staterabikes.de Bewertungen 

Problemlose Abwicklung , schnelle Lieferung

Sehr gutes fahhrad,ich bin sehr zu frieden!

Top Fahrrad schnelle Lieferung

Pünktlich und ohne Schaden angeliefert.

Fairer Preis, schnelle und sichere Lieferung

Alles Top, schnelle Lieferung, super Preis, Top Qualität.

Top Lieferung und pünklich.
Kein Schaden von neues Fahrrad.
Beim Test läuft ohne Problem.
Ich bin schon 1 Monat fast 180 km gefahren..macht Spaß mit E-Bike damit bin sehr zufrieden.

ich bin sehr zufrieden mit dieses Laden. Alles super gelaufen Bestellung ohne Problem. Lieferzeit war auch ganz schnell. 5 Sterne..

Mittlerweile sind wir beim 4 Fahrrad das wir bei Stratera gekauft haben.
Die Preise sind unschlagbar und wir hatten noch nie Probleme mit der Bestellung oder Versand.
Weiter so
Vielen Dank

Alles was unkompliziert und schnell

Focus Atlas Apex elektronisch gesehen, bestellt, bekommen, nicht bereut. Geiles Bike, geiler Preis. Schnelle Lieferung, super Video zum letzten Fitting des Bikes. Wenn ich wieder ein Bike brauche, dann ist Stratera die erste Wahl. Daher 5 Sterne

Hat alles reibungslos und unkompliziert funktioniert

Die haben eine große Auswahl an Fahrräder

Am Wochenende bestellt, Montags rausgegangen, Dienstag Termin mit der Spedition gemacht, am Mittwoch geliefert.
Alles Top.

Das Fahrrad fährt super. 1 Punktabzug ist, weil das Gewicht von Fahrrad nicht korrekt angegeben wurde. Statt 28 kg, war es ca. 3 kg schwerer.

Alles so wie beschrieben . Lieferung Top.

Gut und günstig!
Bissl ärgerlich Abstimmung, aber es wendet sich zum Guten.

Das Fahrrad wurde schnell geliefert. Die Abwicklung war unkompliziert.

Das Fahrrad war grundsätzlich solide, hatte jedoch optische und technische Mängel. Unter anderem musste die Bremse nachträglich eingestellt werden. Die dafür entstandenen Kosten wurden mir zwar zur Übernahme zugesagt, bisher jedoch noch nicht erstattet.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Reklamation (Ticket 1212782). Trotz mehrfacher Nachfragen über mehrere Monaten erhielt ich keine zeitnahe und konkrete Lösung. Die letzte Rückmeldung gab es am 21.07.2026. Die lange Bearbeitungszeit und die ausstehende Erstattung haben meine Erfahrung deutlich getrübt.
Meine vorherige Bewertung zu diesem Vorgang wurde zudem bereits gelöscht. Und jeder Versuch der Kontaktaufnahme wird ignoriert.

Vier Werkstattbesuche, keine Reaktion auf Reklamation – anderer Händler löst das Problem in wenigen Minuten

Unsere Erfahrung mit Statera begann mit dem Kauf eines neuen Cube Kathmandu Hybrid ONE für 3.199 EUR am 20.02.2026.

Seit Beginn der Nutzung trat insbesondere bei ca. 24–26 km/h ein deutliches schleifendes bzw. schnarrendes Geräusch auf.

Das Fahrrad wurde wegen dieses Problems insgesamt viermal bei Statera vorgestellt. Eine nachhaltige Beseitigung gelang nicht. Erst nach wiederholter Beanstandung wurde eine längere Probefahrt durchgeführt, bei der das Geräusch auch von der Werkstatt wahrgenommen wurde.

Als Erklärung wurde uns ein allgemeines CUBE-Schreiben aus dem Jahr 2017 ausgehändigt. Darin werden mögliche Klingel- bzw. leichte Schleifgeräusche bei Scheibenbremsen und sogenannte Interferenzschwingungen beschrieben. Das bei unserem Fahrrad reproduzierbar auftretende Geräusch bestand jedoch unverändert fort.

Nach dem vierten Werkstattaufenthalt dokumentierten wir das Geräusch zusätzlich per Audioaufnahme und forderten Statera schriftlich und unter Setzung einer konkreten Frist zur Nacherfüllung auf.

Darauf erhielten wir keinerlei Antwort.

Nach Ablauf der Frist erklärten wir schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag und baten um Rückabwicklung bzw. zumindest eine schriftliche Stellungnahme.

Auch darauf erfolgte keinerlei Reaktion.

Da uns insbesondere diese vollständige Kommunikationsverweigerung nicht nachvollziehbar erschien, wandten wir uns anschließend persönlich mit einer ausführlichen Darstellung an den Gründer und Geschäftsführer von Statera.

Auch diese Nachricht blieb unbeantwortet.

Inzwischen haben wir das Fahrrad einem anderen lokalen Fahrrad-Fachhändler vorgestellt. Dort wurde die hintere Bremse professionell eingestellt. Innerhalb weniger Minuten war das Geräusch beseitigt. Seitdem ist das Problem verschwunden.

Dieser Ausgang ist für uns besonders enttäuschend: Ein anderer Fachbetrieb beseitigt innerhalb weniger Minuten ein Problem, wegen dessen unser Fahrrad zuvor viermal bei der Statera-Werkstatt war.

Dass an einem neuen Fahrrad ein technischer Mangel auftreten kann, ist für uns nicht das eigentliche Problem. Auch ein erfolgloser erster Reparaturversuch wäre kein Grund für diese Bewertung gewesen.

Entscheidend ist die Kombination aus vier erfolglosen Werkstattvorstellungen, dem Verweis auf ein allgemeines Herstellerschreiben aus dem Jahr 2017 und anschließend keinerlei Reaktion mehr auf förmliche Kundenkorrespondenz bis hin zur persönlichen Kontaktaufnahme mit der Geschäftsführung.

Statera wirbt mit „TOP Kundenzufriedenheit 2026“. Unsere persönliche Erfahrung, insbesondere mit Werkstatt und Reklamationsmanagement, war leider eine völlig andere.

Wir werden nach diesem Vorgang nicht mehr bei Statera kaufen und können das Unternehmen aufgrund unserer persönlichen Erfahrung mit Werkstattservice und Reklamationsbearbeitung nicht empfehlen.

Update 26.09.2026
Nicht auf Kunden-Emails bzw. auf Reparaturanforderungen zu antworten erlaubt keine andere Darstellung. Meine Bewertung jedoch Minuten nach der Veröffentlichung zu kommentieren, scheint deutlich höhere Priorität zu haben.