Suelo Bewertungen 67

Alle afspraken zijn netjes afgehandeld. De vloer ligt keurig. Alleen jammer dat de overgebleven platen en gebruikte materialen niet zijn meegenomen maar in de voortuin zijn achter gelaten

Recent een koopovereenkomst ontbonden.
Contacten verliepen soepel.
Communicatie verliep snel.
Goede compromis gekomen waar beide partijen content mee zijn.

Vanaf de eerste dag tot aan de oplevering ben ik geweldig geholpen. De communicatie was helder, afspraken werden netjes nagekomen en het eindresultaat is een prachtige vloer. Absoluut een aanrader!

Ik heb onlangs een nieuwe pvc-vloer laten leveren en leggen door Suelo vloeren en ik ben onzettend tevreden over het hele traject. Vanaf het eerste contact voelde alles professioneel en prettig aan. De klantenservice was goed bereikbaar, dacht echt met me mee en gaf duidelijk advies, waardoor ik met een gerust gevoel mijn keuze kon maken.

De vakmensen die de vloer kwamen leggen werkten nauwkeurig, netjes en met zichtbaar vakmanschap. Het resultaat is fantastisch: de vloer ligt strak, ziet er prachtig uit en overtreft mijn verwachtingen. Daarnaast werd alles keurig opgeruimd achtergelaten.

Kortom: uitstekende service, topkwaliteit en een fijne communicatie. Ik kan Suelo Vloeren absoluut aanraden!!

Zeer slecht vind ik ze. Ze zullen vast ook wel goede onderaannemers hebben. Maar voor het egaliseren, leggen van PVC, kwaliteit van PV en het plakken van de plinten... kies echt een ander bedrijf uit. Want als je een slechte onderaannemer van ze treft, dan geeft Suelo totaal niet thuis. Op veel plekken is de vloer juist minder egaal geworden, de eerste beschadigingen zitten al in het PVC (en het zou toch ziekenhuiskwaliteit moeten zijn???), kieren van meer dan 5 mm tussen vloer en plint, dezelfde kasten weer terug gezet op de plek waar het eerst stond. Die nu scheef staan en wat we moeten oplossen met houtjes eronder. En plinten die te kort zijn afgezaagd, wat opgelost is door beunhaas en co met een zooitje kit ertussen gespoten. Geen mooie hoekverbindingen waar de plint tegen de deurpost komt. Nee gewoon haaks afgezaagd (op sommige plekken ook nog meer dan 3 mm tekort en dan maar zooitje kit er tegenaan gespoten. Hoekverbindingen waar de twee plinten niet tegen elkaar aan zitten maar waar een dikke kier zit aan de onderkant van de hoek. Al met al, ik vind het er echt niet uitzien. En kom je met de klachten bij Suelo. Dan doen ze net of je een debiel bent en spoken ziet. Je wordt totaal niet serieus genomen. Zij hebben hun geld al dus het interesseert ze niets! Kan ze wel voor de rechter dagen maar ik had er totaal geen zin meer in na al het contact met ze. En dan zou je nog langer in een verbouwing moeten zitten omdat ze eigenlijk alles (minus de vloerverwarming, die onderaannemer was top!) opnieuw moeten doen.

Vanaf 1e kennismaking tot eindresultaat erg tevreden over de communicatie - het invreesen van de vloerverwarming - egaliseren van de vloer + leggen van de PVC vloer! Iedere keer positieve mensen over de vloer gehad die vakwerk hebben geleverd.

Vloerverwarming is netjes ingevreesd, PVC vloer mooi strak gelegd, we zijn blij met onze nieuwe vloer.
Mohammed heeft ons goed geadviseerd m.b.t. het opleveren van de oude betoncementvloer voordat men met de werkzaamheden begon. Enig minpuntje, bij een kostbaar produkt was een uitleg van de vloerverwarming wel fijn geweest. Dit is positieve kritiek om mee te nemen naar volgende klanten.

Ik heb het al eerder geschreven en lees het nu bij anderen steeds meer. Trap niet in die positieve nep-reviews hier.
Het is een eenmanszaak met een receptioniste en de rest huren ze in. Het resultaat is een slechte vloer voor een hoge prijs.
Bij problemen (ik lees bij anderen over vochtproblemen die op de verzekering worden afgewenteld) proberen ze er onderuit te komen en wijst iedereen naar elkaar.
Niet intrappen. Neem een fatsoenlijk bedrijf voor een mooie vloer en niet dit soort kampvolk.

Goede ervaring met dit bedrijf. Goed geholpen en er wordt meegedacht aan oplossingen.

Wij hebben vloerverwarming en pvc vloer afgenomen bij Suelo. Super vriendelijk contact. Nicole kwam langs voor kleuren advies aan huis, hoe fijn is dat! Onze vloer is gelegd door eigen personeel van Suelo.

Suelo is ons erg tegen gevallen, het eerste gesprek was goed en een mooie prijs afgesproken .Daarna ging er veel mis en heeft suelo de prijs flink verhoogd .afspraken die niet nagekomen waren door suelo worden afgedaan met overmacht ,iets veranderen van onze kant kost geld. De vloer is mooi gelegd maar heeft veel te veel gekost .al met al de mensen die bij je thuis komen prima met kantoor /planning niet te praten.

Het bedrijf is slecht in communicatie. Ook de onderlinge ingehuurde partijen communiceerden niet met elkaar.
Alles ging voornamelijk via de receptioniste.
Er is afval blijven liggen. Geen persoonlijke manager die oog houdt op
het proces. Totaal geen nazorg bv hoe de vloerverwarming werkt, geen uitleg en instructie over de verwarming.
Roetwater uit radiator over
schoonmetselwerk.....Gelukkig is de vloer netjes gelegd.
Jammer, we hadden andere
verwachtingen.mis communicatie

Vorig jaar bij Suelo vloerverwarming en een pvc vloer laten plaatsen. Doordat dit een hele goede ervaring is geweest en de vloer er werkelijk prachtig in gelegd is, hebben we voor in een ons nieuwe huis opnieuw gekozen voor Suelo. Je krijgt een goed advies een eerlijke prijs en een geweldig resultaat. André heeft ons uitstekend geholpen!

Tot 2x toe een afspraak gepland met de verkoper die niet wordt nagekomen. Genoeg reden voor ons om met een dergelijke partij verder geen zaken te gaan doen.

Ik vind Suelo een middelmatig bedrijf. De afspraken waren altijd stipt, de materialen werden op tijd geleverd en de communicatie was goed. Wij hebben vloerverwarming en pvc-laminaat laten leggen.

De reden dat ik een middelmatige beoordeling geef, is dat het laminaat niet netjes is geplaatst. Op veel plekken moest ik zelf lijmresten verwijderen en er waren kleine foutjes, zoals lichte deukjes. Omdat er nauwelijks laminaat over was, heb ik geen vervanging gevraagd – mocht er in de toekomst een probleem ontstaan, kan ik de 2 à 3 resterende planken nog gebruiken.

De materialen en arbeid waren behoorlijk duur, dat begrijp ik. Maar dan verwacht je wel een perfecte afwerking. Als je weinig tijd hebt, maken ze snel een afspraak, dat is positief. Maar houd er rekening mee dat er ook fouten kunnen voorkomen.

Een goede review is lastig in mijn geval. Geweldige mensen, goede afspraken, prima advies en een prachtige vloer.
Maar toch... 4 dagen voor het leggen blijkt de vloer niet leverbaar... stress en paniek! dus nieuwe vloer uitzoeken.
Zo ook de bestelde plinten... niet leverbaar. Dus nieuwe plinten uitzoeken.
De nieuwe plinten gedeeltelijk fout geleverd.
Toch ook wel wat lijmresten na oplevering
Mede dankzij de inzet van de interieuradviseur alles redelijk op zijn pootjes terecht gekomen.
Overigens, over het frezen in installeren van de vloerverwarming alleen maar complimenten !
Ook de nazorg en service helemaal prima
Maar een 10 kan ik helaas niet geven.

Ik zou Suelo absoluut niet aanraden. Van tevoren werd gezegd dat je gewoon de sleutel kon afgeven en dat alles geregeld zou worden. In werkelijkheid kwam er iedere dag een ander bedrijf of persoon, waardoor je dus steeds thuis moest blijven.

Daarnaast is het egaliseren van de vloer slecht uitgevoerd (de enigste persoon die zelf van suelo was) en verliep er van alles niet volgens afspraak. Ze huren constant verschillende onderaannemers in, waardoor er totaal geen overzicht of communicatie is. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden en afspraken worden niet nagekomen.

Wanneer je ze wijst op punten die niet goed zijn gegaan, reageren ze niet professioneel maar boos. Sterker nog: ze dreigen met het sturen van extra offertes en kosten, terwijl in hun eigen voorwaarden staat dat dit hun verantwoordelijkheid is.

Al met al een erg frustrerende en teleurstellende ervaring.

Jasper heeft ons tijdens het hele traject goed begeleid. Alles verliep zoals verwacht. Wij zijn blij met de supermooie gietvloer die opgeleverd is in onze nieuwe penthouse. Wij hebben gekozen voor een totale ontlasting. Suelo heeft gezorgd voor zowel de vloerverwarming, het egaliseerwerk als de eindvloer. De communicatie en de service waren super! Wij bevelen Suelo daarom van harte aan.

Na een inleidend gesprek met een verkoop adviseur, kostenplaatje gemaakt en een PVC vloer met vloerverwarming besteld. Een maand voor de werkzaamheden zouden plaats vinden kwam een prettige en behulpzame dame langs om de kleur en type PVC vloer uit te zoeken.
Twee weken daarna een adviseur die de de ruimte inspecteerde voordat de uiteindelijke werkzaam heden zouden worden uitgevoerd. Altijd handig; zo komen de uitvoerenden niet voor onverwachte onvolkomenheden te staan. Week 30 is Suelo begonnen met de aanleg van vloerverwarming met aansluitend het leggen van een PVC vloer. De eerste dag werd de vloer ingefreesd en de waterslang geplaatst. Zeer prettige en kundige medewerker; klus was in een halve dag geklaard. De dag eropvolgend kwam een ander team(2 man) om de zaak aan te smeren en daarna werd de vloer geëgaliseerd. Wederom prettige en coöperatieve vaklui. Hierna een dag pauze om het geheel te laten uitharden. De laatste dag werd de PVC vloer gelegd. Perfect werk door een vriendelijk, gedegen en ervaren vakman die goed meedacht en daar ook naar handelde Het hoeft geen betoog dat we erg tevreden zijn met het hele traject en nu op een perfect verwarmde en gelegde vloer leven. Suelo?....een aanrader!

Onze ervaring met Suelo is helaas niet positief verlopen. In de communicatie en planning merkten we weinig flexibiliteit. Wij hebben geprobeerd de vervelende ontstane situatie uit te leggen, maar kregen het gevoel dat hier weinig ruimte voor was.

Tijdens het traject werd er sterk vastgehouden aan de eigen algemene voorwaarden, zelfs in situaties waarin een oplossing of maatwerk voor de hand lag. Bij vragen of opmerkingen hierover, werd telkens uitsluitend verwezen naar deze voorwaarden, zonder bereidheid tot overleg.

Daarnaast bleken er meerdere externe partijen betrokken te zijn bij de uitvoering van het werk, iets waar wij vooraf niet over geïnformeerd waren. Dit leidde tot verwarring en een gebrek aan transparantie.

Een ander punt van teleurstelling was dat het achtergebleven freesafval niet werd meegenomen, terwijl ons vooraf juist was verteld dat Suelo dit zou afvoeren. Toen we hierover contact opnamen, werden we op niet-klantvriendelijke wijze te woord gestaan. De toon vanuit de customer service ervaarden wij als onnodig scherp en defensief.

Al met al hebben wij de samenwerking als stroef en weinig klantgericht ervaren. Hopelijk worden deze punten in de toekomst opgepakt.