Zeer teleurstellende service. Ik heb een vraag gesteld om mijn fietszadel terug te sturen, maar na meerdere dagen nog steeds geen enkel antwoord. Bestellen gaat snel, maar zodra je een probleem hebt,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ergonomische handvaten gekocht voor mijn fiets. Mooie aanbieding en snel geleverd. Ik ben er echter nog niet van overtuigd dat ze beter zijn dan mijn vorige handvaten. Ik ga de afstelling nog probe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb enkel de map voor zadel afmetingen besteld,ik ga nog even wachten om een zadel te bestellen. Ik heb de map voor zadel afmetingen zeer snel gekregen.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Kontaktinformationen
Niederlande
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
4.2
Gut
270 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Beantwoorden hun mails niet
14. Oktober 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Youri,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen. Kun je ons een e-mail sturen naar sqlab@sqlab.nl? We kijken graag met je mee om dit op te lossen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi Elly,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
De wijde wereld in !
Ruime keuze. Uitstekende kwaliteit. Fraai uiterlijk. Redelijke prijzen. Snelle levering. Eenvoudige montage. Hop, trappen maar, de wijde wereld in !
26. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Frans,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
het zadel is helemaal top
De website is duidelijk, een keuze maken is daarmee gemakkelijk. De levering verliep prima. En het allerbelangrijkste: het zadel is helemaal top.
30. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Paul,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles goed verlopen is. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Bestelling ging goed
Ik had een 302 stuurbocht besteld. Het juiste product werd op tijd geleverd.
30. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Jacob,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Communicatie kan echt beter
Mijn bestelling was niet compleet. Contact gezocht. Bleek bekend maar ben er niet vanuit het bedrijf over geïnformeerd. Ik kreeg de keuze voor geld terug of backorder. Ik heb dat laatste gekozen. Denk ik tenminste, want deze keuze is niet bevestigd in een reactie. Ook weet ik niet hoelang de backorder gaat duren. Ik vind het niet erg om te wachten, ik vind het wel vervelend dat er zo passief en summier wordt gecommuniceerd.
Update 8 november. Niets ontvangen, geen berichtje. Zelf maar weer gemaild. De reactie die ik terugkreeg:
Beste Chris,
In de track trace zien wij het volgende. Uw pakket is bij de buren geleverd. Is het daarmee in orde?
Dat gaat over de incomplete bestelling. Dat heb ik uiteraard laten weten. Ik wacht nog op reactie. Het voelt een beetje alsof ze de administratie niet echt op orde hebben.
25. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Chris,
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak rondom de incomplete bestelling en de communicatie. We begrijpen hoe vervelend het is om niet goed op de hoogte te worden gehouden. Zoals in de mail aangegeven, is de levertijd voor de backorder 2 tot 3 weken.
We zullen er alles aan doen om in de toekomst proactiever en duidelijker te communiceren, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van je bestelling.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi Abdias,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Goed en snel
20. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Ronald,
Bedankt voor je positieve review!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
duidelijke uitleg
18. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Rinus,
Bedankt voor je positieve review!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Sqlab 710
Goed product geleverd volgens verwachting en op de afgegeven afleverdatum geleverd.
12. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review! Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Vlotte bestelling/levering, maar gebrek aan advies
Bestelling en levering verliepen vlot, product sluit aan bij eerdere (goede) ervaringen met het merk.
Beetje jammer was het gebrek aan advies bij de aankoop. Ik was op zoek naar een vervanger voor een zadel dat ze niet langer maken. De eenvoudige vraag welk zadel ik als opvolger mocht beschouwen, werd enkel beantwoord met een tegenvraag om zoveel mogelijk info over mijzelf en het beoogde gebruikt te geven, maar op mijn antwoord hierop kwam er nooit een vervolg.
Gelijkaardige ervaring trouwens bij sq-lab.com, waar ze net iets meer informatie over de opvolger kwijt konden in hun eerste reactie. Op basis daarvan een zadel gekocht, dat duidelijk anders is, maar dat ik vermoedelijk wel zal gaan appreciëren.
9. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Sven,
Bedankt voor je feedback en voor het delen van je positieve ervaringen met onze bestellings- en leveringsservice. We vinden het jammer om te horen dat het advies rondom je zadelkeuze niet naar verwachting is verlopen.
We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mocht je nog verdere vragen hebben of alsnog advies willen ontvangen, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima bedrijf met mooie producten
Vriendelijke klantenservice. Soepel retourbeleid. Mooie producten. Minpuntje is dat de beschrijving van de handvatten die ik besteld had niet alle benodigde informatie vermeldde.
2. September 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review en feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze producten en klantenservice.
We streven er altijd naar om de productbeschrijvingen zo compleet mogelijk te maken, dus we waarderen je feedback over de handvatten. We gaan hier zeker naar kijken om dit in de toekomst te verbeteren.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi Guido,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Nieuwe versie als oude niet meer op voorraad is
Ik heb mijn huidige zooltjes besteld, zoals op website aangeboden. Na een week de status van de bestelling opgevraagd, en bleek deze niet meer in voorraad te zijn. Toch 3 sterren door proactief de nieuwe versie op te sturen.
21. August 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Paul,
Bedankt voor je positieve review en feedback! Het spijt ons dat je bestelling aanvankelijk niet op voorraad was, maar we zijn blij dat je tevreden bent met de oplossing.
We werken er hard aan om onze voorraad actueel te houden en waarderen je geduld. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben laat het ons gerust weten.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Ergonomisch fietsstuur
Op zoek naar een stuur met iets meer kromming ben ik terecht gekomen via een filmpje op YouTube bij SQlab. Een ergonomisch fietsstuur met een duidelijke en technische uitleg aan welke voorwaarden een stuur tegen nek-en schouderklachten moet voldoen. En duidelijke foto's op de website die de theorie verduidelijken.
20. August 2024
Antwort von SQlab Nederland
Hi Bart,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi Ad,
Bedankt voor je positieve review.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi John,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Antwort von SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.