Spinchy Bewertungen 

God og kompetent vejledning i butikken i Århus. Tog sig tid til at gennemgå og sammenligne både kværne og espresso maskiner. Også har de alt det fede udstyr!

Jeg havde første omgang bestilt forkert størrelse på de kopper jeg købte - De blev byttet, helt ukompliceret.
Venlig og imødekommende personale

Godt udvalg af kvalitetsprodukter, hurtig levering og en følelse af at de virkelig ved hvad de taler om og gerne deler ud af deres viden 😊

Jag fick min kaffekvarn väl förpackad och i utmärkt skick. Det var enkelt att följa försändelsen och den kom på utlovad dag. Allt gott anser jag! Rekommenderas.

Hurtig levering og godt produkt som lever op til forventningerne

Hvis ikke I havde sendt mig en autogenereret mail, hvor I beder mig om at anmelde jer, ville jeg nok ikke have gjort det, men her får I den så. Tre (små) stjerner. Mere kan det ikke blive til, og her er hvorfor: D. 26/12 bestiller jeg en vare (en fødselsdagsgave) hos jer. Jeg har tjekket, at varen er på lager, og at I ikke holder lukket mellem jul og nytår. Derfor forventer jeg også, at ordren vil blive sendt afsted, og at jeg kan nå at modtage den, inden jeg skal bruge den d. 4. januar. Da jeg ikke får besked om, at der er sendt noget afsted til mig inden nytår, forsøger jeg at ringe til jeres support adskillige gange d. 2/1 for at rykke jer for at få min ordre afsted, men jeg kommer ikke igennem til en medarbejder. Derfor ringer jeg videre til jeres butik på Frederiksberg i håb om, at I har varen på lager i butikken, så jeg kan hente den og være sikker på at have gaven klar d. 4/1. Desværre var der heller ikke nogen, der tog telefonen i jeres butik der, så min sidste og eneste mulighed var at ringe til jeres butik i Århus. Her kunne jeg endelig få lov at tale med en medarbejder - og jeg fik endda en udemærket service. Århus-medarbejderen undrede sig også over, at min ordre ikke var blevet sendt afsted, men han gjorde hvad han kunne og sendte varen afsted lige efter vi havde talt sammen. Desværre nåede den, trods indsatsen, ikke frem til d. 4/1.
Så klart ikke en oplevelse, der levede op til min forventning om jeres butik, hvis jeg sådan skal være helt ærlig.

Virkelig ekstraordinær god service. Jeg blev kontaktet flere gange i forbindelse med min ordre, så jeg hele tiden var opdateret på leveringen. Jeg fik indtrykket af at der blev gjort en stor indsats for at jeg kunne nå at modtage min vare inden jul. I butikken fik jeg troværdig og professionel vejledning og alt var derfor perfekt, da jeg gav min mand en espressomaskine og kværn fra Spinchy i julegave.

Jeg vil til hver en tid anbefale butikken, varerne og den fantastiske service til alle kaffe nørder🥰

God service. Kvalitets produkter. Varen blev forsinket at externe faktor, og fik tilbud om at opgradere min ordre. Samme rabat men hurtigere levering. Super

Jeg bestilte en aeropress den 16/12-25. Den 17/12-25 får jeg oplyst fra Spinchy, at min vare er blevet pakket. Den 18/12-25 modtager jeg varen. Det er super dejligt, at min bestilling blev ordnet og leveret i løbet af få dage.

Fantastisk og venlig betjening

Jeg bestilte en Lelit Elizabeth + Eureka Mignon Libra hos Spinchy med angivet leveringstid på 1–3 dage.

Jeg købte maskinen med aftalen om, at den først skulle sendes til butikken på Frederiksberg, så jeg kunne komme forbi og se den og derefter tage den med hjem, hvis jeg ønskede at beholde den. Inden dette skete, viste det sig, at der var sendt den forkerte maskine til butikken.

For ikke at trække forløbet yderligere ud valgte jeg derfor, at maskinen i stedet skulle sendes direkte hjem til mig.

Herefter opstod der en række problemer:

- Maskinen stod fortsat som værende på lager, men viste sig senere slet ikke at være det.

- Kun kværnen blev afsendt, hvilket jeg selv måtte ringe og finde ud af. Espressomaskinen var aldrig blevet sendt.

- Jeg modtog modstridende information om levering og tracking og blev flere gange bedt om blot at afvente levering.

- Først efter gentagne opkald fik jeg besked om, at espressomaskinen reelt aldrig havde været på lager.

Den samlede leveringstid endte på næsten to uger, og jeg stod i mellemtiden uden espressomaskine, da jeg havde solgt min gamle i forventning om en normal levering.

Kommunikationen var overvejende reaktiv frem for proaktiv, og informationen ændrede sig flere gange undervejs. På trods af at forløbet blev anerkendt som problematisk, blev der ikke ydet reel kompensation for forsinkelsen og besværet.

Det skal dog siges, at både maskine og kværn fungerer rigtig godt, og jeg er tilfreds med produkterne som sådan.

Desværre trækker ordre­håndtering, lagerstyring og kundeservice helhedsoplevelsen markant ned, især når der er tale om produkter i den prisklasse.

Jeg håber, Spinchy fremover bliver mere transparente omkring lagerstatus og håndterer forsinkelser mere professionelt

Varen var udsolgt, men fik god vejledning til at forudbestille Hurtig levering og rigtig god kundeservice 😊

Toppen produkter till bra pris! Köpte aeropress xl clear samt tillhörande aeropress ställ och filter. Produkterna är toppen. Vi har använt aeropress i många år och jämfört med många andra kaffemaskiner är kaffet oslagbart. Mycket bättre än moccamaster, french press och alla maskiner vi testat däribland proffs maskiner från jura och Phillips.

Thank you for your service. Its easy and fast.

Bra produkt, tydlig kommunikation.

Jeg er super glad for Spinchy team på Frederiksberg. Jeg fik en super fint forklaring omkring forskellige kaffesmaskiner og valgte Rocket appartemanto som er meget glad for.
5 🌟 til Spinchy

Fantastisk service! Dejligt sted at handle og tale om kaffe

Virkelig god service i webshop og butik på Frederiksberg.
Varme anbefalinger her fra.