International customer and purchasing…
International customer and purchasing from this company has been unnecessary stress!! Customer service isn’t helpful and their phone lines are never open.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
STELLA NOVA blev grundlagt i 2002 af designer og kreativ direktør Trine Skoller. Vores omdrejningspunkt er at skabe den perfekte must-have-garderobe, hvor hver kollektion består af små unikke items, der hver især fortæller deres egen historie. Vi arbejder med kontraster, da vi mener, at det kun er dér, hvor modsætninger mødes, at det er muligt at skabe en ny historie. I en verden, der har nok, er det vores mål at skabe unikke styles, som kvinder vil have i deres garderobe – nu og for altid. Hos STELLA NOVA har vi et overordnet fokus på trivslen for de mennesker, der arbejder hos os. Vores mål er at minimere regler. Vi stræber efter at fremme en virksomhedskultur, der er kendetegnet ved en flad organisationsstruktur, styret af de grundlæggende principper om “frihed under ansvar” og “sund fornuft”. Vi lægger vægt på at styrke synergien mellem individet og teamet, da vi mener, at dette er afgørende for vores succes. Hver medarbejder er en uundværlig del af det større puslespil. Som ledelse ser vi det som vores opgave at facilitere både den enkelte medarbejder og teamet, så alle har den nødvendige information til at træffe relevante beslutninger inden for deres ansvarsområde. Vi prioriterer et trygt arbejdsmiljø, hvor hver medarbejder føler sig tryg ved at stille spørgsmål, når der opstår tvivl eller bekymringer, frem for at bruge unødig tid på at spekulere. Vores mål er, at alle medarbejdere er glade og motiverede i deres daglige arbejde. En central del af vores hverdag som team er, at vi behandler hinanden ordentligt, og at vi accepterer og respekterer, at vi alle er forskellige.
Kontaktinformationen
Dag Hammarskjölds Allé 13, 2100, København, Dänemark
- 35 15 08 42
- support@stella-nova.dk
- stellanovacopenhagen.com
2.3
Mangelhaft
8 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Steal your money / malicious practices
I am an international customer. Complete disaster. Customer service just closes off completely for 2 weeks, pick up no phones. Then they send “someone is sick” do there is delay. Very professional. The return portal should be avoided at all cost, you pay €12 to return and get no label. After multiple emails I got a return label… from another customer in another country! You cannot believe it. Also received a dress which was described as lined, but there was no lining, the ruffles were a lot smaller in real life and it looked cheap. As of now they robbed me of €237,99 because there are so called “makeup stains” but I have photos of the dress before returning it with the tag and without stains. Hello?! Avoid this webshop at all costs. It will shorten your life!
6. August 2026
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Disappointing
This company is outrageous and completely out of touch with the customer service experience. I made a purchase on the website out of love for the clothing designs and had a poor experience. They were deceptive in the fees and after claiming my package was lost, they kept the shipping fees. They did not offer to reship items or offer any kind of compensation to reorder. The customer service agents are nonchalant and did not offer reassurance whatsoever. I’m disappointed in this experience because I truly wanted to try the clothing.
1. Juli 2026
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They steal your money
Do not return anything. They will steal your merchandise and will not refund you. Cute clothes but not worth the headache.
22. April 2026
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Fantastisk smukt tøj og hurtig…
Fantastisk smukt tøj og hurtig tilbagebetaling af retur varer. Jeg måtte købe nyt i mindre størrelser, da jeg i første omgang havde købt tøj der var for stort. Fik tøjet hurtigt og pengene var hurtigt på tilbage på kontoen. Alt dette til trods for Black friday og julehandel.
5. Dezember 2024
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No return process / No customer care. just lost all money.
I found the brand in the beginning very interesting and decided to order a piece. I ordered per sizing guide and advice on the website and the sizing were way off. Way too big. So I decided to return it. However there is no automatic return process. What I did was just to send the parcel myself. The parcel got apparently lost and of course Stella Nova "has no responsibility on that". Although providing a good service experience would be in a serious companies interest. 30 euros lost from shipping 100 euros lost from the actual item. And it is my responsibility.
No, I wouldn't recommend Stella Nova or come back again.
19. September 2024
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Nice experience
My order was shipped the day after i placed it and the item arrived 3 days later in a perfect shape! I am more than satisfied! Would recommand the store without any doubt to my friends!
2. Juli 2024
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Poor customer service / no good will towards customers
I understand return policies are in place to be respected, but I would expect a store that sells medium/high priced fashion to make some exceptions if the situation warrantees it. I am an international customer and I do not recommend this company to anyone.
10. Dezember 2023
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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