simplytel Bewertungen 705

Leider muss man einen Stern vergeben.
Verdient wären minus Sterne !!!
Erreichbarkeit gleich null !!
Mails werden nicht beantwortet !!
Unqualifizierte Miarbeiter, wenn doch reiner Zufall !!!
Definitiv nicht zu empfehlen !!!!!!!

Ich bin langjähriger Kunde bei simplytel und habe fünf Verträge für die ganze Familie dort. Nun ist mir ohne Begründung zweimal die Bestellung eines Tablets aus dem simply-eigenen Handyshop verweigert worden. Sind das nur Fake Angebote? Ich überlege, alle 5 Verträge zu kündigen.

Äuserst unfreundlicher Service,
akzeptiert meine Kündigung NICHT

Ich habe ständig Probleme mit telefonieren kein Empfang oder kann keine Anrufe entgegen nehmen. Der Kundendienst sagt jedesmal sie müssen eine Email schreiben. Wollte vorzeitig aus mein Vertrag raus der sowieso im August ausläuft aber es führt kein Weg dahin. Aber volle Grundgebühr kassieren.
Echt sowas ist nicht Kunden freundlich bin wirklich zufrieden wenn ich da weg bin.

Kündigungsprobleme
Nach Ablauf von 2 Jahren wird der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, eine Kündigung auf monatlicher Basis wird abgelehnt. (Kündigungsgrund ständige Spamanrufe)
Die Kündigung ist nicht Online möglich, sondern nur über einen unfreundlichen Anrufservice, die "vorgemerkte" Kündigung führt nicht zu der angekündigten E-Mail. E-Mail erst nach Anruf.

Leider seit der Umstellung auf 5G eine Katastrophe. Habe sofort den Anbieterwechsel eingeleitet. Schade, die letzten Jahre waren wir treue Kunden. Im alten Netz hat alles wunderbar funktioniert.

Seit der Umstellung auf 5G funktioniert ständig irgendetwas nicht mehr. Kein Netz, heute keine SMS mehr zu senden, Kundenservice ist unterirdisch. Der Automat beim Einwählen in den Kundenservice erkennt die Rufnummer nicht, der Kundendienst findet die Kundennummer nicht, Hilfe gibt es bei technischen Problemen nicht, bei Anruf ohne Ende Warteschleife mit Musik. Werde mir einen anderen Provider suchen, Simply ist nicht mehr zu empfehlen.

Seit der Umstellung auf 5G habe ich kein Internet mehr, auch telefonieren funktioniert nur teilweise. Leider interessiert es den Anbieter gar nicht und hat keinen Lösungsvorschlag gemacht. Nun war ich nach 7 Jahren nach diesem Anbieter gezwungen zu kündigen. Eigentlich schon sehr frech, dass ich nun Monate lang bezahlen musste ohne eine Leistung zu erhalten!

Nach drei guten Jahren als Mobilfunkkunde bin ich im September 2024 auch mit meinem DSL zu simplytel gewechselt. Inzwischen beides eine Katastrophe. Die DSL-Bandbreite schmiert teilweise mehrmals stündlich auf 0 ab. Serie oder Film streamen ist praktisch unmöglich, geschweige denn Arbeiten von Zuhause.

Seit der Umstellung auf 5G ist zudem der Mobilfunk eine Katastrophe, der Gesprächspartner versteht einen praktisch nicht mehr. Hilft nur Telefonie übers Internet - was auch nicht zuverlässig geht, weil DSL ja laufend abschmiert.

Insgesamt ein Totalausfall, werde wohl - um von zuhause arbeiten zu können - einen weiteren DSL-Vertrag abschließen müssen.

Zum DSL gewechselt. Jeden Tag bricht Leitung ab, Support sagt sie sehen nichts oder es liegt nicht an ihnen. Zwei mal wollten sie jemanden von der Telekom schicken um die Leitung zu prüfen, das eine mal wurde der Termin schlicht storniert, das andere Mal kam eben den ganzen Tag niemand. Ich telefoniere zum 8. Mal hinterher und werde regelmäßig für blöd verkauft (zwei Leute waren ganz gut und 5 oder mehr haben rein gar nicht geholfen).

Jetzt nochmal mit Support gesprochen. Die nette Dame hat mir noch einen Techniker für in ein paar Tagen bestellt. Aus dem Gespräch ergab sich, die Kollegen wussten in den Anrufen zuvor auch schon, dass meine DSL-Leitung gestört ist. Haben mir zum Schluss aber alle gesagt, jetzt müsste es gehen. Habe auch schriftlich von Simply das Statement aus letzter Woche: "die Leitung ist technisch einwandfrei".

Ich rate einfach von DSL bei Simply ab. Mit dem Handy ging es alles meistens (meistens), aber DSL rate ich ab.

Finger weg!
Seit der 5G-Umstellung kaum noch Netz, ständig Wartungsarbeiten – aber keine Lösung in Sicht. Der Kundenservice? Eine Katastrophe. Es kommen nur Standardfloskeln, auf das eigentliche Problem wird gar nicht eingegangen. Ich bin seit Jahren Kunde, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Absolut nicht empfehlenswert. Ich rate dringend ab!

Also ich verstehe die schlechten Bewetungen nicht ! Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei Simply / Simplytel und hatte noch nie ein Problem .
Vor kurzem wurde sogar mein Datenvolumen von 6 GB auf 20 GB erhöht ohne Aufpreis für treue Bestandskunden ! Danke dafür !
Wo gibt es sowas sonst noch ?
Ich kann Simplytel mit bestem Gewissen weiterempfehlen !

Gruß aus Oberschwaben,

Finger Weg!!!
Man wir am Telefon mit Lockangeboten zum Vertragswechsel überredet. Später stellt sich heraus, dass nichts eingehalten wurde, weder eine Gutschrift, noch ein Verzicht auf Vorvertragsbeendigungs Gebühr. Nach BGB Paragraph 123 Arglistige Täuschung

Ich habe eine äußerst schlechte Erfahrung mit Simplytel gemacht. Während ich in einer anderen Stadt war, hat das Unternehmen Simplytel ohne meine Zustimmung eine neue SIM-Karte verschickt und gleichzeitig meine Telefon- und Internetverbindung gesperrt. Dadurch war ich völlig von der Außenwelt abgeschnitten, was mich in meinem Job erheblich beeinträchtigt hat.

Ich habe mehrfach den Kundenservice angerufen und E-Mails geschrieben, aber die einzige Antwort war, mir eine weitere SIM-Karte zu schicken.

Ich würde Simplytel niemals weiterempfehlen und werde so schnell wie möglich den Anbieter wechseln.

Ich bin leider seit vielen Jahren Kunde bei Simply und habe nur nicht gekündigt, weil ich zu viele Horrorgeschichten von nicht geglückten Kündigungen gelesen habe und mich davor gedrückt habe.
Seit der Umstellung auf 5G seitens Simply hatte ich dann aber keine Wahl, weil weder zuverlässiges Handynetz, noch Mobile Daten. Häufig tagelang ausgefallen. Reiner Horror und absolutes Chaos mit meinen Kunden. Habe Emails an den Kundenservice geschrieben, die ignoriert wurden. Beim Anruf wurde aufgelegt. Habe dann aus der Not heraus gekündigt, meine frühzeitige Rufnummerübernahme wurde von Simply verweigert. Ich habe mehrfach versucht, die Rufnummermitnahme im "Service-Center" zu beantragen, jedes Mal wird mir ein "Verbindungsfehler" angezeigt. Jetzt sitze ich drei Monate bis zum Ablauf meines Vertrags ohne Mobile Daten und Handynetz da. Absolut miserabel. Meidet Simply, wenn euch eure Nerven irgendetwas wert sind. Nie wieder!
PS: Mit Spam-mails und SMS, dass ich doch bitte nicht kündigen soll, werd ich seit meiner Kündigung natürlich belästigt.

Der Kundendienst ist unterirdisch und nicht zu gebrauchen, auch wenn man schon langjähriger Kunde war.

Absolut unfähiger Kundenservice! Statt auf eine einfache Frage zu antworten, bekomme ich nur vorgefertigte, völlig unpassende Antworten. Mein Problem wurde komplett ignoriert.

Der Höhepunkt: Meine alte SIM-Karte wurde deaktiviert, obwohl mir nicht mal eine neue zugeschickt wurde. Jetzt bin ich ohne Netz und kann nichts machen. Eine Frechheit!

Wer auf funktionierenden Service angewiesen ist, sollte diesen Anbieter dringend meiden.

Ich war 10+ Jahre Kunde bei Simplytel, ich hatte nie ein Problem (ok - die Qualität des Kundenservices kann man fairerweise auch nur bewerten, wenn man mal echte Probleme hat).

Da ich auf dem Gelände meines neuen AG sehr schlechten Telefonica Empfang habe, bin ich ins Telekom Netz gewechselt. Kündigung absolut unproblematisch, keine unlauteren Rückwerbeversuche oder Anrufe. Keine schwer zu findenden Kündigungsbuttons. Rufnummernmitnahme total einfach zu beantragen.

Da ich die Rufnummernmitnahme etwas spät beantragt hatte, lag das Kündigungsdatum ca. eine Woche davor. Unaufgefordert kam dann eine Nachricht, dass ich die SIM Karte bis dahin weiter nutzen kann (ohne zu zahlen!).

Beim neuen Anbieter (Norma Connect) hingegen sofort eine böse Überraschung: RCS wird nicht unterstützt! Aber das ist eine Geschichte für ein andermal.

Für den Service würde ich am liebsten 0* Sterne geben unfreundlich nicht hilfsbereit

Ich bin Kunde schon länger und immer
Probleme beim Einloggen.Entweder stimmt
Passwort nicht oder Benutzer. Hatte ich noch nie so Schwierigkeiten bei anderen
Provider.
Für mich Katastrophe