey!
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback – das freut uns riesig zu hören! 🚴♂️✨
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um dir genau so einen schnellen und unkomplizierten Service zu bieten. Schön, dass du zufrieden bist!
Wenn du mal Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße aus München
Dein SUSHI BIKES Team
Prima gelaufen
Prima gelaufen, Antworten waren schnell und kompetent. E Bike ist auch angekommen und fährt sich super 👍
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hey!
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung – das freut uns total zu hören! 🙌
Klasse, dass alles prima gelaufen ist, du schnell Antworten bekommen hast und dein SUSHI BIKE jetzt schon am Start ist. Noch besser, dass es sich auch super fährt – genau so soll’s sein! 🚴♀️⚡
Wenn du mal Fragen hast oder was sein sollte, meld dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße aus München
Dein SUSHI BIKES Team
Top! Schneller Service
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hey!
Vielen lieben Dank für dein Feedback – kurz, knapp und super motivierend! 😄
Richtig cool, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir geben weiterhin Vollgas, damit alles schnell und unkompliziert für dich läuft! 🚴♂️⚡
Meld dich gerne, wenn du mal Fragen hast.
Liebe Grüße aus München
Dein SUSHI BIKES Team
Kundendienst top
Das Bike ist noch nicht da, aber der Kundendienst ist schon mal top. Schneller Antwort und zufriedenstellende Lösung.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hey!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback – das freut uns sehr! 😊
Auch wenn dein SUSHI BIKE noch auf dem Weg ist, ist es super zu hören, dass du mit unserem Kundensupport zufrieden bist. Wir geben täglich alles, damit du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst! 💪
Wir drücken die Daumen, dass dein Bike ganz bald bei dir ankommt – dann steht dem Fahrspaß nichts mehr im Weg. 🚴♀️⚡
Meld dich gerne jederzeit, wenn du Fragen hast!
Liebe Grüße
Dein SUSHI BIKES Team
Irreführender Verkauf bzw. Lieferdaten
Es wurde geworben dass die Fahrräder garantiert im April geliefert werden. Sogar am 30.4. eine Instawerbung bekommen, wo das beworben wird. Es wurde kein Rad geliefert. Heute, am 30.4. kommt eine Meldung dass die Lieferung sich auf Grund der Feiertage (konnte man ja nicht Wissen dass diese kommen) sich verschoben hat. Jetzt Auslieferung der ersten Fahrräder ab KW 19/KW20. Das Geld wurde natürlich sofort verlangt. Offene Kommunikation wäre hier mal die richtige Wahl gewesen, denn dass man es nicht schafft die Räder bis Ende April auszuliefern, weiß man nicht erst seit dem 30.4.
Update 19.05.
am 30.4. wurde die Bestellung storniert.
am 06.5. kam eine Stornierungbestätigung mit der Info dass die Rückzahlung bisbzu 5 Werktage dauern wird
Am 13.5. kam eine weitere Stornierungsbestätigung
am 16.5. kam eine Information dass der Betrag zurückgebucht wird
am 19.5. weiterhin keine Spur vom Betrag
Update 20.5.
am 20.5. ist der Betrag angekommen und die Stornierung somit fertig
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hi!
vielen Dank für dein Feedback,
wir verstehen deinen Frust absolut – besonders, wenn man sich auf eine Lieferung im April eingestellt hat und dann erst am Monatsende von der Verschiebung erfährt. Dass du dich dadurch schlecht informiert fühlst, tut uns ehrlich leid.
Tatsächlich war es bis zuletzt unser Ziel, mit der Auslieferung noch im April starten zu können – deshalb lief auch die entsprechende Kommunikation über unsere Kanäle noch bis dahin. Dass wir dieses Ziel letztlich doch nicht einhalten konnten, lag an kurzfristigen Verzögerungen in der Transportabwicklung, die sich erst sehr spät konkret bestätigt haben.
Dass Feiertage allein dafür verantwortlich seien, war nicht unsere Aussage – sie haben den Zeitplan zusätzlich erschwert, waren aber nicht der Hauptgrund. Wir hätten uns rückblickend eine frühere und proaktivere Kommunikation gewünscht – und nehmen dein Feedback dazu sehr ernst.
Dein Vertrauen ist uns wichtig und wir setzen alles daran, die Auslieferung deines SUSHI BIKES schnell und zuverlässig abzuschließen.
Viele Grüße
Dein SUSHI BIKES Team
Sushi Bikes hält Werbeversprechen "noch im April damit fahren" nicht ein
Sushi Bikes wirbt bei Bestellung mit einer Lieferung im April "noch im April damit fahren".
Der Monat April ist morgen vorbei und weder auf der Website, Social Media oder per Mail erhält man konkrete Auskünfte, wann das Bike nun geliefert wird. Hier wurde ganz klar mit einer geringen Anzahl an verfügbaren Bikes und einer Lieferung im April geworben. Es sind 5 Wochen vergangen und es passiert nichts!
Ich habe mich von einem Unternehmen noch nie so verarscht gefühlt. Auch andere Kunden warten laut Social Media noch auf konkrete Rückmeldung. Dieses Unternehmen ist alles andere als Transparent!
Es kann immer zu Verzögerungen kommen, aber alle Anfragen zu ignorieren und den Kunden im Dunkeln lassen geht überhaupt nicht! Im April wird keine Lieferung mehr folgen, aber den halben Mai warte ich dann nicht mehr! Es wäre längst ein anderes Bike gekauft worden, hätte Sushi Bikes im Werbeversprechen nicht gelogen.
Update: Bestellung wurde vor Versand der Ware rechtzeitig storniert. Ein Wiedergutmachungsangebot habe ich abgelehnt. Seitdem keine Antworten mehr!
Stattdessen erhalte ich nun eine Versandbestätigung!
KÜMMERT EUCH UM DIE STORNIERUNG! Noch nie einen derart schlechten Service erlebt.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SUSHI Bikes GmbH
Hallo und vielen Dank für dein Feedback,
wir verstehen deinen Ärger sehr gut – und es tut uns leid, dass du in dieser Situation das Gefühl hattest, nicht ausreichend informiert oder ernst genommen worden zu sein.
Du hast vollkommen recht: Eine klare, frühzeitige Kommunikation wäre in deinem Fall wichtig gewesen. Leider haben sich die geplanten Auslieferungen kurzfristig verschoben, was wir zu spät offen und breit kommuniziert haben – das war ein Fehler, den wir sehr ernst nehmen.
Dass du trotz Stornierung noch eine Versandbestätigung erhalten hast, war ein technischer Fehler im Prozess, für den wir uns ebenfalls ausdrücklich entschuldigen möchten. Deine Bestellung wurde selbstverständlich wie gewünscht storniert und der volle Betrag ist bereits erstattet.
Wir danken dir für deine Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ist. Denn nur so können wir nachvollziehen, wo wir konkret besser werden müssen.
Viele Grüße
Dein SUSHI BIKES Team
Wie immer perfekte und sehr freundliche…
Wie immer perfekte und sehr freundliche Beratung!
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich zuvorkommend und sich sogar…
Freundlich zuvorkommend und sich sogar zurück gemeldet wie versprochen
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fragen werden schnell und präzise…
Fragen werden schnell und präzise beantwortet.
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche Antworten immer per Mail
Freundliche Antworten immer per Mail, top
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gut genug
Nicht die schnellste wenn es um Antworten geht. Aber die Fahrräder und die Qualität ist sehr gut.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Service ist wirklich brilliant
Der Service ist wirklich brilliant. Extrem kundenfreundlich, und sollte es mal ein kleines Problem geben, wird das gelöst, und nicht gleich eine große Rechnung aufgerufen. Ich kann Sushi Bikes jederzeit weiterempfehlen.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Display ausgefallen California Roll+
Das Display von meinem California Roll+ war ausgefallen. Leider gibt es das Display im Shop nicht als Zubehör. Also Support kontaktiert und um Ersatzteil gebeten.
Noch am selben Abend kam das Angebot zur Ersatzteilbestellung. 2 Tage später war das Display angekommen.
Das war großes Kino mit dem Service und die super schnelle Hilfe.
Einzig bleibt offen und mysteriös, warum es das Display nicht im Shop zu bestellen gibt.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.