Heider Bewertungen 

J'ai passé une première commande pour une lampe de poche que j'ai reçue.
Lors de ma deuxième commande payée en nombre 2023, rien reçu, malgré 5 envois de courriel. J'ai reçu une réponse mais sans suite qui dit :

Hallo,
Da unsere Fabrik gerade renoviert wird, hat der Produktionsprozess
länger gedauert als erwartet. Dies führte zu einer Verzögerung bei der
Lieferung aller Bestellungen unserer Kunden.
Ihre Bestellung wird innerhalb dieses Monats geliefert. Wir möchten Sie
darüber informieren, dass unser gesamtes Team hart daran arbeitet, Ihre
Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Vielen Dank für Ihr
Verständnis.
Aufrichtig,

Eric
Sales Specialist

Gerhau Wholesale BV

Mais plus de réponse ni de marchandise reçue depuis !

Ne commandez pas chez eux, car la réception de la marchandise est aléatoire !

Lieber Sales Spezialist Eric, Enttäuschende Erfahrung mit meiner Bestellung: Order Nr. 6367
Ich bin leider gezwungen, meine Erfahrungen mit meiner Bestellung vom 24. November 2024 zu teilen, da sie bis zum 12. Januar 2024 weder geliefert wurde, noch habe ich eine Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten.

Die Bestellung wurde am 27. November 2024 bezahlt, und seitdem gab es trotz freundlicher E-Mails von Seiten des Unternehmens keinerlei Fortschritte hinsichtlich der Lieferung oder Rückerstattung.
Die fehlende Transparenz und die nicht erfüllten Lieferzeitangaben haben zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt. In Anbetracht der Umstände kann ich leider keine positive Rezension abgeben. Die Kommunikation war zwar höflich, jedoch nicht effektiv, da sie nicht mit konkreten Lösungen für das Problem einherging.
Ich hoffe, dass diese Angelegenheit rasch geklärt werden kann, und stehe für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit Enttäuschung

Hello,

The renovation of our factory, the production and preparation of our products took longer than we expected. For this reason, we had to keep you and our valued customers like you waiting. All orders will be delivered to our customers in the first week of the new year. Our team is working hard to complete this process as quickly as possible.

We apologize for keeping you waiting. We want you to know that we can refund your money whenever you want.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Eric
Sales Specialist

Gerhau Wholesale BV