Seit zwei Jahren beanstande ich ,dass nach dem ausschalten des Tolino und weiterlesen am nächsten Tag,nicht die letzte gelesene Seite angezeigt wird. Trotz mehrfachem Kontakt mit Skoobe und Thalia b... Mehr ansehen
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Abo verlängert ohne Hinweis – Rückerstattung unmöglich Die App selbst funktioniert gut und bietet eine große Auswahl, leider war das Buch, das ich lesen wollte, nicht verfügbar. Ich habe die 60... Mehr ansehen
Bis vor kurzem ganz ok, aber aktuell unheimlich nervig, weil auf dem Tolino nicht mehr entspannt zu lesen. Ständig Probleme beim Seite laden, man muss zum Weiterlesen erst den Tolino ausschalten und w... Mehr ansehen
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Der Download der Hörbücher funktioniert einfach überhaupt nicht. Zuerst hatte man keinerlei Feedback ist das Hörbuch herunter geladen oder nicht. Jetzt hat man einen weißen Balken, der sich aber nie v... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lesen. Hören. Bücher erleben. Skoobe verwandelt Smartphones und Tablets in eine riesige Unterhaltungsbibliothek mit über 400.000 Büchern und mehreren 10.000 Hörbüchern von mehr als 4.800 Verlagen. Wer Skoobe nutzt, kann unbegrenzt lesen und hören – zu einem monatlichen Festpreis. Überall, zu jeder Zeit und so viel Du möchtest. Die Basis bildet eine Flatrate. Schon ab 11,99 Euro im Monat begibst Du Dich als Leser auf eine literarische Entdeckungsreise vom Klassiker bis zur aktuellen Neuerscheinung. Du kannst die Skoobe-App auf vielen Endgeräten nutzen, auf Android-Smartphones und Tablets, iPhone und iPad sowie auf ausgewählten eReadern. Mit Skoobe lässt sich Lesefreude so einfach und unbeschwert leben wie noch nie! Im Namen Skoobe steckt übrigens das Wort eBooks rückwärts gelesen.
Kontaktinformationen
Pettenkoferstraße 24, Rgb., 80336, München, Deutschland
- service@skoobe.de
- skoobe.de
2.0
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unbrauchbar
Eigentlich eine ganz gute Auswahl an Büchern. Nicht ganz so viel Müll wie bei Amazon. Jedoch muss beim Lesen eine Internet Verbindung bestehen. Das heisst, Lesen im Urlaub, am Strand und überall wo keine Internet Verbindung besteht, ist nicht möglich, obwohl die Bücher vollständig auf den Reader geladen wurden. Ich empfinde das als Schikane, da es keinerlei technische Gründe dafür gibt.
Dann existiert bei einigen Tolino Readern der Fehler, dass man plötzlich nicht mehr weiterblättern kann, kein weiteres Lesen möglich. Der Fehler besteht schon seit einigen Wochen und wird nicht behoben.
Schade.
Jetzt muss ich auch noch lesen, dass bei anderen Kunden unberechtigterweise Beträge abgebucht wurden. Offensichtlich tut man alles, um Kunden los zu werden.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zum wiederholten Male Probleme mit der…
Zum wiederholten Male Probleme mit der Synchronisation von skoobe und dem tolino shine 5.
Keine Antwort vom Service per Mail und telefonisch nur Bandansage.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich eine lohnenswerte Sache
Seit knapp zweieinhalb Jahren bin ich nun skoobe Abonnent und sehr glücklich mit der App. Die Auswahl ist sehr groß und deckt alle Leseinteressen ab, wobei man natürlich auf die Saisonneuheiten eine Weile warten muss. Ein wenig hängt es auch von den Verlagen ab, was man lesen kann, denn während einige Häuser großzügig ihre Titel einstellen, unterstützen andere skoobe offenbar gar nicht. Insgesamt ist skoobe aber für Bücherwürmer die ideale Lösung, seiner Leidenschaft zu frönen, ohne sich finanziell zu ruinieren.
Eine Sache noch: Ich würde skoobe viel lieber auf dem Tolino als auf dem Handy nutzen, weil das Lesen mit inkdisplay angenehmer ist. Leider funktioniert die App auf dem Tolino nicht wirklich, aktuell überhaupt nicht, jedes book stürzt nach wenigen Seiten ab und nichts hilft. Es wäre schön, wenn diese Probleme einmal dauerhaft gelöst werden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versuche seit Tagen
Versuche seit Tagen, ein Problem zu lösen🙁Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf mails🙁
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der eine stern muss noch abgezogen…
Der eine stern muss noch abgezogen werden da ich sonst nicht bewerten hätte können .Ich kann diese Plattform keinesfalls empfehlen. Offensichtlich wird mit einem kostenlosen Probeabo geworben, aber anschließend werden Rechnungen erstellt, die nicht zutreffend sind. Mein Konto wurde gesperrt, obwohl ich bereits nach vier Tagen gekündigt hatte. Die Plattform behauptet, dass das Konto erst gekündigt werden könne, wenn die vermeintliche Rechnung beglichen ist, obwohl es sich um ein kostenloses Probeabo handelte und ich die Kündigung fristgerecht eingereicht habe. Zudem bietet die Plattform nicht wirklich überzeugende Inhalte. Und wirkt allgemein ser unseriöse beim Versuch der Klärung bekommt mann nur automatisierte Boot Antworten mit weiteren Forderungen.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Ksenia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Du kannst jederzeit bis zwei Tage vor Ablauf der 30-tägigen kostenfreien Testphase kündigen, wenn Du nicht möchtest, dass sich Dein Probeabo automatisch kostenpflichtig verlängert. Auch danach kannst Du das Abo immer bis zwei Tage vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit problemlos kündigen - entweder direkt in Deinem Account oder auch per Mail.
Sollte es hier Schwierigkeiten geben, wende Dich bitte an unseren Support: service@skoobe.de
Dort antworten Dir echte Menschen, keine Bots. Unser Team hilft Dir da immer gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Problem Beim Lesen über tolino
Seit über vier Wochen kann ich die Bücher von Skoobe nicht auf dem tolino lesen Der Fehler ist bekannt aber bisher nicht behoben
Leider bin ich zur Zeit auf das Lesen über den tolino angewiesen. Das Problem habe ich seit dem 08.03.2026
Noch der Hinweis.
Ich bin zur Zeit im Urlaub. Übers iPhone kann ich am Strand in der Sonne kaum etwas auf dem Display erkennen. Übers iPad soll man auch offline lesen können. Aber da ich das große iPad habe, ist es mir erstens zu schwer und zweitens war es zu teuer um es mit an den Strand zu nehmen
Deshalb kaufte ich mir ja einen tolino und buchte das Abo von Skoobe um au diesem tolino am Strand zu lesen. Was seit Wochen nicht geht. Hatte mich auch mit dem Service von Skoobe in Verbindung gesetzt. Aber außer 08/15 Antworten wie auch hier von Skoobe bekam ich nicht
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback. In Kürze wird ein neues Update auf den tolinos die Zuverlässigkeit beim Blättern u. Anzeigen der erreichten Lesestände verbessern. Wir bitten um noch ein wenig Geduld. Auf dem Smartphone und dem Tablet sollte alles wie gewohnt funktionieren. Falls es Schwierigkeiten geben sollte, wende Dich bitte an unseren Support. Das Team dort hilft gerne weiter. Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Bis vor kurzem ganz ok
Bis vor kurzem ganz ok, aber aktuell unheimlich nervig, weil auf dem Tolino nicht mehr entspannt zu lesen. Ständig Probleme beim Seite laden, man muss zum Weiterlesen erst den Tolino ausschalten und wieder hochfahren. Macht keinen Spaß, hab jetzt erstmal gekündigt.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo s k, vielen Dank für Dein Feedback. Tatsächlich gibt es aktuell technische Probleme bei einigen tolino-Geräten. Wir haben hier eine offizielle Meldung dazu veröffentlicht: https://tinyurl.com/y3cfxczn
Vielleicht sehen wir uns ja wieder, wenn das Problem behoben ist. Das würde uns sehr freuen 😊. Und entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
kein Test Abo möglich - enttäuschende Auswahl
So enttäuschend. Habe mich bei Skoobe angemeldet, um Hörbücher zu hören. Es gibt keinen Test-Zeitraum. Man muss sofort bezahlen. Man kann nicht mal sehen, welche Titel vorhanden sind. Man muss die Katze im Sack kaufen.
Also hab ich ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen. Dann die erste große Enttäuschung. Skoobe hat nicht mal Bücher von allgemein sehr bekannten und beliebten Krimi Autoren.
Die zweite Enttäuschung war, es gibt keine Rubrik für Krimis und Fantasie, welches doch die wichtigsten Rubriken überhaupt sind. Man kann nur auswählen : Romane, Sachbuch, Ratgeber, Kinder, Bestseller. Das ist alles. Ist das zu glauben ?!?! Das ist eine totale Kundenvera....
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Mia,
da muss ich Dir widersprechen.
Als Neukund*in hast Du auch im reinen Hörbuch-Abo einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen.
Zudem kannst Du Dir beinahe alle Titel, die wir anbieten (ausgenommen fremdsprachige und Fachbücher) auf unserer Website www.skoobe.de anschauen. Dazu braucht es weder eine Anmeldung, noch ein Abo.
Und auch unsere App kann ohne Abo kostenlos heruntergeladen werden. Damit hast Du Zugriff auf Hörproben und kannst schauen, welche Hörbücher wir haben.
Wir haben derzeit mehrere zehntausend Hörbücher, auch von vielen bekannten Autor*innen und Verlagen. Wen hast Du denn vermisst? Fehlt Dir etwas, kannst Du so auch Buchwünsche abgeben: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015737959-Ich-suche-einen-bestimmten-Titel-und-habe-ihn-nicht-gefunden-ich-habe-einen-Buchwunsch-H%C3%B6rbuchwunsch
Wir tun dann unser Möglichstes für Dich.
Und natürlich haben wir auch die Rubriken Fantasy und Krimi. Wenn Du auf "Romane" klickst, geht es weiter mit z.B. "Spannung" - "Krimis" und sogar noch tiefer mit "Cosy Krimi", Krimis nach einzelnen Ländern, wie z.B: "Skandinavische Krimis", "True Crime" etc.
Ebenso haben wir unter den Romanen "Fantasy" und darunter weitere Rubriken wie "Romantasy" High/Low Fantasy" usw.
Wende Dich beim nächsten Mal doch zuerst an den Support, wenn Du Fragen zur App hast. Dort helfen wir Dir immer gerne weiter. Vielleicht versuchst Du es noch einmal 😊
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Ich habe die Skoobe App seit Jahren
Ich habe die Skoobe App seit Jahren. Am Anfang war ich sehr zufrieden. Mittlerweile gar nicht mehr. Gute und neue Buchtitel gibt es gefühlt nur im Hörabo, dass ich nicht nutze. Die angebotenen Titel werden leider immer schwächer. Ich habe mein Abo nach 5 Jahren jetzt gekündigt.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo E. GS,
vielen Dank für Dein Feedback. Es ist sehr schade, dass Du in letzter Zeit nicht ausreichend passende Buchtitel für Dich finden konntest. Wir haben derzeit über 500.000 Buchtitel vieler bekannter Autoren und Verlage und jede Woche kommen neue hinzu - eBooks und Hörbücher aus verschiedenen Genres.
Solltest Du einmal einen bestimmten Titel vermissen, findest Du hier eine Erklärung, wie Du ihn anfragen kannst: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015737959-Ich-suche-einen-bestimmten-Titel-und-habe-ihn-nicht-gefunden-ich-habe-einen-Buchwunsch-H%C3%B6rbuchwunsch
Wir tun dann unser Bestes, um Deinen Wunsch zu erfüllen 🙂
Wir würden uns sehr freuen, Dich zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die bisherige gemeinsame Zeit.
Alles Liebe,
Dein Skoobe-Team
Autorin hier
Autorin hier. Mein Roman wird dort verliehen, aber ich bekomme keinen Cent dafür. Im Gegenteil, jeder, der ihn dort liest, kauft ihn nicht.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Liebe Autorin,
vielen Dank für Dein Feedback. Uns ist eine gute und faire Zusammenarbeit mit den Verlagen sehr wichtig. Allerdings haben wir unsere Verträge mit den Verlagen, nicht mit einzelnen Autoren. Daher sind wir hier der falsche Ansprechpartner. Bitte wende Dich mit dem Anliegen an Deinen Verlag.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Seit Update unbrauchbar – Tolino & Skoobe
Seit dem letzten Update funktioniert Skoobe auf meinem Tolino überhaupt nicht mehr – und das nun schon seit fast drei Wochen. Mein zuvor täglich genutzter Tolino ist aktuell unbrauchbar, und ich muss inzwischen auf meinem Handy lesen, was alles andere als angenehm ist. Thalia verweist dabei immer auf Skoobe, obwohl beide Unternehmen eng miteinander verbunden sind. Ich nutze Skoobe seit vielen Jahren und war bisher zufrieden. Ich habe mir den Tolino extra für Skoobe angeschafft – dass diese Funktion nun nicht nutzbar ist, ist sehr frustrierend, sodass ich inzwischen ernsthaft überlege, mich nach einer Alternative umzusehen.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Mara,
vielen Dank für Dein Feedback. Tatsächlich gibt es aktuell technische Probleme bei einigen tolino-Geräten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, es handelt sich also nicht um einen Dauerzustand.
Bitte schau Dir dazu unsere offizielle Meldung an und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten: https://tinyurl.com/y3cfxczn
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Vorsicht!
Ich hatte mir das Probeabo geholt, und fand Skoobe nicht gut.
Ich fand nichts wo ich das Probeabo kündigen und mein Konto löschen kann. Auf meine Email hat Skoobe nicht reagiert und jetzt wurde mir von Skoobe Geld abgebucht, PayPal ist da natürlich auch wieder keine Hilfe.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Cherrie L,
vielen Dank für Deine Nachricht. Du kannst Dein Abo immer bis zwei Tage vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen - entweder über Deinen Account oder mit Hilfe des Supports (service@skoobe.de).
Hier auch noch ein hilfreicher Artikel dazu: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360017432600-Wie-kann-ich-meine-Skoobe-Mitgliedschaft-k%C3%BCndigen
Wenn Du Dich an unseren Support wendest, kann es je nach Mailaufkommen, auch mal sein, dass eine Antwort nicht sofort erfolgt.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Seit über zwei Wochen funktioniert…
Seit über zwei Wochen funktioniert Skoobe auf den Tolino nicht mehr. Als Antwort bekommt man immer wir arbeiten an einen neuen Update. Mir reichts ich warte noch zwei Tage. Bin jetzt fast ein Jahr dabei und sehr oft gab es Probleme. Kundendienst sehr schlecht. Da kaufe ich lieber die Bücher. Sie sollten nicht so viel Werbung machen.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Csaba,
ich habe Dir auf Deine vorherige Nachricht geantwortet. Bitte schau Dir unsere offizielle Meldung dazu an und entschuldige, dass es etwas länger gedauert hat: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/26180043094300-17-03-2026-Ladefehler-bei-B%C3%BCchern-auf-tolino-Ger%C3%A4ten
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Unwiederholbar und einzigartig schrecklich meiner Meinung nach
In meinen Augen die einzigartigste Abzocke, ich betone einzig und dazu im Superlativ. Es ist anscheinend so gedacht, dass ein rechtzeitiges Storno der Testperiode unzugänglich oder so kunstvoll versteckt, dass man nie diese rechtzeitig beendet. Dazu ist es äußerst benutzerunfreundlich, ich gebe zu vielleicht, und stimme der Support-Abteilung zu, vielleicht ist das der Grund, warum ich es versäumt habe. Meiner Ansicht nach einfach unwiederholbar schrecklich...
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Dimitri,
vielen Dank für Dein Feedback.
Eigentlich hast Du die Möglichkeit, Skoobe für 30 Tage kostenlos zu testen und innerhalb des Zeitraums jederzeit unkompliziert über Deinen Account oder per Mail zu kündigen. Tust Du das nicht, verlängert sich das Abo automatisch um 1 Monat, kann aber auch dann jederzeit zum Ablauf dieses Monats gekündigt werden. Weitere Informationen findest Du hier: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015707940-Wie-k%C3%BCndige-ich-eine-Mitgliedschaft-die-ich-direkt-%C3%BCber-Skoobe-abgeschlossen-habe
Solltest Du Probleme beim Kündigen haben, kannst Du Dich immer an unseren Support wenden. Unser Team hilft Dir immer gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Vorsicht !!!!
Vorsicht !!!!! Plötzlich hat man angeblich ein Abo und es wird fleißig abgebucht. Kontakt per Email ist unterirdisch.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Anne,
vielen Dank für Dein Feedback.
Du hast die Möglichkeit, Skoobe für 30 Tage kostenlos zu testen und innerhalb des Zeitraums jederzeit unkompliziert über Deinen Account oder per Mail zu kündigen. Tust Du das nicht, verlängert sich das Abo automatisch um 1 Monat, kann aber auch dann jederzeit zum Ablauf dieses Monats gekündigt werden. Weitere Informationen findest Du hier: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015707940-Wie-k%C3%BCndige-ich-eine-Mitgliedschaft-die-ich-direkt-%C3%BCber-Skoobe-abgeschlossen-habe
Solltest Du Probleme beim Kündigen haben, wende Dich bitte an unseren Support. Unser Team hilft Dir immer gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Lob/Kritik
Die Auswahl ist gross.Es ist aber klar,dass die neusten Bücher auf dem Markt nicht sofort erhältlich sind.Die Verlage möchten ja auch noch was verkaufen.Meine Kritik ist,dass die Serien nicht vollständig verfügbar sind.Nach Band 1kommt 3 und dann 4, 2ist nicht vorhanden.Auf den neuen Geräten kann kein Lesezeichen gesetzt werden,nur wenn ich Bücher kaufe geht dies.Der Kundenservice ist aber immer hilfreich,bei einem Problem.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Liebe Simone,
vielen Dank für Dein konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Du Spaß an Skoobe hast 😃.
Sollte bei den Reihen tatsächlich mal ein Band fehlen, kannst Du ihn über unser Formular anfragen: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015737959-Ich-suche-einen-bestimmten-Titel-und-habe-ihn-nicht-gefunden-ich-habe-einen-Buchwunsch-H%C3%B6rbuchwunsch
Weiterhin ganz viel Spaß beim schmökern, Hören und Stöbern, Dein Skoobe-Team
DOWNLOAD und Offline hören funktioniert einfach nicht
Der Download der Hörbücher funktioniert einfach überhaupt nicht. Zuerst hatte man keinerlei Feedback ist das Hörbuch herunter geladen oder nicht. Jetzt hat man einen weißen Balken, der sich aber nie verändert. Man kann den Download auch nicht selbst anstoßen. Ich verstehe auch das Problem nicht, wir haben 2025 und Download von Dateien ist uralt, wieso ist es hier so ein Problem - vor allem bei einem Hörbuchanbieter. Schaut euch ich einfach mal die Mitbewerber an UND ÄNDERT ES ENDLICH MAL KUNDENFREUNDLICH.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Alex,
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
Wir nehmen deine Anmerkung ernst und werden sie an unser Technikteam weitergeben, damit sie die Möglichkeiten zur Verbesserung prüfen können.
Unser Ziel ist es, das Nutzererlebnis für alle zu optimieren, und deine Anregungen sind dabei sehr hilfreich.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld! Wenn du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns einfach wissen, Dein Skoobe-Team
Unberechtigte Mehrfachabbuchungen…
Unberechtigte Mehrfachabbuchungen (Betrugsverdacht) und Ignorieren von Rückerstattungsforderungen
Transaktionsdatum: November 2025
Ich bin langjähriger Kunde bei Skoobe mit einem korrekt bezahlten Monatsabonnement von 12,99 EUR.
Der Sachverhalt ist hochgradig problematisch:
Unberechtigte Forderung: Im November 2025 kündigte Skoobe per E-Mail an, es gäbe 12 offene und unbeglichene Zahlungen zu je 19,99 EUR aufgrund eines angeblichen "technischen Fehlers".
Tatsächliche Abbuchungen: Am 20. November 2025 zog Skoobe tatsächlich 12 Mal 19,99 EUR am selben Tag per Einzugsverfahren über PayPal ein.
Fehlende Vertragsgrundlage: Ich habe meine gesamte Korrespondenz geprüft und nie eine Information über ein Abonnement oder einen Vertrag zu 19,99 EUR erhalten. Die Grundlage für diese Forderung existiert nicht.
Gesamtforderung: Ich fordere die Rückerstattung des Gesamtbetrags der unberechtigten Abbuchungen in Höhe von 239,88 EUR (12 x 19,99 EUR).
Ignorieren der Rückerstattung und Eskalation:
Nachdem ich Skoobe ein ausführliches Ultimatum zur sofortigen fristlosen Kündigung und Rückerstattung gesendet hatte, reagierte das Unternehmen nur auf den administrativen Teil (DSGVO-Löschung). Die Forderung nach Rückerstattung des Geldes wurde vollständig ignoriert.
Konsequenzen:
Ich habe einen Streitfall bei PayPal eröffnet, um die unberechtigten Zahlungen zurückzufordern.
Da Skoobe die Frist zur Zahlung verstreichen lässt, wird die Sache nun der Strafanzeige zugeführt und der Antrag auf Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids gestellt.
Ich rate dringend von diesem Anbieter ab, da er inakzeptable Abbuchungen vornimmt und dann die Aufklärung und Rückzahlung verweigert. Ich erwarte eine sofortige Stellungnahme und die unverzügliche Rückerstattung der 239,88 EUR auf mein Konto.
Ein enttäuschter Kunde
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo SenZodiak,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können gut verstehen, dass die Situation für Ärger und Unverständnis sorgt.
Durch einen technischen Fehler wurden bei einigen Nutzer:innen Abonnements nicht korrekt abgerechnet, obwohl sie weiterliefen. Dadurch konnte bei manchen Nutzer:innen der Eindruck entstehen, das Abo sei beendet oder nicht mehr relevant.
Dass unsere Nachricht nun für Irritation sorgt, ist absolut nachvollziehbar.
Allerdings sind wir aus rechtlichen und kaufmännischen Gründen dazu verpflichtet, die betroffenen Nutzer:innen zu informieren und die ausstehenden Zahlungen zu klären.
Wir wissen, dass dies zum Teil unerwartet kam und entschuldigen uns dafür.
Unsere Systeme und Prozesse haben wir inzwischen optimiert, damit Abos und Zahlungen stets transparent und korrekt verarbeitet werden.
Wenn Du Fragen hast oder eine individuelle Klärung benötigst, steht Dir unser Support jederzeit zur Verfügung. Uns ist wichtig, gemeinsam eine faire Lösung zu finden und für Klarheit zu sorgen.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine Zeit, Dein Skoobe-Team
Betrug
Betrug - Vorsicht!
Vor 2 Jahren hatte ich ein Probeabo…
Das Probeabo wurde fristgerecht gekündigt…
Im Anschluss wollte ich ein Abo abschließen aber bekam den Hinweis, dass es Probleme mit meiner „Zahlungseinrichtung“ gibt und ich diese zu korrigieren hätte…
Es gibt bei mir keine „Probleme mit einer Zahlungseinrichtung“ und so wurde ich skeptisch und hatte kein Vertrauen mehr, und habe mich entschieden KEIN Abo abzuschließen…
Vor 2 Woche bekomme ich eine Email „aus dem nichts“, dass es „Probleme mit meiner Zahlungseinrichtung gegeben hätte“, aber man dass nun „händich“ gelöst hat…
Vor 2 Wochen werden mir RÜCKWIRKEND für 2024 und 2025 jeweils 120€ abgebucht…
240€ Euro für eine Nichts…
BETRUG
Seit über 2 Wochen kommt keine Reaktion…
Keine Antwort vom Service auf meine Email.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Luisa,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können gut verstehen, dass die Situation für Ärger und Unverständnis sorgt.
Durch einen technischen Fehler wurden bei einigen Nutzer:innen Abonnements nicht korrekt abgerechnet, obwohl sie weiterliefen. Dadurch konnte bei manchen Nutzer:innen der Eindruck entstehen, das Abo sei beendet oder nicht mehr relevant.
Dass unsere Nachricht nun für Irritation sorgt, ist absolut nachvollziehbar.
Allerdings sind wir aus rechtlichen und kaufmännischen Gründen dazu verpflichtet, die betroffenen Nutzer:innen zu informieren und die ausstehenden Zahlungen zu klären.
Wir wissen, dass dies zum Teil unerwartet kam und entschuldigen uns dafür.
Unsere Systeme und Prozesse haben wir inzwischen optimiert, damit Abos und Zahlungen stets transparent und korrekt verarbeitet werden.
Wenn Du Fragen hast oder eine individuelle Klärung benötigst, steht Dir unser Support jederzeit zur Verfügung. Uns ist wichtig, gemeinsam eine faire Lösung zu finden und für Klarheit zu sorgen.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine Zeit, Dein Skoobe-Team
Nie wieder
Es wurden Beträge abgebucht die nicht abgebucht hätten dürfen. Ich hatte im Juni 25 Probe und dann einmal 14.99 gezahlt und gekündigt. Jetzt , 5 Monate später wurde der Betrag auf einmal doppelt abgebucht . Die App hat mir nicht zugesagt. Als ich letzte Woche durch meine Apps zum löschen geschaut habe. Stand in der App „kein Abonnenten…“
Gestern stand dort mit frischem Datum das mein Abo noch bis Dezember läuft. Interessant. Fall bei Paypal eingeleitet, wurde aber gegen mich entschieden und ich dürfte noch 5€ Gebühren drauf zahlen. Alles für nix . Danke
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skoobe GmbH
Hallo Tinchen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können gut verstehen, dass die Situation für Ärger und Unverständnis sorgt.
Durch einen technischen Fehler wurden bei einigen Nutzer:innen Abonnements nicht korrekt abgerechnet, obwohl sie weiterliefen. Dadurch konnte bei manchen Nutzer:innen der Eindruck entstehen, das Abo sei beendet oder nicht mehr relevant.
Dass unsere Nachricht nun für Irritation sorgt, ist absolut nachvollziehbar.
Allerdings sind wir aus rechtlichen und kaufmännischen Gründen dazu verpflichtet, die betroffenen Nutzer:innen zu informieren und die ausstehenden Zahlungen zu klären.
Wir wissen, dass dies zum Teil unerwartet kam und entschuldigen uns dafür.
Unsere Systeme und Prozesse haben wir inzwischen optimiert, damit Abos und Zahlungen stets transparent und korrekt verarbeitet werden.
Wenn Du Fragen hast oder eine individuelle Klärung benötigst, steht Dir unser Support jederzeit zur Verfügung. Uns ist wichtig, gemeinsam eine faire Lösung zu finden und für Klarheit zu sorgen.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine Zeit, Dein Skoobe-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.