Verkeerde stof van zetel geleverd door een fout van de verkoopster. Relatief snel rechtgezet maar wederom moeten wachten voor de nieuwe zetel. Geen compensatie daarvoor of versnelde procedure.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sofacompany was super vriendelijk, correct en snel. We zijn 100% tevreden van de kwaliteit en de service van Sofacompany zelf! De levering via PostNL was minder vlot. We hebben extra betaald om all... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Prachtige zetel gekocht in het meest levendige blauw. Ik vond mijn smaak niet in de woonwinkels waar beige en grijs de modekleuren nog steeds zijn. Hoera voor Sofacompany waar ik mijn zetel in eender... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Superbe accueil chez Sofa Company Bruxelles, les vendeurs sont présent pour vous conseiller sans vous forcer à l'achat. Je suis extrêmement ravi de mon canapé. La réception à été rapide et impeccabl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über SOFACOMPANY België
Vom Unternehmen geschrieben
SOFACOMPANY | Deens design voor altijd lage prijzen
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Kontaktinformationen
Mechelsesteenweg 6, BE-2000, Antwerpen, Belgien
- +32 38 08 19 88
- info-be@sofacompany.com
- sofacompany.com/nl-be
4.5
Hervorragend
1726 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von SOFACOMPANY België
Merci beaucoup pour votre superbe avis! Nous sommes ravis d’apprendre que le design et le confort de votre canapé vous plaisent, et que l’absence de montage est un vrai plus.
Cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Dank u wel voor uw review! Geweldig om te horen dat uw sofa zo goed in de smaak valt. Geniet ervan!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Opgepast bij levering en Facturatie
Opgepast: in de winkel zeggen ze dat je je dag en moment van levering kan kiezen. Je kan enkel de dag kiezen.
Als je in een appartement woont, en de zetel niet in de binnen lift past is dit een zeer groot probleem. Je kan geen buiten lift bestellen want je kent het uur van levering niet op voorhand.
Als je betaalt voor levering met montage kunnen ze niet beloven dat de Post Nl mannen (die hiervoor instaan) de enorme dozen beneden in de hal willen uitpakken en dan via de binnen lift naar boven willen brengen (wat bij mij het geval was) en dan krijg je je geld voor de montage ook niet terug … ik heb dit dus allemaal zelf moeten doen.
Bovendien werd bij mij een defecte sofa geleverd. Geen enkele toegeving vanwege Sofacompany: de zetel moet je dan zelf terug naar beneden krijgen en in de oorspronkelijke dozen steken. Alweer geen buiten lift mogelijk want je kent het uur van ophaling niet. De ingepakte dozen moeten klaar staan bij levering van de nieuwe zetel, de avond ervoor dus. Als je geen grote hal hebt is dit dus niet mogelijk.
Bij levering van de nieuwe zetel wouden ze de defecte, ingepakte sofa aanvankelijk niet mee nemen, want ook daar had Sofacompany een fout gemaakt en de retour niet aangemeld bij Post Nl…
Een héél gedoe, veel tijd en energie en geen enkele (financiële) toegeving. Je betaalt opnieuw voor montage en ophaling. Ook al lag de verantwoordelijkheid volledig bij hen (defecte sofa).
Denk dus twee keer na als je in een appartement woont, vooral als je alleenstaande vrouw bent is dit een onmogelijke opdracht!
En als kers op de taart: Facturatie is niet via Peppol verlopen - daar doen zij blijkbaar ‘nog niet aan mee’ : waardoor ik, volgens de boekhouder, de BTW ook niet kan terugtrekken!
13. April 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste Ilse,
Bedankt voor je mail.
Wat vervelend om te horen dat de levering niet soepel is verlopen, onze welgemeende excuses hiervoor. We nemen per e-mail nog contact met je op om dit verder te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen compenseren of rechtzetten.
Fijne zonnige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Dank u wel voor uw review! Fijn dat alles goed is verlopen en de levering mooi op tijd was.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Wat fijn om te horen, bedankt voor je review.
We vinden het belangrijk dat alles klopt, van het contact tot de levering, dus het is geweldig dat je dit zo hebt ervaren 💚️
Geniet van je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Erin - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn dat alles zo goed is verlopen. Veel plezier met uw zetel!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij waarderen uw feedback zeer.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Dank u wel voor uw review en uw eerlijke feedback. Het doet ons plezier dat uw ervaring in het algemeen positief was. Onze excuses voor de opdringerige e-mails rond de beoordeling. Dat is niet de bedoeling. Normaal wordt er slechts één uitnodiging verstuurd. Het kan zijn dat er per ongeluk meerdere mails zijn verzonden. Heeft u deze inderdaad meermaals ontvangen? Dank u om dit aan te kaarten en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Sofacompany was super vriendelijk
Sofacompany was super vriendelijk, correct en snel. We zijn 100% tevreden van de kwaliteit en de service van Sofacompany zelf!
De levering via PostNL was minder vlot. We hebben extra betaald om alles in elkaar te zetten en het afval op te ruimen. En we hebben moeten aandringen om mee uit te pakken en het afval mee te nemen. In elkaar steken hebben ze niet gedaan.
14. April 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw review en het vertrouwen in Sofacompany. Het doet ons enorm plezier te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en kwaliteit! Tegelijk vinden we het erg jammer om te horen dat de levering via PostNL niet naar wens is verlopen. Onze excuses hiervoor, zeker omdat u een extra service heeft gekozen voor montage en afvalverwerking. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden en we nemen dit zeker op met onze logistieke partner.
We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe meubel en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Ondanks comfortlevering van 99 euro, toch gewoon in living gedropt
Zetel online gekocht. Levering via postnl. (comfort@home).
Zeer late reactie om leverdatum vast te leggen, postnl heeft zich niet aan de afspraak (tijdvak) gehouden.
Bovendien hebben ze de zetel in mijn living gedropt zonder de pootjes te monteren (wat je toch zou mogen verwachten als je 99 euro voor een comfort-levering betaalt)
De zetel werd besteld op 03/04 en geleverd op 21/04 (12 werkdagen dus).
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste Enna,
Wat jammer om te horen dat de levering van uw zetel niet is verlopen zoals verwacht. We begrijpen goed dat het vervelend is wanneer een bezorging niet volgens het afgesproken tijdvak gebeurt.
We hebben uw ervaring intern besproken om dit in de toekomst beter te laten verlopen. We snappen dat het niet prettig is wanneer een bezorger vroeger dan verwacht voor de deur staat.
U heeft de bezorgkalender wel binnen de afgesproken termijn van 5 tot 9 werkdagen ontvangen, maar wij hebben begrepen vanuit PostNL dat er 2 ritten uit zijn gevallen op de originele dag van levering met als gevolg een nieuwe afspraak. Dit is uiteraard een ongewenste calamiteit.
Inmiddels is er zoals besproken per e-mail een compensatie.
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste Hanne,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is en dat je tevreden bent met de zetel. We wensen je er heel veel zitplezier mee 😊
Met vriendelijke groet,
TEAM SOFACOMPANY
Snel en wel
De kussens werden snel geleverd. Ze waren precies zoals voorgesteld: mooi dessin en stevige stof.
10. April 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste Carine,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de kussens snel geleverd zijn en precies aan je verwachtingen voldoen. Fijn dat je tevreden bent met zowel het dessin als de stevige stof daar doen we het voor!
Veel plezier ermee 😊
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
good products and extremely helpful…
good products and extremely helpful staff, both in the help centre and in the Brussels store.
3. April 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
We truly appreciate your feedback! We’re glad you’re happy with both our products and the support from our teams.
Kind regards,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Hartelijk dank! We vinden het belangrijk om zowel kwaliteit als goede service te bieden, dus dit doet ons veel plezier.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Prachtige zetel
Prachtige zetel. Heel blij mee. Uitstekende kwaliteit en service. Aan te raden!
9. April 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Hartelijk dank voor uw review! Fantastisch om te horen dat u zo blij bent met uw aankoop. We wensen u heel veel gezellige en comfortabele momenten op uw nieuwe zetel!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Antwort von SOFACOMPANY België
Many thanks for your review! We’re pleased to hear everything met your expectations.
Kind regards,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Aan te raden !
Van begin tot einde prima service en opvolging. Ook zeer tevreden van kwaliteit !
31. März 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste Marie-Anne,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, de opvolging én de kwaliteit van je aankoop. Daar doen we het voor 😊
We wensen je heel veel plezier met je nieuwe meubels en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
prima ervaring
Prima ervaring.
mooie keuze van artikelen
Goede uitleg van het winkelpersoneel.
correcte afspraken
30. März 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Bedankt voor uw positieve feedback! Geweldig dat u onze service, uitleg en het assortiment zo heeft gewaardeerd. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe artikelen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
goede afspraken, goede deals
geleverd op dag en uur zoals beloofd.
ook duidleijke en snelle feedback bij vragen.
27. März 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat de levering precies volgens afspraak is verlopen en dat je onze communicatie als duidelijk en snel hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en zien je graag nog eens terug.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Product en diensten zijn perfect.
31. März 2026
Antwort von SOFACOMPANY België
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is! Het doet ons plezier dat zowel het product als onze dienstverlening uw verwachtingen heeft waargemaakt. Bedankt voor uw vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.