Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Grand Palace Hotel, Hannover, sehr schönes, geräumiges Zimmer, Bad mit Badewanne, sehr sauber. Leider war die Beheizung des Zimmers trotz Nachregulierung nicht zufriedenstellend.
Habe ein Hotel in Berlin gebucht. Preis war der günstigste im Vergleich für dieses Hotel. Lediglich die Rechnung erfüllt m.E. nicht die deutschen Regularien, sie enthält überhaupt keine Steuernummer u... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4.3
Hervorragend
53’744 Bewertungen
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Hotel gebucht und bezahlt, aber kein Zimmer bekommen
Hotel gebucht, bezahlt und auch die Bestätigung bekommen. Vor Ort war das Zimmer aber nicht verfügbar und die Dame wusste auch nichts von einer Buchung. Der Support von Super.com hat sich dann drum kümmern wollen, aber da passierte nichts. Daher mussten wir dann in eine andere Stadt fahren und ein teures Hotel nehmen, da sonst nichts anderes frei war. Nun ignoriert der Support meine E-Mails und die Online-Chat Funktion wurde auch deaktiviert, sodass ich mit Niemandem sprechen kann. Und ich sitze auf zwei bezahlten Hotelrechnungen rum. Buchungsnummer ist die B_10615270
Ist einfache eine Abzocke der Laden.
9. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Janis,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, mit denen Sie beim Check-in bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Es ist wichtig zu beachten, dass es in der Reisebranche zu bestimmten Situationen kommen kann, auf die wir als Buchungsseite eines Drittanbieters keinen Einfluss haben. Wir haben jedoch Verfahren implementiert, um negative Auswirkungen so weit wie möglich zu minimieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Unser Support-Team bearbeitet derzeit Ihren Fall, kontaktiert den Reisepartner und die Unterkunft und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und arbeiten unermüdlich daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Kein seriöses Geschäftsgebaren
Bis zur Bezahlung des Hotels - über Trivago vermittelt - lief alles einwandfrei. Anschließend gab es keine Bestätigungs-Email, sondern nur eine 0,00 EUR Buchung auf der Kreditkarte. Das passierte bei beiden Buchungen, am 23. & 26.08.2023.
Erst über den Kontakt zum Hotel erfuhr ich, dass mein Zimmer an keinem der beiden gebuchten Tage reserviert wurde.
Wenn ein Vermittler außerstande ist, dem Buchungswunsch zu entsprechen, muss er dieses explizit mitteilen. Eine nicht zugesandte Buchungsbestätigung und eine avisierte Belastung des Kontos von Null Euro sind keine adäquate Art, auf eine abgelehnte Buchung zu reagieren.
26. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
In Fällen, in denen die Buchung nicht durchgeführt wird, werden keine Gebühren erhoben, da es sich eher um eine Vorautorisierung oder Vorautorisierung handelt und diese bei Ihrer Bank als ausstehend angezeigt wird. Dieser Service wird von Ihrem Kartenanbieter angeboten, wobei der Anbieter den vom Karteninhaber genehmigten Betrag einbehält und so den Restbetrag des verfügbaren Guthabens reduziert, bis der Händler die Transaktion abwickelt. Da Ihr gewünschter Einkauf ausverkauft war, hat Super Travel Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt und Ihr Kartenprozessor wird die vorgenommene Sperre aufheben.
Die geschätzte Zeit für diese Freigabe variiert, je nachdem, ob Sie eine Debit- oder Kreditkarte verwendet haben, und hängt von den Richtlinien der ausstellenden Bank ab.
Wir hoffen, dass wir es für Sie klären konnten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft betreuen zu dürfen.
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, komplett problemlos. Das einzige wo man dran arbeiten könnte, ist das man im Notfall auch stornieren möglich ist.
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Hotel, sondern Altersheim
Kein Hotel, sondern Altersheim gebucht
Ich habe das Hotel Bristol in Montreux gebucht, allerdings musste ich bei der Anreise am Abend feststellen, dass das gar kein Hotel, sondern ein Altersheim ist und zwar bereits seit einem Jahr! Wie kann das noch im Buchungsportal sein?
Bis heute habe ich meine Zahlung nicht zurückbekommen.
13. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrer Reservierung Schwierigkeiten hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in der Reisebranche zu bestimmten Vorfällen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, da wir eine Drittanbieter-Buchungsseite sind. Wir haben jedoch Verfahren implementiert, um solche negativen Auswirkungen zu minimieren.
Um Sie in Ihrer speziellen Situation besser unterstützen zu können, bitten wir Sie um die Reservierungs-ID und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Buchung verknüpft sind. Die Bereitstellung dieser Informationen wird uns dabei helfen, die Angelegenheit effizient zu untersuchen und zu lösen.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
Finger weg!
Ich hatte mir ein Hotel ausgesucht und wollte dies buchen. Laut Google und der Homepage Super.com ist das Hotel für diesen Zeitraum buchbar. Jedoch kann man es nach Eingabe seiner Daten und Bezahlmethode nicht mehr buchen. Für mich ist das nur ein Lockvogel, damit man teurere Angebote auf der Seite bucht.
13. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Samir,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Nutzung unserer App vor Schwierigkeiten standen und keines unserer Angebote buchen konnten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir möchten auf Ihre Anliegen eingehen.
Wir verstehen Ihre Frustration über schwankende Preise und Verfügbarkeit. Die Art der Hotelpreise ist dynamisch und kann sich aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich Nachfrage und Verfügbarkeit, ändern. Super.com hat keine Kontrolle über diese Schwankungen. Wir sind bestrebt, genaue Echtzeitinformationen bereitzustellen, aber manchmal kann sich die Verfügbarkeit unerwartet ändern.
Wir vertrauen darauf, dass wir Ihre Bedenken geklärt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Keine Reservierung und Bezahlung
Im Hotel war weder eine Reservierung noch war eine Bezahlung angekommen, so dass ich Vorort nochmal bezahlen musste.
Der eine Stern ist nur angegeben, weil man sonst keine Erfahrung eingeben kann
Buchungsnummer war B_10243660.
Die Firma "Super" hat sowohl meine E-Mail Adresse (und schon vorher genutzt) und hatte mir auch schon via WhatsApp Meldungen zukommen lassen
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Gerd,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie beim Einchecken Ihrer Reservierung Schwierigkeiten hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort, während wir Ihren Fall geprüft haben. Bitte beachten Sie, dass es weltweit zu mehreren Fällen höherer Gewalt kommt. Wir entschuldigen uns daher aufrichtig für die Verzögerung, mit der wir uns bei Ihnen melden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in der Reisebranche zu bestimmten Vorfällen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, da wir eine Drittanbieter-Buchungsseite sind. Wir haben jedoch Verfahren implementiert, um solche negativen Auswirkungen zu minimieren.
In der Zwischenzeit möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie sich noch nicht an unseren Support gewandt haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Unsere 24/7-Live-Agenten sind bereit und hilfsbereit und hätten das Problem direkt vor Ort lösen können. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie sowohl in der App als auch auf der Website.
Unser Notfallteam kümmert sich um diesen Fall und wird Sie in Kürze informieren.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Tolle Plattform für Hotelbuchungen.
22. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dieser Laden ist eine absolute…
Dieser Laden ist eine absolute Frechheit zuerst verlangen sie 30 USD von mir, dads eine Buchung manuell rückabgewickelt wird und dann verbuchen sie das gezahlte Geld als credits die ich jetzt nicht verwenden kann weil die Währung nicht mehr untstützt wird -> sorry aber das ist beschiss
Die Antwort schaut dann so aus -> also ein herrliches uns ist es egal geh uns nicht auf die Nerven...
Super.com schreibt
hat's noted. Upon checking the notes of our Supervisor, they've reviewed your booking and tried to convert your SuperTravel credits to EUR/USD currency. However, our system is restricting it to do so. We are unable to move forward since the credits are refunded and tagged as ARS currency. We do apologize for the inconvenience. We appreciate your understanding and patience. Is there anything else I can help you with?
Peinlicher Saftladen NIE WIEDER
Buchung:
Bestätigungsnummer:
B_8335739
24. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Julian,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass unser Corporate-Team daran arbeitet und sich mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung in Verbindung setzen wird. Dabei handelt es sich um eine einmalige Geste, da Sie storniert und sich für eine Rückerstattung in Form von Guthaben in einer anderen Währung als Ihrer Heimatwährung entschieden haben und wir die Rückerstattung aufgrund der Mehrwährungssperre von Visa nicht durchführen konnten.
Ich hoffe, Sie verstehen.
Grüße,
Stornierung ignoriert
Ich kann diese Seite definitiv nicht empfehlen. Die Anmeldung verlief einigermaßen reibungslos. Auch wenn ich niemals, wie von Supertravel angegeben, eine Bestätigungsmail vom Hotel bekommen habe. Deswegen musste ich beim Hotel nachfragen, ob meine Buchung auch wirklich angekommen ist.
Leider musste ich aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Ich habe mich an den Support gewandt und war zunächst positiv angetan davon, dass mir angeboten wurde, dass sie mit einer ärztlichen Bescheinigung von mir versuchen würden meine Buchungsgebühr vom Hotel wieder zu bekommen. Also habe ich die ärztliche Bescheinigung mit allen nötigen Angaben an die vom Support angegebene Mailadresse gesendet. Leider kam keine Antwort. Den Nachrichten nach zu urteilen die ich via SMS erhalten habe, fand auch niemals eine Stornierung statt (ich wurde gefragt, wie mein Aufenthalt war etc ).
Als ich mich daraufhin nochmals an den Support gewandt und meinen Missmut darüber geäußert habe, dass meine Mails komplett ignoriert wurden sind.... Bekam ich auch da keine Antwort mehr.
Ergo: absolut unseriöses Verhalten!
7. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns alle notwendigen Informationen zu Ihrer Reservierung mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie aus gesundheitlichen Gründen Ihre Reservierung nicht wahrnehmen können. Wir haben diesen Fall an unser Änderungsteam weitergeleitet, damit dieser es sich ansieht und Ihnen in Kürze ein Update zukommen lässt.
Grüße,
Super Hotel supergünstig
Das Hotel war sehr günstig und das Zimmer war super! Sehr freundliche Mitarbeiter und guter Service! Es gab dort noch einen kostenlosen Kaffee bevor wir abgereist sind!
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Preise aber Reinfall bei Storno
Habe 2 x problemlos gebucht, jetzt ist folgende ärgerliche Situation ; Ich muß meine jetzige Buchung stornieren, wäre bis heute kostenlos möglich, aber nicht realisierbar da : Stornolink ist blockiert, Service-Center beantwortet nur allgemein, Service Rufnummer nur engl. Beantworter. Bleibe ich jetzt auf den Hotelkosten sitzen?
13. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Birgit,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir bitten Sie jedoch, uns Ihre Reservierungsnummer und die Einzelheiten Ihrer Buchung mitzuteilen, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können.
Bitte geben Sie auch Ihre für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.
Danke für Ihre Kooperation.
Achtung Abzocke
Falsches Zimmer bekommen, trotzdem keine Erstattung. Wir habe. Ein „Klassisches Zimmer“ gebucht. In der Buchungsbestätigung und während der Buchung selbst wurden Bilder von einem normalen Doppelzimmer Anzeigt. Vor Ort bekamen wir ein Mehrbettzimmer mit Stockbetten im Hostel Style.
Support ist nur in den USA ansässig, nur englisch und nicht hilfreich. Nach 30 Minuten Telefonat wurden wir darauf verweisen dass die Buchung nicht erstattest sei und wir das Hostelzimmer bekommen haben, weil das Hotel keine Kapazitäten mehr gehabt habe. Also ein Downgrade zum gleichen Preis.
Lieber mehr Geld in die Hand nehmen und nicht über solche dubiose Seiten buchen. Der Hotelanbieter kannte supertravel nichtmal.
9. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Timon,
Es tut uns wirklich leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserem Support-Team zu hören. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, denn so lernen und wachsen wir. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
Es ist wichtig zu beachten, dass es in der Reisebranche zu bestimmten Situationen kommen kann, auf die wir als Buchungsseite eines Drittanbieters keinen Einfluss haben. Wir haben jedoch Verfahren implementiert, um negative Auswirkungen so weit wie möglich zu minimieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Unser Support-Team bearbeitet derzeit Ihren Fall, kontaktiert den Reisepartner und die Unterkunft und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen bisher sehr für Ihre Geduld.
Ich habe zum ersten Mal über diese…
Ich habe zum ersten Mal über diese Seite ein hotel gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Alle notwendigen Informationen wurden schnell zur Verfügung gestellt. Bin sehr zufrieden.
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Hotel stellt keine Rechnung aus
Das Hotel stellt keine Rechnung aus. Erklärt sich für nicht zuständig. Verweis auf dieses Portal. Hier vom Support nach 3 Tagen keine Antwort. Dienstliche Übernachtung ist nicht abrechenbar. Keine Empfehlung!
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo,
Alle Kunden haben über die Bestätigungsseite Zugriff.
Um auf Ihren Kaufbeleg zuzugreifen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Gehen Sie zu Ihrer Bestätigungs-E-Mail
- Klicken Sie auf Online-Reservierung anzeigen.
- Klicken Sie unten, um eine Kopie der Quittung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass SuperTravel eine Zahlungsquittung mit der Aufschlüsselung der Gebühren ausstellen kann. Aus rechtlichen Gründen kann jedoch nur die Unterkunft beim Check-out eine Rechnung ausstellen – entweder auf Papier, per E-Mail oder beides, sofern die lokale Gesetzgebung dies vorschreibt.
Da es sich bei Reservierungen um rechtliche Vereinbarungen zwischen Unterkünften und ihren Gästen handelt, muss die Unterkunft diese bei Bedarf ausstellen, auch wenn die Art der Rechnung je nach örtlicher Gesetzgebung unterschiedlich ist.
Wir bitten Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website zu lesen, damit Sie die Richtlinien Ihrer Reservierung und den Umfang unserer Dienstleistungen besser verstehen können.
Wir hoffen, dass wir Ihre Zweifel und Bedenken geklärt haben.
Ich habe vor 3 Monaten ein Zimmer in…
Ich habe vor 3 Monaten ein Zimmer in London gebucht, mit der Buchungsnummer9273879.
Ich erhielt eine Nachricht per what's app, dass ich Einbuchen kann.
Der Host. Vom Hotel teilte mir mit,dass meine Buchung übergebucht sei, ich soll sofort per Paypal bezahlen, obwohl Super Travel meine Kreditkarte zur Abbuchung erhielt. Als ich per PayPal bezahlt habe, schrieb mir der Host, es sei zu wenig, obwohl ich das Schreiben von Super Travel hinschickte. Darauf schrieb er mir, er hätte nur ein kleineres Zimmer für 3 Nächte obwohl wir für 5 gebucht haben. Es war eine Geburtstagsreise für meine Tochter. Wir sitzen jetzt hier zu Hause, der Flug geht morgen und wir haben kein Hotelzimmer.
Ich habe einmal meine Kreditkarte hinterlegt und noch per Paypal bezahlt!
Was ist das?!?
... Leider keine Hilfe von Super travel erhalten, obwohl sie so tun, als ob.
Ich stand mit meinem Kind vor verschlossener Tür, nach langem Flug! Der Host hat uns nicht
eingelassen...
Geld futsch...
Haben zum Glück anderes Hotel gefunden, nicht so leicht, zu dieser Zeit in London.
Schlimm, nicht mal eine Telefonnummer mit niemand kann man sprechen, obwohl es heißt, wir helfen sofort weiter... irgendein Computer reagiert per Chat, das ist alles...
Mal sehen, wie jetzt reagiert wird, wenn es so bleibt, dass nichts passiert als Lose Worte...mh....
2. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit unserem Geschäft zufrieden ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen möglicherweise bereitet haben.
In der Reisebranche kann es zu Vorfällen kommen, die wir als Drittanbieter-Buchungsseite nicht kontrollieren können, aber wir verfügen über Verfahren, um diese negativen Auswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Unser Support-Team bearbeitet derzeit Ihren Fall, kontaktiert den Reisepartner und die Unterkunft und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen bisher sehr für Ihre Geduld.
Das Mövenpick Hotel Hamburg teilte mir…
Das Mövenpick Hotel Hamburg teilte mir heute mit, dass keine Reservierung für mich vorliegt. Die Bestätigungsnummer: B_9651254 von Supertravel war dem Hotel nicht bekannt. Eine Mitarbeiterin von supertravel konnte ich per Telefon erreichen. Ein Gespräch mit dem Personal vom Mövenpick konnte nicht zur Aufklärung beitragen. Somit hatte ich heute trotz Creditkarten Überweisung vorab kein Hotelzimmer und wahrscheinlich auch keine Rückerstattung. Nachtrag 12.07.23: Nach dieser Beurteilung hier bei Trustpilot wurde Kontakt mit mir aufgenommen. Danach dauerte es nicht mehr lange und das Geld wurde zurücküberwiesen.
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hi Gabriele,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Reservierung hatten. In der Reisebranche kann es zu Vorfällen kommen, die wir als Drittanbieter-Buchungsseite nicht kontrollieren können, aber wir verfügen über Verfahren, um diese negativen Auswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit unserem Geschäft zufrieden ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen möglicherweise bereitet haben.
Diese Angelegenheit wurde an unser Notfallteam weitergeleitet, das sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzt, um den Vorfall zu untersuchen, und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Alles hat super geklappt
Alles hat super geklappt, gerne wieder
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocker renne meinem Geld hinterher…
Abzocker renne meinem Geld hinterher einfach und einfach storniert ohne Grund....
28. Januar 2023
Antwort von Super.com
Hallo Onur,
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir bitten Sie jedoch, uns Ihre Reservierungsnummer und die Einzelheiten Ihrer Buchung mitzuteilen, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können.
Bitte geben Sie auch Ihre für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.
Danke für Ihre Kooperation.
Buchung ungültig
Wir hatten über SuperTravel am 08.05.2023 ein Zimmer im "Comfort Suites" in Williamsburg/Virginia gebucht. Im Hotel erfuhren wir, dass SuperTravel kein Vertrag mit dem Hotel hat. Wir mussten also neu buchen.
Ich hatte mit SuperTravel Kontakt aufgenommen und man (Janna) schrieb uns am 10.05.2023, dass der Betrag in ca.5-7 Tagen erstattet wird.
Ich habe am 29.05.2023 und am 06.06.2023 weitere E-Mails geschrieben, weil nichts erstattet worden ist. Ich habe daraufhin weder Geld noch eine Antwort bekommen.
8. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Seeler,
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Reservierung hatten. In der Reisebranche kann es zu Vorfällen kommen, die wir als Drittanbieter-Buchungsseite nicht kontrollieren können, aber wir verfügen über Verfahren, um diese negativen Auswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit unserem Geschäft zufrieden ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen möglicherweise bereitet haben.
Diese Angelegenheit wurde an unser Notfallteam weitergeleitet, das sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzt, um den Vorfall zu untersuchen, und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Easy
Suchmaschine nach dem Hotel, einfach und schnell, Eingabe der Daten zur Suche, schnell und einfach, später easy der Erfassung der eigenen Daten
5. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.