Smile Versicherung Bewertungen 

Schnelle und unkomplizierte Kostenübernahme bei einem Schadenfall ohne bla bla

Eine Unkomplizierte Versicherung mit einem guten Preis Leistungsverhältnis. Zahlungsfrist wurde unkompliziert verlängert.

Der gesamte Prozess online hat tipptopp funktioniert. Alle Dokumente wurden sofort digital zur Verfügung gestellt, was sehr praktisch und zeitsparend war. Verbesserungspotenzial sehe ich noch bei der Auswahl der genauen Fahrzeugtypen. Hier wäre eine detailliertere beziehungsweise gezieltere Auswahlmöglichkeit wünschenswert.

Insgesamt aber ein rundum positiver Eindruck.

Die Versicherung ohne Bla bla. Das stimmt absolut. wenn ich auf die Telefonnummer anrufe und die Nummern wähle, dann höre ich eine Endlosaufnahme von einem einzelnen Klavier, unterbrochen durch eine Stimme, die mich auf einen Internetlink verweist. Abwohl ich an erster Stelle war, wurde ich nach einer Viertelstunde abgeschalten und das zwei Mal. Ziel erreicht, kein Bla bla und verarschter Kunde. Unglaublich

Absolut katastrophale Versicherung !!! Der Kundensupport ist unfähig, einfachste Fragen zu beantworten. Meine Jahresprämie stieg nach zwei Jahren bei der Versicherung von 730 CHF auf 1150 CHF – einfach so. Nach einer Nachfrage per E-Mail und einer laschen Begründung in Sachen teurerer Schadensprämien (blabla) wurde mein Vertrag automatisch auf 870 CHF angepasst.

Hätte ich mich also nicht gewehrt, hätte ich diese Erhöhung von über 450 CHF einfach einstecken müssen – das ist eine absolute Frechheit, was man hier mit den Kunden abzieht! Neukunden werden im ersten Jahr mit den günstigsten Prämien angelockt und ab dem zweiten und dritten Jahr nur noch abgezockt!

Die sind nicht zu erreichen. Per Mail geht es mindestens eine Woche, und sitze jetzt schon 25 Minuten in der Warteschlange...
Ich werde zu einer anderen Versicherung wechseln.

Ein banaler Marderschaden ist seit zwei Monaten bei der Garage immer noch nicht bezahlt und ich habe schon eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung bekommen.
Ich bin schon Jahrzehnte langer Kunde bei Smile und der Garage. Der Service bei Smile hat sehr stark abgenommen.

Alles hat vorzüglich geklappt, die Schadensmeldung war einfach und unkompliziert. Die Reperaturwerkstatt hat die meiste Kommunikation mit SMILE übernommen.

Was soll das.
Einfach mal ne Mahnung raushauen ohne vorher mal ne email zu schreiben das in naher Zukunft eine Rechnung fällig sein wird.
Nein. Es wird gewartet bis man als Kunde einen Monat hinterher hängt und dann gleich die Mahnung raus gehauen. Ich denke ich werde smile nicht mehr weiter empfehlen. Im Gegenteil.

Seit über einer Woche versuche ich, meine Autoversicherung anzupassen. Kaum stimmt die Police, erhalte ich eine falsche Rechnung. Langsam habe ich das Gefühl, dass ich mir eine neue Versicherung suchen muss.
Ergänzung:
Nein, Danke. Ich benötige nur noch die Bestätigung meiner Kündigung. Bin gespannt, ob ich Bestätigung bekomme. :-)

Schadenabwicklung – das war Spitze! 🏅
Am vergangenen Montag hatten wir einen Wasserschaden – die Waschmaschine hatte geleckt. Den entstandenen Schaden am Hausrat habe ich fotografisch dokumentiert und alle für die Bemessung relevanten Angaben am Dienstag der Schadenabteilung übermittelt. Bereits am Donnerstag hatten wir die Zusage der Kostengutsprache.
Wenn das keine perfekte, kundenorientierte Schadenregulierung ist, dann weiss ich auch nicht mehr, was man erwarten darf. Um es mit Hans Rosenthals Worten zu sagen: „Das war Spitze!"
Schnell, unkompliziert und fair – smile kann sich meiner Empfehlung sicher sein.
Mit lieben Grüssen, Andreas Clavadetscher

Keine lange Wartezeit am Telefon, super freundlich. Bei Schaden 1x anrufen, der Rest wird erledigt. Man kann sich hinsetzen und entspannen. Und dazu noch vergleichsweise sehr günstig

Nach 25 Min warteschlaufe hat immer noch niemand das Tel. abgenommen. Rückerstattungen Differenzrechnung bei Autowechsel werden nicht zurück bezahlt!
Die Versicherung nur bla bla...

Ich bin noch ein langjähriger Kunde und habe zurzeit 5 Fahrzeuge verisichert. Eine meiner Stärken ist mein sehr gutes Gedächtnis. Als ich beim letzten Versicherung Abschluss den smile Mitarbeiter fragte, weshalb die Prämie sich massiv verteuert habe bekam ich keine plausible Antwort. Ich forderte eine Überarbeitung der Offerte und wir vereinbarten einen Rückruf in jedem Falle an mich. Der Rückruf fand leider nicht statt, stattdessen erhielt ich nun eine Zahlungsmahnung via SMS. Ich habe dieses Mal noch einmal gezahlt, werde mir proaktiv nun Alternativen suchen. Das ist nicht die Art und Weise wie man alt eingesessene Kunden behandelt und sich nicht an die Abmachungen hält. 1 Stern, weil das das Minium ist, das ich zuteilen kann . Nicht empfehlenswert!!!

Freundlich, effizient, fair

Fünf Jahre lang funktionierte die monatliche Abbuchung problemlos. Danach wurde sie ohne Erklärung eingestellt und ich erhielt monatelang keinerlei Information darüber.

Bis heute weigert sich Smile, die Ursache zu erklären. Statt den Fehler aufzuklären, werden lediglich Standardantworten verschickt und die Verantwortung auf den Kunden abgeschoben und zur Kasse gebeten.

Für mich ist das weder transparent noch kundenorientiert. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.

Da bis heute keine nachvollziehbare Klärung erfolgt ist, werde ich den gesamten Sachverhalt meinem Rechtsschutz zur rechtlichen Prüfung übergeben und zudem dem Kassensturz zur Prüfung vorlegen.

Auf der Autobahn Stein in Frontscheibe geschleudert und das Glas beschädigt. Via Garage unkomplizierte Reparatur und Versicherungsleistung. Bin sehr zufrieden.

Unkomplizierte Kontaktaufnahme via Telefon und App, problemlose und schnelle Schadensregulierung, kompetenter und freundlicher Service.

Ohne Nachricht und per Zufall in der App entdeckt, dass meine Hausrat-/Haftpflichtsversicherung vor 2 Monaten storniert wurde. Auf Anfrage wurde mir nach 3 Tagen mitgeteilt, dass die Versicherung durch smile gekündigt wurde und mir auch kein Neuabschluss mehr angeboten wird - soll jemand die Welt verstehen.

Vorgeschichte: Es gab keinen Schadensfall, einzig mein Umzug und dadurch geänderte Wohnsituation löste bei smile ein riesiges Chaos aus. Ich musste mehrere Offerten anfragen, damit alle Details (Adresse, Objekt etc.) richtig erfasst wurden....was leider nie der Fall war.

Update 08.07.2026: Habe die Frist (3 Tage) verpasst, wenn Sie nochmals nachfragen kann ich mehr Informationen liefern.

Sehr happy, lief alles gut und schnell durch. Kann ich nur empfehlen.