SIXT+ auto abo - München Bewertungen 28

In Kürze: Auto war nicht so wie erwartet, Erfahrung durchwachsen oft unseriös, Stornierung problemlos.
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In Länge: Ich habe bin per Werbung auf Social Media auf das Sixt+ Abo mit dem "Polestar 2 gestoßen". Daraufhin etwas recherchiert, siehe da sogar Polestar macht ähnlich wie Land Rover selbst auf ihrer Website für das Abo Werbung und leitet direkt an die Sixt Seite weiter. Vorab ist hierbei wichtig, dass wirklich ÜBERALL, also auf den Produktfotos, Werbefotos, moderiertes Vorstellungsvideo auf YouTube, Werbeclips auf Social Media der Polestar 2 immer mit Vollausstattung gezeigt wird. Dies ist erkennbar an den Nebelscheinwerfern = Pilot Paket (Assistenzsysteme) und den Panoramaglasdach = Plus Paket (Soundanlage, Komfortsitze, usw.). Da bestimmte Ausstattungen für mich ein K.O. Kriterium waren, schrieb ich als erstes dem Support, der teilte mir mit man wisse nichts über die Ausstattung. An dem Punkt sei erwähnt, dass Sixt zu keinem Zeitpunkt Austattungen, Motorisierungen, Farben oder sogar Modell schriftlich zusichert, aber sie suggerieren ganz klar. Also gebucht und aufs beste gehofft, es gibt ja immerhin kein Hinweis darauf, dass die Fahrzeuge geizig ausgestattet sind. Zwischenzeitlich nochmal mit einer Nummer telefoniert, die mir nach der Buchung angezeigt wurde, da hieß es dann ich kann von einem gut Ausgestatteten Fahrzeug ausgehen, ansonsten gäbe es einfach ein Upgrade.
An dieser Stelle muss man den Vergleich mit der Konkurrenz ziehen, all die anderen Auto Abos sind in der Lage klar und deutlich alle Fahrzeuginformationen transparent mit zuteilen. Bei Leasings sowieso, Sixt+ hat als einzigen Vorteil, die Verfügbarkeit von unter einer Woche und Abos von einem Monat.

Vor Mietbeginn gab es auch keine Möglichkeit mehr Infos über das Fahrzeug zu bekommen oder eines auszuwählen wie es manchmal bei Mieten 1 Stunde vorher möglich ist.

Abholung wurde auf München gebucht, passiert ist sie in Garching in der Nähe vom Münchner Flughafen. Leider kommt man sich vor Ort vor als wäre man auf einem schäbigen Hinterhof Autohändler. Als ich dann ein Mitarbeiter gefunden habe, hieß es, Sixt hätte den Polestar 2 generell nur mit niedrigster Motorisierung und ohne jeglicher Extra Austattung, quasi ein "nacktes" Fahrzeug. Upgrade wäre auch nicht möglich. Nebenbei gab es dann noch die "nebulöse" Andeutung wie üblicherweise auch bei Mietabholungen "am besten Buchen Sie alle Versicherungspakete, dann sind sie bei der Rückgabe eine Nummer sicher". (Was auch immer man daraus Schlussfolgern darf, überlasse ich den Lesern).
Jedenfalls musste das Abo storniert werden, ein Wermutstropfen, die Stornierung war kostenfrei.

Wirklich schade, dass der offenbare Partner einer Marke so läppische Fahrzeuge vergibt, ein Mitarbeiter zeigte mir dann noch, dass für gewöhnlich nur BMW 5er, Audi A6, Merc. E-Klasse Sonderausstattungen haben, die meisten anderen Autos im Sortiment sind auf Basisausstattung. Im Onlineauftritt sieht das ganze anders aus. Alles in allem nicht sehr seriös und im Vergleich zur Konkurrenz intransparent.

Ich habe ein Auto von Sixt von 02.12 bis 21.01 gemietet. Geplant war ein 100% E-Auto.
Leider während des Transports sind alle 3(!) Fahrzeuge in einem Unfall verwickelt worden. Zum Schluss habe ich ein Plug in Hybrid von MG erhalten.... Na ja, dieses Auto kostet sogar mehr als das E-Auto. Kulanterweise habe ich nicht mehr zahlen müssen.

Bei der Abholung war die Einweisung relativ kurz. Übergabe des Schlüssels und ein Hinweis auf einer Vorschädigung.

Das Auto war ok. Der Akku des Autos war leer. Also bin ich am Anfang ausschließlich mit Benzin gefahren. Zuhause habe ich das Ladegerät ausgepackt, es hat ausgeschaut als ob das Gerät nie verwendet wurde.
In Hybrid Betrieb habe gute Erfahrungen gemacht.

Die Rückgabe am Samstag den 21.12 war nicht zufriedenstellend.
Zuerst hat der Mitarbeiter das Auto im System nicht gefunden. Das hat ein bisschen gedauert.
Auto gefunden. Auf meine Frage wie das Abo zu kündigen ist, kam folgendes als Antwort.
Sobald das Auto im System als zurückgeben gemeldet ist, wird das Abo in der Sixt App automatisch gekündigt. Das dauert ein Paar Stunden bis es passiert. Ich habe den Autoschlüssel abgegeben und das Auto war abgegeben. Ein Paar TAGE später habe ich die App kontrolliert. Das Abo war immer noch aktiv. In der App habe ich versucht das Abo zu kündigen.
Geht aber nur, wenn ich das Auto vor dem 31.01 abgebe. Bedeutet für mich, Sixt denkt immer noch, dass ich das Mietauto fahre...
Nur 2 Möglichkeiten gibt es
Das Abo nicht stornieren oder pausieren.
Beide kommen nicht in Frage.
Das Auto habe am 21.01 schon zurückgegeben.

Fazit. Anscheinend ist das Auto im System immer noch als gemietet gekennzeichnet.
Ich befürchte, dass das Abo sich automatisch für Februar 2023 verlängert. Ich werde natürlich die Miete für Januar 2023 bezahlen aber eine Zahlung für Februar kommt nicht in Frage. Das Auto habe ich nicht mehr.
Übermorgen ist der 31.01.
Wenn das Abo nicht automatisch storniert bzw. gekündigt wird, muss ich wohl einen Rechtsanwalt einschalten.
In der Werbung steht, jederzeit kündbar. Natürlich nach Abgabe des Autos. Ich habe keine Bestätigung, Email oder in der App, dass das Auto wieder in Besitz von Sixt ist.
An alle, die das Abo abschließen, eine schriftliche Bestätigung Vor-Ort bei der Rückgabe geben lassen. Das habe ich nicht erhalten. Ich habe auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen. Es wird im System verarbeitet und es wird keine Probleme geben.

Ich werde ein Update nächste Woche posten. Übermorgen ist der Stichtag.

Update: Sixt hat sich bei mir gemeldet. Der ganze Vorgang wird am 30.01 schnell geregelt und abgeschlossen. Am 30.01 ist in der App schon das Auto als zurückgeben gemeldet worden. Sixt hat die Meldung in Trustpilot erst genommen und sofort reagiert.
Der Mitarbeiter, der sich bei mir gemeldet, hat den Vorgang innerhalb des Unternehmens geklärt und mit den Verantwortlichen in Garching entsprechende Maßnahmen festgelegt.