Ich habe das Handy an einem Samstag bestellt und am folgenden Mittwoch erhalten. Das Handy ist einwandfrei ohne Schäden und alles funktioniert. Was mich allerdings klar verzweifeln ließ, sind fo... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Buchungsvorgang über Idealo war schwierig. Die pünktliche Lieferung des Produktes war angenehm, aber es fehlte der Hinweis, dass nur persönlich übergeben werden soll.
Sehr freundlicher Kundendienst, mehrfach telefonisch und per Mail schnell erreicht, schnelle Rückmeldungen. Schnelle Lieferung, Handy zu super Preis. Hatte S26 Ultra aber originalverpackt zurückgeschi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.
Kontaktinformationen
Bohlweg 47, 38100, Braunschweig, Deutschland
- 0531/224590355
- info@smartphoneonly.de
- smartphoneonly.de
4.0
Gut
614 Bewertungen
Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kaufabwicklung war problemlos
Kaufabwicklung war problemlos. Versand erfolgte in der angegebenen Zeit.
Kann ich nur empfehlen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Kaufabwicklung problemlos verlaufen ist und der Versand wie angekündigt erfolgt ist. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Alles gut und schnelle Lieferung.
Alles gut und schnelle Lieferung.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles gut verlaufen ist und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Preis-Leistung sehr gut
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Nutzungsland für iphone nicht angegeben
Ich habe ein iphone bestellt und vorher im Shop angefragt ob es für die EU hergestellt wurde, die Antwort war ja. Nun habe ich es bekommen, ist aber für den australischen-/neuseeländischen Markt. Das sollte in der Beschreibung angegeben werden, denn so kann man selbst entscheiden, ob man das Risiko bzgl. Garantie oder Ersatzteilbeschaffung eingehen möchte.
Bzgl. des Empfangs kann es stellenweise Probleme geben, ich schreibe bewusst KANN!
Bzgl. Lieferzeit ging es schnell(3-4)Tage, auch der Support per Mail war super schnell. Retourenbeleg wurde mir auch direkt zugeschickt. Das iphone habe ich am 18.03.26 bekommen und ist heute direkt zurück gegangen(in der Originalverpackung ungeöffnet). Nun bin ich gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme.
Sollte es mit der Rücküberweisung schnell abgewickelt werden würde ich 3 Sterne anstatt 2 geben.
18. März 2026
Smartphone gut verpackt und schnell geliefert
Das Smartphone wurde gut verpackt und schnell geliefert! Das Angebot des Anbieters war sehr gut. Lediglich die Versandgebühren bei Paypal Zahlungen anzurechnen, fand ich überflüssig. Daher auch einen Stern weniger bewertet.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und unserem Angebot zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Versandgebühren bei PayPal-Zahlungen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Kein DE Smartphone verkauft & Email blockiert worden
Ich kaufte ein Galaxy S25 Ultra. Nach einigen Wochen fiel auf, dass der Anruf und Spam Schutz innerhalb der Telefon App nicht verfügbar ist. Nach Rücksprache mit Samsung Support teilte man mir mit, dass dies daran liegt, dass man mir ein Geräte mit Länderkennung BG - Bulgarien verkauft hat. In Bg ist diese Funktion nicht verfügbar. Ich schrieb mehrmals Emails und bekam keine Antwort. Vor ca. 1 Woche antwortete mir eine Dame sehr kurz, dass man nichts machen kann. Ich antwortete auf diese Email um danach festzustellen dass die Dame meine Email Adresse blockiert hat, so dass ich nicht mehr antworten konnte.
Bodenlose Frechheit und extrem fragwürdige Machenschaften un dieser Firma!
Finger weg von diesen Smartphones, hier werden keine DE Geräte verkauft.
Müsste man eigentlich zur Anzeige bringen, denn dies ist rechtlich mehr als fragwürdig.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns bestellen möchten.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Ware wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem schnellen Versand zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Alles super
9. März 2026
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles wie versprochen verlaufen ist und Sie mit der schnellen sowie unkomplizierten Abwicklung zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Samsung Galaxy A 56
Alles wie erwartet. Schnell bestellt, schnell geliefert.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles wie erwartet verlaufen ist und Sie mit der schnellen Bestellung sowie Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Hat alles super geklappt 👍
3. Februar 2026
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Mangelhaft
Mangelhaft.
Keine Infos zum versendedatum. In dem Laden erreicht man niemanden.
Bin echt sauer. Und das bei einem Wert von 1300 Euro.
Da hätte ich mir einen anderen Service gewünscht und erhofft.
Danke für die Rückmeldung. Ich habe bereits telefonisch und per Mail Kontakt aufgenommen und nur vertröstet.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bisher keine Informationen zum Versanddatum erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger – besonders bei einem Warenwert von 1.300 Euro – und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Bitte schreiben Sie uns gerne noch einmal eine E-Mail oder versuchen Sie, uns telefonisch zu erreichen. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und werden gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Bestellung am nächsten Tag storniert warte noch immer auf Rückzahlung des Kaufpreises
Bestellung am nächsten Tag storniert, da die Lieferung nicht wie angekündigt gekommen wäre, sondern einige Tage später.
Stornierung wurde bestätigt und mir wurde mitgeteilt, dass die Rückzahlung zwei Arbeitstage dauern könnte.
Das war am 18.02.2026.
Heute am 28.02. warte ich noch immer auf die Rückzahlung.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Zunächst möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch entstandene schlechte Erfahrung mit unserem Service entschuldigen.
Leider kam es bei der Übermittlung Ihrer Rückzahlung zu einem technischen Fehler, weshalb die Erstattung nicht wie angekündigt innerhalb der zwei Arbeitstage ausgeführt wurde. Wir haben die Rückzahlung soeben erneut veranlasst.
Zusätzlich möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es überhaupt zu der Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten konnten wir den ursprünglich angekündigten Liefertermin leider nicht einhalten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, Sie künftig von unserer besseren Seite überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Einwandfreie Bestellung
Ich habe samstags das Handy bestellt und es kam dienstags per Post an, also alles super gut und schnell geklappt. Das Produkt ist sicher verpackt gewesen und funktioniert einwandfrei. Bei der Bestellung wurde auch darauf geachtet, dass es nicht einfach im Hausflur abgestellt werden kann, sondern an mich übergeben werden muss. Finanziell auch unschlagbar, habe über Ideale sogar noch zusätzlich 100€ abgezogen bekommen. Ingesamt eine super tolle Erfahrung, verstehe die negativen Bewertungen nicht.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der sicheren Verpackung sowie der einwandfreien Funktion Ihres Handys rundum zufrieden sind.
Besonders möchten wir hervorheben, dass uns die persönliche Übergabe durch DHL sehr wichtig ist. Diese ist vertraglich fest mit unserem Versandpartner vereinbart, damit Ihre Bestellung nicht unbeaufsichtigt im Hausflur oder vor der Tür abgestellt wird, sondern sicher und direkt an Sie übergeben wird. Umso mehr freut es uns, dass dies in Ihrem Fall genauso zuverlässig umgesetzt wurde.
Dass Sie zusätzlich noch von einem attraktiven Preisvorteil profitieren konnten, macht Ihre positive Erfahrung natürlich perfekt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder beliefern zu dürfen.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Schnelle Lieferung, sicher verpackt
Handy wurde Freitag Nacht bestellt und kam am folgenden Dienstag sicher verpackt an. Über den Zahlungseingang und den Versand wurde ich per Mail informiert. Alles wunderbar.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Ihr Handy bereits am Dienstag bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der schnellen Lieferung sowie der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ebenso schön zu hören ist, dass Sie unsere E-Mail-Benachrichtigungen zum Zahlungseingang und Versand als hilfreich und transparent empfunden haben – eine klare und zuverlässige Kommunikation ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Unkompliziert,Zeitsparend..odern und…
Unkompliziert,Zeitsparend..odern und einfach.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als unkompliziert, zeitsparend und einfach erlebt haben. Genau das ist unser Ziel – eine schnelle und reibungslose Abwicklung ohne unnötigen Aufwand für unsere Kundinnen und Kunden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Sehr schnell Sehr top verpackt
Sehr schnell Sehr top verpackt, Alles vom feinsten immer noch.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der hochwertigen, sicheren Verpackung rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein – zuverlässig, sorgfältig und in bester Qualität.
Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.