Smart Playground Bewertungen 

Ware einwandfrei. Ich wurde immer zeitnah über jeden Versandschritt informiert. Shop erscheint deutsch, sitzt aber in China. Versand auch aus China. Dadurch dauert es auch etwas länger, bis die Ware eintrifft. Aber das wurde alles vorher kommuniziert. Wie gesagt, die Ware ist top.

Alles gut gelaufen. Das Produkt ist wirklich toll. Unser Kind hat sich sehr darüber gefreut.

Vergessene Bedienungsanleitung wurde sofort per Mail nachgesendeten.
Sonst alles ok.

Leider bin ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden.
Die gelieferte Halterung entspricht nicht der Abbildung. Statt der gezeigten Version mit vier Schrauben wurde eine andere Halterung mit zwei Schrauben geliefert.
Zusätzlich habe ich eine 360-Grad-Erweiterung gekauft – allerdings dreht sich die gelieferte Halterung bereits von selbst um 360 Grad. Dadurch wirkt der zusätzliche Verkauf dieser Erweiterung leider irreführend und unnötig.
Auch die Farbe der Schaukel entspricht nicht der Darstellung auf der Website. Bestellt war Beige, geliefert wurde ein Stoff, der eher goldfarben wirkt.
Der Kundenservice verweist zwar auf eine neue Version der Halterung und eine andere Stoffverarbeitung, allerdings sollten Produktbilder und Farbangaben dann entsprechend aktualisiert werden, damit Kunden wissen, was sie tatsächlich erhalten.
Insgesamt leider enttäuschend.

Haben die Therapieschaukel gekauft, Lieferung dauert relativ lange- aber ok. Kommt wie beschrieben mit allen Teilen. Jedoch stimmt die Montageanleitung nicht, die angegebene Bohrergrößer passt nicht zu den mitgelieferten Dübeln. Dübel sind in einer untypischen Größe, mussten also neue Dübel kaufen.

Ich hätte vor der Bestellung mal besser ins Impressum geschaut. Dann hätte ich gesehen, dass das Produkt aus China kommt.
Statt zügiger Lieferung des bestellten BabyCarrier Tragetuchs erhielt ich nahezu täglich die Mitteilung, dass die Ware noch unterwegs sei. Dass ich derart zugemüllt wurde, nervte mich tierisch.
Das Tragetuch ist auch nicht wie beschrieben.
Es ärgert mich, dass ich mich in dem Punkt von den Bewertungen täuschen ließ.
Das BabyCarrier Tragetuch sollte ein schönes Überraschungsgeschenk für mein erstes Enkelkind sein.
Einen solchen Müll verschenke ich jedoch gewiss nicht.
Zurückschicken kann man auch vergessen, da das Porto unverhältnismäßig hoch wäre.
Also Hände weg von diesem Anbieter!

Langer Versand aber toller Kundenservice und Klasse Kindekamera ganz ohne Spiele genau das was ich gesucht habe

Warte seit 6 Wochen auf die Schaukel. Und es interessiert beim Kundenservice absolut niemanden, dass mein Paket nicht angekommen ist. Finger weg! Auf keinen Fall dort bestellen!

Die Therapieschaukel besteht aus dünnem schillernden Nylonstoff, der Aussieht wie ein Faschingskostüm.
Für eine Rücksendung muss man Porto- und Zollgebühren nach China übernehmen. Lohnt sich also nicht. Und das alles nach 2 Wochen Lieferzeit.
Die positiven Bewertungen auf der Webseite sind sicher nicht echt. Meine negative Bewertung wurde natürlich nicht veröffentlicht.

Meine Kinder lieben das Hüpfkissen. Ob zum toben oder gemütlich liegen - es ist nicht mehr wegzudenken.
Bestellung und Versand verliefen unkompliziert. Absolute Empfehlung.
Insbesondere bei ADHS eine Alternative, wenn das Wetter schlecht ist und man nicht gut raus kann.

Leider ist die Türstange absolut nicht zu empfehlen. Die ist erst bombenfest, löst sich aber innerhalb von Minuten von selber. Ende vom Lied, mein Sohn liegt mit Gehirnerschütterung im Krankenhaus.
Die Anleitung von der Therapieschaukel ist auch leider nur für die Deckenbefestigung. Nirgends steht wie man die Therapieschaukel an der Türbefesstigung befestigt.

Bestellung im November aufgegeben, Zahlung wurde sofort abgebucht. Seitdem: keine Ware, keine Lieferung, keine Reaktion.

Mehrere Kontaktversuche per E-Mail und über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten blieben vollständig unbeantwortet. Es gibt keinerlei Information zum Status der Bestellung. Nach der Bezahlung hört man schlicht nichts mehr von diesem Unternehmen.

Aus Kundensicht wirkt dieses Vorgehen extrem unseriös. Wer hier bestellt, geht offenbar das Risiko ein, sein Geld zu verlieren und anschließend ignoriert zu werden.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Smart Playground zu bestellen

Retoure fast nicht möglich, da die Ware nach China versendet werden muss und der Versand teuerer ist als der Bestellwert.

Es geht um 60 Magnetbausteine für Kids.
Erst im Kleingedruckten kann man erkennen, dass es ein echter China-Shop ist. CE Kennzeichen auf dem Produkt ist nicht korrekt und deutet auf Fake. Die Qualität ist mittelmäßig; matte Farben und einfachstes Plastik. Immerhin kam die Ware pünktlich und unbeschädigt an.

Zum selben Preis bekommt man die gleiche Menge an Bausteinen in deutschen Geschäften und bekannten Online-Shops.

Entscheidend für die Bewertung ist die arglistige Täuschung mit der de Domain und der Rücksendung nach China im Widerrufsrecht.

Ich kann mich den anderen Bewertern hier nur anschließen: Smartplayground.de ist der letzte Drecksverein, sorry! Ich wünschte, ich hätte mir die Bewertungen durchgelesen, bevor ich dort bestellt habe!
Das erste war ja schon mal das Greenwashing und die bewusste Täuschung mit der Deutschlandfahne und dem großen Print "Deutsches Design" auf der Startseite (das haben sie jetzt scheinbar immerhin geändert).
Ich habe bestellt und war überrascht, dass es eine Weile gedauert hat, bis die Waren losgeschickt wurde, habe mir dabei aber noch nichts gedacht. Dann kam die Nachricht, es sei aus Hong Kong losgeschickt worden. Da habe ich mich schon über die bewusste Täuschung geärgert, dass man den Kunden vermittelt, es sei ein deutsches Produkt.
Dann kam die Therapieschaukel an und war sowohl von der Farbe als auch vom Stoff leider eine völlig andere als auf den Bildern auf der Webseite. Ich habe sofort an Smartplayground geschrieben und das Problem geschildert. Hier muss ich sagen, dass ich zumindest da offenbar Glück hatte, denn in meinem Fall habe ich wirklich sofort und immer zeitnah eine Antwort vom Kundenservice bekommen (immerhin!).
Inhaltlich war es allerdings weniger erfreulich, denn man sagte mir, ich könne das Produkt problemlos zurücksenden, den Versand müsse ich aber selbst zahlen. Kein Problem, dachte ich erst. Bis mir klar wurde, dass ich nicht innerhalb Deutschlands sondern wieder zurück nach China retournieren sollte. Kostenpunkt bei dem Gewicht der Schaukel ca. 60-70€!!!
Nach einigem Hin und Her habe ich Paypal eingeschaltet und einen Fall eröffnet. Ich habe dort geschildert, dass das Produkt ein anderes ist, als auf der Webseite. Daraufhin durfte sich smartplayground äußern. Ich weiß bis jetzt nicht, wie sie das geschafft haben, aber ich habe den Fall verloren. Ich habe mit Paypal telefoniert und der Mitarbeiter sagte mir, er könne es sich nicht erklären, eigentlich sei ich im Recht gewesen. Er sagte auch, es sei wichtig, dass auch andere Betroffene einen Fall gegen Smartplayground eröffnen, wenn sie ähnliche Erfahrung gemacht haben, denn dann wird das Unternehmen irgendwann gesperrt und kann keine Leute mehr abziehen! Schlimm sowas!
Ich kann nur sehr davon abraten, bei Smartplayground zu kaufen! Guckt lieber bei Kleinanzeigen, da verkaufen viele Menschen ihre Ware von Smartplayground günstiger, weil sie die gleichen Erfahrungen gemacht haben und die Ware zu behalten das kleinere Übel war, als sie für 70€ zurück nach China zu schicken!

Ich habe einen Artikel bestellt, der auf den Produktbildern als matt grauer Stoff dargestellt wird und in keiner Weise silbrig oder metallisch schimmert. Geliefert wurde jedoch ein deutlich anders wirkender, silbrig schimmernder Stoff.

Der Kundenservice verweist in seiner Antwort nur auf die 30-Tage-Frist und darauf, dass aus „Hygienegründen“ keine geöffneten Artikel zurückgenommen werden.

Das eigentliche Problem: Der Artikel kam in einer nicht transparenten grauen Plastikverpackung. Ohne diese zu öffnen, konnte man überhaupt nicht sehen, welche Farbe oder welches Material geliefert wurde. Die Abweichung war also erst nach dem Öffnen erkennbar.

Zusätzlich kam die Ware nicht wie angekündigt vor Weihnachten an. Kurz darauf stand bei uns ein Umzug an, wodurch der ungeöffnete Artikel zunächst in Umzugskartons gelandet ist und erst später geprüft werden konnte.

Als Lösung werden mir lediglich 8 € Teilrückerstattung oder eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China angeboten. Auf den Punkt der abweichenden Produktdarstellung oder meinen Vorschlag eines Umtauschs (z. B. in Beige) wird nicht eingegangen.

In der Antwort wurde außerdem erneut nach meiner Kundennummer gefragt, obwohl ich diese bereits in meiner vorherigen Mail angegeben hatte.

Insgesamt bisher keine sachgerechte Lösung bei Ware, die nicht den Bildern entspricht.

Die Bestellte Kinderkamera entsprach keineswegs der Beschreibung bzw. den Fotos, mit denen geworben wird. Die Bildqualität ist extrem schlecht, ein Handy von 2005 hatte eine bessere Bildqualität.
Auf Nachfrage wurden 10EUR Rückerstattung aus Kulanz angeboten. Die Retoure würde mind. 25 EUR kosten und wird nicht übernommen.

Es wirkt wie ein Deutsches Unternehmen, ist aber aus China. Rücksendung nur an eine Chinesische Adresse in Ningbo möglich, auf eigene Kosten.
Ob das dort jemals ankommt, bzw. das Geld zurück überwiesen wird es sehr fraglich.

Die Therapieschaukel ist prima, nur die Lieferzeit ist ziemlich lange!

Leider hatte ich den Link, den unsere Tochter uns geschickt hatte, um Spielzeug für unseren Enkel zu bestellen, nicht hinterfragt. Sonst hätte ich gemerkt, das es sich um einen Fake-Shop handelt. Eine Rücksendung und Rückerstattung ist faktisch unmöglich, weil man dem schon in den Sand gesetztem Geld noch weiteres Geld für den extrem teuren Rückversand nach China hinterher werfen würde.
Ich habe die Magnetbausteine mit einem Gerät, wie es auch der Deutsche Zoll verwendet, testen lassen. Der Zöllner hätte eine Gasmaske aufsetzen müssen, hätte er sich weiter damit beschäftigen müssen. Die Teile waren auch für das Geld von minderer Qualität und wiesen scharfe Kanten auf, an denen sich ein Kind schneiden kann.
Fazit: Gefährlicher Sondermüll aus China, mit dem man Kinder spielen lassen soll, zu überteuerten Preisen. Rückgabe faktisch unmöglich bei einem Shop, der einem vorgaukelt, ein deutscher Shop zu sein. Käuferschutz bei PayPal wurde abgelehnt, was muss denn noch passieren.
Das war viel Lehrgeld, ich wünsche allen, die bei diesem Shop landen, dass sie überprüfen, mit wem sie es zu tun haben.