Smart Playground Bewertungen 

Zwei Artikel bestellt und bezahlt. Nur ein Artikel wurde geliefert. Seit einer Woche warte ich auf die Lösung des Problems und werde vertröstet, dass der Fall an die zuständige Abteilung geleitet wurde. Bitte um Erstattung des zu viel gezahlten Betrages.
Kundenservice und Zuverlässigkeit leider schlecht. Bestellung sollte ein Geschenk sein: Musste mich um Alternativ-Geschenk kümmern.

Problem 1: Bei der Bestellung konnte ich anscheinend eine Adresse ohne Hausnummer angeben. Dann erhielt ich eine Bestellbestätigung mit der Bitte, die Adresse auch nochmal zu überprüfen. Was man dann aber machen soll, wenn ein Fehler auffällt: keine Ahnung. Da die Rechnungsadresse dieselbe und mit H-Nr. war, hoffte ich das beste. Als nach Tagen keine Versandbestätigung erfolgte habe ich den Kundenservice kontaktiert. Hier konnte dann die Adresse korrigiert und das Paket auf den Weg gebracht werden.
Problem 2: Versandbestätigung erhalten, Sendungsverfolgung funktioniert aber nicht. Auch Tage danach noch nicht. Kundenservice kontaktiert, Versand kann wohl mal 15 Tage dauern (gut zu wissen!)
Problem 3: man wird mit unnötigen E-Mails zugespamt. Wie geht es jetzt weiter? Was kommt als Nächstes? Jeder der schon einmal online bestellt hat, weiß ja wohl den groben Ablauf und braucht nicht mehrmals(!) diese unnötigen E-Mails.
Problem 4: Sendung inzwischen erhalten, Sendungsverfolgung hat nie funktioniert, nach wie vor erhalte ich E-Mails, dass meine Sendung auf dem Weg ist und wie es jetzt weitergeht und Rabattaktionen…

Gut war: Kundenservice antwortet recht schnell und freundlich

Als ich eine Bestellung aufgegeben habe wusste ich noch nichts von den vielen schlechten Bewertungen. Als ich diese gesehen habe habe ich sofort Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Ich konnte die Paket Annahme verweigern, somit habe ich den kompletten Betrag zurück erstattet bekommen ohne zusätzliche Versandkosten zu tragen. Zu den Produkten selber kann ich nichts sagen

Vorsicht! Ware entspricht nicht der beschriebenen Qualität. Rücksendung erfolgt nach China und Kunde muss die Kosten selbst tragen.

Alles hat gut geklappt, Kinder freuen sich

Die Firma erweckt den Eindruck in Deutschland zu sitzen. Man muss schon ins Impressum schauen um festzustellen, dass man Retouren auf eigene Kosten nach China schicken muss. Die bestellte Kamera wirkt alles andere als hochwertig.

Billige Ware aus China. Es wird zwar mit 30 Tagen Rückgaberecht geworben, aber die Rücksendekosten nach China muss man selber tragen, die oft den Warenwert übersteigen. Lieferzeit über eine Woche. Dieser Shop ist eindeutig nicht das, was er vorgibt zu sein!

KEINE Kaufempfehlung.
Schlechte Verarbeitung - die Naht ist nach nur 2 Monaten aufgerissen. Playground bietet weder Reparatur oder Ersatz an. Ich würde bei diesem Anbieter nicht wieder bestellen. Für diesen Preis wirklich frustrierend.

Ich habe 2 Wasserpistolen von Smart Playground gekauft. NIE WIEDER!!! Nachdem die Batterien leer waren wollte ich sie aufladen. Bei der einen Batterie ist ein Kabel rausgefallen und konnte nicht mehr aufgeladen werden. Die andere Batterie schien noch intakt, aber nach aufladen der Batterie und wieder einsetzen in die Pistole hat sich nichts getan.
Kinder hatten ein Zeit lang Spass mit den Pistolen, aber leider nur eine Momentaufnahme, da sie jetzt Schrott sind!!!

Achtung!!
Erstens ist das keine Deutsche Firma wie auf der Webseite angegeben. Man bestellt direkt in China!
Mein Paket ist seit 2 Woxhen lt. Sendungsverfolgung in China und bewegt sich nicht vom Fleck. In den Emails bitten sie immer nur um Geduld und sagen das Paket ist auf dem Weg.
Habe nun den Paypal Käuferschutz eingeschalten, da das Paket sicher nie ankommen wird.
War ein Teppich fürs Kinderzimmer.

Vorsichtig, unterirdische Qualität.
Die Website ist ein Scam. Die Website erweckt den Eindruck, dass man es mit einem deutschen Unternehmen zu tun hat. Dabei ist es ein chinesischer Anbieter: Die Produkte werden direkt aus China verschickt, dementsprechend ist die Lieferzeit lang. Ich habe zwei Kameras bestellt. Auch wenn alles versprochene im Lieferumfang enthalten ist, ist die Qualität der Bilder unterirdisch. Diese können keinesfalls entwickelt oder am PC angeschaut werden, da sie sehr verpixelt werden. D.h. die Bilder auf der Website sind fake. Wenn man die Produkte zurücksenden möchte, muss man den Transport inkl. Zollformular etc. nach China selbst organisieren. Oder es wird einem eine 15 EUR Kulanzgutschrift angeboten. Bei genauerem Hinsehen entdeckt man dass Bewertungsseiten (z.B. eltern-blatt.de/, mittlerweile offline), Kommentare und Bewertungen fake sind. Ganz klare Empfehlung hier nicht zu bestellen!

Die Seite macht einen seriösen Eindruck und vermittelt zu keiner Zeit, dass die Ware aus China kommt. Das macht spätestens bei der unkomplizierten 30 Tage Geld zurück Garantie Probleme, da Man die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken muss (44 Euro). Wenn man sich nicht sicher ist, lieber Finger weg!!!

Ich habe hier eine Kinderkamera bestellt, die als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter gedacht war. Der Shop wirbt mit einer kurzfristigen Lieferung von 1-3 Tagen und erweckt den Anschein, aus Deutschland oder Europa zu versenden.
Nach der Versandbestätigung wurde jedoch klar, dass der Artikel aus China geliefert wird. Eine pünktliche Lieferung zum Geburtstag meiner Tochter war damit unmöglich. Während des gesamten Bestellvorgangs gab es keinen Hinweis darauf, dass der Versand aus China erfolgt. Das ist extrem irreführend, da der Shop vorgibt, in Deutschland/Europa ansässig zu sein.
Auch das beworbene 30-tägige Rückgaberecht stellte sich als problematisch heraus. Als ich den Kundendienst zwecks Rückgabe kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden muss, inklusive Sendungsnummer. Ein versicherter Versand hätte mich 44 € gekostet.
Anfangs bot man mir eine Rückerstattung von nur 8 € an. Nach mehrmaligem Kontakt mit einer angeblichen „Martina“ – die es wohl gar nicht gibt – wurde das Angebot auf 20 € erhöht. Nachdem mein zwischenzeitlich geöffneter PayPal-Käuferschutzfall jedoch abgelehnt wurde (da ich ihn in der falschen Beschwerdekategorie eingereicht hatte), zog der Shop das Angebot der 20 € Rückerstattung plötzlich wieder zurück. Ihre Begründung: Der Fall sei ihrer Auffassung nach „geklärt“.
Dieser Shop ist sehr unseriös und wirbt mit einem praktisch nicht vorhandenen Rückgaberecht. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

Leider bin ich ebenfalls auf diese Leute reingefallen. Rücksendung nur auf eigene Kosten nach China... Über die Website scheint alles hochwertig und aus Europa zu sein. "Einfach Rücksendung" etc. sind Schlagworte auf ihrer Seite! KAUFT DORT BITTE NICHT!!!! .... diese Seite hier dürfte sich gefälschter Rezensionen bedienen.

Ich habe ein Produkt für 68 € bestellt und mir wurde etwas geliefert was in kleinster Weise der Produktbeschreibung entspricht. Ich habe mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen. Das "Angebot" des Verkäufers war 10 Euro aus Kulanz oder ich schicke das Produkt auf eigene Kosten zurück nach China.

Absolute Frechheit und Abzocke! Habe den Fall nun meiner Bank übergeben um das Geld zurück zu buchen.

Man soll den Eindruck bekommen, dass es sich um hochwertige ware aus Deutschland handelt. Tatsächlich kommt die Ware aus China und ist minderwertig. Die Lieferung hat über 3 Wochen gedauert und der Stoff roch stark nach Chemie

Ewig lange Lieferung. Kuscheltier 1/3 so groß, wie auf den Fotos und sieht gar nicht so aus. sehr enttäuschend. Die Bewertungen und Fotos auf deren Seiten scheinen nicht der Realität zu entsprechen. Die Seite suggeriert, dass sie deutsch/europäisch ist, aber bei genauerem hinsehen, findet man keine Adresse etc.

Langwierige Lieferung von China. Nervige tägliche Emails dass Paket bald kommt. Anderes Produkt geliefert als auf Webseite und Fotos angegeben. Sollte das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken, obwohl der Fehler bei SmartPlayground lag. Angeboten wurden dafür 10 Euro Rabatt. Habe das angenommen, da alles andere teuerer und schwieriger war. Bin auf dem falschen und minderwertigen Produkt sitzen geblieben!

Für uns kein Testsieger. Der Stoff wird sobald man darin sitzt ganz starr und man kann sich nicht mehr darin bewegen. Die 30 Tage Geldzurück-Garantie kann man total vergessen. Man müsste in Eigenleistung das Porto nach China bezahlen. Zudem darf bei einer Retoure das Tuch gar nicht ausgepackt werden (wie soll man den sonnst das Tuch bewerten??) . Mir wurden sofort 10 Euro gut geschrieben. Mehr kann man nicht erwarten. Also Vorsicht beim Kauf dieser Therapieschaukel und bloß nicht von "Testsieger geplenckel" blenden lassen.

Es fehlten die Schrauben zur Befestigung, trotz bitte mir die sachen nachzusenden, wollten die fotos. Fotos gesendet, keine Aufhängung erhalten! Wollte es zurücksenden, keine Antwort, also Finger weg