SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Después de esperar bastantes días ,llamar varias veces y la verdad ser atendida muy amablemente ya tengo resuelto el problema , me han dado un cheque regalo por que la tv no tenía arreglo
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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Mehr ansehen
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktinformationen
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4.2
Gut
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Lo recomiendo por tranquilidad y buena…
Lo recomiendo por tranquilidad y buena disposición
14. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Antonio, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Núnca me había pasado nada así con …
Núnca me había pasado nada así con ningún oparato eléctrico teniendo garantía, siempre lo mandaban a reparar y muchas veces no había solución, pero con ustedes ha sido una grata experiencia y dando rapidez y solución al problema, muchas gracias
24. April 2025
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Anais, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Rapidos e eficazes…
Foram rapidos e eficazes a resolver o problema no equipamento. Simpatia no atendimento telefonico e no chat.
18. März 2025
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Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Muito rápidos a aceitar o sinistro.
17. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
La gestion fue facil y rapida
La gestion fue facil y rapida. Y un trato cordial.
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Rápida respuesta y buena atención
Rápida respuesta y buena atención
14. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Buen servicio
Hola!Igual que han tardado 2 semanas en resolver mi caso ,estoy contenta con su servicio.Agradezco al operador, Martin que me atendió por teléfono y ha estado pendiente de mi caso,ayudándome cada vez que he llamado.Y apropósito he llamado todos los días.Buen servicio .
Muchas gracias
9. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
La chica fue muy atenta y amable
La chica fue muy atenta y amable. Tuve que llamar una segunda vez y el trato fue igual.
7. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Te da garantías tanto en el trato como…
Te da garantías tanto en el trato como en la gestión
3. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Buen trato y buena atención
Buen trato y buena atención
31. März 2025
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Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
Recomendo esta empresa SPB
Recomendo esta empresa SPB. Infelizmente tive um acidente com o meu telemóvel e resolveram com o maior profissionalismo e brevidade.
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1. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Antwort von SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
A reparação demorou muito tempo.
A reparação demorou muito tempo.
3 semanas não se admite.
Em próximos equipamentos vou reavaliar se vale a pena fazer seguro..
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Compreendemos o impacto que este atraso teve na sua experiência e reconhecemos que um prazo de 3 semanas é demasiado longo. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Infelizmente estou muita insatisfeita…
Infelizmente estou muita insatisfeita com o serviço e demora
Já tive uma avaria com um telemóvel antigo e procederam a troca sem grandes demoras estou há imenso tempo sem telemóvel sem qualquer Feedback
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente
Todo ha sido perfecto
Todo ha sido perfecto, la atención recibida y la solucion del problema. Lo único negativo es que no me devuelven el dinero de la reclamación me han dado un ticket regalo. Yo he pagado con dinero y quiero recibir dinero.
25. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Atentamente
Serviço rápido e simples
Empresa rápida a responder e sem colocar grandes constrangimentos ao serviço que se propôs. Entrega do equipamento totalmente reparado e nas devidas condições.
Única coisa menos boa é ficarmos sem telemóvel enquanto este está em reparação.
10. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez e a qualidade do nosso serviço. Agradecemos a sua compreensão quanto ao facto de ficar sem telemóvel durante a reparação, nesse sentido continuamos a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Se precisar de algo mais no futuro, estaremos à disposição para ajudar!
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Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Todo genial,me aceptaron la garantía…
Todo genial,me aceptaron la garantía sin problema
29. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Optima gestão do sinistro e rápida…
Optima gestão do sinistro e rápida resolução.
26. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
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