Llegó mi cafetera en tiempo y forma tal y como estaba previsto La cafetera es una maravilla, sencilla de manejar y hace un café delicioso, con espumita perfecta como en cualquier cafetería. Con la... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Las gestiones de la compra y la entrega perfectas, en cuanto al producto, buenos diseño y materiales, pero aunque funciona y parece que calienta, dentro suena a alguna pieza o tornillo suelto. Queda m... Mehr ansehen
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La cafetera cumple las espectativas en cuanto al tamaño y diseño, el cafe sale con mucha espuma y con una buena temperatura. No he puesto cinco estrellas porque hace , para mi gusto, demasiado ruido... Mehr ansehen
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J'ai commandé un Blast Style Pearl. L'appareil était défectueux. Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j'ai renvoyé l'appareil et celui-ci et un nouveau m'a été renvoyé. L'appareil fo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Somos una marca de referencia en tecnología de vapor para el cuidado de la ropa y el hogar, nacida en Guipúzcoa en 1916. Desde entonces, diseñamos electrodomésticos que combinan perfección, innovación y funcionalidad, convirtiéndolos en aliados indispensables para tu día a día. Con más de 100 años de experiencia, seguimos satisfaciendo las necesidades de hogares en todo el mundo. Nos apasiona lo que hacemos, y eso se nota.
Kontaktinformationen
Avda. Barcelona, s/n, 25790, Oliana, Spanien
- info@solac.com
- solac.com
4.0
Gut
1443 Bewertungen
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Servicio postventa pésimo
Recibí el producto dos días después del pedido (según lo previsto), ese mismo día (22 de julio), lo saqué de la caja y vi que una pieza tenía un pequeño defecto, el cual puse en conocimiento de solac y recibí un correo electrónico que se había recibido la queja. El 28 de julio, solicito la devolución del producto y está en curso.
Hoy, 1 de agosto, aún no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de solac
21. Juli 2026
Antwort von Solac
Rebeca, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #787759.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Rápido y eficaz servicio de preparación…
Rápido y eficaz servicio de preparación y entrega
23. Juli 2026
Antwort von Solac
Cesar, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Gestión y entrega del pedido rápida en…
Gestión y entrega del pedido rápida en menos de 48 horas ya tenía el pedido en casa
22. Juli 2026
Antwort von Solac
Jorge, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a compartir tu opinión y esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Ya e usado una cafetera de esta marca…
Ya e usado una cafetera de esta marca .Y han sido rapidos y eficientes
14. Juli 2026
Antwort von Solac
Inma, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Antwort von Solac
Esther, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a compartir tu opinión y esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Batidora Promixter 1000
Hace unos dias me llegó la batidora Promixter 1000, un dia o dos después de hacer el pedido. Por ahora funciona muy bien, hace un poco de ruido pero, como en menos de un minuto queda todo triturado, no molesta mucho. No le pongo cinco estrellas porqué no me gusta que algunas piezas, que parecen muy frágiles, y el cuerpo de la batidora sean de plástico, como casi todo actualmente. Ya veremos, con el uso, cuanto durará.
21. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Antwort von Solac
Hola Pepi,
Lamentamos sinceramente la incidencia con el producto y entendemos las molestias ocasionadas al recibirlo en esas condiciones.
Tras revisar su caso, comprobamos que su solicitud fue atendida y que el día 20 se aprobó la devolución solicitada, facilitándole las instrucciones para iniciar el proceso. Ese mismo día nos indicó que finalmente no realizaría la devolución, ya que había reparado el producto y había decidido quedárselo.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos de atención.
Un saludo,
Me enviaron un producto que no era…
Me enviaron un producto que no era compatible con mi modelo de batidora, me puse en contacto con atención al cliente enviando 1 correo y 2 mensajes directos a través de la web y después de semana y media no he obtenido respuesta ni contacto ninguno. Solución, devolución del producto y no volver a comprar un producto Solac por el pésimo servicio postventa.
13. Juli 2026
Antwort von Solac
Iván, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Entendemos lo importante que es cada detalle en el proceso de compra y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y a trasladar internamente situaciones como la que mencionas.
Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo en escribirnos
Producto y entrega perfectos
El producto perfecto y de calidad y un servicio de entrega muy rápido.
20. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Bien la compra,buen producto.
20. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
TODO EXCELENTE
LA CAFETERA llegó rapidísimo y en todo momento estuve informada de la evolucion del pedido. Muy bien empaquetads. Llegó en 3 dias y perfecta.
20. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Rapidez y eficacia de envío
Rapidez y eficacia de envío. Muy buena experiencia de compra
14. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Batidora de vaso que hace muchísimo ruido…
Pedí una batidora de vaso y me llegó una que hace un ruido infernal, además tiene una tapa difícil de poner, eso siendo nueva y el tamaño es muy pequeño. He solicitado la devolución y no me contestan desde atención al cliente. Les he enviado 3 correos electrónicos.
22. Juli 2026
Antwort von Solac
Hola Carmen,
Lamentamos que su experiencia inicial no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso #767711, nos alegra saber que finalmente decidió quedarse con el vaso.
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Ni me ha llegado el producto y a ellos…
Ni me ha llegado el producto y a ellos después de llamar mogollón de veces hicieron nada penoso
15. Juli 2026
Antwort von Solac
{ticket.requester.first_name}}, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #775862.
No dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Producto de muy buena calidad.
Producto de muy buena calidad.
El envio llegó mucho antes de lo esperado.
En definitiva; calidad, profesionalidad y rapidez
14. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
La entrega fue rápida y el producto en…
La entrega fue rápida y el producto en perfectas condiciones.
14. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Recibí el paquete el lunes
Recibí el paquete el lunes, el martes decido la devolución y ayer después de una semana me remiten a un supermercado para llevar la mi. Servicio malo y lento.
14. Juli 2026
Antwort von Solac
Victoria, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Entendemos lo importante que es cada detalle en el proceso de compra y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y a trasladar internamente situaciones como la que mencionas.
Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo en escribirnos
Buen servicio y rapidez en la entrega…
Buen servicio y rapidez en la entrega del pedido.
13. Juli 2026
Antwort von Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
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