Sojeans Bewertungen 

Ich musste leider am 16.09.13 eine Hose zurückschicken und bat um Rückerstattung des Kaufpreises. Am 27.09. erhielt ich einen Anruf, daß die Hose eingetroffen ist und man bot mir einen Gutschein zur Verrechnung mit der nächsten Bestellung an, welchen ich abgelehnt habe. Es gibt bis heute keine Info über den Stand der Abwicklung und auf meine diversen Mails wird nicht
reagiert. Alles in allem sehr unbefriedigend. Das war sicher meine erste und letzte Bestellung bei Sojeans. :-(

Bin auf diesen Store gestoßen, weil der Pullover den ich kaufen wollte in anderen Stores ausverkauft war. Bestellprozess war einfach und schnell und die Ware war bereits am nächsten Tag da.
17€ Versandkosten für eine Lieferung innerhalb der EU waren jedoch extrem hoch.

Minus ein Stern, für falsch gemailte sendungsnummer und das gleich bei erstem Bestellung.

Betrueger! Geld eingezogen und seitdem kei e ware erhalten. Keine Reaktion auf meine mails und telefonate.

Aktualisierung vom 25.10.2013:
Immernoch keine Ware erhalten!
Das Team von Sojeans antwortet lieber hier auf Trustpilot und versucht sein Image zu retten, anstatt persönlich mit mir Kontakt aufzunehmen. Da schreiben die was von Umtausch - ich hab keine Ware erhalten, was soll ich da umtauschen!?
Nun erhielt ich eine Mail, ich könne einen Gutschein bekommen. Habe ich jedoch nicht erhalten, ich soll statt dessen die Ware noch einmal bestellen.
Wie soll das funktionieren, wenn man nicht nochmal bezahlen will.
Ich habe mich auf das Spielchen eingelassen und warte nun auf eine bereits vor Monaten bezahlte Ware, die ich auf umständlichste Weise nochmals online bestellen musste.
Ein solches Geschäftsverhalten ist derart unprofessiponell, dass ich mich ärgere, jemals dort Geld gelassen zu haben.

Update 29.10.2013:
Die wollen mich wirklich auf den Arm nehmen! Die versuchen mich so lange zu ärgern, bis ich mich nicht mehr melde und ihnen vor Verzweiflung mein Geld schenke.
So funktioniert das nicht. Sojeans hat mir nach im August verloren gegangener Ware am 07.10.2013 einen Gutschein in Höhe von 90 Euro angeboten, den ich auch angenommen habe.

Ich habe gleichzeitig gefragt, ob man mir eine Gutscheinnummer mitteilt, damit ich diesen auch einlösen kann.

Keine Antwort, statt dessen haben sie geschrieben, ich soll die Ware einfach bestellen.

Habe ich dann per Mail gemacht.

Dann haben sie geschrieben, ich soll die Ware online bestellen, sie würden die Bestellung dann bearbeiten.

Habe ich gemacht und dann mitgeteilt, dass ich "Vorauskasse" angeklickt habe, um die Bestellung ohne einen Gutscheincode überhaupt durchführen zu können und, dass Sie diese Bestellung bitte entsprechend bearbeiten und ich die Ware bekomme, ohne erneut bezahlen zu müssen. Merke: Sojeans hat seit August bereits mein Geld.

Dann bekomme ich von 2 Mails, dass sie mir nun Gutscheincode nennen, die ich bei meiner Bestellung angeben soll. ??? Was soll der Quatsch, ich habe auf Aufforderung online bestellt und nun sollen die das einfach gegen den Gutschein verrechnen.
Inzwischen ist der Betrag des Gutscheines auch nicht mehr 90 Euro, sondern ein Gutschein über 59,90 Euro und einer in Höhe von 20 Euro. Das sind nur noch 80 Euro.
Die wollen mich doch völlig verarschen! Ich erwarte nun allerdings, dass meine Ersatzbestellung mit den Gutscheinen verrechnet wird, alles andere wäre reine Schikane oder die sind wirklich komplett dämlich dort.

Sojeans ist absolut nicht zu empfehlen. Die Bestellung kommt gar nicht an, beim ersten mal, weil die verschickten Pakete den Post/DHL Bestimmungen nicht entsprechen, also werden sie an den Absender wieder zurück verschickt. Wenn man sie nochmal bestellen muss, dann sind die bestellten Waren nicht mehr vorrätig.

super schnelle lieferung auch das ich mein Paket nicht verfolgen konnte sonst alles top wenn das mit der Paketverfolgen noch funktioniert gibs 5 sterne

Der Artikel kam wie bestellt (fiel nur etwas groß aus). Im Falle einer Retoure muss ein DHL Retourepapier ausgedruckt werden, was jedoch unkompliziert und im Endeffekt umweltschonender ist. Insgesamt hat der Versand etwas länger gedauert als erwartet, jedoch nicht zu lange. Der Emailkontakt war freundlich und schnell. Vielen Dank!

schnelle Lieferung, super Ware

Es werden einige schöne Sachen Angeboten, aber wenn man es bestellt dauert die Lieferung einfach zu lange. Man wird vertröstet. Oder man bekommt nach einiger Zeit
mitgeteilt, dass die Ware nicht mehr erhältlich sei. Gut ist, man wird mit einem Gutschein
für die Unannehmlichkeiten entschädigt.
Würde mich wünschen, dass die Bearbeitung der evtl. nicht mehr gelieferten Artikel
schneller voran geht und das man sich nicht mehr versteift die Ware noch zu einen bestimmten Termin zu bekommen.

Lieferung superschnell, Retoure mit Abholservice war super. Aber dann:
... nachdem ich einen von mehreren bestellten Artikeln zurückgeschickt hatte, dachte ich ich hätte keine Rückerstattung bekommen. Ich schickte wütende Mails und es stellte sich heraus, dass mir ein Warengutschein geschickt worden war, der in meinem Spamordner gelandet war. Das konnte ich dann sogar noch ändern und habe das Geld zurücküberwiesen bekommen. Auch wenn ich die Vorgehensweise, anstelle einer üblichen Rückzahlung einfach einen Gutschein auszustellen nicht gut finde, war der sonstige Kontakt sehr freundlich und zügig.

Alles Bestens...sehr zum empfehlen!!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Gerne wieder.

Liebes Sojeans-Team,
leider habe ich mein Paket bis heute noch nicht erhalten. Auch als ich meine Sendungsnummer • 250956003915 bei DHL Global eingefügt habe, habe ich keinen Status über die Zustellung erhalten. Ich bitte um kurzfristige Rückmeldung, da ich nicht weiß an wen ich mich sonst wenden kann.
Vielen Dank und freundliche Grüße
aus Wesel
Gabriele Dickmann

Warte schon saot 3 Wochen nach meiner Bestellung, zuerst sagt man mir es sei ein fehler eingegangen das wird behoben und man würde sich 2 tage später bei mit melden, zweites mal, hat man mir das selber gesagt..

Organisation? Kompetentz? Kommunikation?

Man hat mit 3 schon versprochen alles dran zu setzen wo der fehler liegt und mir meine Bestellung schicken. bis heute nichts!

Das ist keine Kunden betreuung, aber Kunden verarschung! Noch nie so schlechte erfahrungen bei bestellungen auf dem netz gehabt wie bei dieser shopping seite!

Warte bis heute noch immer auf meine Bestellung!

Aufgrund eines Feiertages in Frankreich etwas verzögerte Lieferung als erwartet und sonst üblich.
Dennoch zufrieden aufgrund der schnellen Rückmeldung des Services und Klärung des Sachverhalts.
Netter und freundlicher Service. Gern wieder!

Ich habe meine bestellte Ware nicht erhalten. Kundenservice war nicht erreichbar, Habe mein Geld nicht zurückbekommen. Was soll das?

Lieferung innerhalb 48 Stunden da, Ware war super, top Qualität!

Habe eine Jeans bestellt. Nachdem ich eine Email von Amazon bekam, dass der Versand nicht bestätigt wurde, habe ich bei SoJeans angerufen und mich erkundigt. Dort wurde mir versichert, dass Alles in Ordnung sei und die Ware, wie gewünscht, ausgeliefert werden würde.
Zwei Tage später kam ein Anruf (angeblich aus Frankreich), dass es die Jeans nicht mehr gäbe und ich entweder ein anderes Produkt wählen dürfe oder mein Bestellung stornieren könne. Da ich aber mit diesen Lösungen nicht einverstanden war wurde mir nach Recherche angeboten, die selbe Hose eine Nummer größer zuzusenden. Als diese in der Email-Bestätigung 70€ (gleichzeitig 70%) teurer war, rief ich erneut bei SoJeans an. Diesmal landete ich angeblich auf Mauritius...
Der mir avisierte Rückruf kam bis heute nicht!

Daher kann ich SoJeans auf keinen Fall weiterempfehlen!

Eine Jeans, die als high waisted ausgeschrieben ist, ist für meine Erwartungen zu tief sitzend ausgefallen, aber die Bestellung wurde schnell geliefert und auch die Rückerstattung war kein Problem. Außerdem ist das Rücksendeetikett und die Abholung direkt von Zuhause ein schöner Luxus.

Wenn überhaupt etwas negativ ist, so der etwas umständliche Rückversand über den DHL-Boten. Mit diesem muss man ein zwei- bis dreistündiges Zeitfenster für die Abholung vereinbaren. Besser wäre es, alternativ auch die Möglichkeit des Postschalters zu haben.