Beworben wurde das erst abgebucht wird wenn die Ware vollständig versendet ist. Ich habe 3 Teile bestellt. 2 Tage nach der Bestellung wurde alles abgebucht, 1 von 3 Teilen kam nach einer Woche, für di... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe vor einer Woche Ware im Wert von 900€ bestellt und außer einer Bestellnummer bis heute nichts erhalten. In meinem Kundenkonto sind keine Bestellungen mehr zu sehen und der Kundenservice an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einwandfrei! Bestätigung der Bestellung kam prompt. Kurz darauf die Info, dass die Bestellung bearbeitet wird. Wenige Tage später die Info, dass die Ware verschickt wurde, direkt mit der Mög... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mehr als vier Monate auf Eingang der "Vorbestellung" gewartet. "Vorbestellung" wurde bei Kauf für eine Woche später als verfügbar angegeben. Auch ein Statusupdate nach drei Monaten, der Artikel würde... Mehr ansehen
1.8
Mangelhaft
263 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Bestellt am 13.11.2019
Bestellt am 13.11.2019, Lieferung sollte am 15.12.2019 versendet werden.
Bis heute nichts bekommen und auf Nachfrage, eine Standardisierte E-Mail erhalten, ich solle doch stornieren, wenn ich nicht warten möchte.
Vielen Dank für das Weihnachtsgeschenk.
19. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Damit wir das untersuchen können, können Sie uns eine Nachricht über Ihr Kundenkonto hinterlassen. Bitte geben Sie an, dass Sie Feedback auf Trustpilot geschrieben haben.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
Ware als Gastbenutzer bestellt
Ware als Gastbenutzer bestellt, Abbuchung erfolgte prompt, Ware kam jedoch nie bei mir an. Mehrere Eskalationen führten nur dazu, dass ich mit nichtssagenden Emails vertröstet wurde. Weder Status über Verbleib der Ware, noch über die Gutschrift, bzw. Rückerstattung des Betrages waren irgendwo vermerkt. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet, da dieses Verhalten offenbar regelmäßiger an den Tag gelegt wird und dementsprechend gewürdigt werden muss.
Und all der Terz für lächerliche 70€... Nie mehr wieder, kann nur dringend davon abraten
Update (nachdem man nicht auf die Antwort reagieren kann):
Tolle Standardantwort erhalten. Geht natürlich vollkommen am Inhalt vorbei. Hätte sich der Support tatsächlich damit auseinandergesetzt, würde die "Person" wissen, dass man sich als Gastbenutzer nicht in sein "Kundenkonto" einloggen kann.
Danke für diesen grandiosen Beweis an Inkompetenz!
10. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Damit wir das untersuchen können, können Sie uns eine Nachricht über Ihr Kundenkonto hinterlassen. Bitte geben Sie an, dass Sie Feedback auf Trustpilot geschrieben haben.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
Ware bis heute nicht erhalten (7 Wochen) nach mehrfacher Entschuldigung wegen Verzögerung und Nachfrage + Update
Bestellung am 19.11.19 getätigt, am 12.12.19 mitgeteilt bekommen dass die Auslieferung sich verzögert aber innerhalb der nächsten 7 Tage auf dem Weg sein soll. Am 21.12.19 Anfrage gestellt um den Verbleib der Ware zu ermitteln wurde ich am 22.12.19 mit einer Entschuldigung vertröstet und das die Waren innerhalb der nächsten 2 Tage (22.12.19) ankommen werden. Die Waren sind bis heute nicht angekommen (9.01.20).
Update 10.01.20: Anscheinend hat meine schlechte Bewertung dem Team von SOWIA geholfen wirklich mal meine Bestellung anzuschauen. Und mussten feststellen das ein Systemfehler die Auslieferung verhindert hat. Jetzt wird gemütlich mit Billigversand die Ware irgendwann in ca. 3 Wochen geliefert. Ich durfte dann also 2 Monate auf meine Bestellung hoffen. Nie wieder SOWIA und den einen Stern würde ich am liebsten auch noch abziehen.
9. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Damit wir Ihnen bei der Lösung eines Problems helfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Oder Sie können uns auch über Ihr Kunden Konto eine Nachricht hinterlassen. Bitte geben Sie an, dass Sie auf Trustpilot ein Feedback geschrieben haben.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice IWOOT
Mehrere Artikel für Weihnachten…
Mehrere Artikel für Weihnachten bestellt, darunter auch ein Spiegel. Alles top verpackt und schnell geliefert. War bereits meine dritte Bestellung dort und es war immer top.
8. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen und es ist immer eine Freude das Feedback unserer treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
IWOOT Kundensupport
Absolut nicht zu empfehlen
30.12.19
Absolut nicht zu empfehlen. Habe Ende 2018 was bestellt noch immer nichts angekommen. Habe Paypal Dispute eingereicht, wurde von der Firma Abgebrochen und mir wurde versprochen das das Paket in der Nächsten Zeit ankommt. Pustekuchen ist bis heute nichts angekommen. Habe schon öfters den Support angeschrieben aber immer nur die Gleiche Antwort.
22.01.2020
Entlich mein Geld wieder bekommen. Empfohlen wird die Seite von mir trotzdem nicht!
30. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Onkel,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir abhängig vom unseren Lieferanten sind.
Bei Vorbestellungen ist das voraussichtlichen Versanddatum auf eine Erscheinungsdatum basiert. Bitte kontaktieren Sie uns durch Ihren Kundenkonto, um der Status Ihre Bestellung zu prüfen. Gerne helfen wir weiter.
Silvia. SOWIA Team.
Nie wieder
Im November bestellt, bis heute nichts erhalten. Stornierung nicht möglich bzw einfach ingnoriert. Vier Wochen nach Bestellung wurde die Ware angeblich verschickt. Wird wohl nie angekommen. Kundenservice ist eine Katastrophe.
29. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo VG.
Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme bei der Lieferungen gab. Bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen können.
Mit freundlichen Grüssen,
Silvia, SOWIA Team.
Vor über einem Monat bestellt
Vor über einem Monat bestellt. Nix angekommen. Kundenservice unterirdisch schlecht!
29. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Waldermar.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie länger als gewöhnlich auf Ihre Bestellung warten. Manche unsere Produkte sind auf Vorbestellung. Bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen können.
Mit freundlichen Grüssen,
Silvia, SOWIA Team.
Lego Technik Bugatti
Lego Technik Bugatti
Ich habe am 4.12 die Ware bestellt und am 10.12 bekommen .Über Dhl konnte ich meine Sendung verfolgen.Alles super
20. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Spomenka.
vielen Dank für Ihren Feedback. Wir bemühen uns, die beste Preis-Leistung anzubieten.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.
Ihr Sowia Team
Superschnell
Superschnell Montag bestellt, Freitag da. Trotz Weihnachtsstress pünktlich. Sehr gut. 👍🤗 und schöne Weihnachten 🎄
20. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo,
Danke dass Sie bei Sowia einkaufen. Wir haben uns auf Ihre Kommentare sehr gefreut.
Allerbeste Grüsse und einen guten Rutsch.
Silvia. SOWIA Team
Ware kam nie an
Nach 1 Monat Wartezeit Bestellung storniert. Artikel wurde als verfügbar angezeigt...
20. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Max,
Es tut uns leid, dass wir Ihre bestellte Ware nicht zeitlich liefern könnten.
Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist und bitten um Verzeihung.
Bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen können.
Mit freundlichen Grüssen, Silvia, SOWIA Team.
Keine Ware, Stornierung nicht möglich
"Versandbereite" Artikel ca. 1 Monat vor Heilig Abend bestellt, bisher nicht versendet. Supportanfrage bittet lediglich um Verständnis ohne Auskunft darüber, wann die Artikel geliefert werden. Eine Stornierung ist nicht möglich, da die Bestellung keine "stornierbaren Artikel" enthält.
Ich übergebe den Sachverhalt an meinen Anwalt.
19. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo,
Wir bedanken uns für Ihre Kommentare, dies hilft uns sehr, unseren Service zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie länger als gewöhnlich auf Ihre Bestellung warten. Wir versenden alle Vorbestellungen so bald als wir sie von unserer Herstellern erhalten haben. Bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen können.
Mit freundlichen Grüssen,
Silvia, SOWIA Team.
Service unterirdisch
Ich finde den Service mehr als unterirdisch. Ich versuche nun seid ca. 2 Wochen eine Rechnung meiner Bestellung zu erhalten. Ohne Erfolg. Vom Service wird man hingehalten, oder aber man bekommt keine Antwort.
Das letzte Mal dort bestellt.
UPDATE 30.12.2019
Anscheinend hat der Shop genug Zeit sich um seine Online-Bewertungen zu kümmern. Meine angeforderte Rechnung ist immer noch nicht da. Unfassbar.
12. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Mista,
es tut mir leid, dass du länger als gewöhnlich auf deiner Rechnung wartest. Wir haben zurzeit ein sehr großen Anzahl an Email/Anfragen und sind etwas spät dran.
Vielen Dank nochmals für deine Geduld.
Dein Zavvi Team
Bin leider auf den deutsch klingenden…
Bin leider auf den deutsch klingenden Firmennamen reingefallen. Rücksendung nach England, was soll das kosten??
Habe keine Bestätigungsmail erhalten und keine Rechnung. Sollte ich die gleichen Erfahrungen machen, wie die meisten hier und mir nicht geantwortet weden, geht eine Meldung ans Finanzamt. Ich haben einen Anspruch auf eine Rechnung mit Mwst.
11. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Gina, danke für deine Nachricht.
Wir schicken Rechnungen gerne nach Anfrage, bitte kontaktiere uns diesbezüglich durch dein Kundenkonto.
Wir sind eine britische Firma mit Sitz und Lager in England. werden immer von Ihnen importierte Waren aus England, somit fallen gegebenenfalls Zollkosten an.
Die Deutsche Webseite (und auch alle anderen Webseiten für unterschiedliche Länder) ist erstellt worden, um es unseren Kunden leichter zu machen zu bestellen. Angebote, Sprache, Währung, Adresseingabe, Detailinformationen, FAQs und ähnliches werden auf das entsprechende Land angepasst.
Wenn du noch Hilfe brauchst, gerne helfen wir weiter.
Allerbeste Grüße und guten Rutsch.
Silvia
Vorsicht Abzocke - Stornierung nicht möglich !
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Sie ist noch nicht einmal auf dem Weg. Der sogenannte Kundenservice (Chatbot) vertröstet mich seit geraumer Zeit, dass die Sendung bald auf dem Weg wäre. 4x habe ich bereits Kontakt aufgenommen, die Antworten beinhalten immer den gleichen Wortlaut. Ich habe den Fall bereits an Klarna gemeldet.
Eine Stornierung der Bestellung über deren Homepage ist nicht möglich. Ich bekomme nur eine Fehlermeldung angezeigt -> Unable to cancel order, there are no cancellable products.
Die positiven Bewertungen, kann man sich auch nur durch Bots erklären.
Ich wünsche dem Betreiber/Abzocker dieser Platform Pickel am ...
@Sedra
Als ob es etwas ändern würde... Aber hier meine Bestellnummer: 185407665
Klarna hat die Zahlung bereits eingefroren ;)
7. Dezember 2019
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Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Niko,
es tut mir sehr Leid von den Problemen zu hören, welche Sie mit Ihrer Bestellung hatten.
Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiter helfen können oder schreiben Sie bitte eine Nachricht über Ihr Kundenkonto mit dem hinweis, dass diese an mich weitergeleitet werden soll.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sedra
Sowaswillichauch Kundenberatung
Ein Gefühl von Betrug!!!
Unglaublich, was gerade vorgeht. Bestellung am 21.11 (Bestellnr 184677768) durchgeführt und seither wurde meine Ware nicht einmal versendet. Erst nach 3(!) Anläufen wurde eine generische Antwort geschrieben, dass es zu dieser Jahreszeit etwas länger dauern kann. Punkt. Ich wurde null darüber informiert, was jetzt geschieht, wann die Ware verschickt wird, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Nichts. Einfach nur ein "dauert halt länger". Und jedes mal wird an eine ominöse Abteilung weiter geleitet, die sich bei mir melden soll und das Problem lösen wird, aber seit 16 Tagen ist nichts passiert bzw. keiner meldet sich.
Da man anscheinend nur hier auf Beschwerden schnell reagiert, muss ich nun meine zweite Bewertung schreiben!
7. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Yasin,
vielen Dank für Ihren Feedback betreffend der Bestellung 182839724.
Ihre Bestellung wird in Kürze versendet und ich entschuldige mich für die Verzögerung beim Versand. Seien Sie versichert, dass wir nicht die Absicht haben, Kunden mit Verzögerungen zu enttäuschen.
Aufgrund dieser geschäftigen Jahreszeit verzeichnen wir höhere Bestellungen als üblich, was zu geringfügigen Verzögerungen beim Versand führt. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das zuständige Support-Team dies bereits untersucht und versuchen wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu übersenden.
Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit mir über Ihr Kundenkonto auf und ich werde Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sedra
Sowaswillichauch Kundenberatung
ernüchternd
Tasse bestellt - Tasse kaputt geliefert
Tasse erneut liefern lassen - Tasse erneut kaputt geliefert
(fun fact der abgebrochene Henkel war nicht einmal im Karton enthalten, ich muss also eigentlich davon ausgehen das bereits eine defekte Tasse vom Shop selbst versand wurde
Auch ergibt sich die Frage ob es möglich die Tassen eventuell sorgsamer zu Verpacken?
Es ist schließlich bekannt wie Zusteller mit den Paketen umgehen.
Habe ich bis jetzt noch nicht erlebt ..Unfassbar
23. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo John,
Das tut mir leid, dass Ihre Tasse (wieder) kaputt angekommen ist. Das sollte nicht passieren. :-(
Ich werde mich darum kümmern und Sie über Ihr Konto kontaktieren.
Danke für die Kommentaren!
Silvia
SoWIA Kundendienst.
Ein unseriöser Shop mit Sitz im…
Ein unseriöser Shop mit Sitz im Ausland.
Ich habe einen Artikel am 02.11 bestellt, dieser war lt. Webseite nur vorbestellbar und demnach ab dem 08.11 versandfertig.
Dem Shop war es nicht möglich am 04.11 die Größe zu ändern, daraufhin wollte ich am 05.11 per Webseite stornieren, was nicht möglich war, direkt per Nachricht die Storno-anfrage gesendet und als Antwort erhalten, dass es nicht mehr möglich sein, da sich der Artikel schon im Versandprozess befindet "Es tut mir Leid aber es war nicht möglich diese Bestellung zu stornieren, da sie schon in Bearbeitung in unserem Lagerhaus war."
Verschickt wurde dann erst am 16.11:
"16/11/2019 08:12:00 DEPARTED The Hut Group.
Alles in allem ein sehr unbefriedigendes Kauferlebnis, Wird bestimmt ein riesen Aufwand die Ware nach England zurückzuschicken, das Geld zurückzufordern und ggf. die Rücksendekosten bei PayPal anzufordern. Kann wirklich nur davon abraten hier Kleidung oder andere Dinge zu bestellen, wenn man sich Zeit und Nerven ersparen möchte.
22. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Nick S.,
vielen Dank für Ihren Feedback.
Es tut mir sehr Leid von den Problemen zu hören, welche Sie mit Ihrer Bestellung hatten.
Damit wir Ihnen bei der Lösung eines Problems helfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Oder Sie können uns auch über Ihr Kunden Konto eine Nachricht hinterlassen. Bitte geben Sie an, dass Sie auf Trustpilot ein Feedback geschrieben haben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sedra
Sowaswillichauch Kundenbratung
Lego Technik
Sehr einfacher Bestellvorgang. Super schnelle Lieferung ohne Beanstandungen.
Gerne wieder
19. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen und es ist immer eine Freude das Feedback unserer treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
IWOOT Kundensupport
Nur die Lieferzeit war gut
Nur die Lieferzeit war gut. Aber die Ware, die ich bestellt habe, war etwas minderwertig.
Ich hatte 2 Rock on Kopfhörer Halter bestellt. Der eine war verklebt und super schlecht bemalt, das er richtig defekt aussah. Als Geburtstagsgeschenk nicht zu gebrauchen. Der andere war nur etwas beschädigt. Der Back to the Future Weihnachtspulliist nicht gestrickt. Das ist nur ein aufgedrucktes Logo. Nicht so schön.
16. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Theresa,
Wir bedanken uns für Ihre Kommentare, dies hilft uns sehr, unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie Probleme mit eine Produkt gehabt haben, bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen können.
Mit freundlichen Grüssen,
Silvia
SOWIA Team
Bestellung ohne Berechtigung verändert!
Bestellung wurde ohne mein Einverständnis verändert und meine Stornierung wurde ignoriert. An einer Lösung des Problems ist bei dem Kundenservice keiner interessiert und man wird nur mit Standard Phrasen hingehalten. Es erweckt den Anschein, dass dort niemand meine Nachrichten wirklich liest, sondern nur vorgefertigte Nachrichten rausschickt.
21. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sowaswillichauch
Hallo Morris,
Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme bei der Bestellung gab.
bitte nehmen Sie Kontakt durch Ihren Kundenkonto mit uns auf, damit wir es untersuchen und eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüssen,
Silvia
SOWIA Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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