Strawberry Bewertungen 

Very different customer experiences depending on which sales channel was used to book the hotel stay. Seems that they will charge for every little thing, just as Norwegian..

Dålig kundservice. Deras system för presentkort är helt ologiskt, du kan inte förbetala ditt hotellrum om du ska delbetala med presentkort vilket gör att du MÅSTE välja det dyrare alternativet som är att betala på plats. Med andra ord så måste du betala extra för att använda ditt presentkort? Hur är det god kundservice?! Jättebesviken.

Köp ej presentkort då det ej går att använda sig av dom! Hotellen menar på att man måste boka via kundtjänst, och kundtjänst menar på att man ej kan boka via dom.

Helt utrolig at en aktør som er i en internasjonal bransje som hotell er ikke har en app der man kan betale med Amex. Forsøker man betale på nettsiden så får man beskjed om å betale med app.

Og skal man spørre om en generell ting hos kundeservice, så må man oppgi ett hotell. Hva fanken er vist med det når det gjelder Strawberry-systemet generelt og ikke ett spesifikt hotell for det man skal spørre om !

Arrive 1 min past 22:00 in Clarion Energy Stavanger and you will sleep on an rmpty stomack. No room service, no snacks, poor service, Ridiculous for a hotel of this size, located in a semiindustrial area with no nearby alternatives. Not returning. Kind regards Mr real bad ambassador.

Strawberry MAstercard Kredittkort! Kredittkortet i seg er ok, bonuspoeng funker men hotellene endrer bonuspoeng slik at du mest sannsynlig ikke får noe rom annet enn veldig høye poeng.

Bestilte betalingsforsikring på Mastercard og dette inkl selve kundeservice for kortet er totalt scam. Skulle melde fra en skade og det er så vanskelig å finne fram, og komme gjennom - noe de gjør bevisst - så det ble ikke noe av. Jeg har ikke tid helt enkelt. Ble sykmeldt og tenkte å benytte dette. Men Strawberry har ingen epost adresser eller noenting hvor du kan sende en mail og melde, de har ikke heller vilkår for forsikringen oppe på sin hjemmeside.

Awful & unhelpful. We have been a bouncing ball for months between Home Hôtel Bryggen (part of Strawberry Hotels) and Booking.com - neither willing to take action or make a decision to refund us €1,000. This is a lot of money for retirees and has dented any future travel plans for us. Each organisation palms us off to the other. Booking.com keep asking for the same information via their customer service and then it falls into a very deep black hole. Home Hotel Bryggen which pocketed the money, simply refer the matter back to Booking.com - so easy for them to ignore our plight. Never again will I be using either nor recommend to other fellow travellers.

Passa er för att boka i app och förbetala då det är omöjligt att avboka Varit i kontakt med Strawberry då jag ville boka om i samma kedja tom till ett dyrare hotell. Jag kommer ringa in alla mina bokningar om jag överhuvudtaget kommer boka strawberry igen.

Hadde bestilt 2 rom (3 voksne) på Børsparken hotell, appen viste to rom hvor begge rom kunne administreres/endres isolert sett. Men siden begge rom hadde samme bookingnr. ble begge rom kanselert da jeg kanselerte det ene rommet. Dette kunne ikke endres 5 min senere. Hva hvis man bestiller 15 rom og 1 rom skal kanseleres pga sykdom, da forsvinner alle rom hvis man kanselerer 1 av rommene. Dette er jo helt idiotisk, og er ikke informert om på appen. Dette førte til en »turkrise» for mitt tilfelle, så forbannelsen og misfornøydheten er stor!

Etter kontakt med kunde 'service' eller kundekontakt. For service finnes ikke der .
Så er man mildt sakt sjokket. , dokumenterer flere feil av strawberry men uansett så vrir de på det og kommer ikke med tydelig svar.
Så ingen løsning , ingen unnskyldning engang for feil formasjon og manglende opptjening av spenn.

Må si choice ble noe elendig greier da de ble strawberry . Og de fargelegger alt fint men er pill råttent opplegg .

Skuffende

Elendig opplegg!
Elendig at det ikke går å konvertere bonuspoeng om til spenn

Övergången till Spenn och den nya appen har inte fungerat. Först visades min medlemsnivå fel för att plötsligt ändras mitt under året. Sedan ändrades plötsligt antalet kvalificerande år för lifetime gold som visades på min sida från 7 till 4. Vid inget av dessa tillfällen tog kundtjänst på sig något ansvar och erbjöd heller ingen kompensation. Ok om deras interna system ger fel information till kunderna, men de måste förstå att man behöver kompensera dem som drabbas på något sätt. Man verkar inte bry sig att kunderna blir besvikna, märkligt…

Fick först ett rum som var helt ostädat, säng obäddad, sopor i papperskorgen.
Fredag 2 maj (vardag) stängd frukost. Inga anslag eller annan information så man kunnat beställa frukostpåse. Lynch stämmning vid receptionen, synd om receptionisten. Hur svårt hade det varit att dagen innan lagt TRE minuter på att fixa en utskrift i Fem exemplar och satt upp vid receptionen, entrédörren och vid hissarna. Nu var det ingen förutom viss personal som hade informationen. Kommer ALDRIG BO DÄR IGEN.

Quality Hotel Sarpsborg - Konferanse

• Hyggelig og hjelpsom betjening
• Greie møtelokaler
• Pausemat og vann og kaffe, frukt var greit.
• Vi gledet oss til softis og kaffe før vi avsluttet samlingen ca kl,. 16:30 , da var sofismaskinen dekket til og stengt. I tilbudet står det at den er åpen hele dagen….
• Vi gledet oss også til lunsjen, pasta med kylling. Dette ble en stor skuffelse, lite mat, litt pasta med litt kjøttdeig, det var ikke med kylling, som vi var forespeilet, ikke noe tilbehør, brød smør osv. Så 4 voksne mannfolk på 95 kg gikk sultne fra bordet. Desserten med noen småkaker var grei…

I joined this loyalty program because I had been a Choice member for years. Have stayed in a number of the properties around Scandinavia. I made an error and booked 2 nights in CHP airport on a no refund basis, through the Strawberry app, which I wasn't aware of. I also had a hotels.com booking which I had made earlier. My flights have changed so much from Greenland, I didn't realise I had double booked 1 nt at Comfort CPH. Explaining to Strawberry my error in double booking 1 nt, 24 hours prior to check in, they refused to refund me the night. So frankly they can put their loyalty program and hotels, where the sun doesn't shine. The airport hotel at CPH offers no room service, no make up of room for less than 4 nights which I wasn't aware of staying 2 nights, the staff are overworked with insufficient staff on reception and customer service desk. To top it off, I was in need of the airport police station and stressed, and the reception staff member directed me back into the airport to find the information desk and ask there. 20 minutes later, having found the station it was literally a 2 minute walk back to the Comfort Hotel. The staff are not even trained in basic knowledge of essential service locations. This Strawberry business has no professional approach to looking after its loyalty members, yet I hear the staff promoting to join Strawberry membership to guests checking in. I recommend not to join or use this hotel business. They won't help you when you are stuck or make a mistake because it's the rules. There are other hospitality chains to join that really do value customer memberships and go out of their way to look after you no matter the situation. I've been travelling for 5 months through 11 countries in Scandinavia and Europe and more cities than I can count. This
is the only terrible hotel experience I've had. I will never book a Strawberry property again.

Skremmende hvordan Strawberry opererer.
Null ledelse i selskapet og alt skjer på lykke og fromme.
Har dessverre blitt svindlet av disse folkene. Var på hotell i Oslo i november og ting gikk ikke som forventet. Fikk tildelt poeng av hotellet som plaster på såret ved utsjekk. Disse forsvant så i januar. Kontaktet Strawberry helpdesk som sa at alt var i orden. Sendte flere mailer før de skjønte noe som helst. Fikk beskjed om at de skulle se videre på saken hos software avdelingen. Har ikke hørt noe mer. Virker som et bevisst tyveri. Først gir de, så tar de tilbake og etterpå later de som ingenting. Skulle nesten tro vi var på den andre siden av Atlanteren..
Mistet meg som en veldig god kunde dessverre! Alltid noe tull på deres hoteller eller support. Useriøst opplegg! Styr unna

Helt värdelöst sen det blev Strawberry och gick ihop med Norwegian. Alla förmåner för högsta medlemskap försvann och det verkar som de drillar sin personal att vara lika arroganta. Riktigt dåligt! Hade det funnits minus eller noll så hade de fått det!

Liker ikke endringene i kundeklubb vilkår

Nettsidene deres er nede under kampanjelansering og man får ikke gjennomført betaling etter å ha booket rom, så man mister tilbudet. Kundeservice sier at de ikke kan gjøre noe med problemet og at om tilbudet utløper, så får de ikke gjort noe fra eller til. Ingen vennlighet og ingen vilje til å finne en løsning.

Ingen möjlighet att avboka trots att min man blivit inlagd på sjukhus och trots läkarintyg.
Erbjöd sig att omboka efter lite om och men till en kostnad av 495 kr.
Skäms på er!!
Kommer inte boka med er fler gånger och inte rekommendera andra att göra det heller😡