Stressless Deutschland Bewertungen 387

Nach 11 Jahren war einen meinen Sessel der BalanceAdapt-Funktion defekt. Der Kundendienst hat mir schnell und problemlos die entsprechenden Ersatzteile geliefert. So sollte ein Kundendienst sein !

Nach 5 Jahren gehen die Nähte auf!
Stressless Hamburg schreibt mir, dass ich doch einfach zu einen Polsterer gehen soll!!
Frechheit!
Stressless kauf ich sicher nicht mehr!!!

Schnelle Hilfe und verschicken des Ersatzteils. Kompetente Kundenberatung und Service in Gegensatz zu anderen Herstellern .
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service

Mein Sessel zeigt nach 5 Jahren große Risse im Kopfteil und ich habe um eine Lösung gebeten.
Der Verkäufer hat seit 8 Wochen keine Antwort von Stressless und auch meine Anfrage wurde ignoriert.
Service magelhaft!!!

Mein Reparatur-Anliegen wurde unkompliziert und schnell bearbeitet und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Hervorragender Kunderservice.

Ich habe einen zehn Jahre alten Signature Stressless und der Unterbau war beschädigt. Ekornes hat mir zügig, anstandslos und kostenlos geholfen. Bedanke mich dafür und so macht Ekornes und Stressless gute Geschäfte. Das sollten sich andere Firmen ein Beispiel nehmen.

Eine Lieferung von Leder-Pflegemittel war bei mir nicht angekommen (obwohl Stressless eine Zugangsbestätigung von DPD erhalten hatte). Nach Schilderung des Vorfalls erhielt ich sofort eine sehr freundliche Mail von Stressless mit der Info, dass die Bestellung kostenlos nochmals an mich versendet wurde. Keine Diskussionen, super freundliche Nachricht, selbstverständlicher Service. Die Lieferung kam nach wenigen Tagen an. Toller Service! Super Kundenorientierung!

Für einen bereits jahrzehntealten Sessel wurden kostenlose Ersatzteile geliefert. Super Service!

Volle 5 Sterne für den Kundendienst und Herrn Dierks für seine Geduld und den reibungslosen und unkomplizierten Umgang mit meiner Fehlermeldung. Nach 6 Jahren war die Feder der Rückholholmechanik meines Stressless Stuhles gebrochen. Es wurde sofort eines komplettes Ersatzteil kostenlos zugesandt und gemeinsam an der Reparatur und am Austausch des defekten Teiles gearbeitet. Nochmals herzlichen Dank an Herrn Dierks für seine Unterstützung. Es macht sich halt doch bezahlt Qualität zu kaufen.

Bei meinem Stressless-Sessel, den ich nun schon 7 Jahre besitze, sind 3 Kunststoffgleiter gebrochen.
Der Kundendienst war sehr freundlich und schickte mir umgehend 6 neue Gleiter. Sehr zuvorkommend!
DANKE!

Von meinem Stessless Sessel war eine Dornschraube abhanden gekommen. Der Kundendienst war sehr freundlich und schickte mir 2 Dornschrauben kostenlos zu. Bin super zufrieden.

Hochwertiger Sessel - klasse Kundenbetreuung!
Nachdem ich meine Sessel im Möbelgeschäft erworben habe und den Kundendienst kontaktiert habe, kann ich berichten, dass sowohl der Sessel als auch der Kundenservice herausragend und zuverlässig sind. Ich kann beides sehr gut empfehlen!
Vielen Dank

Alles unkompliziert Anruf, Mail und Sendung. So macht eine Anfrage Spaß und es wird sich um den Kunden gekümmert. 😀👍 Olaf

Stressless Emily Sofa 2020 in Dänemark gekauft, Qualität ist sehr schlecht. Nach wenigen Monaten zum ersten Mal Elektrik(Tastenfeld im Sitzelement) defekt, behoben, kurz danach gleiche Probleme, behoben, wenig später wieder Elektrik defekt, Sofa komplett getauscht auf Wunsch von Ekornes . Nach 2 Jahren Polster komplett durchgesessen (Ehepaar zwischen 80 u 90 kg). Keine Kulanz vom Hersteller, Verkäufer bot hälftige Reparaturkosten an, gemacht, 500 Euro incl Hol- und Bring. Auch die neue Couch wieder Tastenfeld, jetzt nach 5Jahren 4 mal selber alle Elemente durchrepariert, schlechte Lötverbindungen der Tastenanschlüsse.

Mein Schwiegervater hat einen teuren "Relaxsessel" bei Möbel Martin gekauft (Stressless). Unmittelbar nach der Garantie war das Teil defekt. Erst gibt es wochenlang gar keine Auskunft. Dann wird von Stressless angeboten ein Ersatzteil zu besorgen, das fast so viel kostet, wie der ganze Sessel (fast 1000 €). Das Ersatzteil müsse man aber selbst einbauen lassen. Es gebe ein 200 km entferntes Unternehmen, das das eventuell durchführen werde. Die Kosten unbekannter Höhe müsse man selbstverständlich selbst tragen.

Mein Stressless Multifunktionstisch war leider nicht mehr funktionsfähig. Da der Tisch seit 2020 nicht mehr im Angebot ist, habe ich per E-Mail den Kundendienst von Stressless kontaktiert und bekam unverzüglich eine Rückmeldung. Nach einigen Rückfragen wurde mir dann ein kompletter neuer Tisch zugeschickt.
Der mir gebotene Service ging dabei deutlich über das normale Maß hinaus. Hierzu kann ich nur meinen Respekt bekunden und mich herzlich bei dem Kundendienst-Team zu bedanken.

Der Kundenservice der Fa. Ekornes durch Herrn Michael Dierks war excellent.
Bei meinem über 16 Jahre alten Stressless Sessel waren die Kunststoff Cliphalterungen für den Drehkranz defekt, mit einer kurzen Mail an den Kundensercice der Fa. Ekornes in Hamburg schilderte ich das Problem. Dank der überaus freundlichen und unkomplizierten Unterstützung durch Herrn Dierks war das Problem innerhalb weniger Tage behoben. Bei diesem Mitarbeiter ist der Begriff "Kundenservice" auf jeden Fall Programm. Vielen Dank für die rasche Hilfe.

Die Ersatzteillieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Der Kontakt war sehr freundlich. Also alles bestens.

Nach vielen Jahren Benutzung ist an der Beinauflage des Sessels etwas kaputt gegangen. Die haben es umsonst ersetzt - ich dachte nicht, dass es so etwas noch gibt! Toller Service!

Ein Teil musste getauscht werden.
Dies erfolgte reibungslos.