Stadtwerke Duisburg Bewertungen 

Absolute Abzocke.

Bei der ersten Anmeldung war alles sehr freundlich. Nach dem ersten Jahr wurde der Zähler abgelesen und ich bekam eine kleine Nachzahlung von etwa 40 €. Dadurch wurde zunächst Vertrauen aufgebaut.

Danach hat sich jahrelang niemand mehr darum gekümmert. Ich habe nicht einmal einen Brief erhalten, um meinen Zählerstand zu melden. Man bezahlt jeden Monat zuverlässig seine Abschläge und geht natürlich davon aus, dass alles in Ordnung ist, wenn keine Nachforderung kommt.

Im Jahr 2025 kam dann plötzlich eine Nachforderung von über 2.200 €. Trotz mehrfacher Aufforderungen waren sie nicht in der Lage, mir eine klare Auskunft über den tatsächlich abgelesenen Zählerstand zu geben.

Obwohl ich seit über 10 Jahren Kunde bin, verlangen sie nun plötzlich von mir ein Übergabeprotokoll vom Vermieter. Dabei sind Unternehmen in Deutschland verpflichtet, solche Unterlagen selbst über viele Jahre aufzubewahren.

Ich habe versucht, einen Anwalt zu finden, aber nur sehr wenige Anwälte sind auf diesen Bereich spezialisiert. Das scheint den Unternehmen auch bewusst zu sein. Selbst die Verbraucherzentrale konnte mir wegen Überlastung keinen Termin anbieten.

Am Ende musste ich den Betrag gezwungenermaßen bezahlen. Für mich als Alleinverdiener mit drei Kindern ist das eine enorme finanzielle Belastung.

Egal was passiert – ich würde jedem dringend davon abraten, mit diesem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen.

Das Portal des Stadtwerke ist denkbar einfach zu handhaben - ausgesprochen praktisch, dass z.B. Abschlagsbeträge unkompliziert geändert werden können.

Ich habe Anfang Dezember 2025 eine Rechnungskorrektu veranlasst da der geschätzte Verbrauch nachweislich zu hoch war. Bis heute 20.2.2026 nach mehrmaligen Telefonaten immer noch nicht erledigt. Aber Mahnungen kommen am laufenden Band.😡
Die Damen am Telefon sind aber alle sehr freundlich und verständnisvoll. 👍

Das allerletzte seit 6 Monaten warte ich auf meine Rückerstattung Zuviel gezahlter Endgelte. Mindestens 20 Anrufe immer die gleiche Aussage es befindet sich in der Bearbeitung und sollte die nächste Woche erledigt sein. Einfach alle nur unfähig und Lustlos. Auch unzähliger E-Mail Verkehr schafft bis heute keine Abhilfe. Dieser Stromabbieter ist auf keinen Fall zu empfehlen. Jetzt kümmert sich der Rechtsanwalt. Sinnlose Zeit Geld für die Stadtwerke und damit auch wieder für die Kunden. Nicht nachvollziehbar.

Mitarbeiter am Telefon freundlich. ABER: für eine nachweislich!! und absolut offensichtliche falsche Verbrauchsschätzung zu 12/23 (defekter Zähler) warten wir immer noch auf eine Korrektur. Der mehrfachen Bitte, das uns der zuständige Sachbearbeiter kontaktiert kam niemand nach. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und sind seit vier Monaten bei einem anderen Anbieter, nachdem uns(!) gekündigt wurde. Wir können nur jedem abraten hier einen Vertrag abzuschließen.

Jeder Telefonkontakt war bisher ausgesucht freundlich und zuvorkommend, lösungsorientiert und kompetent! Zu KEINER Zeit hatte ich das Gefühl, es gehe hauptsächlich um das schnelle Abarbeiten von Fällen mit Worten, die nichts kosten und der anschließenden leidvollen Erfahrung, dass mal wieder nichts passiert ist. Ganz im Gegenteil! Deshalb bin ich nach wie vor überzeugter Kunde meines Energieversorgers vor Ort und sage an dieser Stelle gerne DANKE!

Die Webseite so beschissen programmiert, dass man mit zwei Verträgen nicht beide Zählerstände eingeben kann!
Benötigst du der Zählerstand bis 4. Januar und der Verweis, dass man sich doch telefonisch an die Stadtwerke wenden soll ist natürlich für Samstag und Sonntag unmöglich. Warum nimmt man nicht den 5. Januar? Aber dieser unfähige Haufen lässt leider keine andere Möglichkeit zu als ne Mail zu schreiben und seine Zählerstände wie im 17. Jahrhundert manuell zu übermitteln.

Mit viel Umstand konnte ich heute den Zählerstand per Mail kommunizieren, wenn die Abrechnung ordnungsgemäß ist, werde ich die Bewertung anpassen.
Ich habe gleichzeitig meine Verträge gekündigt und war auch hier auf eine saubere Abwicklung.

Unfreundlich, werden ohne Info teurer,das Einloggen klappt nicht , immer hin und her. Nur Probleme.
Als wenn man nichts anderes zu tun hat als jede Woche auf die Seiten zu Gen ob sich was verändert hat.
Nie mehr !!!

Schade dass man keine negativen Sterne geben kann. Sowas habe ich mein ganzes Leben nicht erlebt.
Es wird ein Jahr weder Strom und Wasser abgebucht, eine richtige Antwort woran das liegt bekommt man selbst bei mehrfacher Nachfrage nicht. Jetzt kommt eine exorbitante Rechnung. Ich soll ca. 1300 Euro für Wasser nachzahlen.
Auf meinen Widerspruch bekomme ich als Antwort dass man meinen Verbrauch über 5!! Jahre geschätzt habe und dies viel zu niedrig. Und das obwohl ich die Zählerstände jährlich gemeldet habe. Leider bemisst sich sich auch die Schmutzwassergebühr danach, so dass ich nun diesen Monat 4800 Euro nachzahlen soll.
Ich hatte bereits vor zwei Jahren Riesenärger mit den Stadtwerken als ich Gas von ihnen bezogen habe. Ich habe natürlich wieder gewechselt und habe noch nie so negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht. Die Stadtwerke hat mir einen Außendienstmitarbeiter geschickt, der mich nach Drückerkolonnen- Art genötigt hat meine Kündigung zurück zu ziehen. Und mich dazu extrem belogen hat.

Nach dem jetzigen Desaster habe ich auch meinen Strom dort gekündigt. Und sehr schade, dass man das Wasser nicht woanders beziehen kann.

Ich bin seit 1979 Kundin der Stadtwerke Duisburg. In den vielen Jahren, habe ich dort nicht ein einziges Problem gehabt, weder mit dem telefonischen Kundenservice, noch in neuerer Zeit mit der Digitalisierung. Alles läuft bei mir über Mein SWDU, Zählerstand, Abrechnungen, neue Verträge usw. Auch wurden mir immer gute und passgenau Verträge unterbreitet, ohne Abzocke seitens der Stadtwerke. Die handeln nach dem Motto: Kunden welche seit so vielen Jahren Kunde sind, werden gut behandelt. Ich würde niemals wechseln.

5000 kW in einem 2 Personenhaushalt verbraucht...
Trotz neuer Heizkörper, neuen Thermostaten , neuen türen...und die Heizung war dabei auch noch ein halbes Jahr ausgestellt...
Wie soll das gehen...????

Ich habe für mein kürzlich erworbenes E- Auto über das Portal ladenetz.de bei den Stadtwerken Duisburg einen Vertrag abgeschlossen und eine Ladekarte bestellt. Diese "Customercard" kam nach rund einer Woche und laut Mitteilung könne ich damit nach Aktivierung an allen Ladesäulen im Ladenetz.de Netzwerk laden. Das habe ich versucht, an mindestens 8 angezeigten Ladesäulen hat nichts funktioniert. Eine daraufhin geschickte Mail wurde innerhalb einer Woche nicht beantwortet. Nachdem ich nochmals reklamiert hatte, wurde mir mitgeteilt, die Karte sei nur für die Schifffahrt.... Was soll ich mit einer Schifffahrts- Karte ? Ich solle einen neuen Vertrag abschließen. Der vorhandene Vertrag wurde von dem Anbieter ohne Zustimmung einfach beendet. Mittlerweile bin ich soweit, dass ich mein E- Auto wieder verkaufen und auf Verbrenner umsteigen möchte. Soviel zur E- Mobilität in Deutschland.

Betrug!
Angeblicje Mitarbeiter der Mainova. Haben nicht genannt, dass sie von den Stadwerken Duisburg sind. Meine Oma wurde zu einer Unterschrift gedrängt! Absolutes Saftladen, wirklich ekelhaft, was sie mir alten Menschen machen

Die Stadtwerke hat ein sehr nette Mitarbeiter und die Veranstaltungen sind gut geplant höfiches personal

Das Unternehmen ist menschenverachtend.Mitarbeiter sind freundlich,haben aber von nix eine Ahnung.Wenn sie nicht weiterwissen,fliegst du einfach aus der Leitung.Telefonnummern dürfen sie nicht rausgeben.durchstellen an den vorgesetzten geht auch nicht.es geht bei mir um eine falsche nachzahlung von ca.13000 euro.ich soll in einem jahr als einzelperson 50.000 kWh verbraucht haben.ein witz!!!angeblich ein fehler beim zähleraustausch?? Habe geschäftsleitung angeschrieben.man bekommt Nicht mal eine antwort.kunden werden behandelt.....menschenverachtend.ich habe nunmehr einen anwalt eingeschaltet,sonst bewegen die sich nicht.sie interessieren sich nicht für ihre kunden. Die oberste riege verschanzen sich hinter ihre unfähigen mitarbeiter.ein schreckliches unternehmen!

Ein Stern ist noch zuviel.
Ich stottere eine Horrorrechnung von 6.892,00€ ab, habe jeden Monat 1000, 00€ überwiesen. Der Punkt ist dass es gleich eine Mahnung gibt, sobald man nicht auf den Tag genau überweist. Dieses Unternehmen ist in keinster Weise zu empfehlen, die MA im Forderungsmanagement sind unfreundlich, geradezu auch genervt. Jetzt ist ne Schlussrechnung von 2400,00 € übrig für 3 Monate gas, das war wohl Gold. Ich habe mich an den verbraucherschutz gewendet, die haben auch negative Erfahrungen gehört, gegen diese Schlussrechnung Einspruch gemacht...seit 4 Monaten nichts gehört von der Rheinpower Seite.
Skandalös, wie die Leute abzocken. Reif fürs Fernsehen ☝️😒😒😒

Seit 6 Wochen warte ich schon Nachbearbeitung der Jahresrechnung da die sich um 1020 KW vertan haben aber wehe man schuldet den Geld,dann brauchen die nur paar Tage bis die Rechnung im Briefkasten ist. Wie die mit Kunden umgehen ist schon unterirdisch.

Bloß Finger weg von diesen Stdtwerke, Betrug- Abzocke-Ärger

Kommunikatio= 0,0 (keiner von denen hat Ahnung was der andere sagt und man wird von A nach Z gereicht, bis man überhaupt mal EINEN Mitarbeiter in der Leitung hat, der EINIGERMAßEN Ahnung von dem hat, was er macht. Ebenso ist die Suche nach Lösungen ebenfalls nicht vorhanden. Nach Hilfe bei einer Lösung wird man bei den Stadtwerken DU komplett alleine gelassen.
Erst heißt es, man bekomme eine Nachzahlung von Betrag X - > es wird nur die Hälfte überwiesen, auf Fragen wieso es so sei, bekommt man keine Antwort und man wird zu dutzenden Mitarbeiter gereicht, die selber keine Ahnung haben.
Wer seine Versorger wechseln will, sollte sich bei Gott überlegen, ob er wirklich die Stadtwerke DU nehmen möchte. Nach einer Zeit hat man nur noch Stress und man wird wie eine Weihnachtsgans finanziell ausgenommen (bsp. 2 Personen Haushalt sollen angeblich innerhalb von 6 Monaten unmegen Strom verbraucht haben und sollen 800€ NACHZAHLEN?! Wie kann sowas sein?! Wir sind voll berufstätig und verbrauchen definitiv NICHT so viel Strom) -> es wurde nach Klärungen gebeten -> start the highway to hell. Nur Stress, keine Kommunikation, keiner hat von seinen Sachen einen Plan. Wir sind so froh, endlich gewechselt zu haben, wobei selbst der Anbieterwechsel durch die Stadtwerke ENORM erschwert wurde und selbst jetzt wird man von denen noch tyrannisiert, dass noch Rechnungen offen seien..
NIE WIEDER. Nicht mal für 10mio€ würden wir wieder die Stadtwerke nehmen, bevor wir uns diesen Stress und diesen inkometenten Haufen noch einmal antun, leben wir freiwillig autarg und irgendwo als "Höhlenmenschen". Noch nie so einen schlechten Haufen erlebt, wo keiner eine Ahnung hat, von dem was er macht.
am liebsten würde ich Minussterne geben, geht aber leider nicht.
Definitiv NICHT zu empfehlen! Sucht euch andere Anbieter!

Finger weg von diesen Unternehmen. Der Kundenservice arbeitet nicht lösungsorientiert, wenn man nicht mehr weiter weiß, wird einfach aufgelegt. Kündigung ist raus