Store Google Bewertungen 10'502

Ich habe ein Pixel 9 Smartphone mit einem Vertrag erworben. Google hat mit einem Trade in Programm beworben und ich sollte 155 € (5 € Restwert + 150 € Bonus) für ein älteres Samsung Smartphone zurückerhalten. Das Smartphone war zurückgesetzt, funktionierte einwandfrei, das Display war nicht gesprungen etc, es hatte normale altersgerechte Gebrauchsspuren. Der Antrag wurde wegen Kratzern abgelehnt.

Das war das letzte Mal, dass ich und meine Frau ein Pixel Smartphone gekauft haben, es gibt zum Glück andere mindestens gleichwertige Alternativen

Der Support existiert nicht.
Die Menüführung ist so aufgebaut, dass man immer wieder auf der Startseite landet.
Darüber hinaus gibt es keine weitere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
Hammer

unverschämt
Google Pixel 7 Pro war nach ein Jahr defekt Display flackerte Grün eingeschickt und zwar repariert zurück bekommen aber nicht meine original Verpackung dafür ein brauner Karton auf Nachfrage die Antwort ich hätte es ja nicht in der original Verpackung schicken brauchen sie verwenden nur ihre trade kit wegen Versandkosten ja ne alles klar mit original Verpackung teuer.ende vom Lied original Verpackung weg zum irgendwann wieder verkauf dann weniger wert .NIE Wieder Google Handy

Ich habe das Pixel 9 im Rahmen der Vorbestellung mit Trade-in eines Pixel 2 (Restwert €32) bestellt, als besonderen Anreiz wurde eine Prämie von €200 avisiert und ein Gesamtwert von €232 ermittelt.
Nachdem ich das zurückgesetzte Gerät termingerecht eingeschickt hatte, wurde dies mit der Begründung, dass der Wert des Gerätes,(€32) die 75% Schwelle (€174) unter-schreitet zurück geschickt. Damit wird faktisch die Prämie verwehrt. Zusätzlich wurde behauptet, dass Gerät wäre nicht zurück gesetzt worden - eine glatte Lüge.
Insgesamt kann ich nur davon abraten beim Google Store einzukaufen, kauft lieber bei einem seriösen Händler. Ich bin wahnsinnig enttäuscht.

Schlechtester Support ünerhaupt.

Wenn einem Erny oder Bert mal nach Tagen antworten, kann man sich sicher sein eine KI generierte Antwort zu bekommen. Das Problem wird nicht gelöst.

seit fitbit von google übernommen wurde ist in der app (neben dem entfall der desktopversion und des kundenservice) eine sukzessive verschlechterung festzustellen (ausfall der durchschnittsgeschwindigkeitsberechnung, ausfall der des tagesformindex, fehlerhafte kalorienberechnung beim manuellen aufzeichnen von trainingseinheiten). auch nach diskussionen mit fitbitmoderatoren in der community ändert sich wochenlang nichts. schade, wie ein gutes produkt hier schrittweise aus dem markt genommen wird.

Kauf und Versand schnell und unkompliziert. Produkte hochwertig.

Support kann bei Problemen etwas holprig sein, aber funktioniert. Zum Beispiel hatte ich ein Pixel Gerät originalverpackt von einer Privatperson gekauft. Das Gerät hatte leider einen Defekt. Es hat ein bisschen gedauert, bis ich mit Leuten geredet hab die mir helfen konnten, aber zum Schluss habe ich ein Ersatzgerät bekommen, und das obwohl ich nicht selber das Gerät über den Google Store bestellt hatte.

Die nächste Erfahrung war letztens, als ich ein neues Smartphone im Google Store bestellt habe. Leider hat mir das weniger gut gefallen als Alternativen, weswegen ich es zurück geben wollte. Das hat problemlos und schnell funktioniert. Rücksendung gratis, und die Rückerstattung wurde noch am selben Tag nach Ankunft des Paketes eingeleitet (ein Tag nach Versand).

Deswegen: Die Dinge funktionieren so wie sie sollen, nur der direkte Support kann vielleicht etwas holprig sein.

Ich fand Fitbit bis vor ein paar Wochen gut für meine Zwecke seit der Umstellung. Gefällt es mir nicht mehr da ich nicht sehe wie mein Fitness Stand ist, das war vorher sichtbar und einfach an zu lesen. War vorher sehr zufrieden daher 4 Sterne aber eigentlich nur noch 2 werde mir keine mehr kaufen..Nicht jede Umstellung ist vorteilhaft!!!

Leider kann ich den Kauf der Fitbit charge 6 nicht empfehlen. Ich habe im Mai diesen Jahres mir noch mal eine Uhr gekauft nachdem die alte Uhr nach 1 1/2 Jahren kaputt ging. Jetzt ist das Display wieder schwarz und sie ist nicht mehr zu starten. Für diese kurze Zeit des funktionierens ist die Uhr zu teuer. Ich werde keine mehr von diesem Hersteller kaufen .

Ich bekomme Fitbit nicht mehr auf meinen PC

Ich kann leider keine bessere Bewertung geben als die anderen Leute hier. Ich bin nun mittlerweile mehrjähriger Pixel Kunde, und weiß aktuell gar nicht mehr, wieso ich den Laden wieder und wieder unterstütze.

Das ganze begann vor knapp einem halben Jahr als mein pixel 8 einen Displayschaden hatte. Da ich es beim offiziellen Google store gekauft habe, wurde das Handy auf Garantie repariert und da gab's auch wenig Probleme. Ich habe EXTRA nachgefragt, ob sich die Reperatur auf die wasserdichte des Handys auswirkt. Es hieß ich kann das Handy weiternutzen wie bisher

Ein paar Monate später im Kroatien Urlaub wollte ich dann ein paar Unterwasserbilder schießen. Nach einer Stunde viel das Handy aus und ging nie wieder an. Wasser kam aus dem Display. Kundendienst verweigert die Reperatur, da das Handy zwar NOCH GARANTIE habe, allerdings nicht gegen Wasserschäden!?!?

Außerdem wurde mir gesagt, dass die IP Klasse sich bei normaler Nutzung nach einiger Zeit nicht mehr als wasserdicht herausstellen sollte. Das heißt man kauft ein wasserdichtes Handy was eigentlich nie wasserdicht sein wird außer aus der Verpackung!?!?

So musste ich ein neues Handy aus eigener Tasche zahlen und bin aktuell nur noch bei Google weil sie einfach unumstritten von der Software und Qualität der Handys wenigstens eine Sache richtig machen...

USB Anschluss war defekt, ansonsten Handy wie neu. Naja nicht mal 8 Monate alt...klarer Garantiefall, Handy eingechickt, alles TOP, nach 6 oder 7 Tagen Päckchen erhalten. Ersatzgerät... Total verkratz und Schäden am Kameraglas, Pixelfehler bei Kameraaufnahmen...Kundenservice hat schnell reagiert, Handy wurde heute wieder eingeschickt...ich bin gespannt, aber nach den ganzen Bewertungen hab ich kein gutes Gefühl....
Handy wurde gegen neues Handy ersetzt. Service war schnell. Fehler können passieren. Fahler würde korrigiert. Ende gut alles gut :-)

Ich habe hier bestellt, da auch ein Trade In angeboten wird. Also habe ich die Fragen zu dem Trade In wahrheitsgemäß beantwortet und das Handy weggeschickt. Anschließend wurde der Trade In abgelehnt. Angeblich lässt sich das Gerät nicht einschalten, dies entspricht nicht der Wahrheit. Das Display des Gerätes ist sehr dunkel, da dieser defekt ist, diese Info habe ich sogar auf einem Zettel dem Handy beigelegt.
Gefragt wurde beim Trade In lediglich, ob sich das Gerät einschalten lässt, dies habe ich wahrheitsgemäß mit Ja beantwortet.

Der Kontakt mit dem Support war nicht zielführend. Erst wird alles mit Chatbots abgehandelt und danach kommen nur vorgefertigte Ausreden.

Wenn ich alle Fragen zum Zustand des Trade In Gerätes wahrheitsgemäß beantworte, dann erwarte ich dass der Betrag auch ausgezahlt wird.

Fühle mich über den Tisch gezogen. Nie mehr google store.

Alle anderen Apps in dem Bereich sind mit Abstand besser.
Die Premium Features sind ein Witz und es ist beispielsweise nichtmal möglich Meditationen ordnungsgemäß zu tracken. Außerdem ist die Pixel watch als Tracker mist.
Die Community Optionen sind kaum noch vorhanden und das Design wurde verschlimmbessert, was zu Unübersichtlichkeit führt.

Ansich eine gute SmartWatch, allerdings ist bereits die dritte Uhr direkt nach der Garantiezeit defekt. Man hat das Gefühl das es beabsichtigt ist. Schade, deswegen Umstieg auf Garmin. Hoffe die ist besser...

Ich war langjährige Kundin bei Fitbit und die ersten Jahre sehr zufrieden, sowohl mit den Produkten als auch mit dem Kundenservice.
Jedes Gerät hielt ca. 1,5 Jahre. Beim ersten Tracker war der Bildschirm auf einmal schwarz, Reklamation verlief reibungslos. Irgendwann entschied ich mich für das Versa Modell und hier hatte ich zweimal das Problem dass das Display sich abgelöst hat. Sehr ärgerlich. Das erste Mal hatte ich einen Austausch bekommen und nach einem Jahr die gleiche Thematik und hier wurde mir kulanter Weise 35 % Nachlass für den Erwerb einer neuen Uhr/Modell angeboten. Die Uhr hatte ich nie im Wasser oder beim Duschen an und dennoch löste sich das Display ab. Für mich persönlich kein verlässlicher Tracker und für das was sie kann, einfach überteuert. Auch die App verändert sich stetig zum Nachteil, lieb gewonnene Einstellungen über Nacht nicht mehr vorhanden oder man muss Premium Abbo abschließen um diese zu nutzen. Ich habe mich dazu entschlossen, Fitbit nicht mehr zu nutzen und habe letztendlich die App nach vielen Jahren gelöscht und mich für eine andere Marke entschieden.
Schade!

Google unterschlägt Trade-In

Ein Pixel Smartphone wurde mit Trade-In eines alten Pixel im Google Store erworben. Das neue Pixel war defekt und wurde retourniert.

Google Store hat widersprüchliche Aussagen zur Rückerstattung gemacht und letztendlich den Trade-In Betrag von der Rückerstattung abgezogen. Dieser wird nun, rechtlich problematisch einbehalten und als Store Guthaben an den Gebrauch im Google Store gebunden.

Trotz Beschwerde bei dem EU Verbraucherschutz und dem Verbraucherschutz in Irland, antwortet das Unternehmen nicht auf die Anfragen und behält das Geld des Kunden ein. Es müsste das Europäische Gerichtsverfahren für geringfügige Forderungen in Anspruch genommen werden, um das Geld wieder zu erhalten.

Diese Geschäftsgebaren sind unwürdig. Steuern sparen über jede Möglichkeit und jedes Jahr neue Gewinnrekorde erzielen, aber in Sachen Kundenfreundlichkeit und Korrektheit hat Google viel aufzuholen.

Google darf sich gern um eine Lösung bemühen und das nicht nur als leere Floskel behaupten. Warme Worte gab es vom „Kundenservice“ genug.

###Upgrade ..
Nachdem ich so ein Pech mit meiner letzten Uhr hatte und echt sauer und schockiert war, habe ich den Support angeschrieben.
Ja es hat paar Tage gedauert, bis ich eine Antworte erhalten habe "aber" ich bekomme die neueste Fitbit, des selben Models, die ich erworben hatte nach Hause geschickt und darüber hab ich mich Tierisch gefreut. Ich habe eine Versa 3 und bekomme nun eine Versa 4. Hat doch was gutes, dass Fitbit nun zu Google gehört. Der Support und die Kundenbetreuung hat mich auf jeden Fall begeistert. Vor 3 Jahren hat man vergeblich auf eine Antwort gewartet. Danke und weiter so (seit 2017 Kundin bei fitbit)

Folgendes Problem. Ich habe ein Google Pixel 8 Pro gekauft und das vor 4 Wochen. Ich bin aber kurz nach dem Kauf erkrankt und musste somit in Quarantäne. Habe das Handy also so ca. 4 Tage getestet und bin nicht zufrieden mit dem Produkt. Jetzt durfte/konnte ich das Smartphone aber nicht mehr zurückgeben weil ich über die 14 Tage Rückgabefrist hinaus war. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und meine missliche Lage beschrieben. Ich kann ja nichts dafür das ich so stark krank werde und eingesperrt war (Quarantäne Bedingungen). Dazu kam mir aber überhaupt kein Verständnis vom Support entgegen. Vor allem ist eine Rückgabefrist Verlängerung möglich, aber welcher schwerwiegende Punkt muss es denn noch sein damit diese Verlängerung in Anspruch genommen werden kann? Ich finde es einfach frech. Habe jetzt ein nagelneues Handy Zuhause welches ich nicht gebrauchen kann oder nicht benutzen möchte. Solch Verschwendung, also bei Google kaufe ich definitiv auch nie wieder ein Produkt. Bin einfach nur Enttäuscht. Also ich denke mal diese Bewertungen von all diesen Leuten hier spricht für sich. Man sieht das es Google wahrscheinlich nicht interessiert was die Leute denken oder welche Erfahrungen sie machen...

Leider muss ich einen Stern geben, weil mit minus Sterne geht es nicht!
Ich versuche seit ca. 2 3 Monate Kontakt aufzunehmen,weil mein Google Pixel Pro 7 spinnt,nicht richtig funktioniert,voll enttäuscht von dem Gerät,weder per E-Mail oder telefonisch niemand zu erreichen,nie wieder Google Smartphone, also mein Huawei 6 Jahre alt, funktioniert in allen Belangen besser und schneller , traurig für so einen Preis 🥲