Depuis 2019 nous avons un contrat électricité avec Sorégies. Nous sommes très satisfaits autant sur les tarifs, la communication verbale et par courriers électroniques ou papiers. La possibilité de r... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je souhaite souligner la qualité de mon échange téléphonique concernant ma facture de gaz. Mon interlocuteur a été aimable, courtois et professionnel tout au long de la conversation. Il a pris le temp... Mehr ansehen
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Merci à Ambre pour sa gentillesse et la rapidité avec laquelle elle m’a transmis les documents.
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Merci à Adam pour ses compétences professionnelles, non seulement il a répondu clairement, et avec courtoisie, à ma demande de changement de contrat, mais en plus il m'a proposé une option à laquelle... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Kontaktinformationen
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Frankreich
- soregies.fr
4.6
Hervorragend
271 Bewertungen
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Très agréable m’a créer mon espace…
Très agréable m’a créer mon espace client très bon conseil
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Très à l'écoute
Très à l'écoute, une très bonne explication et suivi. J'ai eu la réponse à toutes mes questions. Merci!
13. Januar 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Veronika,
Un grand merci pour ce retour d'expérience !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Rapidité et compétence
Rapidité, amabilité et compétence. C'est tellement agréable d'avoir à traiter avec une personne en capacité de résoudre la situation.
12. Januar 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Hubert,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et ce beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
réponse rapide avec toutes les…
réponse rapide avec toutes les explications
12. Januar 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Échange agréable et professionnel
Tout s'est très bien passé. La personne était très agréable au téléphone, elle a pu me renseigner au mieux en fonction de mes besoins.
12. Januar 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Vincent,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La Soregie, La régie qui sait que nous n'avons pas le choix !
Bonjour,
La Soregie coupe des contrats de gaz et d’électricité sur simple appel d'un des deux occupants, même quand les 2 occupants sont sur les factures. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesures de reprendre le contrat à un seul nom, pas la soregie qui au passage facture des ouvertures de contrat....
Les interlocuteurs au téléphone se permettent même des commentaires déplacés lors de la demande de clôture de la part de mon ancienne compagne je cite : "On lui coupe ce soir, comme ça il rappellera dès demain matin vu que son compteur sera baissé au maximum"
Pratique de rentrer chez soi le soir et de ne même pas pouvoir se faire à manger !!!!!
Second point : IMPOSSIBLE de mensualiser le gaz malgré ma demande. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesure de le faire, alors même que j'avais la mensualisation pour la même habitation que j'ai gardé après séparation et ou je vivais déjà depuis 7 ans.
La mensualisation du gaz n'est possible que 2 mois dans l'année : en avril et en septembre.
N'ayant pas le choix du fournisseur, comme bon nombre de clients chez eux et ils le savent très bien donc se permettent ce genre de choses.
Vivement un changement dans la règle des régies.
Si vous vous posez la question de changer pour la Soregie un conseil : Fuyez ! Ou vous voulez, peut importe ce sera toujours meilleurs que chez eux.
4. Januar 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été source d’insatisfaction.
Concernant la résiliation du contrat, nous vous informons que lorsque plusieurs titulaires sont présents sur un contrat d’énergie, chacun peut le résilier, dans ce cas la personne restant dans le logement doit se manifester afin de souscrire son propre contrat.
En revanche, concernant les échanges téléphoniques que vous mentionnez, nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas à nos valeurs. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier ce qu’il s’est passé et rappeler les exigences de qualité et de respect à nos équipes si cela s’avère nécessaire.
Pour ce qui est de la mensualisation du gaz, nous entendons votre incompréhension. Les contraintes liées à notre mode de facturation peuvent parfois manquer de souplesse selon les situations. Nous regrettons que ces modalités ne répondent pas à vos besoins.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Christelle, pour Sorégies
Une aide cruciale claire et argumentée sur le choix du bon contrat TEMPO VS HP/HC
Mon interlocutrice a parfaitement compris ma demande et a pris le temps nécessaire pour m’aider à réfléchir sur les enjeux tarifaires TEMPO vs HP/ HC. Un échange aussi courtois que constructif et clair. Un vrai plaisir qui conforte la qualité et le sérieux de SOREGIES .
15. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Jean,
Merci infiniment pour votre note parfaite ! C'est grâce à des clients comme vous que nous nous surpassons chaque jour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bon conseils ,personne charmante…
Très bon conseils ,personne charmante et a l Ecoute
12. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Edith,
Un grand merci pour vos compliments, c'est toujours un plaisir de vous servir !
A très vite,
Jérémy, pour Sorégies
Angélique
Angélique, Personne très agréable, à l'écoute, explications très claires.
10. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour André,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Echange très satisfaisant
J'ai fait appel à la Sorégies, pour répondre à des questions sur mon installation électrique.
Angélique m'a réservé un agréable accueil et a répondu à toutes mes questions, de façon claire. Elle a pris le temps de chercher une réponse à une question concernant le Consuel. J'ai apprécié cet échange qui s'est déroulé dans le calme et qui m'a permis de mieux comprendre ma facture et obtenir des réponses précises à mes questions.
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Chargee de clientèle très cordiale et professionnelle
Chargee de clientèle très cordiale, à l écoute, très agréable, et professionnelle. Merci beaucoup pour cette communication.
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Appel téléphonique pour renseignements
Angélique la conseillère que j'ai eu en ligne aujourd'hui a été a l'écoute et a répondu rapidement a mes questions et besoins .
Très professionnel
Je suis très satisfaite de cette echange .
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Laurie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Angélique.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La personne au téléphone était très…
La personne au téléphone était très agréable et sympathique. Elle a répondu à mes besoins.
Très satisfaite de cette expérience.
2. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre note parfaite ! C'est grâce à des clients comme vous que nous nous surpassons chaque jour.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Accueil chaleureux et pro
Accueil chaleureux, temps d'attente court et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions, avec le sourire (même si je ne le voyais pas)
3. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre note parfaite ! C'est toujours un plaisir de vous servir.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bien !!
Très bien !!
Angélique a su nous conseiller parfaitement par rapport a nos besoins, et c'est toujours assurer que nous ayons bien compris toute les informations donner.
3. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Parfait
Souscription facile et contact avec une conseillère très agréable. Rapide et efficace, elle a compris mon besoin rapidement et l'ensemble de ses explications étaient très claire.
Bien plus simple qu'avec EDF, aucune attente ni aucun problème.
2. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
J’ai reçu les réponses à ma demande
J’ai reçu les réponses à ma demande
Tout c’est très bien passé
2. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Résiliation pour déménagement
Très bon accueil téléphonique de Vanina pour mon déménagement et donc ma résiliation, tout a été clair et rapide. Merci.
2. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Kévin,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite
Christelle, pour Sorégies
Au top
Au top ! Conseiller très compétant et arrangeant
1. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Dérive du monopole Soregie
La société SOREGIE a le monopole des bornes électriques des parkings publics de Poitiers et en profite pour imposer une politique de tarification antisociale et exhorbitante. Le tarif de base est supérieur de 30% par rapport à l’offre de marché. De plus, un système de pénalité est mis en place pour augmenter le prix alors même que la charge ne sera pas terminée.
Les bornes délivrent une puissance de 7KWH et le tarif est majoré de 1 centime par minute âpres 7 de charge alors que de très nombreux modèles actuels ont des batteries dépassant 50kw.
Je trouve plouf ma part que c est anti social et anti environnement
29. November 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant nos bornes de recharge au sein des parkings couverts de Grand Poitiers. Permettez-nous néanmoins de préciser certains points :
Le Groupe Sorégies vient effectivement de reprendre la gestion des bornes dans les parkings couverts de Grand Poitiers : cela s’est fait dans le cadre de la délégation de service public mise en place par le Syndicat Énergies Vienne.
Dans ce contexte, sachez que nous investissons dans la modernisation de ces bornes : d’ici le 7 décembre, 58 bornes de nouvelle génération (7,4 kW) seront installées pour améliorer le service.
D’autre part, et bien que ces bornes soient accessibles à toutes et tous sans nécessité de souscrire à l’une de nos offres, il est possible de bénéficier de tarifs avantageux en rechargeant avec la carte Sorégies Mobilités ou via l'application dédiée (tarifs également valables sur près de 500 points de recharge dans toute la Vienne).
Enfin, dans la dernière partie de votre message, vous faites référence à la majoration du prix de recharge au-delà de 7h de charge. Ce système a été mis en place afin de permettre à un maximum d’utilisateurs d’accéder à un point de recharge, facilement et à tout moment. Les places dédiées à la recharge de véhicules électriques n’ont pas pour vocation d’être utilisées pour un stationnement de longue durée (qui bloque l’accès au service de recharge pour les autres utilisateurs). Ce choix assumé va donc dans le sens du modèle auquel nous croyons : rendre la transition énergie-climat accessible à tous.
Nous espérons avoir répondu aux questionnements que vous avez pu avoir et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Christelle, pour Sorégies
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